人员选拔面试题PPT课件.ppt

XX公司西安分公司2012年公关经理面试 面试指导语 你好 首先祝贺你通过了笔试 欢迎来参加今天的面试 请你来 是希望通过交谈 增加对你的了解 我们会问你一些问题 有的和你过去经历有关 有的则需要你发表自己的见解 对于我们的问题 希望你能实事求是回答 尽量反映自己的实际情况和真实想法 在后面的考核阶段 我们会核实你所谈的情况 对你所谈的个人信息 我们会为你保密 每道题你有3 5分钟回答时间 回答前 你可以先思考一下 回答时 语言尽量简洁明了 准备好了吗 好 现在我们开始 情景型题目 车间主任在工作中出言不逊 与员工产生矛盾 员工直接找到公司经理希望开除主任以平民愤 经理交给你解决 如何处理 出题思路 考察应聘者对企业内部公共关系的协调处理能力 解决问题的能力 评分参考标准总分10分 评分要点 临场应变情况 处理问题的有效性和灵活性 好 8 10 向双方给出各自满意的答复 处理办法有效性高 能够在解决本次问题的基础上进一步改善员工关系的现状 中 5 7 给出答复 虽然平息此次事件 但未能改善员工关系 差 0 4 无法解决问题或给出双方可以接受的答复 甚至一定程度激化矛盾 无法协调各方矛盾冲突 行为型题目 请举例说明 在之前工作中给你印象最深刻的一次客户刁难你的经历 如果举不出例子 继续问 那么谈谈你跟他人打交道时让你最愤怒的一件事 出题思路 行为型问题 重点考察考生与他人打交道时的心理承受能力 评分参考标准总分10分 好 8 10分 承受能力较强并且能够答出自己是如何处理的 答题者在现场描述时表情平和放松 中 5 7分 承受能力一般 答题者现场描述时神情有些不自然但能通过自己努力来控制住 差 0 4分 承受能力较差 答题者在现场描述时出现神情愤怒 语无伦次等现象 意愿型题目 根据你的专业和能力情况看 你可选择的职业范围很广 为什么会选择公关部经理这一职位呢 出题思路 意愿型面试题就事业追求和现实生活两个方面进行考察 同时考察被面试者对该职位是否有正确的认识 评分标准总分10分 好 8 10分 具备良好的素质 能够客观的评价自己 对自我认识能力强 善于分析和总结 良 5 7分 基本具备岗位胜任素质 对自身的评价合理 分析和总结能力较为一般 差 0 4分 现有的知识与岗位所需的素质相差较远 缺乏自我评价的真实性 自我认知能较差 与现任的岗位不匹配 作业型题目 公司要举办一个新产品展览会 公关经理作为主要负责人 请你就此项活动做一个执行方案 出题思路 作业型题目 通过对活动方案设计考察面试者各项综合能力 包括文字表述能力 沟通交流能力 组织能力 领导与应急突发事件能力等 评分标准 总分10分 好 8 10分 能够完整全面的设计出活动执行方案 语言表达清晰明确 活动设计程序完整得当 考虑周全 能够明确体现并较好达到活动目的 具有较强可实施性 中 5 7分 表达明确清晰 方案设计总体流程得当 具有一定的可实施性 体现出一定的组织协调能力 差 0 4分 表达不清晰 对活动目的认识不够 方案设计