家政培训知识一

家政服务培训,感谢乡镇卫生院感谢培训中心感谢村支部的大力支持,主讲：马海燕,我们一起讨论！大家来说说.,1.日常护理有哪些？2.家政服务包括什么方面？,家政服务,一般家务,护理老年人,护理产妇与新生儿母婴护理（月嫂）,家庭教育婴幼儿疾病预防,讲题,1、职业道德,2、素质要求,3、工作技巧,家政服务员,讲题,老人看护,优秀月嫂,婴幼儿护理,家政服务员,家政服务误区传统：思想=区别于封建社会的“佣人”X,现在倡导= V 平等、信任、尊重,为什么要学习家政服务？,1、越来越多的家庭需要家庭服务，越来越多的新家庭，很多都不会做家务。,2、时代有变，很多都没有跟父母一起生活，然后家务，做饭，小孩等谁来做，谁来照顾，就成了很大的问题，越来越多的人选择了聘请保姆等家政人员，以减少生活中带来的麻烦。,3、子女在外工作，不放心父母在家，也是希望请个阿姨来照顾父母，陪伴父母。,4、产妇做月子，希望能找个专业的月嫂来照顾产妇跟新生儿，家里有人生病了需要找个护工来照顾等等，都需要家政人员，需要家庭服务。,总结,家政服务员行业应该是一种新的职业。,1、社会结构、家庭结构在发生变化,2、人们生活需求也在不断地发生变化,3、社会需求量越来越大,4、成为朝阳产业和职业,2012年相关数据分析,结论：从业人员高学历不断涌入。,2012年相关数据分析,结论：从业人员收入明显提升。2014-15年现在4000-6000元/月左右,月嫂：高级蓝领 超 白领,干着蓝领的活挣着白领的钱,第一部分老人看护/护理基础知识,老人护理指导的分类,老人日常生活照料的重点,老人饮食护理 老人起居护理 老人外出护理 老人异常情况的处理,老人饮食护理,老人饮食原则 老人饮食特点 老人饮食制作常识 合理安排老人饮食 不适合老人的常见食物 协助老人进食,老人饮食护理：饮食注意是什么？ 你们说说。,老人饮食护理：饮食原则,四忌：忌偏食忌暴食忌烫食忌快食,六宜：宜缓宜软宜温宜早宜少宜淡,第一，数量少一点第二，质量精一点第三，蔬菜多一点第四，菜要淡一点第五，品种杂一点 第六，饭菜香一点,第七，饭菜烂一点第八，食物热一点第九，饭要稀一点第十，吃得慢一点第十一，早餐好一点第十二，晚餐早一点,老人起居护理,原则 照料老人洗漱 照料老人洗澡 给老人穿脱衣物照顾老人的睡眠陪伴老人外出,老人起居护理,老人起居护理的原则 满足老人日常生活需要 增加其自护能力 防止发生并发症 保证安全,老人异常情况的处理,昏迷多见于患有高血压，糖尿病等老人注意：轻轻挪动老人，使老人平卧，将头歪向一方，使老人处于静卧状态，然后拨打120并通知家属。心绞痛老人突然出现胸骨后或者心前区疼痛注意：协助老人含服速效救心丸或硝酸甘油。同时拨打120并通知家属。,老人异常情况的处理,摔伤1、表皮擦伤先用凉水清洗伤口周围皮肤，在冲洗伤口，然后用75%的酒精由里向外消毒伤口周围皮肤，有血的话，可用消毒纱布止血，不用包扎，不要让伤口见水，如果伤口深，伤口里面有污物，应送老人去医院。2、肌腱和软组织受伤没有皮肤受伤，可用局部冷敷。24小时后如果有红肿，疼痛，可改为热敷，以扩张血管，促进血液循环，促进康复，也可用红花油等按摩。,老人异常情况的处理,昏迷心绞痛摔伤骨折烧烫伤鼻出血老年痴呆症 卧床老人,万能策略拨打120,老人梳头你会吗？哈哈哈，你们说说吧。,老人梳头你会吗？,卧床老人 床上梳头准备好梳子，大毛巾，必要时准备橡皮圈。向老人说明意图，取得老人的合作。在枕头上铺上大毛巾，协助老人侧卧或头 偏向一侧。头发分两股，先梳露在外面的一股。头发较 长者编发辫扎紧帮助老人将头偏向另外一侧，用同样的方法梳理另一股。撤去大毛巾，清除头屑，归置用品，整理床铺，让老人躺好休息。,休息一下，马上回来。,第二部分产妇以及婴幼儿看护/护理基础知识,如何做优秀月嫂？你们说说吧。,优秀月嫂 护理主要三个方面： 产妇、婴儿、室内卫生,三个方面：产妇、婴儿、室内卫生,地面、墙面、台面“三面”清洁,各类用品物品摆放整齐,各个房间通风空气新鲜,室内卫生,洁、齐、新,三个方面：产妇、婴儿、室内卫生,产妇护理,二,做到五“理”,生活护理擦洗身体、观察恶露、家务兼顾,营养护理制作营养餐，促进恢复和下乳,乳房护理清洗按摩、,调节心理交流心得，聊天愉快！,三个方面：产妇、婴儿、室内卫生,婴儿护理,三,四“理”一“开发”,生活护理“一眠二便三浴”,常见病护理发热、腹泻、便秘、黄疸等多注意,专业护理怀抱婴儿、量体温、消毒用品,身体护理脐部、殿部、啼哭、抚触,潜能开发按摩-婴儿操、与婴儿说话,四个字：“三心二意“,一个人职业道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良好的印象，也不会做好本职工作。,各行各业都有自己的职业道德：做官有“官德”，教书有“师德”，行医有“医德”,家政服务道德“三心”,责任心,耐心,爱心,诚恳服务的态度、有条不紊做好工作设身处地为雇主着想，解除后顾之忧,卫生打扫清洁角死较多，特别卫生间清理工作琐碎、婴幼儿有时吵闹任性，要耐心安抚他们，给予更多的呵护！,要用自己的善良和爱心真挚地服务，特别是对待婴幼儿，要把他们当作自己的小孩一样。,多留意,注意宝宝的行为,03岁的婴幼儿发育尚未完成，行为和情绪反复多变，语言表达能力、情绪控制能力都处于发展过程中。婴幼儿（新生儿）往往听不懂指令性的语言，很容易惹出麻烦。,多沟通,四个方面：身体、技能、沟通、为人,母婴护理员要常与家庭人员沟通,月嫂和蔼态度、友好相处、以诚相待、共同协作 取得他人的依赖和配合,高级保姆和蔼态度、友好相处、以诚相待 成为家人好帮手、贴心人！,为人要实-五自,四个方面：身体、技能、沟通、为人,自尊,自爱,自信,自立,自强,十要,一、要遵纪守法,二、要远离恶习,四、要摆正位置,五、要真诚待人,六、要注意安全,三、要入乡随俗,七、要洁身自爱,八、要不懂就问,九、要谨慎从事,十、要勤俭节约,做到：”十要“+”十忌“,另外行为注意,工作四技巧,两个方面：洁身姿好+礼貌待人,1、讲究个人卫生,2、坐姿、走姿、站姿、蹲姿,3、衣着与职业相符朴素、简洁,4、日常礼貌用语等,做到：”洁身姿好“+