QCC小组活动的具体程序.ppt

QCC小组活动的具体程序 一 选择课题 1 课题来源 指令性课题 上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题 指导性课题 企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题 自选课题 由小组根据本部门情况自行选择的课题 一 选择课题 2 注意事项 1 课题宜小不宜大选解决具体问题的课题 QCC小组活动的具体程序 QCC小组活动的具体程序 4 选题中常出现的错误 1 课题名称抽象化 达标 升级 创奖 服务行业满意率 鼓足干劲 力争上游 勇夺全国最佳 例 强化质量管理 创建名牌工程 2 把所采用的对策冠以课题名称 手段加目的 例 加装闭锁装置 提高电压监测能力 提供特殊服务 提高顾客满意率 避免小间隔 杜绝危险接近 3 选题理由太多 要抓住关键 切中要害 一条最好 4 选题理由的重要性由小到大类推 QCC小组活动的具体程序 二 小组概况 必须写清楚的 小组名称 小组精神应体现在名称上 注册编号 本课题类型 可写但不能写成小组类型 本课题活动时间 共活动多少次 平均出勤率 体现人人参与的团队精神 管理课题要写行政职务 技术课题要写学历 职称 年龄可用平均年龄 最大 最小 顾问应为小组成员 推进者是重要成员 QCC小组活动的具体程序 三 现状调查 目的 找出问题的症结 为确定目标值提供依据 现状调查应做到 1 用数据说话 a 收集数据要有客观性 防止只收集对自己有利的数据 C 收集数据的时间要有约束 要收集最近时间的数据 b 收集数据要有可比性 改进后能反映出变化程度 QCC小组活动的具体程序 2 对现状数据要进行分析 整理 分类 分类方法 1 按时间区分年 月 日 班次等 2 按地点区分位置 工地等 3 按症状区分缺陷种类 特性 状态等 4 按作业区分生产线 设备 操作者等 3 要在现场观察 跟踪 掌握第一手资料 QCC小组活动的具体程序 不使用现状调查的情况 QCC小组活动的具体程序 四 确定目标 目标值是小组活动解决问题的程度 并为效果检查提供依据 目标值应做到 1 与问题相对应 2 目标值要明确表示 用数据说话 必须量化 3 要说明制订目标的依据 QCC小组活动的具体程序 设定目标应注意 1 目标不宜过多 一个适宜 最多不超过两个 两个目标之间应有相联关系 2 目标应具有一定的挑战性 目标设定使用方法 简易图表直方图控制图 QCC小组活动的具体程序 五 分析原因 分析原因是小组活动的重要一环 通过对问题产生原因的分析 找出关键所在 小组成员要开阔思路 集思广益 从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因 1 分析原因应做到 1 针对所存在的问题分析原因 2 展示问题的全貌 4M1E 人 man 机 machines料 materials 法 methods 环境 environment 3 分析原因要彻底 要针对结果 把原因一层层展开 4 分析到可以采取对策为止 防止枣核形循环 5 末端因素上找要因 QCC小组活动的具体程序 2 正确 恰当的应用统计方法 原因分析常用统计工具 因果图系统图关联图 三种图示方法的运用 QCC小组活动的具体程序 六 确定主要原因 运用这一步骤 对诸多问题进行分析 把影响问题的主要因素找出 排除次要因素 为制定对策提供依据 1 确定主因的三个步骤 1 将末端因素全部收集 2 排除不可抗拒因素 3 对末端因素进行逐条确认 找出真正的主要原因 QCC小组活动的具体程序 2 要因确认应注意的几个问题 1 现场验证 现场通过实验 取得第一手数据来证明 现场测试 测量 通过现场亲自测试 测量取得数据与标准进行比较 看其符合程度 对人的方面的因素 无法试验 测量的 可设计调查表 到现场进行调查分析取得数据进行确认 2 不使用0 1打分法 不靠主观判断确认要因 3 不要将部分末端因素挑出进行确认 QCC小组活动的具体程序 七 制订对策 1 制订对策通常采用的步骤 1 提出对策 做到集思广益 2 研究所采用的对策 确定其解决问题的程度 3 制定对策表 按照 5W1H 原则进行 QCC小组活动的具体程序 4 对策表的应用 对策表是计划阶段的产物 即 措施计划表 5W Who 负责人Why 目标What 对策When 完成时间Where 完成地点 How 措施 1H QCC小组活动的具体程序 对策表的应用实例 序号 1 2 3 要因 炉温低 对策 提高炉温 目标 800度 措施 增加一台鼓风机 地点 锅炉房 时间 99 5 9 负责人 王武 某小组解决炉温低对策表 QCC小组活动的具体程序 5 注意事项 1 对策应有效 防止一个人的对策 要由全体成员去做 3 不采用临时性 应急性对策 4 尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策 5 将对策内容和措施内容分开制订 7 对策表简单 实施要写详细 对策表复杂 实施可简单 8 不要为外人制订措施 2 选用对策应具备可实施性 小组成员应能够控制 高投入 高难度 违返国家法律 法规的不宜采用 6 对策目标要可检查 不一定非量化 防止出现精神措施 QCC小组活动的具体程序 八 对策实施 1 小组成员应严格按照对策内容进行实施 2 递进的措施应一个一个的去做 3 注意数据收集 每条对策实施完后和对策表的目标进行比较 4 实施没有对错之分 只有好 坏差别 5 体现小组的努力程度 体现小组的团队精神 6 做好活动记录 展示小组活动的难易程度 7 如实施进行不下去 应及时修改对策 8 避免通过技术改造 设备 仪器投入实现目标 9 主要解决小组自已的问题 通过活动去解决别人的问题不妥 QCC小组活动的具体程序 九 效果检查 实施完成后 检查小组活动所取得的效果 1 用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较 总体评价课题的效果 重点是目标值的完成 达到目标 问题已解决 进入下一步骤 达不到目标问题没有彻底解决应 1 重新分析原因或检查所制定的对策 2 在C阶段再进行一次小的PDCA循环 QCC小组活动的具体程序 2 经济效益的计算 计算经济效益的同时应考虑社会效益 对小组成员的活动收获进行检查 如人员素质 技术水平的提高等 巩固期能看到稳定状态为止 效益计算应符合实际 不类推 不夸大 计算时间一般不超过一年 QCC小组活动的具体程序 十 巩固措施 1 为维持活动成果 防止问题再发生应制订巩固措施 2 把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门批准 纳入有关标准并将新的标准进行推广 3 不能与对策脱节 不用口号 形容词写巩固措施 5 巩固期内要做好记录 用数据说明成果的巩固状况 巩固期能看到稳定状态为止 6 巩固措施常用图表 调查表简易图表直方图控制图 QCC小组活动的具体程序 十一 总结回顾及今后打算 总结回顾 为了今后的提高 课题完成后 小组应进行认真总结 找出此次活动后尚未解决的问题 找出此次活动后尚未解决的问题 总结活动中所产生的无形效果 增强团队精神 提出下步打算 体现持续改进 QCC小组活动的具体程序 用普通及简练的语言 写自己的故事 让别人看得懂 一般要求 文字精练 越精练越好 条理 程序清楚 逻辑性强 能用图表 形象表达的就不用文字 抓住重点 有文章的高潮 不允许 倒装 后套 改变其真实性 让外行人看得懂 总结写实 提高升华 感性 理性 对以后工作起指导作用 QCC小组活动的具体程序 1 小组简介 人员 受教育情况 登记号 活动次数 2 选题理由 指令 指导 自选 为什么选题 3 现状调查及原因分析 目前现场情况的确认 4 确定目标值 定量 不超过两个 提供依据 5 分析产生问题的原因 分析到能采取措施为止 QCC小组活动的具体程序 6 确定主因并对其论证 事实和数据表示 7 制订对策 要因对应 措施具体 8 实施 表达清楚 以实施为主 9 检查效果 与目标值比较 证实 10 巩固措施 纳入标准的名称及条款 防止再发生 11 遗留问题及下步打算 总结 分析 保持活动的连续性 QCC小组活动的具体程序 一 评审目的 确认成果 总结经验 找出差距 提出改进方向 典型引路 二 评审的基本要求 有利于调动积极性 有利于提高QC小组的活动水平 有利于相互交流和启发 QCC小组活动的具体程序 三 评审的原则 1 挑大不挑小 1 严格按照PDCA循环的科学程序进行 思路清晰 具有严密的逻辑性 2 用数据说话 避免主观判断 提高解决问题的科学性 3 运用科学的统计方法 把握事物的客观规律 QCC小组活动的具体程序 评审重点 1 成果所展示的全过程是否符合PDCA循环活动程序 2 是否做到以事实为依据 用数据说话 所用数据正确 完整有效 3 统计方法的运用是否准确 恰当 QCC小组活动的具体程序 激励就是通过激发人的动机 使其充分发挥自身内在潜能 激励就是按照积极性的运动规律对人施加一定的影响 使其积极性形成 并按预定的方向发展 激励是调动人的积极性的重要手段 需要产生动机 动机产生行为 当行为结果不满足动机需求时 将影响积极性的发挥 采用激励手段就是要充分调动小组成员的积极性 QCC小组活动的具体程序 常用的激励方法 1 理想与目标的激励 2 荣誉激励 3 物质激励 4 关怀与支持激励 5 培训激励 6 组织激励 QCC小组活动的具体程序 QCC活动的具体程序 活动过程 P阶段 Plan 计