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文档简介

精品成就感是员工的驱动力 成就感是员工的驱动力赚钱的幸福是相似的，不幸的是企业却各有各的不幸。 做企业所有不幸归根到底还是人才的问题。 很多老板到最后问的都是一个问题，顾客越来越难伺候到也理解，为什么员工也越来越难伺候了？工资也不算低，进来后一加再加，工作条件也不坏，老板对他的态度也算不差，为什么到头来是一走了之，走也罢了，最气人的是他在你店的对面也开了一家美容院，价钱还比你便宜。 做老板的长期忽略了一个问题人最在乎的是自我价值的实现！这话听上去很虚，什么叫自我价值？找到工作挣份工资就不错了！事实不然。 人的第一需要确实是解决温饱，现代人的问题不只是吃不吃得饱，而是情感满足的缺失。 用最通俗的话说，就是要让员工觉得自己有用。 著名心理学家马斯洛提出了人的五个需求层次理论 1、生理上的需要（老板给员工发工资满足了生理的需要，员工有饭吃） 2、安全上的需要（让员工觉得是一份很稳定的工作，只要他愿意努力做的话） 3、感情和归属上的需要（从美容院的同事、上司那里获得友爱和帮助） 4、地位和受人尊敬的需要（员工在美容院学到知识、个人职业生涯开始增值，变得具有信心、人格上更趋成熟、独立、自由） 5、自我实现的需要（员工在美容院里可以发挥自己最大的潜在能力，充分表达个人的情感、思想、愿望、兴趣、能力，实现自己的理想，不断创造和发展）很多美容院只是满足了员工的第一需求，越到后面的层次，满足率越低，这就是大部分美容院员工流失率居高不下的原因。 员工是在你这里打了一份工，拿了一份工资，但和美容院的关系是“同床异梦”，我们看到一个典型的情景是这样的上面领导在说他的，下面员工做他的。 不奇怪呀，你老板要去的和我没关系。 学不到本事要走，学到了本事更要走。 一个管理良好的美容院要和员工共同建造一个前景，也就是说好和员工一起去什么地方，大家对要区的地方是一致的，那就有了同心的基础。 前景是相同的，任务必然是相同的。 要去的地方是一致的，要做的事也是一致的，问题就好办了！正确的做法是不妨和我们的员工一起来规划一下美容院的前景，比如说我们这家美容院要用多少时间打造成什么规模，具有什么样品牌知名度的企业。 目标清楚了，接下来就和我们的员工一起规划任务，任务的规划是阶段性的，分五年、三年、二年、一年、季度、直至细化到每个月。 有共同目标，共同任务的团队才是一个有凝聚力的团队。 基础做好了，接下来就是过程中的方法。 美容美发机构总体上来说是小本经营的小型企业，但小型企业也可以规模化经营，可以做很大很大的事业。 这个方法就是席卷全球的连锁化经营。 把一家店做好了，赢利模式出来了，那就克隆吧，员工训练模式出来了，那就小孙悟空来。 那么多的连锁店谁来管理？你美容院的优秀员工就可以是连锁店的股东和店长。 我们把这个做法叫员工“创业计划”，想想看，一个新员工进了你的美容院，为美容院的远大目标所鼓舞，为员工创业所激励，有职业生涯计划吸引着他一步步向上走，这个优秀员工
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