质量管理科副科长岗位说明书.doc

精品文档质量管理科副科长岗位说明书一、基本资料岗位名称质量管理科副科长岗位编号所在部门质量管理科岗位定员1直接上级质量管理科科长所辖人数（数量）直接下级质量管理科主管岗位分析日期二、职责与工作任务描述1.协助科长做好医院绩效考核管理工作，保证医院工作有方向、有激励、有制度。2.协助制定和完善科室内部及与工作相关的各项工作制度、规章、管理办法，具体实施并经常监督检查，保障制度落实。3.协助制订本科室的发展规划、工作计划、工作总结，并监督执行。4.协助制定、修改和完善医院质量控制标准体系和质量控制方案，监督执行，对质控标准体系的运行情况进行评估。5.负责组织搜集和整理医院的质量管理信息，并对信息进行分析，为质量标准的制定修改提供支持。6.负责组织和监督医院质量监控工作和流程优化再造工作，不断提高服务质量。7.根据绩效考核制度，设计绩效考核指标，随时沟通、收集信息，及时修订绩效考核指标，保证绩效考核方案的有效性、可操作性。8.协助医务科、护理部、财务科、人事科等职能科室，做好本科室绩效奖金的分配工作，保证及时、公平、公正发放奖金。9.贯彻落实质量管理科岗位责任制和工作标准，落实员工具体工作安排和工作业绩的考核。10.协助科教科、人事科等职能科室，做好本科室员工的培训工作，提高员工的文化认同感和归属感。11.组织实施医疗质量、安全消防、清洁卫生、劳动纪律、医院行政事务、医院业务规范的稽查。12.负责组织医院绩效改进会议，监督会议提出的改进措施的落实情况。13.负责对医院量化测评和规章制度等执行情况专项检查，上报分析报告。14.负责受理员工意见和病人及病人家属投诉，跟踪、调查、核实投诉经过，参与医疗质量、病人投诉的处理。15.审阅和检查本科室掌握的各类文件、资料、记录的保管和定期归档以及保密工作。16.负责本科室各项零星费用的台帐记录的审核工作。17.负责协调本科室与院内其他科室、外界相关单位的信息沟通和联络。18.指导下属制订阶段性工作计划，监督执行，对其日常工作给予指导。19.协助做好科室内人员选拔、调配、工作安排、业务培训，对后勤管理中心工作进行评估、考核，做好本科室员工的年度考核评估工作。20.完成上级交办的其他工作。三、权限：参与权，质量管理制度和标准制定的参与权考核权，对下属工作的指导、监督及考核权建议权，对下属的岗位调整、奖惩、人事任免的建议权稽查权，医院量化测评工作的稽查权建议权，质量管理科工作的建议权四、工作协作关系：内部协调关系（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）医院各科室外部协调关系（有经常性协调关系的外部单位及部门：）各级卫生部门、药监局、其他医院相关科室等五、任职资格教育水平大学专科及以上学历专业医院管理、医疗护理、医院绩效管理等相关专业培训经历医院管理、医疗护理操作培训，医疗质量管理、医院绩效管理等知识培训经验大专满8年或本科满7年或硕士及以上满5年二级医院工作经历，满2年医院本岗位管理经验知识熟悉国家的卫生政策法规，熟练掌握医院管理、医疗质量管理、绩效管理基本知识，熟悉医疗护理操作流程，掌握统计基本知识，熟悉计算机基本知识能力具备很强的组织管理能力、沟通协调能力和领导能力，很强的决策、判断和开拓创新能力，医学相关知识的学习能力，具备较强的综合分析能力，医院稽查事务工作的处理能力，具备运用计算机处理日常业务的能力从业资格要求六、工作特征使用工具/设备计算机，一般办公用品（电话、打印机、传真机、文件柜等）工作环