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市护理工作总结第一篇:2013年护理工作总结 2013年护理工作总结 （2013年12月） 2013年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度及护理质量标准，改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在首位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，较好的完成了各项工作，现将全年护理工作做如下总结： 一、强化法律意识,保障护理安全 1、增强护理人员的法律意识、证据意识、风险防范意识。北京天坛医院输液事件发生后，第一时间组织全院护士进行事件问题分析及解读，从中吸取经验教训，进一步规避护理风险及差错事故；全年共计召开全院护士护理安全工作大会3次。 2、加强医院护理不良事件管理。积极参加医院不良事件上报培训专题学习，采取奖励与非惩罚性的不良事件上报管理方式，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，提出整改措施。2013年全年护理不良事件上报共计28例。 二、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平 1、鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新。2013年度，先后为血透室及急诊科提拔两名年轻护士长，为我院护理管理队伍注入新鲜血液，充分发挥年轻护士长的主观能动性与工作激情。尤其是急诊科，全面改变了以往护理队伍年龄偏大、工作积极性不高、急诊队伍管理滞后的局面，目前的急诊科管理已经成为了我院护理管理又一亮点。 2、强化护士长的管理意识。坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施，做到重点突出，督促有力，加大例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。年内，针对不同阶段工作重点，共计召开护士长例会15次。针对管理成绩突出的科室，组织院内参观与学习，如组织全院护士长就我院“5S管理”落实情况予以全院参观、学习与分享，取长补短，共同进步。 3、强化护士长开源节流的管理理念。护理部要求护士长开拓思维，创新理念，开源节流，树立安全责任和危机意识，团结一心，寻求科室发展之路。针对今年下半年病员收治量较往年增加，部分科室物资欠缺情况，护理部深入科室，查看库存量并及时、有效、合理的将现有物资进行院内重新调配，将有限资源重新整合并利用。先后为内一科、内二科等调配病床30余张、棉絮、棉垫等50余床。 4、加强对外交流与学习。护理部积极参与院外各类护理专业学术会活动，魏娜同志当选为成都市民营医疗协会护理专委会主任委员、成都市护理学会理事，同时成功承办了2013年成都市民营医院护理质量持续改进培训会，我院提供培训会操作示教以及 特殊科室参观接待，共接待外院学员60余人次。本次培训会是成都市民营医院协会护理专委会成立后的首次护理学术会议，我院作为主任委员单位承办的此次培训会意义非凡，不仅为我们民营医院的护理团队发展提供了很好的学习、交流平台，同时也向外界充分展示了发展中的成都新华医院以及医院护理管理水平的不断提高！ 三、严格核心制度落实，保证护理环节质量 1、加强交接班管理。护理部每月不定期参加科室交接班，查看科室护士长每日五查落实情况，针对科室问题及时提出整改意见，为护士长管理提供参考思路，护理管理工作予以督导、帮助。同时统一制作了科室物品交接班表，将科室物品交接规范化，进一步避免科室物资的丢失及损耗。 2、注重薄弱环节管理。每逢节假日，查看科室安全管理及物资配备，检查节日期间全院护理人员排班合理性，保证节日安全；坚持节日期间问候临床一线护理工作者并执行节假日及夜间护理部查房制度，查看护士长不在期间护理人员工作状态，对病区及护理单元进行安全巡查及工作督导，确保薄弱环节管理质量。 3、改进患者安全管理。经过多方参考和学习借鉴，制定了我院特色的“患者交接单”，对急诊病房/手术室、病房病房/手术室、手术室病房等患者交接的环节予以统一，以表格的形式完善患者的接口管理工作，保证患者交接安全。继续保持患者压疮管理规范化，院内压疮监控小组定期查看，并给予护理指导及建议，科室认真落实压疮监控措施，年内全院上报压疮高危 例，无1例院内压疮发生，上报院外压疮 例，经过精心护理，除 例病员治疗过程中死亡外，其余 例均获得不同程度好转或治愈。 4、进一步规范药品管理。统一制作全院急救药品交接班表、急救药品变更登记表以及科室高危药品交接班表，急救药品及高危药品管理规范化更上一层楼。 5、坚持护理质控活动。参考检查专家意见，重新修订了“产房质量评价标准、手术室质量评价标准”，我院护理质量评价标准趋于完善；除了科室每月自查，护理部及质控小组每月坚持全院护理质量控制活动，针对护理安全管理、病区管理、基础及特一级护理管理、护理文件书写质量、优质护理专项评价、特殊科室管理等项目进行循环检查，及时将问题反馈给科室，限期整改，查看整改质量，针对共性问题给予原因分析并提出整改参考，护理质量管理进入常态化。 6、不断提升服务质量。在医疗质量检查专家的指导下，护理部统一制作了温馨的病员及家属留言薄，为病员及家属留言带来便捷，也为我们收集病员意见提供了大量信息；在医院电话回访以外，护理部坚持不定期深入病房和病员直接交流进行病员满意度调查，及时将问题反馈给科室或其他相关部门，并对调查结果予以分析，找出服务缺陷，提升服务意识，对调查中被点名表扬的护理人员予以奖励，激发护理人员服务激情。全年被点名表扬护士共计35人/次。积极展开优质护理模式病房工作，目前我院优质护理模式病房展开率达100%。 四、 狠抓继续教育，提高护理人员整体素质 1、强化院内培训。针对护理基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科护理知识以及各项临床使用操作技术。全年共组织护理业务学习及操作演示各12次，参加培训的护理人员达1560人次，平均参训率达80%；其中包括“心肺复苏术、心电监护技术、危急重症抢救流程、压疮及跌倒预防及护理、护士的自我保护及护理过程中医疗纠纷的防范”等等一系列实用护理理论及技术。 2、加强护理操作考核。护理部统一制作并下发了囊括基础护理技术、常用临床护理技术及专科护理技术在内的共计80项操作技能考核标准。敦促各科室每月定目标进行培训和考核，护理部随机抽考，针对培训不到位，考核不合格的护士及科室护士长进行补考，以此推进培训及考核力度，全院执行情况良好。护理部组织护理人员三基三严大型理论考核一次，组织包括单人徒手心肺复苏、氧气吸入技术、心电监护技术在内的全院护理技能大赛一次，并对于考核优秀者予以奖励，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，提高了全院护理人员的整体急救水平及常规操作技能。年度内护理部组织考核3次，科内考核每月1次，护理人员培训合格率95%。 3、重视院外培训。为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派呼吸内科、内分泌科、心血管内科、胸心外科、普外科等7名护士赴省人民医院进修学习；1名急诊科护士参加专科护士培训，有15余人次护士或护士长参加了省内外护理业务和管理培训，学习先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术水平。 4、积极参与院外比赛。2013年4月18 日成都市卫生局举办了2013年全市护理岗位创新技能大赛，全市二级以上医疗机构（包含中医医院、妇幼保健院）共计96家医院182名护士参赛。通过赛前集中训练与考核，我院护士卿娟代表医院参加了本次大赛，并一举为医院赢得了集体三等奖的荣誉。这是近年来我院护理团队首次在成都市大型比赛中获得重要奖项。市护理工作总结 5、不断提高教学能力。2013年年接收来自成都华西卫生学校、乐山卫校、广安英才卫校等临床实习生40余人次，要求科室带教老师认真负责，传授临床护理知识，放手不放眼，总结经验，听取实习生意见，不断提高带教水平，同时协同总务部改善实习生住宿及解决实习生就餐问题。年末推选优秀带教老师，与其绩效挂钩，促进带习带教质量的提高。 五、注重部门间协作，为医院发展出谋划策 护理部除完成日常本职工作以外，积极配合党办、工会、院办、医务部等，积极筹备医院新年团拜会演出节目（开场舞、结束曲）；参与并协助进行“3.8”节拔河比赛活动策划、组织；协助筹备我院第二届职工代表大会以及工会工作会议；“世界财富论坛”相关工作筹备；“中国梦”主题学习、专栏制作、撰写承诺书；“中国梦”演讲比赛活动策划及开展；积极参与“服务百姓健康行动”协助医务科组织外出义诊；协助筹备工会迎检资料及制作医院院务公开栏等多项院内外活动，为医院建设添砖加瓦。 五、各项工作指标完成情况： 2013年护理质量终末控制结合“成都市医疗质量检查活动”评审标准，护理工作 质量指标达标情况如下： 1、基础护理质量合格率 91.9 %（标准为85%）； 2、特护、一级护理病人质量检查合格率为91.2 %（标准为90%）； 3、护理文件书写质量合格率94.3%（标准为90%） 4、病区管理质量平均合格率 %；（标准为90%）； 5、护理安全管理平均合格率为92.1%； 6、急救药品、器材完好率100%； 7、重点科室质量检查平均合格率为 %； 8、优质护理专项评价检查平均合格率为92.5%； 9、病员满意度调查平均合格率为 %。市护理工作总结 六、存在不足 1、护理人员主动服务意识提升不够，微笑服务未能贯穿始终； 2、优质护理内涵体现不足，专科指导及用药指导欠缺； 3、患者健康教育落实不到位，在院健康指导及出院健康随访有待提高； 4、优质护理宣传欠缺，病员基本不知晓优质护理活动； 5、护理人员整体能力结构不平衡，护理急救技能水平高低不一； 6、个别科室护士长管理理念滞后，科室发展不平衡。市护理工作总结 2014年护理工作要点 按照卫生部“三好一满意”、优质护理服务活动等标准要求，继续抓好护理质量管理，加强病人10大安全目标管理，严格院、科两级质量考核，做好质量分析和质量反馈，并与绩效挂钩，确保病人护理安全，尤其要使质量管理落到实处，惠及病人。进一步做好基础护理和危重病人护理工作，确定基础护理日，做好危重病人的个人卫生。杜绝非难免压疮，跌倒、坠床、烫伤、等不良事件发生，杜绝发生院内压疮，探索治疗压疮有效方法，争取尽可能多的治愈院外压疮。 进一步规范护士书写护理记录，提高护理记录的内涵质量。 深入开展优质护理服务，提高服务质量。大力宣传优质护理服务，广泛开展群众性服务活动，将“优质护理、微笑服务”落到实处，深入人心。 抓好“三基，三严”训练和护理人员的继续教育工作。充分发挥科室小教员力量，护理技能培训全院开花，做好院内护理理论及护理技术操作培训，2014年护理质控活动组新增加继续教育小组，抽选带教能力强的护士长专门负责全院培训及考核。 帮助科室发展稍慢、个人能力稍欠缺的护士长。以外出培训学习、院内工作督导、科室间参观借鉴等方式提升护士长管理水平，构建一支活力、智慧的护理管理团队。 全力协作医院住院、门诊整合工作。由于医院扩建期间，住院部病员将全迁融合至门诊大楼，护理部将积极参与各科室搬迁工作，做好协调与帮扶，第一时间提供帮助，确保搬迁工作顺利进行，保证医疗护理工作安全。 护理部 2013年12月10日第二篇:护理工作总结 2014年护理工作总结市护理工作总结 2014年，护理部按照年初工作部署，切实“以病人为中心，以质量为核心”，扎实推进“某某市满意医疗评比活动”，以实施优质护理服务及发挥中医护理特色为重点，多项措施并举，稳步提高护理工作质量。 一、通过加强护理质量控制以提高护理质量。 以湖南省中医医院护理管理工作规范与工作质量标准、湖南省医院护理工作规范、中医医院护理工作指南及二级中医医院评审标准实施细则等相关标准为准绳，健全护理管理组织体系，实施护理人员分级管理，合理调配护理人力资源，落实各项护理制度，促使医院护理工作科学化、规范化、制度化、标准化。 继续落实护理质量二级管理程序，实施各项护理工作的全程管理（即基础质量、环节质量、终末质量）；护理部定期组织护理质量检查，同时督促科室护理质控小组每月组织科内检查及质量分析，增强全员参与质量管理的意识。 按照某某市中医院护理工作考核标准每月进行护理质量通报，评选优质护理服务优胜护理单元，形成科室间的互相竞争，促进护理人员的质量意识、主动服务意识。 实施某某市中医院护理人员绩效考核方案及某某市中医院护理绩效考核标准，认真落实护理绩效考核，以体现“多劳多得、优劳优得”，促使护理人员变被动服务为主动服务，从而提高护理质量。 全面实施中医辩证施护，落实33种中医护理方案，要求每个科室推行4种以上的中医护理技术，并定期对实施中医护理方案的病例进行总结，有效地提高中医护理质量。 按照湖南省中医医院护理管理工作规范与工作质量标准，进 一步规范护理文书的书写，落实自控、科控、院控的三级控制程序，使护理文书书写客观、真实、准确、及时、完整。 配合医院按照急诊科、消毒供应室、手术室、产房、血透室、新生儿室等特殊科室专科质量管理标准进行定期督查。 协助院感科加强医院感染控制管理，发挥科室院感控制专职人员的工作职能，做好院科两级监控；督促护理人员严格遵守消毒隔离规范，强化洗手意识，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作，有效地杜绝院内感染，确保院感监测指标达标。 二、通过加强护理安全管理以保障患者安全。 护理部及科室利用各种会议、晨会、业务培训等时间对各级护理人员进行护理风险培训，使各级护理人员树立“安全第一，质量至上”的意识，同时提高其对突发事件的应对能力。 护士长及科室护理质控小组成员对新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗护理纠纷潜在危险的病人加强督查，对新护士、情绪不良的护士做好“传、帮、带”，在晚夜班、节假日等时段加强各项安全防范措施；护理部采用定期及不定期的护理查房及组织护士长夜查房等形式检查危重病人、压疮病人的护理质量，做好护理质量的环节质控。 护理部及科室定期组织召开护理安全分析，针对存在或潜在的问题积极出谋划策，对不良行为进行引导指正，及时改进工作流程，各科室按照规定及时上报护理不良事件，提倡非处罚性、不针对个人的方式，以有效地查漏补缺，杜绝护理安全隐患。 三、通过加强在职培训以提升护理人员综合素质。 落实各级护理人员业务培训计划，实施分层培训，对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练；在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养；护理部及科室分时段、分步骤考核新上岗护士，提高新护士的岗位能力。落实三基考 核计划，今年已组织四次三基理论考试及2次护理操作（中、西医护理操作各1次），考试考核成绩以经济形式进行了奖惩。 鼓励护理人员参加自考、函授、网络教育等多种形式的学历教育；督促各科室每月组织小讲课，学习专科护理知识和各种护理技能。积极创造机会选派人员到省内外进行短期护理知识培训，今年已有29人次参加外出培训， 6名护士外出进修，其中4人取得了专科护理合格证书。 进一步规范护理查房、护理会诊及疑难病例讨论制度，提高护理人员的临床护理及综合分析；鼓励护理人员开展护理创新、护理科研及撰写论文，今年共发表省市级论文4篇。 四、通过加强护士长的管理以提高护理管理水平。 加强对护士长的规范化培训。今年已选送5人次外出参加省、市级护理管理干部培训，医院内每季度组织一次护理管理知识培训，有效地提高了护士长的管理技巧。采用每月组织护理质量交叉大检查、护士长例会交流工作经验、护士长绩效考核等方法，促进了护士长队伍的整体管理水平。 五、以深化优质护理服务为手段打造护理服务品牌。 强化以人为本的责任制整体护理理念，使护理人员从思想上牢固树立“我的病人”的思想，行动上做到真正的主动服务。在全院所有一线、二线护理单元均已开展优质护理服务的基础上深化护理服务内涵，继续采用各种激励办法推进优质护理服务的开展，如采用生活护理费100%提成、中医护理技术费30%提成奖励护理人员，每月对优质护理服务优胜护理单元进行评比并发放奖金及流动红旗等。今年护士节举行了“庆祝5.12国际护士节“我与我的病人”PPT大赛暨优秀护士表彰大会”， 表彰在优质护理服务活动中表现突出的护士长及护士、2013年度优秀带教老师及PPT竞赛获奖者。 继续实施责任制整体护理，在分床到护的基础上，要求按照分级 护理制度落实各项护理措施，保证基础护理合格达标；同时要求责任护士把工作重心前移至病房，加强与患者的沟通交流，杜绝出现护患“一问三不知”的现象；要求护理人员在掌握各科护理常规的基础上融会贯通，活学活用，根据患者的具体情况实施个性化护理。督促每个科室开展4项以上的中医护理技术项目，发挥中医护理优势。认真落实健康教育工作，采用口头、书面、媒体等多种形式开展健康教育工作，如每两月更新健康知识宣传栏、发放中医健康小处方等，以提高患者健康教育知晓率。在妇产科实施导乐分娩，使产妇在分娩时感受到安全和温馨。规范导诊台的服务功能，落实预检分诊制度，发挥导诊台的窗口作用。注重收集护理服务需求信息，通过护理部每月发放满意度调查表、科室对每位出院病人进行满意度调查及与病人交谈、听取其他医务人员建议等方法广泛汲取意见，改进护理服务措施。 在2014年，我院护理