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文档简介
物业费收费技巧及案例分享 2017年6月 2020 3 24 1 课程目的 作为一名合格的物业管家必须熟悉小区服务标准 物业法规 以及业主 住户和小区的基本情况 只有熟悉了小区的这些基础性数据 才能在收费工作中做到心中有数 得心应手 准确扎实地开展工作 有效地应对业主就小区物业服务相关事务的提问 能专业 及时地回答业主 住户的问题 2020 3 24 2 课程目录 物业管理的基本概念物业管理收费难的原因物业管理中重点客户的区分如何编制收费计划物业管理服务费用催费技巧案例分享 2020 3 24 3 一 基本概念 1 物业管理的概念2 物业服务支出构成 2020 3 24 4 物业管理的概念 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业 由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修 养护 管理 维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动 即物业管理是 立足于服务 崇尚于管理 起源于市场 生存系于收费 2020 3 24 5
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