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文档简介

农资销售精英实战培训课程 美国高浓度肥料集团有限公司中国市场部内训材料 2012年1月 1 交易赢得阶段 任何时候都不忘成交是第一目的任何时候都有成交的可能没有成交就没有一切 成交凌驾于一切 2 成交流程 1 提出成交要求要点 干脆利索 决不拖泥带水 2 问出客户真实的疑虑是什么 要点 找出成交阻碍 好 对症下药 3 针对性排除疑虑 坚定客户信心要点 认可客户 排除异议4 进行深度销售要点传递信心 转移情绪 肯定价值5 要求成交认可 肯定 真诚 3 实用促成成交方法 直接成交法二选一成交法快乐指数成交法附加价值成交法征求意见成交法请人助阵成交法顾问式成交法感性打动成交法 4 当客户不一定立即购买时 尝试推荐其它产品 令客户感兴趣并留下美好的专业服务印象对已经成交的客户 尝试相关产品及转介绍 再次销售 5 三不要1 不忽视2 不推诿3 不冲突 三要1 热情2 快捷3 专业 销售不是精彩的忽悠 6 新客户 新客户 新客户 新客户 没能积极迅速解决客户遇到的问题 没意识到客户资源的重要性 与客户没有高效的沟通 老客户 老客户 老客户 老客户 不兑现自己的承诺 漏桶原理 7 打造金牌客户服务 对客户表示热情 尊重和关注帮助客户解决问题迅速响应客户的需求始终以客户为中心持续提供优质服务设身处地的为客户着想提供个性化的服务 8 如何让客户更满意 感恩客户定期联络低调承诺超额兑现关注细节超值服务关心客户制造惊喜沟通畅通信息反馈 9 由一次消费变为多次消费由一人消费变为多人消费由小额消费变为大额消费由单笔消费变为多笔消费 营销人永远的追求
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