总经办工作说明书.doc

总经理岗位职责编号职业名称所属部门级别上属职务批准人有效日期G1001总经理总经办01级董事长董事长200591（一）工作概要：在经营中处于中心地位，全面负责公司的经营管理工作。（二）权责1、公司最高人事、行政管理领导人，行政管理签批权，监督检查权。全面负责、主持人司的日常行政事务。2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等有关政府职能部门的事务。4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销企划、业务业绩提升总策划，总指挥。5、公司员工的奖励惩罚权，奖金分配权，员工考核评价权。6、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理、检查、支配运用权。7、公司内部事务纷争仲裁权。8、公司员工准假权。（三）职责1、负责公司经营业绩的成败，订立公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。2、负责公司资金、资产、资源的合理运用，经营成本的节约与控制。负责公司财产的安全、保值和增值。3、负责公司内部管理有序、高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。4、检查公司重大任务、接待重要来宾、处置紧急事务，对外签约合同处理业务。5、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度。6、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力，负责部门间的协调、合作和相互支持。7、遵守公司管理制度，董事会决议、董事长指令。对公司诚信、忠诚、勤勉。8、不得参与与公竞争、有损害的活动。9、负责对干部、员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工的整体素质。开展建立企业文化建设，提高公司知名度。10、要保证企业在信守商业道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业的社会效益。12、要保证企业的安全，教育干部、职工牢固树立法制观念，增强安全意识。采取有效的治安防范措施，确保企业财产、人员安全。13、关心员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件。总经理助理工作说明书编号职业名称所属部门级别上属职务批准人有效日期G100X总经理助理总经办0X级总经理总经理200591（一） 工作概要：协助总经理进行公司的经营管理工作。（二） 权责：1、全面协助总经理工作。2、行使03级以下人事任免建议权。3、公司行政事务的监督检查权。4、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权。员工考核评审权、奖励惩罚权。5、公司业务经营范围的特定管理职权，在分管职权上有较大的自主决策权。6、总经理临时授权的其他工作。（三）职责1、在总经理领导下全面协助总经理主管公司经营、计划和内部管理工作。2、总经理缺席时，代行总经理权责和功能。3、负责搜索同行情报，分析公司内外环境，订立富有挑战性的计划和实施方法。（四）工作流程：（一） 准时到岗，着规定之制服，发型正统。（二） 参加每日的早会及早训。（三） 汇报并接受传达新指令。（四） 处理总经理交办的日常事务。（五） 根据客观实情，站在总经理的角度分析问题，并向提总经理提出好的建议或意见。（六） 随时向总经理汇报任务完成情况，以便跟踪、掌控。（七） 下班时，先行请示总经理，并检查文件是否收好，电脑是否关闭，并整理桌面。工作规范：（一） 知识：管理知识、业务知识、电脑及办公设备使用、文秘知识、社交礼仪。（二） 技能：打印、接待规范、电话礼仪、档案管理（三） 能力：表达能力、沟通能力、灵活安排能力、处理问题能力、社交能力、文字处理能力（四） 仪表：着公司规定之制服。（五） 精神风貌：衣着得体、举止优雅、含蓄内敛、八面玲珑（六） 行为准则：高度忠诚，行动迅速，具保密意识及时间观念，面面惧到责任：（一） 对总经理交办事务未按时、圆满完成负责。（二） 对因工作疏忽大意，造成上传下达错误等负责。（三） 对总经理办公环境的整洁、安静，办公设备的正常使用负责。（四） 对因忽视保密工作，造成公司机密泄漏负责。总经理秘书工作说明书编号职业名称所属部门级别上属职务批准人有效日期G110X总经理秘书总经办0X总经理总经理200591工作概要：负责处理总经理交办的，或与之相关的一切事宜。工作职责：（一） 事务性工作： 严格保守公司各项机密。 保障公司各种资讯渠道的畅通：制定出一套鼓励员工加快信息沟通的工作方法。保障公司数据的安全性。协调办公室各部门之间的关系，保证各项工作的顺利运作。收集有利于公司的各方信息，及时汇报总经理。做好总经理下达的专项信息收集工作。定期与公司各部门及所辖机构沟通，了解公司各项规章制度的执行情况，同时了解员工对公司（总经理）期望，及时汇报总经理。 保障办公室良好的办公及工作环境：注意节省、控制各种费用，特别是电话费。每日安排整理办公室的环境卫生。注意清理公司内部电脑网络，保持信息的安全性。 妥善组织会议，并预先安排好一切会务事项。 随时提醒老板的工作，并提示老板在工作中曾做的一些改变。 掌握接听电话的技巧，在接听电话时要有礼貌且高效，总能保持专业和友好的态度。 外出工作要干净、迅速、准确、不出错误，增加外界对公司的信任感，勿草率工作。 积极向部门提供搞好本职工作的建议。（二） 重点工作： 服从总经理领导，认真做好自己的本职工作。 总经理秘书的日常工作：严格执行公司（总经理）下发的各种指示及临时文件。负责总经理室日常事务之管理。每日清理前一天公司（总经理）的各种文件，分别用IN及OUT分类，及时通知公司相关部门，并存档备案。每日向总经理汇报前一天的工作，包括公司内部员工及外来人员，并认真做好登记。输入电脑各项总经理交办之文件，并做好分类。 处理总经理的各方来访，做好接待工作：认真做好公司内部员工的接待工作，有问题及时反映给人力资源部或总经理。对来公司进行业务接洽的外来人员，及时做好登记，并予以解决，解决不了的，通知公司相关部门及总经理。发放公司（总经 理）对各部门及内部员工的各种指示，并及时通知相关部门及员工本人，做好解释，同时将反馈信息回馈总经理。总经理对外公司及个人的各种事项做好协调工作，尽快处理。工作流程：（八） 准时到岗，着规定之制服，并注意妆面及发型。（九） 参加每日的早会及早训。（十） 汇报并接受传达新指令。（十一） 处理日常事务。（十二） 随时向总经理汇报任务完成情况，以便跟踪、掌控。（十三） 下班时，先行请示总经理，并检查文件是否收好，电脑是否关闭，并整理桌面。工作规范：（七） 知识：电脑及办公设备使用、文秘知识、办公区及各部门分布、各部门负责人姓名及电话、电话礼仪、社交礼仪（八） 技能：打印、接待规范、电话礼仪、档案管理（九） 能力：表达能力、沟通能力、灵活安排能力、处理问题能力、社交能力、文字处理能力（十） 仪表：着公司规定之制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面及发型。（十一） 精神风貌：衣着得体、举止优雅、含蓄内敛、八面玲珑（十二） 行为准则：高度忠诚，行动迅速，具保密意识及时间观念，面面惧到责任：（五） 对总经理交办事务未按时、圆满完成负责。（六） 对因工作疏忽大意，造成上传下达之文件遗失，打印错误或文件发放错误等负责。（七） 对总经理办公环境的整洁、安静，办公设备的正常使用负责。（八） 对因忽视保密工作，造成公司机密泄漏负责。执行副理工作说明书编码职位名称所属部门级别直接上级批准人有效日期G1204执行副理总经理办公室04级总经理助理总经理200591一、工作总述：根据公司利润中心要求，实行指标管理，负责对公司各店、各部门行政、业务管理进行执行督导。二、工作内容：1 对公司文件、规章制度执行情况之监督。2 对公司下属各店、部门的营销、服务、形象提升工作进行指导与监督。3 对公司政策之下达等事宜。4 对公司所有签呈的落实情况进行查核。4对突发事件进行处理。5对总经理助理负责。三、管辖部门：无。四、所受监督：1直接接受总经理助理的指令和监督。2在规定的权限范围内，可对公司下达文件、规章制度、签呈的执行进行督导。有关重要事项须向总经理助理请求批准后方可执行。五、所施监督：1有权申购、制作本部门相关工作用品。3有权对公司各部门营销、服务、形象工作进行指导与监督。4有权对各部门对公司政策、规定执行情况提出质疑。9对公司执行管理工作有建议权。六、工作责任：1 对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。2 对外部及内部顾客的满意度负责。3因责任心不够或疏忽大意所造成的损失负责。5 对总经办资料和数据的安全、保密工作负责。七、所需资格条件：1 具备行政管理知识。2 具备沟通能力、统筹安排能力、解决问题的能力、管理领导能力。3了解国家及地区有关的制度、方针、政策