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护士疲溃感精编范文 某三级甲等医院护士工作满意度的现状调查某三级甲等医院护士工作满意度的现状调查沙丽1陈彬【摘要】目的【摘要】目的了解某三级甲等医院护士工作满意度现状。 方法方法采用工作满意度量表对某三级甲等医院405名护士进行问卷调查。 结果结果工作满意度量表总均分为（3.330.65）分，最高的3个维度是人际关系（4.430.75）分、成就感（4.150.75）分、薪酬（3.920.95）分；最低的3个维度是压力感（2.911.14）分、公平感（3.001.28）分、社会承认感（3.271.29）分。 25岁护士的工作满意度高于其他护士（P0.05），外科护士的工作满意度高于其他科室（P0.05）。 结论结论护士的工作满意度整体水平不高，护理管理者应及时减轻护士的压力，对护士反映的不公平事件进行妥善处理，为高年资护士提供发展平台，以提高护士的工作满意度。 【关键词】【关键词】护士；问卷调查；工作满意度Investigation andanalysis ofjob satisfaction of nursesand factorsinfluencing of the tertiaryhospitals/SHA Li,CHEN BinAbstractObjective Toinvestigate thenursesjob satisfaction and factorsinfluencing.Methods Thejob satisfactionscale surveystuff nurses job satisfactionandrelated factors.Results JobSatisfaction Scaletotal score(3.330.65)points,the highestofthethree dimensionsof humanrelationships(4.430.75)points,a senseof aomplishment(4.150.75)points,salaries(3.920.95)points;lowest inthree dimensionsis afeeling ofpressure(2.911.14)points,a senseof fairness(3.001.28)points,a senseof socialrecognition(3.271.29)points.25years oldnurse job satisfaction than other nurses(P0.05),surgical nursejob satisfactionthanothersections(P0.05).Conclusion Nursejobsatisfactionlevel isnot high,nursing managersshould promptlyrelieve pressureon nurses,properly handleevents thatnurses reflectunfairly andto provideopportunities forthe developmentof highqualification ofnurses1DOI:10.3761/j.issn.1672-9234.xx.大连市卫生局资助项目（要用项目编号，并把项目书复印件寄到杂志社存档）116001大连市大连大学附属中山医院普外五科沙丽女，硕士研究生，副主任护师，护士长E-mail:sally7019163. andthen improvenursesjobsatisfaction.【Key words】Nurses；Questionnaires；Job satisfaction工作满意度是指个体对其所在环境中各个方面的一种积极的、主观的评价1，是个体从工作中获得满足感的程度2。 工作满意度测评在现代社会已经成为举足轻重的绩效考核方法，它不但与离职率存在着很大的相关性，同时也能影响员工的工作绩效3。 基于护士离职率的不断提高，为了了解护士工作满意度，护理部对护士群体进行问卷调查。 1对象与方法对象与方法1.1对象对象采用方便抽样的方法，选择当天值班的405名护士进行问卷调查。 纳入标准从事临床护理工作；年龄40岁(因为本院合同护士年龄为40岁，为了保证两组数据可比性，所以入选年龄40岁)；在本医院工作时间超过半年。 1.2方法方法1.2.1测量工具问卷包括两部分一般资料问卷包括编制、科室、职称、岗位、受教育程度、年龄、夜班及薪酬情况。 工作满意度量表。 由四川大学刘毅老师编写4，用来调查医务人员工作满意度包括环境条件、社会承认感、工作成就感、薪酬、人际关系、压力感、管理制度、公平感、安全感、未来认同感10个维度，每个维度含2个条目。 各条目采用Likert5级评分，最不满意为1分，最满意为5分。 根据本研究数据得出Cronbach?s系数为0.832。 1.2.2资料收集及分析由研究者亲自到各科室向护士发放问卷并约定回收问卷时间，护士匿名填写后有研究者亲自收回。 共发放调查表432份，回收有效调查表405份，有效回收率93.75%。 采用SPSS16.0统计软件对数据进行录入及统计分析，主要采用描述性分析、两独立样本t检验及方差分析。 2结果结果2.1护士工作满意度得分情况护士工作满意度得分情况（表1）表表1405名护士工作满意度得分名护士工作满意度得分（分，（分，xs）项目得分人际关系4.430.75工作成就感4.150.75薪酬3.920.95安全感3.761.28环境条件3.651.13未来认同感3.531.25管理制度3.401.13社会承认感3.271.29公平感3.001.28压力感2.911.14工作满意度3.330.652.2不同情况护士工作满意度情况比较不同情况护士工作满意度情况比较不同科室、年龄的护士工作满意度比较，差异有统计学意义（P0.05），经进一步两两比较，25岁护士的工作满意度高于其他护士（P0.05），外科护士的工作满意度高于其他科室（P0.05）。 详见表2。 表2不同情况护士工作满意度情况比较不同情况护士工作满意度情况比较（n=405）变量人数满意度统计值P值编制在编16267.9712.500.590.08合同24364.4813.69科室外科17868.8913.649.560.01内科19065.4312.49其他1）3763.07.15.08年龄358065.7414.80学历中专及以下2）3665.912.06612.050.07大专15766.5712.519本科及以上21267.0113.675职称护士17265.2112.61710.050.05护师13869.4015.56主管护师及以上9563.8715.08夜班（个/月）3）93968.4713.12213.750.097811064.2712.455565467.2714.244342664.8612.223128369.9511.36709363.8715.08薪酬25002169.1911.13注1）包括妇科、儿科、监护室；2)中专以下学历指19901994年期间经过企业短期培训班23年培训后上岗人员，该学历国家不承认，企业内部给予中专学历待遇，但是该学历不能用于晋级；3)本院有科室三班制倒班，所以有每月9个夜班的情况3讨论讨论3.1护理人员工作满意度现状护理人员工作满意度现状整体来讲，护士工作满意度不高。 从各维度分析，护士普遍在人际关系、工作成就感和薪酬方面得分较高。 人际关系与成就感方面与王生峰等5研究结果一致，护士对于同事关系和工作成就感方面有较高的自我评价。 薪酬方面，首先，本地区市级医院护士收入普遍不高，我院就个人收入与其它水平相近医院比较还比较满意；其次，合同护士与在编护士一样，都是工作3个月后有院内基本奖金，1年后有科室奖金；最后，本院年终奖发放政策新职护士与高年资护士一样额度，这一点可以部分弥补平日奖金少的不足。 护士普遍感觉工作压力大，护理工作不被大多数人认可。 工作压力被定义为与工作有关的个人紧张感6。 护理工作琐碎，繁杂，容易出现遗漏，为了避免出现工作中的疏忽给病人造成伤害，护士工作时精神高度集中，李小宁等7调查显示，担心工作中出现差错，是临床护士的首要心理压力源。 所处的环境、角色模糊及对管理不满也会使护士有压力8。 李小妹等9调查结果说明工作压力源越多，工作满意度降低。 长期以来形成的工作模式，使得护士不能将所学的知识和技能应用到临床，也使医院成为对护士充满压力的地方10。 3.2不同情况护士工作满意度分析不同情况护士工作满意度分析3.2.1不同编制没有引起工作满意度的差异本研究中合同护士的满意度与在职护士比较没有差异。 其主要原因在于目前近5年医院招聘的护士均为合同护士；工资相近，同一科室年资相同的合同护士和在职护士工资差别不足300元；在奖金分配以及各项评优工作中，合同护士均与在职护士一样。 3.2.2不同年龄的护士满意度不同高年资护士的满意度较低，可能与高年资护士需要承担的责任更大，承担的风险也更大有关；另外，个人对工作的期望值过高，临床繁重的体力劳动和周围相近年资护士相继离职都可能其影响工作满意度。 3.2.3科室差别对工作满意度的影响本研究中外科护士的满意度高于内科护士，可能原因有本院外科病房以骨科病房为主，外科系统一共23个护理单元骨科病房有10个，工作负担较重的普外科只有2个，只占外科护士总数的10%左右，骨科病房相对处置工作较少；外科患者病情较轻，重症患者一般转到省级医院救治；而内科患者多为“老病号”，无论病情如何，一般就近就医，所以重症患者较外科多；本院外科护士外出学习机会较其他科室多。 3.3对策对策可以采取科内领导谈话或者上级领导接待日的方法，或者院领导公开信箱的方式，给护士提供倾诉的机会，使得护士在工作中受到不够公正待遇是能够有机会申诉。 增加护理人力，从根本上减轻护士工作量，减轻护士压力，提高护士工作满意度。 实行民主化管理，使大多数护士参与到管理工作中，把被管理的压力变为我要做好的动力，转化压力源为动力源。 志谢志谢感谢华西医科大学刘毅老师提供医务人员工作满意度问卷。 参考文献参考文献1Barrett MC,Goldenberg D,Faux S.Career patternsand jobsatisfactionofCanadian nurseseducators【J】.J AdvNurs.1992，17 （8）1002-1011.2Joiner C.Van ServellenGM.Job enrichmentin nursingAguide toimproving morals，productivity andretention.M:Rockville AspenSystems Corporation.1984.88.3曹继晨，施梅建构医院人员工作满意度评价体系及其方法的探讨【J】中国医院，xx，8 （11），49-51.4胡方，刘毅医院合同护士工作满意度调查与分析【J】中国卫生事业管理，xx，4 （202），217-219.5王生峰，齐玉梅，黄行之临床护士情绪智力与工作绩效及工作满意度的相关研究J.中华护理教育,xx,10 (1):5-8.6Grant PS.Manage nursestress andincrease potentialat thebedsideJ.Nurse AdmQ