行政管理文件.doc

创字（2007）SZ-CSY-XZ-HR-01号（试 行） 呈送：董事长批准：总经理 发至：公布：存档：人力资源部目 录前言（1）员工守则（2）员工修养与操行（3）语言规范（4）仪容风貌（5）着 装（6）行为准则（7）办公用品申领（8）工作要求（9）工作责任 （10）文控管理（11）信息资讯、电脑网络管理（12）会议管理（13）人员接待（14）办公环境的要求和管理（15）固定资产管理（16）物业管理（17）消防安全、清洁卫生、环境绿化管理 （18）前 言企业的管理包括人事、行政、法律、生产、经营等多方面。其中，行政管理也是企业管理重要的手段之一，为了有一个安定、安全、正常、有序的工作氛围，必须运用行政手段对某些事件，组织及员工的行为去约制，去规范，使之达到提高工作绩效的目的。行政管理是企业经营发展的必要手段，具有十分重要的意义。制度约束只是我们管理的一种方式，有章可循，有法可依、照章办事、规范作业，才是我们管理要达到的目的，使全体员工养成一个良好工作的习惯，真正明白只有在一个和谐、轻松、正规的环境中，才能更好的工作。本次制定的行政管理文件可能不够全面，或许有一些不合理的地方，敬请各位以包容和理解的心态看待，在文件试运行期间，希望各位积极踊跃的提出合理化的意见和建议，公司将根据你提出的宝贵意见加以整理，重新行订正式的行政管理文件，作为公司行政管理的依据。为了更能体现文件的合理性和完整性，使制度政策执行到位，本文件决定为期三个月的试运行期。有不当之处，请各位提出宝贵意见！试运行时间：2007年10月1日至2007年12月30日止。行政管理文件适应范围：公司全体员工。最终解释权：创思源财富管理有限公司。 人力资源部二00七年十月八日一、员工守则1、 热爱工作，干一行，爱一行，专一行，精一行。2、 遵纪守法，诚实守信，不做有损于公司及他人的事。3、 严于律己，克己奉公，处事客观、公正、公平。4、 爱护公司财物，提倡节约，反对铺张浪费。5、 勤奋、务实、努力学习，不断提高自己的业务技能和工作水平。6、 同事之间坦诚相见，相互理解，相互支持，相互帮助。7、 待人接物文明礼貌，大方得体，树立良好的公司形象和个人形象。二、员工修养与操行1、树立正确的人生观、价值观和职业观，努力拼搏，积极向上。2、树立主人翁精神，视公司如家，全心全意服务于公司。3、勇于承担责任，承担错误，有错就改，迎困难而上。4、虚心向他人学习，成绩面前，发扬光大，不自满。5、工作尽职尽责，不消极，不应付，积极主动，发扬吃苦耐劳的精神。6、讲文明、讲礼貌、讲卫生，不讲脏话，不乱扔垃圾，爱护公共环境卫生。7、同事间相互尊重，不逞能，不争强好胜，平易近人。三、语言规范1、工作中，少讲家乡话，讲通俗易懂的语言，尽量使用普通话交流沟通。2、多使用“对不起、请原谅、请稍等、谢谢、不客气等礼貌用语。3、对上司称其职务名称，不直呼其名。对下属称呼如小张、小李或叫名字；同事之间尽量称呼先生、小姐，以示对他人的尊敬。4、接听电话，心态平和，语言亲切，不生硬。5、工作沟通出了问题，不气急败坏，不讲脏话，不骂人。四、仪容风貌1、精神饱满，精力旺盛，保持良好的工作状态。2、心态平和，面带微笑，充满朝气与活力3、对工作充满信心，对自己充满自信。4、站姿、坐姿、举止优美，挺胸抬头，不弯腰驼背。5、走路不拖拖拉拉，不慢条斯理，不发出声响。6、不浓妆艳抹，打扮离奇，引人注目。7、讲话音量压低，不拉大嗓门，给人以端庄、和蔼可亲，平易近人的感觉。五、着 装1、着装统一由公司行政部发放管理。2、新入职员工，凭人力资源部开出的入职报到函，到行政管理部领取服装。3、男女员工分冬、夏服装各一套。（1）男员工冬一套，（衣服一件、裤子一条）夏装一套（长袖衬衣一件，裤子一条）（2）女员工冬装一套（上衣一件，裤子一条）夏装一套（长袖衬衣一件，裙子一条）4、男女员工自备冬装白色衬衣，黑色皮鞋，（女员工自备黑色高跟皮鞋）5、男女员工周一至周五工作时间，一律得穿运动鞋，休闲鞋等其他颜色的鞋。5、周一至周五必须穿正装（工作装）周六可穿便装。上班一律佩戴工牌。6、衣服、裤子、衬衣、裙子保持干净、整洁，不折皱，皮鞋保持光亮。7、打扮得体，不穿奇装异服。六、行为准则1、为人正直，诚信，不欺骗，不撒谎，做人有正义感。2、坚持原则，处事客观、公平、公正。3、不做违背公司的事，不损人利己，不假公济私。4、不居功自做，融入团队，言行举止做员工的楷模。5、心地善良，关心他人，时时处处为他人着想，为公司着想。6、不搬弄事非，说话做事有根有据，严守公司秘密，待人处事谦虚谨慎。七、办公用品申领管理1、办公用品统一由行政部发放管理。2、领用办公司用品须填写物品领用单，经办公用品管理人员同意领取。3、各公司各部门需申购办公用品，须填写物品采购申请单，经部门主管、经理签字，公司总经理、副总经理批准，由行政部采购。4、办公用品每月申领一次。八、工作要求 1、不迟到，不早退，工作时间严格坚守岗位，认真工作，不做与工作无关的事。2、原则上按作息时间上下班，做到当日事当日毕。 3、工作有规划，分事情的轻重缓急去做，工作思路清晰有条理。 4、工作以大局为重，团队为先，相互协作，不推诿，不树个人英雄主义，具团协作精神。 5、工作时间不窜岗、不扎堆聊天，不上QQ闲聊做与工作无关的事。 6、各部门要办的事情，由各部门申请，层层审批。 7、部门经理或主管，及员须做部门月工作规划，员工周工作计划，工作规划表格由前统一发放。九、工作责任 1、各公司及跨公司、跨部门因工作出现的问题，造成直接经济损失，由当事人承担100%的责任，所在部门主管或经理承担10%的责任。 2、部门经理、主管承担的经济责任，作为管理不到位的处罚，处罚的经济归各公司安排。 3、普通员工工作向部门主管负责；部门主管的工作向部门经理负责；部门经理的工作向公司总经理副总经理负责。 4、不能按时、按质、按量完成工作，造成工作中上下环节无法顺利开展工作，由当事人承担全部责任。十、文控管理（一）文件管理1、各公司对内、对外的发文、信函须经过公司总理或副总经理审阅签字。2、文件是办事的指南，发文应统一编号存档。3、凡是须到人力资源借阅公司文件，一律写文件借阅单。（二）档案资料 1、牵涉到商业运作、机密的资料，须建立档案管理制度。 2、因跨公司工作，文件、图书、光碟、书刊等资料的借阅、传阅须履行文 字的依据。 3、有关人事工作的资料、档案，如劳动合同、人事档案等由相关的人力资源部和行政部管理。 十一、电脑信息网络资讯管理 1、电脑网络信息资讯由信息网络中心管理。 2、公司打印机、复印机、传真机、电话，及各部门电脑、网络维护，任何人不得私自拆卸、组装、维修，均由信息网络中人员操作。 3、凡涉及要安装USB接口、光驱的电脑，须向部门经理、主管提出申请，公司总经理或副总经理批准，方可安装。 4、因业务工作需要开通外线电话的部门或个人，由本人或部门提出申请，公司总经理或副总经理批准，由信息网络中开通。 十二、会议管理 1、公司定期举行季度，半年、年度工作总结会议，会议由总经理主持。 2、各部门须召开周例会，部门例会由部门经理主持。 3、公司须召开周月例会，周例会由副总经理主持，月例会由公司总经理主持，周例会由各部门经理、主管参加。月例会由总经办人员和部门经理参加。 5、所有召开的会议，而因工作或其他原因不能参加的人员，须向行政部提交书面的请假条。 6、各位参会人员须准时参加，不迟到，早退，不中途离开会场，会议途中不准接听话。 7、会议迟到5分钟罚5元，10分钟罚10元，10分钟以上罚1520元，不请假，不参加会者罚50元。 8、部门例会，公司例会均须做会议记要，公司周例会、月例会由行政部黄丹虹负责做会议纪要。十三、人员来访接待1、凡到访公司的宾客、客商等，一律由前台人员接待，安排在会议室就座。2、凡到访的宾客、客商等来访者，前台工作人员须询问清楚，通报被访对象或直接带领来访都到被访者办公室。前台工作人员不得让来访者擅自闯入办公室区。3、不与到访者相关的人员，不得围观、议论。4、普通员工的老乡、朋友到访，前台工作人员通知员工本人，安排在会议室接待。5、来访人员必须进行来访登记。十四、办公环境的要求和管理1、 各办公区，环境卫生须保持干净、整洁、卫生，由行政部统一不定时的检查。2、 办公桌适当可摆放一些绿色植物和工艺品，增加工作好心情。3、 上下班，办公桌上的资料、文件、办公文具须收拾整洁，台面须保持干净，不零乱。4、 各部门办公区位，物品陈列应整齐有序，不杂乱无章。5、 不在办公区吃午餐，喝糖水、饮料，吃零食等等。6、 不带易燃易爆和腐蚀性物品进入办公室，保持各所在办公区位地毯、墙壁无污渍、油渍，无尘土纸屑、杂物等。十五、固定资产的管理1、 凡涉及公司固定资产，统一由行政部负责管理。2、 固定资产应造册登记，如电脑、打印机等物品，应注明使用人，责任人。3、 公共使用的资产，需报废更新的，或转让使用人等，须向行政部申请，经公司总经理或副总经理批准，方可处理。4、 任何人对所造成的资产及设施损坏，一律照价赔偿。十六、物业管理1、 公司与大厦物业管理处工作联系，由行政部负责。2、 更换灯具、基