任务7员工绩效管理PPT课件.ppt

人力资源管理基础 机械工业出版社 1 导入页 任务1 人力资源管理认知 任务7 员工绩效管理 任务8 员工薪酬管理 任务6 员工使用与调配 任务5 员工培训 任务4 员工招聘 任务3 人力资源规划制定 任务2 工作分析与设计 人力资源职业概括性工作任务及抽象活动顺序 P R 人力资源管理职业工作任务综述 任务9 员工劳动关系管理 任务10 员工职业生涯管理 2 7 1绩效计划的制定与实施7 2绩效评价的组织与安排7 3绩效评价的沟通与运用 能认识员工绩效的含义 能认识员工绩效计划 能认识员工绩效评价的程序 能认识员工绩效管理的意义 能认识员工绩效管理与其他职能的关系 能够对员工绩效管理工作有整体认识 任务7员工绩效管理 知识目标 技能目标 3 7 1绩效计划的制定与实施 1 设定评价目的 员工绩效是指员工在工作过程中所表现出来的与企业目标相关并且能够被评价的工作业绩 工作能力和工作态度 其中 业绩是工作的成果 工作能力和工作态度则指工作的行为 2 选定考核主体 3 确定考核对象 7 1 1确定绩效评价要素 员工绩效 4 确定考核内容 5 考虑其他因素 4 7 1绩效计划的制定与实施 1 工作再分析 2 理论验证 3 组织绩效沟通 7 1 2制定绩效评价标准 4 确定评价标准 有些工作要求太粗放 不具有可操作性 难以直接用于评价员工的工作表现 这时 就需要对岗位工作进行再分析 根据绩效考核的基本原理和整体设计 对所制定的绩效考核指标进行论证 使其具有一定的科学依据 根据工作分析结果 运用绩效考核指标体系设计方法 进行指标分析 最后确定绩效考核指标体系 各个指标上分别应该达到什么样的水平 解决 被评者怎么做 做多少 的问题 5 7 1绩效计划的制定与实施 1 领导组 2 执行者 3 协作者 7 1 3建立绩效评价组织 4 考评关系 考评管理委员会由企业一级的领导和人力资源部负责人组成 领导本企业的考评工作 人力资源管理部门是作考评工作的具体组织执行机构 被考评员工所在考评中应承担相应职责 考评关系分为直接上级考评 直接下级考评 同级人员考评 不同考评对象对应不同考评关系 6 7 1绩效计划的制定与实施 1 根据岗位性质确定评价周期 就考评的科学性而言 不同的岗位工作应设定不同的考评间隔期 一般的考评间隔期为6个月至1年 2 根据标准性质确定评价周期 3 根据评价目的确定评价周期 对于项目制工作而言 应在一个项目结束后进行绩效考评或在期中 期末进行两次考评 为了上下级更好地沟通 提高工作效率 则间隔期应适当短一些 为了人事调动或晋升 则应观察一个相对长时期 以免被某些员工投机取巧所蒙蔽 7 1 4确定绩效评价周期 7 7 1绩效计划的制定与实施 1 绩效计划沟通 管理者就绩效问题不断与员工进行交流与沟通 给予员工必要的指导和建议 使员工更加清晰地知道自己的绩效目标 并帮助员工逐步实现确定的绩效目标 2 收集绩效信息 绩效管理意义 管理者对员工数据 资料 信息进行收集主要是收集与绩效有关的信息 目的是为了解问题或证明问题 方法有观察法 工作记录法和他人反馈法 有助于提高企业的绩效 有助于提升员工的绩效 可以为人力资源管理提供决策信息 7 1 5实施绩效计划 8 网上搜集企业员工绩效计划示例 并讨论 或分析班主任绩效计划的制定 实训7 1员工绩效计划认知 实训内容 什么方法 怎样组织 过程怎样 效果如何 启示 你怎样看 9 7 2绩效评价的组织与安排 直接主管 同事 被考评者 7 2 1组成绩效评价人员 直接下属 直接主管有充分的机会对下属进行全面了解 可以对下属的绩效作出精确的评价 同事对考核的职责最熟悉 最内行 对被评同事的情况往往也很了解 员工是最了解自己所作所为的人 自我考评能令被考评者感到满意 有利于工作改进 在考核中 可以组织被考核者的下属员工来评价他们的上级 客户 客户是能够在现场观察员工工作行为的人 是最好的绩效信息来源 10 7 2绩效评价的组织与安排 1 规定性培训 通过培训使评价人员了解绩效评价的含义 原则 用途和目的 掌握企业各岗位绩效考评的内容 企业的绩效考评制度 2 方法类培训 3 误差预防培训 考评的具体操作方法培训 考评评语的撰写方法的培训 考评沟通的方法和技巧 1 考评信息失真现象 2 考评过程中的失误 7 2 2培训绩效评价人员 11 7 2绩效评价的组织与安排 对象 5 关键事件 方法 2 配对比较 7 360反馈 6 行为锚定 选择绩效评价方法 1 简单排序 3 尺度考核 4 强制分布 8 目标管理 5 分析方法 12 7 2绩效评价的组织与安排 7 2 4分配考评责任 绩效评价人员经过培训之后 开始分解并承担考评任务 与此同时 企业层面的绩效评价机构也开始工作 7 2 5收集绩效信息 绩效信息来源 确认绩效数据来源和收集方法绩效考核是一项长期 复杂的工作 企业应该注重长期的跟踪 随时收集相关数据 使数据收集工作形成一种制度 客观数据 即客观的生产与工作数据 人力资源管理资料 通过查阅考勤记录 生产记录等资料来获取 评判数据 以管理人员 上级 的评定为主 13 7 2绩效评价的组织与安排 确定单项等级分值 同项目汇总 不同项目汇总 7 2 6汇总绩效评价信息 结果表示 确定等级是对单一评价项目的量化 在此基础上 还需赋予等级不同的数值 对同一项目有若干人共同评价 所得结果不同 采用平均数 将其知识 学习 判断能力和人际交往能力等综合起来考虑 数字表示文字表示图表表示 提出评价结论 对绩效考评结果进行统计和分析 得出评价结论 14 选择一种绩效评价方法 并讨论 实训7 2员工绩效评价认知 实训内容 什么方法 怎样组织 过程怎样 效果如何 启示 你怎样看 15 7 3绩效评价的沟通与运用 1 组织绩效面谈 通过管理者和员工之间进行绩效考核面谈 使员工充分了解和接受绩效考核的结果 并由管理者指导员工如何改进绩效 2 制定员工绩效改进计划 绩效评价结果反馈的意义 需要改进的方面 改进和发展的原因 目前状况和期望达到的水平 确定改进措施和责任人 确定改进的期限 通过绩效考核 得出了结论 只是绩效管理过程的一个环节 作为绩效管理的后续工作 还需要与被考核者进行绩效沟通 使绩效评价结果真正发挥出应有作用 7 3 1绩效评价结果反馈 16 7 3绩效评价结果的沟通 1 实施报酬计划 以员工个人的绩效评价结果为依据 来确定其在企业的报酬收入 这是企业在运用绩效评价结果时广泛采取的手段 2 调整工作配置 3 开发员工潜能 利用绩效评价结果也可以促使员工的工作流动 如晋升 淘汰 工作轮换等 通过分析绩效评价的结果来提升员工的技能和能力 7 3 2绩效评价结果的运用 17 7 3绩效评价结果的沟通 1 考核标准 内容和形式问题 标准不明确 内容不完整 目的不明确 考核方式单一 员工不理解绩效体系 考核走过场 2 考核人员问题 3 考核申诉 严把绩效考核人员的选拔关 抓好绩效考核培训工作 重点是一些评价的技术 方法和要领的讲解和示范 1 尊重员工的申诉 2 把处理考核申诉作为互动互进过程 3 注重处理结果 7 3 3绩效评价问题的处理 18 7 3绩效评价结果的沟通 对象 5 尊重事实 方法 2 选择适当的方法 7 进行考核面谈 6 公考过程与结果 绩效评价体系的完善 1 采用可观性考核标准 3 选择适当考核人员 4 培训合格考核人员 8 设置考核申诉程序 5 分析方法 19 分析某一学生干部岗位 讨论分析其