黄带教材-基本工具介绍.ppt

六 基本工具介绍 本节概要 1 卡诺质量模型2 5why工具3 Minitab软件4 QC旧七大工具5 QC新七大工具 卡诺质量模型 一元质量 魅力质量 理所当然质量 不充分 充分 不满足 满足 5个 为什么 问题的层次 相关对策 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 最终原因 Minitab软件 小知识 旧QC七工具 1 直方图2 排列图 柏拉图 3 散点图4 分层法5 鱼骨图6 查检表7 控制图 新QC七工具 1 亲和图 KJ法 2 关联图3 系统图4 矩阵据5 数据矩阵分析法6 过程决策程序图 PDPC法 7 箭条图法 QC旧七大工具 1 直方图 直方图是频数直方图的简称 它是用一系列宽度相等 高度不等的长方形表示数据的图 长方形的宽度表示数据范围的间隔 长方形的高度表示在给定间隔内的数据数 显示质量波动的状态 较直观地传递有关过程质量状况的信息 当人们研究了质量数据波动状况之后 就能掌握过程的状况 从而确定在什么地方集中力量进行质量改进工作 直方图的作用 QC旧七大工具 上图所示为用minitab软件制作的直方图 QC旧七大工具 2 排列图 柏拉图 根据所搜集之数据 按不良原因 不良状况 不良发生位置等不同区分标准 以寻求占最大比率之原因 状况或位置的一种图形 1897年 意大利学者柏拉图分析社会经济结构 发现绝大多数财富掌握在极少数人手里 称为 柏拉法则 美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上 创出了 VitalFew TrivialMany 重要的少数 琐细的多数 的名词 称为 柏拉图原理 QC旧七大工具 柏拉图由一个横坐标 两个纵坐标 几个按高低顺序 其他 项例外 排列的矩形和一条累计百分比折线组成 上图所示为用minitab软件制作的排列图 QC旧七大工具 3 散布图 散布图是研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术 在散布图中 成对的数据形成点子云 研究点子云的分布状态便可推断成对数据之间的相关程度 散布图可以用来发现 显示和确认两组相关数据之间的相关程度 并确定其预期关系 QC旧七大工具 上图为几种典型的散布图 QC旧七大工具 4 层别法 针对部门别 人别 工作方法别 设备 地点等所收集的数据 按照它们共同的特征加以分类统计的一种分析方法 即为了区别各种不同的原因对结果的影响 而以个别原因为主 分别统计分析的一种方法 QC旧七大工具 1 部门别 单位别 生产部门 测试部门 采购部门 研究部门 资材部门 2 制程区层别 下料区 裁剪区 折弯区 加工区 焊接区 涂装区 组立区 3 作业员层别 班别 线别 熟练度别 操作法别 年龄别 性别 教育程度别 4 机械 设备之层别 机台别 场所别 机械别 年份别 制造厂别 新旧别 5 作业条件之层别 温度别 湿度别 压力别 天气别 作业时间别 作业方法别 人工与自动别 顺序别 人工与机器别 层别法举例 QC旧七大工具 5 因果图 鱼刺图 一个问题的结果 特性 受到一些原因 要因 的影响时 我们将这些原因 要因 加以整理 成为有相互关系而且有条理的图形 这个图形称为特性要因图 由于形状像鱼的骨图 所以又叫做鱼骨图 它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明 又称 石川图 QC旧七大工具 上图所示为因果图的具体应用 QC旧七大工具 6 检查表 查检表 Checksheet 就是一种为了便于收集数据 使用简单记号填记并予统计整理 使作进一步分析或作为核对 检查之用而设计的一种表格或图表 QC旧七大工具 7 控制图 控制图是一种可在现场直接研究质量数据随时间变化的统计规律的动态方法 以上过程为minitab软件制作控制图的过程 QC新七种工具与老七种工具强调数据分析不同 新七种工具更注重对文字资料的整理 是团队使用的重要工具 改善团队行为方法 的亲和图 团队成功因素 团队过程知识 团队过程知识指定管理负责人指定团队的推进者所有团队成员都是志愿者 技术过程较好的数据分析技能团队领导者的培训简单的过程改进模式 会议过程改善会议时间的使用减少团队成员之间的冲突在会议中多听少说 支持工具计算机接口议程和时间的标准化表格较好的会议设备 1 亲和图 2 关联图 要因1 要因2 要因3 要因4 要因5 要因6 要因7 问题3 问题2 问题1 影响质量的因素之间存在着大量的因果关系 这些因果关系有的是纵向关系 有的是横向关系 纵向关系可以使用因果分析法来加以分析 但因果分析法横向因果关系的考虑不够充分 这时关联图就大有用武之地 关联图法是根据事物之间横向因果逻辑关系找出主要问题的最合适的方法 3 系统图 减少断裂损失 不让断裂发生 强化布料 提高绳索强度 更换材质 提高导布强度 提高材质强度 加粗 强化边缘 防止横向纤维缺损 增加缝纫的强度 没有产生毛边的材料 依据 目标 手段 的思路进行系统的展开 以寻求最佳手段或措施 4 矩阵图 R L R L 矩阵图左边的L表示问题 顾客需求以及质量目标 矩阵图上边的R表示针对质量目标提出的质量改进措施 5 数据矩阵分析法 矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示 就能更准确地整理和分析结果 这种可以用数据表示的矩阵图法 叫做矩阵数据分析法 在QC新七种工具种 数据矩阵分析法是唯一一种利用数据分析问题的方法 主要用途 1 分析含有复杂因素的工序2 从大量数据中分析产生不良的原因3 从市场调查的数据中把握质量要求 进行产品市场定位分析 4 感官特性的分类系统化5 负责的质量评价6 对应曲线的数据分析 6 过程决策程序图 PDPC法 A0 A1 A2 A3 B1 C3 B2 C2 C1 D1 B2 Bg Cr Bg Ap Z 在质量管理活动中 随着各方面情况的变化 当初拟定的计划不一定行得通 往往需要临时改变计划 为应付这种意外事件 我们可以使用PDPC法来使事态向理想方向发展 7 箭条图法 又称网络图 V1 V2