9月份学习感范文.doc_第1页
9月份学习感范文.doc_第2页
9月份学习感范文.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

9月份学习感范文 搭建心灵的桥梁看有效的商务沟通沟通，你可以理解为两个人的聊天；也可以理解为说别人想听你说的话，听别人想让你听得内容；当然你也可以理解为两个人内心的一种交流。 生活中无处不在。 懂的沟通，可以让两个的友情或者爱情越来越深刻，不懂的沟通，可以让两个人就此反目成仇，甚至今生今世再也不愿相见。 懂得沟通，可以让一个原本没有什么工作能力的人，在工作中一切顺利，步步高升，同事赞扬，领导青睐，不懂得沟通，可以让一个原本很有能力的人，在工作中脱离团队，脱离同事，得不到领导的信任重用。 人，一种复杂而又具有无限能量的高等动物，我们具有眼睛看不到手触摸不到的丰富的内心世界，为我们搭建两个内心世界的桥梁沟通。 徐剑老师的有效的商务沟通，当然主要讲的是工作中的沟通，其中给我影响最深的应该就是讲的商务沟通的技能这一部分的内容。 首先，成功的商务沟通要具备沟通的良好心态，包括积极的心态，感恩的心态，宽容的心态，合作的心态，换位的心态。 做事情首先讲的就是一个情愿，当你心甘情愿为这个事情而努力的时候，它就已经成功了一半，在我看来。 沟通中还包括一项很重要的内容，就是非语言沟通，身体语言的沟通，包含衣着、表情、举止、神情、眼神、坐姿等等，还有一些像避免跷起二郎腿，并将腿跷起的脚尖冲着他人，避免打哈欠，伸懒腰，不要用手挖耳朵、鼻孔，不要跺脚或玩弄手指，不要将双方搂在头后，不要将双臂交叉，勿来回抖动大腿，不要揉眼睛，挠头，或过分昂头，避免同他人坐得太近，若想友好地交谈，应避免对面而坐等，都是一些细节问题，或许以前我们没有注意过，但仔细想一下这些行为确实是我们要好好注意的地方。 记得前段时间我们学习过一门课叫理解人性，简化管理，里面宋新宇老师把人性总结真的是让人回味无穷，21世纪的人们大部分都不喜欢听真话，但是我们有时候又必须表达完全想要表达的内容，这时候就真的是需要我们好好思考一下如何去表达，一个意思，不同的表达效果，肯定是截然不同的结果，想到这里，徐剑老师给了我们有效商务沟通30招，每一招都是非常棒而又不容忽视的关键，在这里我就不详细描述了。 作为公司业务代表的我们，我们只要体现在跟客户之间的沟通。 如果我们的沟通出了问题，可以让一个A类的大客户变成连B类都勉强的中低等客户。 如果我们的沟通出了问题，可以让一个服务少、盈利多的优质客户，变成一个付出和回报完全不成正比的垃圾客户。 我们代表的不是个人，在面对客户的时候我们代表的是整个公司的利益，我们的沟通环节不能打任何的马虎。 每个人的做事风格都不相同，一件事情你这样做，在自己看来完全合乎情理，但是在别人或者领导的眼中，他就是不应该那样做，沟通可以帮助我们化解各种各样的障碍。 同事之间需要沟通，领导和下属之间需要沟通，我们和客户之间更是
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论