一汽奥迪广州某4S店试乘试驾培训课件PPT课件.ppt

欢迎 2 确立潜在客户个性化的需求 新车展示 3 试乘试驾 4 制定提案提供融资服务旧车置换最终成交 提案到成交 5 现实客户的跟踪 7 潜在客户的跟踪 8 交车 6 在经销商处在客户处 初次接触 1 主动出击网上联系电话联系 潜在客户的来电 与销售顾问的初次电话联系 电话营销潜在客户到访展厅 奥迪销售流程 试车策略testdrivestrategy 认识到在奥迪销售流程中试车步骤的重要性 TorecognisetheimportanceofthetestdrivestepintheAudiSalesprocess 为向潜在客户提供奥迪专业的试车体验做准备 Topreparetheprospect experience foranAudiprofessionaltestdrive改进试车后的下一步工作 使奥迪销售流程中的试车与从提案到成交有效地联系起来 Togainideasastohowtheycouldimprovetheirowntestdrivewiththeprospectwhentheyreturntothedealership把理论与实践相结合 Toapplytheoreticalknowledgeintopracticalapplication 试车指导的目的 ObjectivesofTestDrivecoaching 试车目的 Point of view 试车目的 Point of view thetestdrivefromthecustomer sperspective TesttheproducteggeneraldriveexperienceTryoutvariousoptionsegenginesTestfeaturese g ridecomfort 测试产品 如 一般的驾驶体验 测试各种选装 如 发动机 测试特性 如 乘坐舒适性 客户方面 试车目的 Point of view thetestdrivefromtheSalesAdviserperspective TochecktheyunderstoodneedscorrectlyTodirectthecustomertomakingabuyingdecision 销售顾问方面 检查确认他们正确地理解了客户的需求 引导客户做出购买决定 Benefitsandadvantagesofofferingtheprospectatestdrive 向潜在客户提供试车的好处和优势 Groupdiscussion 4 StepstoTestDriveSuccess TheRoute 1 试车路线 确保试车成功的 个步骤 转换为潜在客户试驾firstswitch 建议的停车点secondswitch 转换为销售顾问驾车starttransition 销售顾问驾车SalesAdviser 根据情况 所有其他人试驾Allpartiesdrive 1 路径TheRoute 4 StepstoTestDriveSuccess PreparationofCarandProspect Time Questions Techniques 确保试车成功的 个步骤 TheRoute 1 试车路线 2 车辆和潜在客户方面的准备工作 3 时间 提问 技巧 4 StepstoTestDriveSuccess PreparationofCarandProspect Time Questions Techniques 确保试车成功的 个步骤 TheRoute 1 试车路线 2 车辆和潜在客户方面的准备工作 3 时间 提问 技巧 4 I D E A 4 StepstoTestDriveSuccess I Impress prospectsshouldbeimpressedandexcited D Driving thedrivingexperienceshouldinfluencethememotionally E Experience thecarandtheemotion A Ask forcommitmentandseektheirconfirmationthattheywillbuynow 确保试车成功的 个步骤 4 I D E AI Impress留下印象 应该给潜在客户留下印象 使其兴奋 D Driving驾驶 驾驶体验应该对他们产生感性的影响 E Experience体验 车辆体验和情感体验 A Ask请求 客户对于下一步工作的许诺并寻求其现在就买的确认 总结 Summary 2 确立潜在客户个性化的需求 新车展示 3 试乘试驾 4 制定提案提供融资服务旧车置换最终成交 提