濮阳东方医院员工手册(修订).doc

圣博医疗投资管理有限公司圣博医疗投资管理有限公司 濮阳东方医院 员 工 手 册 内部资料内部资料 不可外传不可外传 常看学习常看学习 认真执行认真执行 董事长致辞董事长致辞 亲爱的各位同仁 欢迎您加盟濮阳东方医院 衷心祝愿在濮阳东方医院的工作能成为您事业 发展的新起点 今天 濮阳东方医院品牌已经家喻户晓 昭示了东方医院人八年多来的 创新高效 团结拼搏 追求卓越 励精图治 的辉煌奋斗历程 实现濮阳东 方医院更为美好的明天 需要这个大家庭中您 我 他每一位员工弘扬东方医 院精神 以高度的主人翁责任感 使命感 与东方医院同呼吸 共命运 在各 自的岗位上敬业乐群 恪尽职守 持续创新 为东方医院的发展做出最大的贡 献 请记住 成功的人生并不是出身显赫或职位高贵 而是在自己工作岗位上 成为佼佼者 作为东方医院大家庭的一员 员工手册 是您与公司之间重要的信息沟 通桥梁 让您了解公司的基本情况 明确您应享受的权利和履行的义务 从而 消减您对公司的陌生感 培养您对濮阳东方医院的集体荣誉感和强烈的归属意 识 促进您认同公司倡导的价值标准 行为规范 因此 务请您仔细阅读 深 刻领悟 规章制度对于公司的经营管理来讲是必不可少和需要长期强化的 它有助 于我们建立卓有成效 井然有条的工作秩序 营造和谐的企业氛围 创造良好 的人文环境 因此 东方医院的所有规章制度需要我们共同遵守 作为大家庭 中的成员 同仁之间应默契配合 相互接纳 取长补短 互敬互让 诚实守信 在和谐共进的氛围中实现公司和员工双赢的目标 为此 我们相信本手册会帮 助您实现这一美好愿望 您的直接上司是您工作的主要负责人 他将负责您的工作指导 任务安排 培训开发 绩效考核及职业生涯规划等 当您在工作上遇到疑难或困难时 请 直接与您的直属上司沟通 获得他的帮助 作为东方医院的一员 全体工作人员将会竭诚为您服务 帮助您解决在工 作 生活中遇到的困难和问题 使您以更饱满的热情和旺盛的精力投入到紧张 的工作中去 您为东方医院做贡献 东方医院因您而精彩 希望您以本手册为指南 与 公司共创美好明天 最后 诚挚的祝愿您在濮阳东方医院工作愉快 生活开心 事业更上一层 楼 董事长 陈荣典 二零一三年元月一日二零一三年元月一日 医院文化医院文化 办院方针办院方针 以医疗质量为基础 以医疗安全为前提 以人性化服务为特色 以新特技术为先导 以品牌经营为中心 医院精神医院精神 团结 诚信 创新 责任 高效 服务理念 服务 患者至上 服务永恒 人才理念 人才 精英汇聚 人尽其才 管理理念 管理 以人为本 追求卓越 医疗精神 技术 同步科技 规范流程 发展愿景发展愿景 做百姓最满意 最放心的医院 组织形式组织形式 本医院实行总经理负责制 总经理为医院第一责任人 统管和指挥医院的 一切经营管理活动 实行逐级负责的管理机制 前前 言言 编制目的编制目的 为使员工在加入濮阳东方医院时 全面了解医院的经营 管理和服务特点 与方式 适应医院工作的需要 充分发挥员工的聪明才智 为提高医院的管理 水平和服务质量 推动医院的发展做出应有的贡献 同时 明确员工和医院必 须承担的责任和义务 以便员工能更好地工作 与医院共同发展 适用范围适用范围 本手册适用于医院各部门 科室的所有同仁 有关本手册内容的解释 应 遵照东方医院有关部门的规定 修订原则修订原则 本手册依据中华人民共和国有关法律法规及相关规定制定 服从圣博医疗 集团的基本制度 在实施过程中 根据实际情况以及国家法律的修改制定情况 在遵守国家法律法规 公司规章制度的情况下 有权对手册任何内容进行删除 修改或添加 本手册所述规章制度的任何修改将在院内给予公告 我们真诚欢迎您成为本医院大家庭中的一员 请您详细阅读本手册 认真 学习 深刻领会 遵照执行 相信 本手册将对您今后的工作和事业有很大的 帮助 请妥善保管 目目 录录 第一章第一章 关于东方关于东方 5 5 第二章第二章 员工权利与义务员工权利与义务 7 7 第三章第三章 员工行为规范员工行为规范 8 8 第四章第四章 保密制度保密制度 1313 第五章第五章 人事管理制度人事管理制度 1414 第一节第一节 员工员工招聘招聘程序程序 1414 第二节第二节 员工入职程序员工入职程序 1515 第三节第三节 员工转正程序员工转正程序 1717 第四节第四节 人资档案人资档案 1818 第五节第五节 员工内部调动程序员工内部调动程序 1818 第六节第六节 员工离职程序员工离职程序 1919 第六章第六章 考勤管理规定考勤管理规定 2222 第一节第一节 基本管理规定基本管理规定 2222 第二节第二节 休假管理休假管理 2323 第三节第三节 相关部门职责相关部门职责 2525 第七章第七章 薪酬福利薪酬福利 2626 第八章第八章 考核考核 2727 第九章第九章 学习培训学习培训 2828 第十章第十章 安全保卫与消防安全保卫与消防 2929 第十一章第十一章 宿舍管理规定宿舍管理规定 3232 第十二章第十二章 水电管理办法水电管理办法 3434 第十三章第十三章 会议管理制度会议管理制度 3636 第十四章第十四章 奖惩奖惩 3939 第十五章第十五章 沟通机制沟通机制 4141 第十六章第十六章 投诉投诉 4242 第十七章第十七章 医院文明礼仪用语规范医院文明礼仪用语规范 4343 第十八章第十八章 附则附则 4545 第一章第一章 关于东方关于东方 濮阳东方医院位于濮阳京开大道中段 面积15000 平方米 是率先采 取与国际接轨的客户理论管理模式 实行全程导诊服务的濮阳首家特色医院 是集医疗 保健 预防 科研为一体的二级综合医院 新农合报销定点医院 濮阳市爱婴模范单位 医疗 技术领先 诊疗服务齐全 科室特色突出 技 术力量雄厚 东方医院拥有一支优秀的临床专家为骨干的专业人才队伍 现 有在职职工 260 余人 大专以上学历达 90 以上 副高级职称以上专家 10 人 其中主任医师两人 副主 任医师 6 人 其他高级职称 2 人 我院高度 重视文化建设 传承 传播 发展东方文化 创新性提出了 用心服务 臻 于至善 的服务理念和 上善若水 厚德载物 的办院理念 昨天的东方人以执著的意志 高尚的医德 精湛的医术 严谨的管理书 写了辉煌的历史 今天的东方人正为打造 市内一流 省内知名 医院的目 标而努力奋斗 医院拥有宾馆式的环境 科学前沿的精品 设备与技术 同时深化拓展 服务领域 再造就诊流程 净化 美化 绿化医院环境 为病人创造一流 的就医条件 医院拥有 100 多张床位 特聘本地及北京 上海 天津等地 区各科资深专家 为 健康领航 全力铸造华中地区有影响力的品牌医院 和 行业领军先锋 始终 以患者为中心 以质量求生存 医院着力打造妇产科 诊疗中心 泌尿 外科诊疗中心 门诊健康管理中心 其中高端妇产科 泌尿外科 不孕不育科 宫腹腔镜诊疗科 等为重点科室 及心内科 中医 科 乳腺科 儿科 耳鼻咽喉科 肝病科 等特色科室和综合门诊 医资力量 濮阳东方医院以教授 主 任医师 国务院津贴专家领衔 专家队伍阵 容强大 具有几十年临床经验的北京 上海 郑州知名专家会聚濮阳东方医 院 担当学科带头人 为患者提供优质 专业的医疗服务 濮阳东方医院引进德国 STORZ 宫腔镜 腹腔镜系统 第五代超高频 LEEP 刀 日本进口全自动生化 分析仪 血球仪 除颤仪 CTJ 1D 超声多普 勒胎心监测仪 意大利彩色超声仪 低温等离子 STORZ 鼻窦内窥镜治疗系 统 数码电子精子质量分析仪 前列腺腔内导融仪 ED 数码诊断治疗仪 X 线光机等上百套先进的诊疗设备 第二章第二章 员工的权利与义务员工的权利与义务 一 员工权利一 员工权利 1 员工对医院决策与管理有知情权 2 员工对改进和完善医院各项工作有建议权 3 员工有按所付劳动享有报酬的权利 4 员工有接受医院培训 教育的权利 5 员工有受到尊重的权利 6 员工有可以对不公正的处理提出不同意见 越级申诉问题和不被歧视的 权利 申述必须实事求是并以书面形式提出 接受申述的部门要认真并 尽快予以口头或书面答复 7 员工享有休息休假的权利 8 员工享有国家法律规定的其他权利 二 员工义务二 员工义务 1 员工有服从医院领导 维护医院利益的义务 2 员工有完成本职工作和上级交办任务的义务 3 员工有遵守职业纪律 保守医院机密的义务 4 员工有宣传医院文化 塑造医院形象的义务 5 员工有勤奋学习 更新观念 创新工作的义务 6 员工有忠诚于医院 拼搏奉献的义务 7 当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时 每个员工有义务无 条件地服从医院发出的指令 全力以赴地完成任务 第三章第三章 员工行为规范员工行为规范 我们相信每一名员工都能有条不紊 高质量 高效率地完成自己的工 作 医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和 合作感 但是 出于保护医院和员工利益的需要 医院还是制定了规章制 度 这些规章制度的制定并不影响医院对于其他有损医院 患者和其他员 工利益的行为进行处分的权力 一 一 职业道德要求职业道德要求 1 遵纪守法 遵守国家政策 法律法规和医院制度 自觉遵守濮阳东 方医院的规章制度和劳动纪律 维护社会安定和医院秩序 2 敬业爱岗 围绕医院经营管理中心开展工作 维护医院利益 促进 医院发展 并且勤奋敬业 踏实认真 3 价值认同 认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观 经营 思想 管理理念 群体意识行为规范 4 勤俭节约 具有良好的节约意识 勤俭办公 节约和合理利用医院 资源 5 团队协作 发扬传 帮 带精神 严于律己 宽以待人 正确处理 好个人与团队的关系 做好团队协作 6 严守秘密 未经批准 不向外界传播或提供有关医院的任何资料 严守医密 保护患者隐私 二 合格员工的基本要求二 合格员工的基本要求 1 具有现代市场经营与竞争的观念 2 具有勇于拼搏 开拓创新的精神和能力 3 具有不断进行知识更新的观念和意识 4 具有良好的团队合作精神 5 具有丰富的业务知识和精湛的专业技能 拥有积极的心态和服务意 识 努力为患者排忧解难 6 务实 准确 高效 忠于职守 敢于负责 三 仪容仪表规范三 仪容仪表规范 我们是医院形象的代表 我们的一言一行 一举一动 都蕴藏着医院 浓厚的文化涵养和优质的服务理念 如下的规范要求 将会体现每个员工 协作的精神和优雅的气质 1 工作期间按医院要求统一着装 穿着工作裤或工作裙 工作服要保 持整洁 挺拔 统一将工作卡佩戴左胸前 不得穿短裤 背心 拖鞋 2 鞋袜干净 光亮 不可穿高跟鞋 只可穿护士鞋 3 男员工需经常修剪 以不遮耳朵为宜 清洗头发 不留胡须 4 女员工需将长发盘起或束起 面部略施淡妆 不准戴耳环 戒指等 手饰 染发颜色不得过于鲜艳或奇异 穿工作裙时应穿与肤色相同或相近 的长筒丝袜 着非工作裙长度不得超过外大褂 做到得体 整洁 精神 稳重 大方 四 行为举止规范四 行为举止规范 全体医护人员要落落大方 彬彬有礼 在患者面前不掏耳 不剔牙 不挖鼻 不抓头发 不吸烟 不整理衣帽 在服务工作中要做到四轻 即 说话轻 走路轻 操作轻 取拿用品轻 1 站立 姿势端正 直腰挺胸 目视前方 双腿站直 女士脚跟并拢 双脚自然为 60 度 呈 V 型 双手自然下垂相握于身前腹处 男士两脚 平行与肩同宽 两手侧放或相交于身后臀部 呈现端庄 大方 稳重之感 2 坐姿 轻 稳入座 坐姿立腰 挺胸 上体自然挺直 面容平和自 然 不前倾后仰 歪歪扭扭 腿脚不能伸长和抖动 要求舒展 端庄 大 方 3 语言 与患者或同事交谈 要精神饱满 彬彬有礼 保持微笑 语 调亲切 声调适中 要讲普通话 适时运用各种礼貌用语 请 字当头 谢 字不离口 4 行礼 导医 在迎接患者时 应向前迈半步 然后保持站立姿势 双眼注视对方的脸部 双手自然下垂 身体向前自然弯曲 15 度 同时致以 礼貌用语 5 行走 行走时头要正 肩要平 胸要挺 两手自然摆动 不允许快 跑和急走 与患者交会时要与患者礼让 靠右让患者先行 乘电梯要让患 者先进先出 引领患者时走在患者的右前方 3 步左右 转弯时主动伸手示 意 6 态度 服务态度是医护人员的第二素质特征 要充分体现亲切感 热情感 朴实感 信任感 具体为 14 个字 主动 热情 殷勤 耐心 细 致 周到 亲和 接待患者时不得左顾右盼 心不在焉 眼睛平视患者 征求患者意见时要态度诚恳 五 社交礼仪规范五 社交礼仪规范 我们要培养自己高素质的员工队伍 我们的医院将以我们优秀的员工 而骄傲 我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾 1 与人交谈原则上应讲普通话 使用礼貌语言 2 与人交谈要耐心倾听 不随意打断对方谈话 不四处乱看 不鲁莽 提问 不打听对方或他人隐私 不说粗话 脏话 带刺话 3 同事间交流 应当谦虚谨慎 措辞恰当 维护医院形象 不互相指 责 不探听他人是非 不议论涉及医院机密的事 4 接待来客要热情迎送 礼貌得体 不亢不卑 5 接名片时要用双手接过 递送名片时 要将名片正面正对对方 用 双手推过去 并站立进行自我介绍 互相交换名片时 用左手接 右手递 接过名片后 须当面读一下 以确认对方的姓名 六 日常行为规范六 日常行为规范 我们的行为举止体现了我们的自身修养 一个良好的工作习惯将会使 您终身受益 我们是医院的主人翁 我们一同在做着经营的事业 医院的 兴衰成败与我们息息相关 我们将视医院为家 维护医院 维护我们共同 的利益 1 遵守医院规章制度 按时上 下班打卡 不迟到 不早退 不脱岗 凡因病 事等请假 应及时办理请假手续 填报 请假条 并将审批后的 请假条 交予人力资源部留档备案 2 医院诊疗服务区域内皆为禁烟区 任何人都应遵守 只要进入医院 我们就有责任告诉他们不要在这儿吸烟 以免产生误会 3 上班时间不吃零食 不看闲书 不闲聊 不嬉戏打闹 4 不擅自脱岗 串岗 不在上班时间做与工作无关的事情 不浏览非 业务需要的网页 保持良好的精神状态 乐观进取 5 随时保持和维护个人及公共办公区域的清洁卫生 6 员工必须严格遵守劳动纪律和安全制度 入住宿舍 应严格遵守宿 舍管理制度 7 全体员工应保持工作 休息场所的卫生并进行美化 不随地吐痰 不乱丢烟头 杂物 8 尊重上司 团结同事 互相帮助 关系和谐 不将个人喜好带到工 作之中 不做 不说不利于团结的事 9 工作中 认真听取工作协作岗位意见 若有不同意见应向领导反映 不得在任何场合发生争吵 10 下班前关闭好电源 电脑等 最后离开的伙伴应检查相关设备 做 好防护工作 11 出入会议室及其他部门办公室 应先敲门 听示意 后进入 进入 房间随手关门 严禁在办公场所大声喧哗 呼喊他人 12 接听电话要使用文明用语并讲普通话 如 您好 濮阳东方医院 注意通话的方式方法 要保证电话铃响三声内接通 迟接电话须表示歉意 待对方挂断电话后方可挂机 认真倾听对方讲话 若电话为通知或者交办 事项 应详细记录对方告知 并向对方复述一遍 13 办公室物品需放置有序 文件资料应摆放整齐 随时保持整洁 不 得将食品及其它与工作无关的物品带入科室 14 节约一张纸 一滴水 一度电 一份耗材 减少浪费节省支出 15 如无特殊情况 员工在上班时间不应用客用沙发及其他客用物品 16 不得将医院的公用物品据为己有 也不得接受患者和厂家任何形式 的馈赠 如红包 回扣 礼品 吃请等 否则将会受到医院相应的处罚 直至开除或交由司法机关处理 17 在没有总经理授权同意的情况下 我们应该谢绝新闻媒体的采访 而应呈报医院管理层处理 发现有参观者 医托嫌疑人员应立即报告管理 部门 18 每位员工必须保持 24 小时处于可联络状态 以便因工作紧急情况 可以及时通知到位 19 医院原则上不鼓励部门聚餐 有特殊需要的 部门以书面方式报总 经理批准 申请应含缘由 时间 参加人 聚餐地点 预算金额等内容 总经理批准后方可执行 七 员工因公外出七 员工因公外出 1 应事先将去何地办何事告知上级主管 并征得上级同意后外出 2 外出员工应携带手机等通讯工具并保持畅通 与单位保持联系 3 外出期间应自觉遵守社会公德 4 处理完事情后应尽快返回公司 不得无故在外逗留 5 外出员工在外应注意人身和财产安全 八 员工用餐管理员工用餐管理 1 员工用餐时须保持良好的用餐秩序及餐厅卫生 2 经理级 含 以下员工用餐必须按序排队 3 员工用餐时必须保持安静 不得大声喧哗影响他人用餐 4 员工用餐以吃饱为原则 不允许剩饭 剩菜 避免浪费 5 员工用餐后须将残物倒入垃圾桶内 并把餐具放至餐具柜 6 总务部要指定专人值勤 检查用餐情况 发现违纪现象应及时制止 对屡教不改者 视情节给予 20 元 100 元的罚款 第四章第四章 保密制度保密制度 面对激烈的市场竞争 医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器 维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提 为使我们的医院在同 行业中长盛不衰 为了维护您的切身利益 我们将共同遵守医院 保密管 理办法 视为我们每个员工应尽的义务 1 医院的保密等级分为 秘密 机密 和 绝密 秘密秘密是一般的医院秘密 泄露会使医院的权益和利益遭受损害 医院 人事档案 合同 协议 通讯录 尚未进入市场或尚未公开的各类信息为 秘密级 机密机密是重要的医院秘密 泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害 医院的规划 财务报表 统计资料 重要会议记录 医院经营情况 如财 务数据 医疗技术 内部规章制度等 员工工资收入为机密级 绝密绝密是最重要的医院秘密 泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重 的损害 在医院经营发展中 直接影响医院权益和利益的重要决策文件资 料 奖金与提成收入为绝密级 2 不准在私人交往和通信中泄露医院秘密 不准在公共场所谈论医院 秘密 不准通过其他方式传递医院秘密 在对外交往与合作中需要提供医 院秘密事项的 应当事先经总经理批准 3 当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时 应当立即采取补救 措施并及时报告相关领导 4 对于泄露医院机密和绝密的医院将依法追究其责任 5 对保守 保护医院秘密以及改进保密技术 措施等方面成绩显著的 部门或员工进行奖励 第五章第五章 人事管理制度人事管理制度 第一节第一节 员工招聘程序员工招聘程序 一 招聘需求 1 各部门因新设岗位 业务扩编 员工调离 员工离职出现岗位空缺 时 可以提出员工招聘需求 2 需求部门应事先向人力资源部提出招聘申请 填写 人员增补申请 表 提出招聘的职位 人数及具体要求和薪资待遇等 3 部门领导提出申请由分管领导确认后 上报总经理 必要岗位上报 董事会 批准后交由人力资源部执行招聘 4 人力资源部本着公平竞争 择优录用的原则 通过内部推荐 社会 招聘两种形式进行 二 面试 1 应聘人员应如实填写 应聘表 并提交学历 简历 身份证 各类 职称证书等应聘材料的原件及复印件 2 人力资源部在收齐应聘者材料后 对应聘者当场面试 3 初试 由人力资源部进行 并填写 应聘表 中的初试一栏 如果初试通过 的安排复试 4 复试 行政后勤人员 由该职位直属上司和部门主管会同人力资源部共同进 行 复试时 复试小组成员按照规定填写 应聘表 中的复试一栏 并按 要求填写意见 医务专业人员 由业务院长及该职位直属上司共同进行 复试时 复 试成员按照规定填写 应聘表 中的复试意见一栏 并认真填写意见 最 后有需要的由总经理进行复试 经营人员 人力资源部会同该职位直属上司共同进行 复试时 复试 成员按照规定填写 应聘表 中的复试一栏 并按要求填写意见 最后有 总经理进行复试 特殊岗位由董事长最终决定 5 面试内容及招聘小组职责 1 审核应聘者是否具备专业素质及资格 2 对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审 6 面试结果审核 复试结束后 由人力资源部对复试结果进行汇总 合格者安排办理试岗手续 第二节第二节 员工入职程序员工入职程序 一 新员工试岗及入职手续 1 新员工在人力资源部办理试岗手续 填写 员工入职表 详细记 录个人信息 个人信息如有修改 应及时告知人力资源部 2 在完善相关手续后 人力资源部将员工试岗规定告知新员工 并发 放每日跟踪表 并负责收集 3 人力资源部为试岗员工办理临时餐卡 为保证临时餐卡的安全性 每位员工收取 20 元押金 待办理入职时员工将临时餐卡退还 人力资源部 返还押金 4 物品领取 1 一般员工 人力资源部陪同员工去仓库领取护理及临床医生用工 作衣及相关个人使用的医疗器械 导医及体检客服领取科室需用衣物 人 力资源部陪同领取签字笔 一黑一红 以及笔记本等工作必需品 人力资 源部负责和后勤部协调安排员工宿舍 需要安排住宿的员工 2 专家及高管 人力资源部陪同员工去仓库领取护理及临床医生用 白大褂 人力资源部陪同领取签字笔 一黑一红 以及笔记本等工作必需品 人力资源部和后勤部门结合 安排需住宿的专家及高管在专家楼入住 领用生活用品 含毛巾一条 餐具一套 拖鞋一双 洗漱用品一套 人力资源部和企划部结合办理工作证件 人力资源部和财务部结合办理正式餐卡 5 员工介绍 1 一般员工 办理试岗手续后 由人力资源部引领到达入职科室 并在科室负责人组织下向科室同事进行介绍 2 专家及高管 办理入职手续后 由人力资源部引领熟悉医院相关 科室 介绍医院各领导及各科室负责人 6 员工跟踪管理 员工办理试岗当日 由人力资源部负责发放员工日跟踪表 一周 并 要求员工每日下班前交予人力资源部存档备案 用人部门需指定一名带教老师负责新员工日常工作的开展和教育 并 在生活方面给予关怀和帮助 员工试岗结束后 提交一周工作总结 领取入职申请表 经相关领导 考核通过后 由人力资源部负责办理入职手续 人力资源部负责入职后的三周每周督促新员工提交周总结表 内容包 括个人总结及科室负责人意见 人力资源部负责员工入职后的第二个月每半月递交月中总结表 由科 室负责人签字确认 人力资源部负责督促员工在入职第三个月递交当月月度工作总结 由 科室负责人签字确认 二 员工试岗制度二 员工试岗制度 1 人力资源部告知试岗人员考勤制度 试岗人员工资发放规定 2 部门主管对试岗人员进行考核 试岗期间如发现试岗人员不合适 不能胜任本职工作 应及时与人力资源部沟通 3 试岗合格者由部门主管告知试岗人员到人力资源部领取 试岗人员 评价表 试岗者本人填写 员工直接上级 部门负责人签署意见后 交人 力资源部审批 三 员工入职制度三 员工入职制度 1 试岗人员评价表 签署完毕后 人力资源部报告总经理确定员工 入职 2 对于不合格者 部门主管填写 试岗人员评价表 告知人力资源部 不合格原因 人力资源部对试岗人员进行面谈 委婉拒绝 3 对于合格人员人力资源部办理相关入职手续 如录入考勤 办理工 作证 正式餐卡办理 核定新工资等 四 入职培训规定四 入职培训规定 1 为使新员工尽快熟悉和了解岗位工作流程及规范要求 认同公司文 化 新员工入职后人力资源部需安排一次集中培训 零星招聘的员工可以 待新员工累计到一定数量后统一集中培训 2 向新员工介绍其工作内容 工作环境及相关同事 使其消除对新环 境的陌生感 尽快进入工作角色 第三节第三节 员工转正程序员工转正程序 一 试用期规定一 试用期规定 1 员工进入公司要经过试用期 试用期为 1 3 个月 试用期不得低 于 1 个月 2 员工在试用期如感觉达到转正条件 可提前向部门主管递交试用期 报告及转正申请 经部门主管内部考核合格的 可以报人力资源部进行转 正考核 达到转正考核要求的予以申报转正 达不到的不予通过 二 试用期考核二 试用期考核 1 人力资源部自收到转正申请之日起 5 日内对员工进行转正考核 2 考核分为行政考核与业务考核 行政考核由人力资源部负责 主要 为综合素质考评 业务考核由部门主管负责 主要为工作态度 专业水平 工作技能 工作业绩等 按照考核等级确定员工是否转正 3 如果符合转正条件 经相关领导审批后 人力资源部按照转正工资 填写员工调薪单 签字后存档 并将调薪单复印件递交财务部更改工资待 遇 4 经过三个月的试用期 员工递交转正申请 经相关部门或人力资源 部考核不能达到转正条件的 如果员工经过进一步培养有希望达到转正条 件的 可以延长试用期 延长试用期不可超过 1 个月 如果经过延长仍不 能胜任岗位工作要求的 予以劝退或者调整岗位 仍不能胜任工作的 予 以劝退 如果三个月后不能胜任现工作 且没有机会达到转正条件的 予 以劝退 5 试用期内 发现员工有违规违纪行为或者和工作岗位差距较大的 可以随时予以辞退 员工如想办理离职手续 可提前 7 天以书面形式上报 人力资源部 人力资源部予以办理工作交接 第四节第四节 人资档案人资档案 1 医院将建立 保留每位员工的人资档案 并对员工工作期间的个人 资料及时归档 2 档案中的所有资料都是严格保密的 不允许无关人员查询 只有相 关负责人有权查阅 需在人力资源部登记调阅档案的数量和查阅时间 科室长无权查阅科室员工人资档案 部门领导及分管院长可以查阅所属部门及科室的员工档案 部门及分管领导想查阅其他部门的员工档案需经总经理批准 总经理可以查看所有员工的档案 3 每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符 4 为了使医院的人资档案准确 真实 员工在下述情况发生更改时应 立即通知人力资源部 住址 联系电话 在发生意外时的紧急联系人 本 人的姓名 婚姻状况等 否则医院将会认为虚报资料 会按照情节轻重给 以处分 由此引发的一切后果由当事人自行承担 第五节第五节 员工内部调动程序员工内部调动程序 1 目的 为了优化医院内部人力资源 使人力资源配置更合理 高效 培养合格的管理人才 使员工的能力得到更好的发挥 员工可以通过内部 竞聘 本人申请或主管建议等 在公司内部进行调动 通过科学合理的人 事调动 保证公司内部员工的合理配置 改善公司内部员工关系 激发员 工的工作热情 以达到优化配置人力资源的目的 2 适用范围 本程序适用于员工在公司内部岗位调动的管理 因员工 缺岗需从其他部门调配人员发生的岗位调动 因内部轮岗需要发生岗位调 动 为了培养员工进行岗位调动 因业务需要进行岗位调动 以及其他情 况需要进行的内部调动 员工调动必须以任职资格为标准 以考核为依据 兼顾员工个人发展潜能和公司岗位的需要 3 调动流程 因上述情况需要调动的员工 由部门直接领导先与员工 沟通 沟通后 将沟通结果及调动原因书面告知人力资源部 人力资源部 亦需要和员工沟通 确保本人意愿接受后 负责和拟调入部门直线领导沟 通 沟通完毕后 填写 员工调动申请表 先由调入科室 部门负责人及 分管领导签字确认 然后由调出科室 部门负责人及分管领导确认 最后 由总经理签字确认生效 4 工作移交 人力资源部根据决定安排员工的调动手续 督促相关科 室完成工作 物品的交接工作 手续不清产生的相关责任由原部门承担 人力资源部及时更新通讯录及员工花名册 下发各科室 5 薪资核算 员工由较高薪资岗位调入较低薪资岗位原则上薪资不降 低 由较低薪资岗位调入较高薪资岗位原则上按照较高薪资岗位进行重新 核定 由人力资源部负责填写 员工调薪申请单 经人力资源部负责人及 总经理签字生效 报财务核发薪资 6 员工未办理调岗手续的 不得随意调换岗位 严禁先进行人事调动 再办理调动申请的现象 如有发现 对私自调岗的部门负责人进行全院通 报批评 第六节第六节 员工离职员工离职程序程序 员工离职是指员工提出辞职申请经相关负责人批准同意离开医院或者 受到医院辞退 开除的人事行为 一 离职审批程序一 离职审批程序 正式员工的辞职需以书面形式提前一个月 麻醉 放射 超声 手术 主刀医生 业务院长及经营院长等的辞职需提前两个月 向直接领导递交 辞职申请 试用期员工离职的 需提前一周递交辞职申请 试用期员工离 职审批流程不超过 15 日 直接领导一周内签署审批意见后上交部门负责人审批 部门负责人一周内审批后传至医院人力资源部一周内签字后回传至总 经理 总经理签批后批转至人力资源部 中高层人员离职总经理批示后报董 事长批准 由人力资源部指导离职人员办理移交手续后 员工持审批文件 离职表含事物移交单 和证件到财务部结算工资离职 工资在次月发薪 日结算完毕 如有批示可当日执行 二 离职审批权限二 离职审批权限 1 医院高管人员及特殊岗位的离职申请由医院总经理批准后报董事长 最终审批 2 医院一般员工的离职申请由总经理审核后批准 3 离职审批人员要对提出辞职员工进行面谈 了解其辞职的真正原因 和动机 了解辞职员工认为医院应该改进的方面 防止不必要的人才流失 并且为各项工作改进提供依据 三 开除三 开除 辞退员工程序辞退员工程序 1 员工有下列情形之一的 医院有权辞退员工 并且当日办理完毕离 职手续和交接手续 如因特殊情况最多延长一日办理完毕 1 违反法律 法规 行政性文件 或严重违反公司医院规章制度的 2 符合本手册奖惩制度中辞退情形的 3 符合劳动合同中规定的辞退 开除条件的 4 不能胜任本职工作 又无法重新安排或者不服从医院重新安排的 5 经过核实员工应聘时提供虚假信息的 6 员工个人的行为严重损害了公司的形象或者给医院的利益造成重 大损失的 7 有其他情形需要予以立即辞退的 8 有上述情形 造成公司或者医院声誉受损或者财产损失的 公司 或者医院要依法追究其其他责任 2 员工有下列情形之一的 医院可以提前 3 天通知员工 予以辞退 1 员工患病或者非因公受伤 医疗期满后 不能继续从事专业岗位 工作的 2 员工不能胜任本职工作 经培训或者岗位调整后仍不能胜任工作 岗位的 3 医院遇到特殊情况 需要裁员的 四 离职交接四 离职交接 1 所有员工无论因何种因素离职 都必须完整地办理完离职交接后 人力资源部方可为其办理其它离职手续 2 工作交接内容 1 在职期间掌管的财产 物质 器具 2 领用的办公用品 用具 电脑 电话 移动电话及手机号 电子 存储设备及其完整资料 3 正在办理的未完成工作 完结未移交的工作等 4 保管的印章 纸质文件资料及电子文档 报表等 5 外部客户 关系部门的联系方式 注意事项关系等 6 经手产生的债权 债务及债权债务指向的对象与相关事项 7 工作卡 餐卡 钥匙 未用完的名片 8 保管的盖有医院印章的委托书 变更书等资料 9 结清员工与医院之间的账务 10 归还医院名义申请的工作 qq 及密码 11 涉及其他需要移交的事项 应进行全面的交接 3 若交接物品非正常损坏或磨损 医院有权酌情要求员工进行赔偿 4 对在交接过程中故意隐瞒工作事项和物品的 医院保留追究其民事 责任及法律责任的权利 5 人力资源部审核离职员工的交接情况后 为交接完毕的员工办理离 职手续 并通知财务部办理薪资结算事宜 第六章第六章 考勤管理规定考勤管理规定 第一节第一节 基本规定基本规定 第一条 为创造规范 有序的工作环境 统一医院员工考勤 休假管理 增强员工的劳动纪律观念 结合医院发展实际 特制定本规定 第二条 医院人力资源部负责员工的考勤 休假管理 掌握员工考勤 休假动态 检查监督各部门考勤 休假制度的执行情况 并将结果作为员 工考核的依据之一 第三条 医院员工每月享有两天休息时间 第四条 上班时间 正常班 行政班 7 50 12 00 13 50 18 00 夏令时 7 50 12 00 13 20 17 30 冬令时 男科 妇科 内科 外科 急诊科等科室人员根据各个科室排班表情 况而定 值班人员和其他班次人员按排班表规定的工作时间和班次按时上下班 排班部门需于每月月初或者每周一将排班表经部门主管签字后交到人力资 源部备案 月内有值班发生变动的 两日内将变动情况以书面形式经部门 主管签字后上报人力资源部 第五条 公司实行统一的头像考勤制度 员工上下班必须进行头像打卡 员工试岗期结束后由人力资源部采集头像 试岗期结束后因个人原因仍未 进行头像采集的 按头像采集的时间起算薪资 因个人原因导致无法输入考勤图像者 于两日内必须以书面形式将无 法采集头像的原因上报人力资源部如实登记 第六条 因公出而无法输入考勤数据者 应将外出原因经部门主管签字 后于正常上班两日内报人力资源部予以登记 如发现因个人原因迟到或早 退虚报未打卡说明 给予个人及签字主管日薪资三倍工资处罚并通报批评 第七条 员工请假 应严格按照本规定办理相关申请手续 除特别情况 外 严禁先假后请 先休假后申请 否则按照旷工处理 第八条 对违反考勤者 按如下规定执行 1 迟到 打卡时间超过规定上班时间为迟到 迟到在 10 分钟以内 包括 10 分钟 的人员每次罚款 10 元 迟到在 10 30 分钟之间 包括 30 分钟 的人员每次罚款 30 元 超过 30 分钟每次扣款 50 元 当月迟到早退 累计达到 5 次者 视为严重违反医院劳动纪律进行辞退 2 早退 在规定的工作下班时间前离岗的为早退 早退参照迟到标准 进行扣款 3 旷工 员工无故缺勤 亦不请假 或请假未批而缺勤的按旷工处理 按当事人日薪资的三倍进行扣发 当月旷工 2 天者 视为违反公司劳动纪 律 除按日薪资三倍工资扣发月薪外 还将扣发当月全部效益奖金 如有 连续旷工时间超过 3 天的 予以辞退 当月薪资不予发放 第二节第二节 休假管理休假管理 第九条 医院执行的假期类别有 事假 病假 婚假 丧假等 此假期 不包含每月两天公休假 一 事假 员工因私事非本人不能处理时 根据本管理规定报经领导批准后可休 事假 员工当月事假不得超过 2 天 两天公休以外的事假按实休天数扣发 基本薪资 二 病假 员工病假核算 需提供有关材料并报经领导批准后 可记假期为病假 员工请病假应按如下要求提供相关证明的按事假处理 请假 1 天以内的不需提供证明材料 2 至 3 天的需提供医院相关的就诊 证明 3 天以上的需提供医院开具的病休证明 员工需赴外地就诊申请病假 的 需提供当地区 县 级以上医院开具的 诊断 证明 经部门主管领 导批准后方可休病假 员工当月病假不超过 3 天的 按实际基准日薪的 75 发放 当月累计病假天数超过 3 天又无医院出具病休证明的 视为旷工 三 婚假 公司员工达到法定结婚年龄登记结婚 给予带薪婚假 7 天 达到晚婚 年龄 男年满 25 周岁 女年满 23 周岁 登记结婚的 另给婚假 1 天 再 婚员工不享受晚婚假 1 天 员工需凭结婚登记证办理婚假请假手续 婚假 一次性休完 婚假在规定时间内的正常享受薪资 超过规定部分的按事假处理 延 长期间按照实际天数扣发标准日薪资 未经批准超假的 按旷工论处 五 丧假 公司正式员工的直系亲属身故时 给予员工丧假 3 天 丧假在规定时 间内的不予扣发薪资 超过部分按事假处理 延长期间按照实际天数扣发 标准日薪资 未经批准超假的 按旷工论处 外地员工路途遥远的 另增 加 2 天假期作为往返路途所需时间 第十条 公司员工请假应向所在部门主管说明请假事由后 按规定流程 履行相关的审批手续 第十一条 请假审批权限 员工提出请假申请后 根据其请假时间长短按以下流程办理审批手续 一级审批 二天 含 以内的请假申请由所在科室负责人 部门主管 审批 然后审批资料报人力资源部备案 二级审批 3 天 含 至 7 天 不含 的请假申请经部门主管审批流 程后还需分管领导 总监或院长 审批 审批完毕后报人力资源部备案 三级审批 7 天 含 至 10 天 含 以上的请假申请经以上两级申请 后还需总经理审批 报人力资源部备案 四级审批 11 天以上的经以上审批后报董事长审批 科室长及以上级别员工请假三天内由总经理批准 三天以上者有总经 理酌情报董事会批准 请假天数与审批权限相对应 当到达上限后审批流程终止 但每个流 程完成上限审批后需人力资源部审核全部审批流程和权限对应情况以及是 否符合我单位规定签字后方可入档生效 如审批流程出现问题的 人力资 源部将不予认可 第十二条 医院各级员工需提前一天办理考勤审批手续 因故未能事先 请假 突发紧急情况 或请假期间需要续假者 续假一天内 应于请假 或续假当日向部门主管领导说明 经部门主管领导同意后 在返回公司上 班当日办理补 续 假手续 过期未办理的做旷工处理 第十三条 如员工提前返回工作岗位或未按原计划休假的需及时办理销 假手续 人力资源部考勤人员会结合员工的实际出勤记录对员工提出的销 假申请进行核准备案 第十四条 公司各级员工未经批准擅自离开工作岗位的 按旷工处理 第三节第三节 考勤统计与薪资核算的关系考勤统计与薪资核算的关系 第十五条 责任与分工 1 人力资源部 1 根据本管理规定履行员工考勤休假的日常管理工作 并负责员工 考勤记录的存档工作 2 根据本管理规定 负责公司员工休假申请审批及相关环节管理工 作 3 将员工实际出勤情况进行登记 核实无误后提交财务部核算薪资 扣款 2 财务部 考勤扣款 人力资源部次月 3 日前汇总上月的考情情况 统计出员工 当月请假天数 按照医院制度扣发日薪资 日薪资计算方法为基本工资 当 月应出勤天数 第七章第七章 薪酬福利薪酬福利 我们采取 一岗多薪 同岗未必同酬 多劳多得 的理念 为每一名 员工提供广阔的施展空间和发展方向 1 员工每月收入包括 基本工资 效益工资 工龄工资 津贴 2 每月 15 日为发薪日 发放上一月的工资 工资以保密方式发放到 员工个人 遇节假日顺延发放 3 工资在本医院属于保密范围 工资标准和加班工资的密级为机密 奖金的密级为绝密 请严格遵守 保密管理办法 4 每月发放工资时 由财务部将员工工资条发放至员工本人 由本人 签字确认 5 对于薪资标准外泄或相互打听工资 奖金 者 一经核实 对当事 人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理 6 对工资产生疑义时 员工有权申请工资复核 具体与人力资源部联 系 7 医院将积极为员工办理相应的福利 包括年节礼品 优秀员工旅游 等 8 工龄工资 50 元 年 自 2013 年 1 月 1 日起实施 工龄工资 300 元 封顶 第八章 考核 1 新同仁入职试用期满后 公司将会组织对试用期满的员工进行转正 考核 根据考核结果考虑转正 延长试用期或劝退 2 我们将定期或不定期地对员工的工作业绩进行考核 以激励员工提 高业务技能 考核结果将作为职务任免 薪资调整及培训教育的依据 3 考核内容主要包括业务业绩指标 医疗规章执行情况 行政制度遵 守情况 服务态度 成本控制等方面 4 考核成绩优秀的员工将会予以表彰 加薪或晋职 考核成绩未达标 的员工将予以降职 降级或解聘 5 公司各项考核按照实施的具体考核方案执行 第九章第九章 学习与培训学习与培训 未来唯一持久的竞争优势就是具有比你的竞争对手学得更快的能力 我们致力于将本医院建设成一个现代化的学习型组织 为提高所有员工的 素质和工作技能 我们会对所有员工进行培训教育 以适应现代市场竞争 的需要 1 在不影响本职工作的前提下 员工有权利要求参加与本岗位相关的 培训活动 2 在参加各种培训活动时 员工有权利享受医院为受训员工提供的各 项待遇 3 员工有义务参加医院安排的各种培训活动 并达到培训要求的效果 4 如果员工参加培训时间在一个月以上或培训费用在 2000 元以上的 各类培训活动时 须与医院签订并履行培训合同 相关费用将列入科室成 本 5 培训活动结束后 员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中 6 在参加医院出资的各类培训后 根据签订的培训合同 员工必须继 续在医院至少服务完规定的年限 如要离开 须按培训合同规定的服务年 限直线递减的原则 对医院支付的培训费用进行赔偿 7 员工在培训期间 医院不会解除或终止聘用合同 如合同在培训期 间到期 医院会与员工续签一定年限的聘用合同 其生效期为前一份合同 期满之日 而且要保证培训结束后员工需至少为医院服务 5 年 8 医院行政总务部会在员工入职后进行医院规章制度 医院文化 行 为规范等职前培训 使新员工能够对医院有一个较为系统的了解 行政总 务部将协助员工所在的部门对员工进行业务技能 业务操作规范等在岗培 训 9 在工作中 员工可根据自身的培训需求提出申请 上报直接上级 会根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划上报行政部 我们将对各 部门的培训计划予以积极的支持和协助 我们还会为优秀的员工出资提供 脱产培训 或教育 以培养医院高 尖端医疗技术和管理人才 10 医院鼓励学术活动 员工在有关刊物上发表业务相关文章的 给 予相应的奖励 第十章第十章 安全保卫与消防安全保卫与消防 为规范安全保卫工作 保护濮阳东方医院 以下简称医院 财产和职 工人身 财产安全 维护医院正常的医疗秩序 结合医院实际情况 制定 本办法 第一条 医院安全保卫工作贯彻 预防为主 突出重点 标本兼治 保障安全 的方针 落实 严肃认真 周到细致 稳妥可靠 万无一失 的要求 第二条 医院的安全保卫工作遵循下列原则 一 谁主管 谁负责 的原则 二 人防 物防 技防 相结合的原则 三 业务指导与各负其责相结合的原则 第三条 医院安全保卫工作的任务是 1 经常对职工进行防破坏 防恐怖 防盗窃 防火灾 防灾害性事故 简称五防 教育和法制教育 不断提高职工的安全意识和遵纪守法自觉 性 2 认真做好医院综合安全管理和保卫工作 确保医院各项任务安全顺 利进行 3 认真落实要害部位安全管理制度和防范措施 适时组织安全检查 及时发现问题 堵塞漏洞 消除隐患 保障安全 4 贯彻执行消防法规 保障单位消防安全符合规定 杜绝火灾事故发 生 5 深入开展社会治安综合治理 营造良好的内部治安秩序 建立健全 责任机制 层层落实领导责任制 部门责任制 岗位责任制 把安全保卫 工作责任 任务落实到基层 岗位和责任人 第四条 本规定适用于医院各部门 科室 第五条 消防安全重点部位应进行每日防火巡查 巡查的内容包括 一 用火 用电有无违章情况 二 安全出口 疏散通道是否畅通 三 安全标志 应急照明是否完好 四 消防设施 器材是否完好 防火巡查人员应及时纠正违章 当场无法处置的应立即报告 并填写 巡查记录 第六条 有下列违反消防安全规定的行为 应责令当场整改 一 违章使用明火 二 违反禁令随意吸烟 乱扔烟头 三 违章进入储存易燃 易爆危险物品场所 四 堵塞 占用安全出口 疏散通道的 五 消防栓 灭火器被遮盖或挪动作他用的 六 防火门处于开启状态 防火卷帘未放到位 七 消防设施管理 值班人员和防火巡查人员脱岗 八 违章关闭消防设施 切断消防电源 水源 九 其他违反消防管理规定的行为 第七条 治安管理是指医院为保护患者 职工人身 财产安全和公共 财产安全 维护医院正常的医疗科研 经营 工作秩序 组织开展教育 防范 打击 建设 改造和管理工作 第八条 治安管理工作的主要任务是 一 开展治安防范宣传教育 增强员工遵纪守法和自觉防范意识 二 进行安全防范设施建设和维护 建立健全并完善管理制度 三 组织门卫 值班 巡逻和安全检查 及时发现并处理问题 消 除隐患 四 维护医院的治安秩序 制止发生在各部门的违法行为 第九条 在工作期间严禁喝酒和酒后接班 不准下棋 打牌 干私活 串岗等 第十条 不准脱岗 不准非内保队员代替值勤 特殊情况需经保卫处 领导批准 第十一条 值班场所随时保持干净 整洁 做到无烟头 无灰尘 地 板 门窗 墙壁 桌椅干净 第十三条 合理使用值勤电话 严禁私聊和长时间占用电话 第十五条 每位员工都负有发现火灾隐