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文档简介
异议处理 2020 3 25 1 目录 一 正确看待异议处理二 异议处理概述三 健康险异议处理四 理财险异议处理 2020 3 25 2 正确看待异议处理 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 万一网保险资料下载门户网站 2020 3 25 3 约访 完整的销售流程 促成 面谈 异议处理 成交 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 万一网保险资料下载门户网站 2020 3 25 4 产生异议处理的原因 1 2 面对销售行为的习惯性反射动作几乎所有人对一定额度的消费支出 都会抱着一种本能的不情愿对保险缺乏了解大多数人对陌生事物总是先抱着排斥的心理 用自己的经验来挑剔新事物 而不是马上接受 2020 3 25 5 产生异议的原因 2 2 不认为有迫切的需要人们总是习惯于解决眼前的问题 容易忽视长远的规划对业务员缺乏信任面对不专业的 无法解除自己疑问的业务员缺乏信任进而产生异议和拒绝 2020 3 25 6 结论 产生异议的根本原因 客户还没有了解客户还没有认同 2020 3 25 7 在与准客户交流的过程中 异议随时会出现 因此 异议处理贯穿于整个专业化销售流程中 嫌货才是买货人购买从异议开始 2020 3 25 8 异议处理概述 2020 3 25 9 一 什么是异议处理 异议处理 是指在签单过程中 解决客户各种各样的疑难扎挣 最终实现签单目的的过程 二 学习异议处理的意义 快速把握客户心理 分析客户需求 提高成交几率 2020 3 25 10 市场上常见的几大异议 1 我再考虑考虑2 我要和家里人商量一下3 我已经买过了4 没钱 以后再买5 我要看看其他保险公司的产品 2020 3 25 11 健康险异议处理 2020 3 25 12 健康险常见异议 1 缴费时间太长2 身体很好 不需要健康险3 什么时候可以领取4 这些病都是死了才赔5 我有社保 2020 3 25 13 理财险异议处理 2020 3 25 14 理财险常见异议 1 收益太低2 什么时候返本3 要用钱不灵活4 中间如果交不起保费怎么办5 我
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