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文档简介

演讲的技巧 技巧 演讲技巧 演讲技巧 礼仪技巧 电话是企业内对外沟通最常使用的工具 从电话的接听 挂断等小小动作上 能评断出这家公司的员工是否经过良好的训练 也同时可以看出这家公司的管理是否有效率 您是企业内的一份子 您每一次电话的应对 都代表企业的形象 工作场所拔电话礼仪 主题一 礼仪技巧 工作场所接电话礼仪 主题二 礼仪技巧 递名片礼仪 主题三 接名片礼仪 主题四 名片应整齐干净地放在上衣口袋 西装内侧口袋或包里备用 向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边 并将名片正面朝上顺向对着对方 递名片时 应报出自已的姓名 同时说些 请多关照 请多指教 之类的寒喧语 当接取对方名片时 应停下手中工作 起身双手接过名片 接过名片后 要看一遍对方职务 姓名等 遇到难认字 应事先询问 把接过的名片保存好 放进名片盒或包里 应避免 接到名片后随意往衣服口袋一塞 往桌上一扔 名片上压东西 弄污名片 离开时将名片遗忘在桌上 应避免 事先缺乏准备 需要交换名片时 没带 各个口袋掏 包里乱找 取出的不是自己的名片或是已折皱弄污的名片 一只手将名片塞给对方或随意扔在对方面前的桌上 礼仪技巧 商业性拜访注意事项 主题五 准备齐全 注意调手机 事先想好可能需要用到的东西 并随身携带 免得造成拜访对象的困扰 如果你随身带着移动电话 要避免电话铃响个不停 而且要回避到别处打电话 以免影响办公室中其他人工作 握手礼仪 握手是商场中最常见的礼节 它象征着和平友好 正确的握手姿势 身体稍微前倾 面带微笑 眼睛注视对方 保持手向前举 大拇指朝外 虎口向上 不要用左手与对方握手或表示过分的亲昵 双手紧握的握手方式适合于德高望重的客人或久别重逢的朋友 除了握手 不要碰触对方 受访对象接听电话时 问对方需不需要私底下接电话 我需不需要出去 如果他说不用 你不妨就坐在原位 在打电话时 不要盯着他看 这会令对方很不自在 同时也不要随意翻看他桌子
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