QFD在岗位胜任力模型中的应用PPT课件.pptx

QFD在岗位胜任力模型构建中的应用 董志明2015年9月 1 课题背景 每年近30 增长率全球化市场和海外基地设立 对企业内部管理提出新的要求 适合企业的现状实用 有效容易理解和掌握 企业发展的需求 人力资源新课题 胜任力模型建立 集团推进人才发展的战略胜任力模型是人力资源管理重要基础和工具局推进胜任力模型建设选择微通道事业部作为试点 用什么工具 课题确定 建立岗位胜任力模型 2 现状分析 胜任力模型三大基本特征 现有模型方法存在的主要问题 3 可行性分析 QFD应用于岗位胜任力模型构建的可行性 VS 广义的QFD可以理解为一种采用矩阵的形式量化评估目的与手段之间相互关系的分析工具 质量功能展开不仅能够很好地应用在战略管理与决策管理方面 而且在人才培养等方面也同样有很好的应用案例 通过QFD技术 可以将战略目标的需求逐级分解 直至分解到岗位绩效 通过QFD的相关性矩阵 能够明确地展示个胜任力要素与各绩效需求之间的关联关系和关联程度 绩效的要求能够直观地体现到胜任力要素中 并且很容易对其相关性进行检验和调整 4 总体思路 5 1 战略目标及其重要度的确定 公司根据企业使命和愿景 结合中长期发展规划和上级控股公司的要求 运用SWOT分析 平衡计分法等战略分析方法由企业高层 控股实业运行部和专家制订出企业战略目标 战略目标确定后 应用层次分析法 AHP 进行重要度排序 6 2 一级质量屋的建立 1 质量屋的左墙 描述了企业的战略目标及重要度 2 质量屋的天花板 描述了为达到战略目标所要采取的主要措施 即公司级关键绩效指标 3 质量屋的右墙 市场竞争性评估 是站在 顾客 的角度 是根据战略重要性 目前项目满足企业需求的程度 竞争对手或市场平均水平分析结果 制订战略规划目标 4 质量屋的屋顶 自相关矩阵 这里是指各绩效指标间的相互关系 它能够重新审视各指标间的关系 从而实现对于重要因素的全面平衡兼顾 5 质量屋的房间 相关矩阵 这里指公司绩效对于战略实现的关联性 6 质量屋的地板 各绩效指标的权重 是质量屋的输出部分 7 2 一级质量屋的建立 运用一级质量屋将战略目标转化为公司主要运营绩效指标 8 3 第二级质量屋的展开 使用简易质量屋的关系矩阵 将公司绩效分解到过程绩效 使用战略路线图 过程方法 乌龟图 等方法 整理公司主要业务实现过程 明确各过程的主要指标 将公司运营的主要指标分解到各过程运行的绩效指标上 然后对其相关性进行评估 并重新得到各过程绩效的权重值 9 4 过程绩效转换成部门绩效 根据公司职能架构和各部门的职责 将过程绩效指标分配给各部门 形成各部门的关键绩效指标 使用比例分配法 10 5 分解到岗位绩效指标 得到质量部门主要KPIs 以质量经理岗位为例 确定KPIs 11 6 将绩效指标展开到胜任力要素 12 7 第三级质量屋展开 岗位胜任力模型构建完成 13 成果总结 所构建岗位胜任力模型实用 有效 与绩效关联性强 能够充分体现企业的战略目标要求 模型构建的过程易于操作 便于修改 利于向其他企业推广 企业内部人员充分了解构建的过程和依据 提高了胜任力模型应用效果 促进内部管理的理顺 建立了基于胜任力提升的人力资源管理制度 促进人力资源水平的提升 利于组织绩效的提升 14 应用总结 QFD技术应用于人力资源管理是一个全新的应用领域 拓宽了该技术的应用范围 QFD技术较好地解决了战略目标的分解和传传递的问题 QFD技术强化了胜任