CEO管理运营之道经典实用课件之六十五：管理沟通第1周.ppt

管理沟通 王毅捷教授主讲 目标 目标 过程 过程 苦行僧 建功立业 游山玩水 补补课 中文版书 幸福的方法 哈佛大学排名第一的课程 积极心理学 60分 80分 60分 第4周 第9周你只要不缺课 介绍你的金点子 90分 6个哈佛经典案例 期终考 3个案例的参考答案 管理上没有唯一的结论 也没有十全十美 用管理工具 有可行性 有个人创意 言简意赅 英国人的古典经济学 评语 6分 逻辑推理 法国人空想社会主义 10分 解决方案 德国人的古典哲学 社论 论文 20分 团队谈判 1小时 9月18日 第3周 中国与越南 菲律宾的南海问题谈判 中国钢协与巴西淡水河谷谈判 中国与美国的两国关系谈判 中国与欧洲的反贸易壁垒谈判 中国大陆与台湾的海峡两岸谈判 管理人员的3个能力 决策力 领导力 执行力 领导力是中层干部的优势 都是高手 比输了 你别不服气 CEO的战略三步曲 企业文化 第一步 凝聚力 绩效管理 第三步 商业模式 第二步 决策力 执行力 干部晋升的3个条件 选择条件 基本条件 不利条件 升迁的机会总是僧多粥少 管理沟通 管理工作的4大职能 计划与决策 组织与授权 领导与激励 执行力 杨元庆 沈南鹏 范敏 季琦 管事与管人 计划与决策 把变化变成计划 控制与流程 IT化的流程再造 组织与授权 团队的自我管理 领导与激励 成就感与归属感 1 2 3 4 他们是否愿意通过投票来决策 谁在决策 他是哪一种领导风格 在决策时 需要哪些人达成一致 总部决策什么 哪些由事业部自行决定 在决策过程中 员工起什么作用 当预期目标太高或者太低的时候 如何处理 谁来协调流程的改进 改进的依据是什么 在执行中遇到不同情况 这时由谁来决定 财务指标与先行的流程指标 哪一个更重要 谁来负责执行决策 谁对最终的结果负责 哪些领导岗位拥有实权 由谁来授权 扁平化贴近市场 金字塔注重效率 哪个更好 什么情况下适合团队作业 何时适合个人行动 条条块块互相扯皮如何解决 协同效应如何考评 头衔有多重要 不同层面的人群如何打交道 主管领导偏重于管人 还是管事 如何吸引人才 强调内部晋升 还是外部招聘 员工对绩效考评是否感到公平 结果是否满意 人际关系有多重要 如何加强沟通 喜欢长期忠诚的员工 还是新面孔 你认为哪3个因素更重要 李开复 团队 命令 授权 平等 权威 个人 你认为哪3个因素更重要 体面 魄力 协调 激情 理智 真诚 指标 你认为哪3个因素更重要 愿景 管控 价值观 人才 战略 现代管理模式 愿景 价值观 人才 理智 真诚 协调 平等 团队 授权 体面 魄力 激情 命令 权威 个人 指标 管控 战略 测试1 你如何从事管理工作 40 选择 否 有几个 第1 10题 选择 是 有几个 第11 20题 选择 否 有几个 第21 30题 选择 是 有几个 第31 40题 超过30题 你最适合管理 管理 解决问题先从管理上查问题 再解决执行中的问题 先从战略上找原因 再从战术上落实措施 先从宏观上看问题 再从微观上考虑细节 全面而不是局部地 长期而不是暂时地 相关而不是孤立地 动态而不是静止地解决问题 CEO的基本思路 管理沟通 凝聚力 企业文化建设 只见树木 不见森林 有人路过一个建筑工地 问工人们在干什么 第一个工人说 我在砌一堵墙 第二个工人说 我在盖一座高楼 第三个工人说 我在建一个城市 问 为什么他们的说法不一样 第一个工人只知道干活 科学管理 项目管理 企业文化 第二个工人知道完成项目 第三个工人知道公司的愿景 科学管理 泰罗制 分工是有效的 时代背景 市场上供不应求生产工业化 管理科学化 职能 效率 工资奖金 量化是必须的 激励是物质的 三个主要原则 市场供过于求 不能只强调效率 提高工作效率 正确地做事 做正确的事 重在市场效果 管理中的哪些因素变化了 分工 控制 程序化 员工 管理人员的角色转换 管理从人治 法治走向文治 企业文化 文治 科学管理 法治 经验管理 人治 科学管理 管事 科学管理 以人为本 管人 以人为本 企业文化 价值观 企业文化 知识经济 价值创新 麦肯锡的管理分析法 7S 战略 Strategy 结构 Structure 技能 Skills 系统 Systems 人员 Staff 风格 Style 共同价值观 Sharedvalues 计划 组织 领导 控制 配置 行为方式 职业操守 什么是企业文化 企业核心价值观 企业形象 员工行为方式 管理软件 企业规章制度 管理硬件 是一个战略问题 什么是企业文化 企业文化的核心是什么 核心价值观 客户认可的程度 用什么来客观衡量企业的价值观 员工认可的程度 企业文化的2大问题 从优秀到卓越 利他 利己 开源 节流 谷歌 强生迪斯尼 花旗 汇丰巴菲特 微软 苹果英特尔 丰田 易家沃尔玛 让我们为顾客创造价值 让我们为顾客省一点钱 我们是最好的我们定标准一统天下 股东利益最大化有没有商机 企业行不行 伟大的企业 谁是企业的利益相关者 CEO 股东 顾客 员工 供应商 社区 关键不是技术 而是管理理念 1935年 丰田创始人丰田喜一郎 IBM公司的核心价值观是什么 IBM是什么意思 第一 尊重员工 第二 用户至上 第三 追求卓越 IBM I veBeenMoved 我被调走了 沃尔玛公司的核心价值观是什么 顾客是朋友 员工是伙伴 让老百姓买到有钱人享受的东西 大型折扣商店 顾客是上帝 还是朋友 强生公司的核心价值观是什么 顾客第一 员工第二 社会第三 股东第四 青岛海尔集团的核心价值观是什么 追求卓越 敬业报国 用户永远是对的 海尔真诚到永远 HaierandHigher 海尔永创新高 一个世界一个家 生活方式 阿里巴巴的战略目标 马云 战略 CEO卫哲 COO李旭晖 CPO邓康明引咎辞职 2千多家中国供应商因涉嫌欺诈 已提交司法机关处理 近百名直销员工为了追求高业绩高收入 签约骗子客户 淘宝网上不卖鱼翅 企业文化的特点 沃尔玛公司的核心价值观之一 员工是合伙人 降低损耗奖励 年终分红和奖励员工购股 在赏罚分明中一定以奖励为主 物质与精神互相转化 奖励使得企业文化更深入人心 百度网上的海底捞资料简介 为了坚守自己的企业文化 海底捞放慢了它的扩张速度 服务价值链 服务价值链 测试2 你如何看待员工 选择 否 你对了几题 第1 10题 选择 是 你对了几题 第11 20题 选择 否 你对了几题 第21 30题 选择 是 你对了几题 第31 40题 超过30题 你的企业有凝聚力 不同的价值观 不同的市场优势 专注Concentration 专利Concession 竞争Competition 家族Clan 持续Continuity 竞争Competition 合作Cooperation 合作Cooperation 专注Concentration 文化Culture 成本Cost 持续Continuity 欧美式 日本式 中国式 印度式 不同的价值观 不同的市场优势 专注Concentration 专利Concession 竞争Competition 家族Clan 持续Continuity 竞争Competition 合作Cooperation 合作Cooperation 专注Concentration 文化Culture 成本Cost 持续continuity 欧美式 日本式 中国式 印度式 不同的价值观 不同的市场优势 专注Concentration 专利Concession 竞争Competition 家族Clan 持续Continuity 竞争Competition 合作Cooperation 合作Cooperation 专注Concentration 文化Culture 成本Cost 持续Continuity 欧美式 日本式 中国式 印度式 不同的价值观 不同的市场优势 专注Concentration 专利Concession 竞争Competition 家族Clan 持续Continuity 竞争Competition 合作Cooperation 合作Cooperation 专注Concentration 文化Culture 成本Cost 持续Continuity 欧美式 日本式 中国式 印度式 不同的价值观 不同的市场优势 专注Concentration 专利concession 竞争competition 家族clan 持续cont