创建学习型税务组织PPT课件.ppt

可编辑 创建学习型税务组织 林静如Tel 0731 264803813975889566Email cspxjxb 1 可编辑 一 学习型组织是什么 泰勒的科学管理理论 1886 韦伯的组织管理理论 1911 法约尔的一般管理理论 1916 梅奥的人际关系理论 1933 巴纳德的系统组织理论 1938 马斯洛的需要层次理论 1943 团体力学理论 1944 戴尔的比较管理经验研究 1960 西肖尔的组织效能评价标准 1965 杜拉克的有效管理理论 1974 西蒙的管理决策理论 1977 沙因的组织文化研究 1985 学习型组织理论 1990 企业再造 1993 1 这是一个目前世界上最前沿的管理理论近百年来 对人类社会影响最大的管理理论有35种 2 可编辑 第五项修炼 学习型组织实务与艺术 彼得 圣吉 1990 系统介绍了学习型组织的内容 特点 通过对400家企业的研究 总结出一整套完整的 可操作的 理论与实际相结合的新企业管理方法 3 可编辑 问题一 我们所处的新经济时代有什么特点 第一个特点是资讯爆炸 第二个特点是信息化 网络化 第三个特点就是快速 4 可编辑 蝴蝶效应 5 可编辑 想一想 为什么在许多团队中 每个成员的智商都在120以上 而整体智商却只有62 为什么世界500强企业每年要淘汰1 4 水质是突然恶化的吗 交通是突然堵塞的吗 健康是突然变坏的吗 婚姻是一下子变糟的吗 孩子是瞬间消沉的吗 治安是几天才混乱的吗 国家是猛地变弱的吗 企业是突然破产的吗 6 可编辑 水煮青蛙的故事 7 可编辑 学习型政府 国家管理 新加坡 欧盟 学习型城市 城市管理 上海 大连等 学习型企业 企业管理 宝钢 海尔 微软等 学习型学校 学校管理 同济大学 麻省理工学院等 学习型家庭 家庭管理 上海 北京 青岛等 2 这是一个宏观的管理理论 8 可编辑 学习型社会的特征 学习与创新是时代的主题 学习成为一种生活方式 强调终生教育 提供多渠道 多时空 多媒体的学习机会 以学历教育为主转向以能力为主的用人观 9 可编辑 学习型家庭特征 文化含量是评价家庭生活的一个重要尺度 家庭成员相互学习 共同学习 学习是家庭成员自我提升 自我实现的重要途径 提高家庭成员的亲和力 凝聚力 10 可编辑 问题二 我们怎么理解学习 11 可编辑 其一 学习是积累生存的本领其二 学习 更强调学习者的主动性其三 学习不仅指学习做事 还包括学习做人其四 学习不仅指技能 还包括心智模式的改善 12 可编辑 三 学习型组织的特点和核心 所谓学习型组织 以共同愿景为基础 以团队学习为特征 对顾客负责的扁平化横向网络系统 它强调学习加激励 不但使人勤奋地工作 而且尤为注意使人更聪明地工作 它以增强组织的学习力为核心 提高群众智商 使员工活出生命的意义 不断创新 达到组织财富速增 服务超值的目的 13 可编辑 首先是一个学习团队其次是一种更适合人性的组织模式最后它有共同的价值观和共同愿景 并具有很强的生命力 14 可编辑 传统的组织特点 制度加控制 让人勤奋地工作 所谓等级权利控制型企业 以等级为基础 以权力为特征 对上级负责的垂直型的纵向的线性系统 它强调制度加控制 使人更勤奋地工作 达到企业产值 利润增高的目标 15 可编辑 学习型组织的特点 学习加激励 让人聪明地工作 16 可编辑 从经济学角度分析 学习型组织是知识经济发展的必然产物 从社会学角度分析 学习型组织是人类自身发展的需要 从仿生学角度分析 学习型组织是公司成长的秘诀 17 可编辑 一 学习型组织的特点 1 层次扁平化 在学习型组织中 已不存在各种等级制度 员工之间由原来的彼此顺从关系转变为伙伴关系 扁平化模型 18 可编辑 传统组织 多层管理 中间设了很多层 19 可编辑 2 组织咨询化 整个组织就像一个咨询公司 员工之间彼此询问 学习 相互之间的关系非常和谐 非常融洽 3 系统开放化 组织本身形成了一个系统 而这个系统又只是社会系统的一部分 它能与社会有机地结合起来 20 可编辑 二 学习型组织的核心 五项修炼 自我超越 实现心灵深处的渴望 21 可编辑 自我超越 首先是认识自己 认识自己的愿望和潜能 弗洛伊德曾用海上冰山来形容人的潜能 其次是在不断学习中 客观地观察现实 了解目前的真实情况 22 可编辑 怎样自我超越 抓好三个要 要开展境界教育 要把工具性的工作观转变为创造性的工作观 要向极限挑战 23 可编辑 改善心智模式 用新眼睛看世界 心智模式 即存在于人们头脑中的许多设想 信念和印象 通俗地讲 就是心理的素质和思维方式 心智模式是根深蒂固于人们的心中 它源于对过去事物的认识过程 又参与对现实事物的认识 24 可编辑 你看到了什么 25 可编辑 26 可编辑 27 可编辑 28 可编辑 你看到了什么 29 可编辑 请看题 1 1 12 1 13 4 14 9 15 7 16 18 1 30 可编辑 这可能吗 怎么会这样呢 其实 一语就可道破 我们只要给这些数字加上适当的单位名称 其结果就可以成立 完全正确 31 可编辑 1 里 1 里 1 公里 2 个月 1 个月 1 个季度 3 4 1 4 点 9 点 1 点 13点 即下午1点5 7 1 6 小时 18 小时 1 天 请看 32 可编辑 简单的数字游戏告诉我们 面对生活里那些看似不可思议的东西 只要调整一下思维方式 换一个思考角度 跳出习惯的思维圈圈 就会得到异乎寻常的答案 使不可能变成可能 启示 33 可编辑 心智模式存在的形式 存在于人们的潜意识中 极少有人意识到它的存在 心智模式的表现形式 简单的概括性看法 34 可编辑 怎样才能改善心智模式呢 第一 把镜子转向自己 是心智模式修炼的起步 学习发掘内心世界的图象 是这些图象浮上表面 并严加审视 第二 有效地表达自己的想法 第三 以开放的心灵容纳别人的想法 35 可编辑 建立共同的愿景 打造生命共同体共同的愿景是指组织中人们共同愿望的景象 三要素 共同的衷心目标 价值观与使命感 三层次 个人愿景 团队愿景 组织愿景 36 可编辑 共同愿景的内容 组织存在的使命或组织目标 我们为什么存在 组织未来发展的规划 我们想要创造什么 组织达到目标的手段 我们怎样创造 37 可编辑 共同愿景的特点 共同持有的从个人愿景汇聚而成为组织中每个人分享发自内心的是员工真心向往的无限的创造力让人鼓舞 把工作变得有价值 38 可编辑 共同愿景的意义和作用 对组织成员具有 导向作用 凝聚作用 激励作用 规范作用 使组织从适应性的学习转变为创造性学习 规范组织成员行为 使之忠诚于为实现愿景而作出奉献 39 可编辑 它是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程 只有团体培育了共同愿景 组织成员才能达成有效的学习 它可以提高组织的整体素质 提升组织的价值观 使团体智商 个人智商 使个人成长速度更快 团队学习的意义 团队学习 激发群体智慧 40 可编辑 为什么要强调团队学习 但是许多团队个人智商都很高 120以上团队智商却很低 62 41 可编辑 团队学习的形式 针锋相对的辩论 目的是为了取胜对手 客套的讨论 为了解决某个问题或作出决策有技巧的讨论 为了作出决策 达成协议 界定优先次序 深度汇谈 为了探究 发现 洞察各种现象和问题 每人全部摊出心中的设想 真正一起思考 42 可编辑 整体搭配图 未能整体搭配的组织 不能激发个人能量而整体不良的组织 整体搭配的组织 43 可编辑 传统的集体学习与团队学习的区别图 44 可编辑 系统思考 又见树又见林什么是系统思考 系统思考将引导一条路 使人由看片段到看整体 从把人们看做无助的反应者 转为把他们看作改变现实的主动参与者 从对现状作被动反应 转为创造未来 从迷失在复杂的细节中 到掌握动态的均衡搭配 它将让我们看见小而效果集中的高杠杆点 产生以小搏大的力量 45 可编辑 学习型组织的十一条微妙法则 今日的问题来自昨日的解愈用力推 系统反弹力量愈大渐糟之前先渐好显而易见的解往往无效对策可能比问题更糟欲速则不达因与果在时空上并不紧密相连寻找小而有效的高杠杆解鱼与熊掌可以兼得不可分割的整体性没有绝对的内外 46 可编辑 学习型组织的七大智障 序号一二三四五六七 七大智障局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极专注于个别事件煮青蛙的故事从经验学习的错觉管理团体的迷思 智障局限思考归罪于外适得其反专注个别习而不察经验错觉压力妥协 47 可编辑 缺乏系统思考的组织智障 局限思考 自扫门前雪增加组织的核心竞争力 使组织能够持续健康发展 单靠制度与岗位职责是远远不够的 汽车引擎盖上的三个螺栓 48 可编辑 产品销不动 领导怨广告 行销怨质量 质量怨生产 生产怨技术 技术怨财务 财务怨领导 广告怨行销 领导 归罪于外 49 可编辑 系统思考的三要素 防止分割思考 要整体思考 防止静止思考 要动态思考 防止表面思考 要本质思考 50 可编辑 五项修炼模型图 51 可编辑 学习型组织要消除三种现象 部门与部门分割工作与学习分割知识与能力分割 52 可编辑 学习型组织给我们带来了什么 注入了一种心态 积极心态营造了一种氛围 快乐团队铸造了一种精神 自我超越夯实了一个理念 不断创新强调了一个观念 系统思考 全局观念 培养了一种习惯 主动反思激发了一种热情 追求速度明白了一个道理 沟通无限培育了一个根基 学习力之根拨亮了一盏心灯 活出生命的意义 53 可编辑 三 如何创建学习型税务组织 大量事实证明要创建一个具备良好学习机制的环境并不是一朝一夕可以成功的 尤其是在一个等级权利控制型的政府机关里要孕育出一个具备活力 怀抱愿景 同时又能认同与欣赏共同价值观的组织文化氛围 实在是很困难 创建学习型的税务组织 是一项综合性的系统工程 一定要精心组织 统筹规划 稳扎稳打 探索前进 54 可编辑 一 几项基本准备1 组织的领导班子达成一致的目标 2 营造浓厚的舆论氛围 创造组织学习的良好环境 3 有意识地建立适合团队学习的组织构架 55 可编辑 二 制造学习和崇尚学习的气氛1 创造组织不断学习的机会 2 促进员工之间的对话与探讨 3 鼓励共同合作和共同创造 56 可编辑 三 建立适合组织学习的文化组织的学习价值观 组织的学习信念和行为习惯 是一种很具影响力的资源 组织成员都将以它来引导和协调彼此的行为 组织需要改善传统心智模式来实现共同的认同 需要在工作中有意识地去规划 去设计 去实施 57 可编辑 四 创建学习型税务组织的策略1 组织中领导层的培训 邀请有关研究学习型组织的专家讲授 对象为中层以上的干部 作为整个组织的精英人物 组织领导层的心智模式直接影响整个组织的心智模式 他们的决策和管理也就直接决定了组织的发展 如果没有组织领导层的一致认同 创建学习型税务组织的工作就很难开展 58 可编辑 2 辅导员培训明确辅导员的职责和任务 将它作为一种制度固定下来 辅导员必须精通五项修炼课程 能够熟练运用五项工具 利用业余时间结合本单位实际 推行并开展训练活动 59 可编辑 3 组织全体人员受训倡导全员学习 第五项修炼 学习型组织实务与艺术 把学习交流与工作实际结合起来 详细制定培训计划并确定希望达到的效果 以基层为单位进行轮训 由辅导员定期讲授五项修炼的课程内容 运用五项修炼反复开展活动 整体提升组织成员的学习力 凝聚力 竞争力 60 可编辑 五 创建学习型组织工作要把握的环节1 制定规划 2 转变观念 1 终身教育的理念 2 学习就是投资的理念 3 培训就是福利的理念 4 优秀者优先培训的理念 5 培训是最有效益的投入的理念 6 领导者就是培训者的理念 7 以人为本的理念 8 人才是第一资源的理念 9 税收事业发展离不开教育培训的理念 3 提炼愿景 关键不在发布在提炼形成 是学习 宣传 反思 沟通 共享 承诺 奉献 实践的过程 61 可编辑 4 设计载体 团队参与 学习工作化 工作学习化 在工作中创新发展 在活动中发现 锻炼 使用人才 5 建立机制 长效 投入 开发潜能 评估绩效 奖惩激励 6 营造环境 育人环境 紧扣人的发展需求开发潜能 用人环境 让想干事的有机会 能干事的有舞台 干成事的有地位 让在岗位上做出奉献的人 看到奉献的价值 感受到奉献的光荣 工作环境 社会 执法 服务 62 可编辑 国税文化建设的示范 湘乡市国税局湘乡市国税局是我省国税系统目前在国税文化建设方面实践起步早 并且一直领先的单位 特点 从引导观念 提升素质入手开展国税文化建设 注重长远规划 注重设计主题活动 注重群众参与度 注重视计划的落实 通过活动促进工作 树立形象 有特色的实践 成立湘乡市国税局终身教育学校 提炼国税文化理念 创办 蓝盾文化 报 谱写局歌 举办 国税杯 全国税收漫画比赛并公开出版 推行工作项目主责制等 63 可编辑 快乐生活和工作的19点技巧 64 可编辑 1 要有目标和追求 65 可编辑 2 经常保持微笑 66 可编辑 3 学会和别人一块分享喜悦 67 可编辑 4 乐于助人