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文档简介
在当今这个各行各业迅速崛起的时代 只是单一的销售商品是行不通的 服务是很多衡量产品的重要指标 如何做好这一系列的服务 礼仪 尤其是商务礼仪就变得重要了 3 25 2020 1 为了提升员工的职业形象与素质 企业员工进行相关的礼仪培训 企业人力资源部的培训经理 人事经理等岗位的人员 经常苦恼于应该给员工选择什么样的培训课程 钦岚根据多年的 3 25 2020 2 前从前 寻找一张张会笑的脸 蔚蓝的不是天空 是我笑着 培训经验 给出一点点的的建议 根据不同的培训对象 时代光华把礼仪分成 以下三大类 3 25 2020 3 第一类 商务礼仪培训 商务礼仪是大多数人在商务场合中应该用到的礼仪 范畴比较广 一般可分成 职业形象 接待礼仪 餐桌礼仪 沟通礼仪四大类 具体来说 比方怎么着装 餐 3 25 2020 4 前从前 寻找一张张会笑的脸 蔚蓝的不是天空 是我笑着 桌座次 如何递送名片 会议座次如何安排等 都属于商务礼仪 第二类 服务礼仪培训 一般是指那些做服 3 25 2020 5 务的工作人员 如银行的柜员 航空的空姐 营业厅的服务人员 酒店服务人员等 这里的培训内容包括 仪容仪表 站姿坐姿 业务接待 服务沟通技巧 特殊情况处理等内容 3 25 2020 6 前从前 寻找一张张会笑的脸 蔚蓝的不是天空 是我笑着 第三类 电话礼仪培训 主要是针对那些通过电话处理业务的人员 如呼叫中心人员 电话销售人员等 主要侧重于工作态度 情绪管理 语气语调以及沟通技巧等知识 3 25 2020 7 所以 培训经理在选择礼仪培训课程的时候应该根据受训人员不同 选择不同的培训内容 时代光华专业的礼仪培训讲师 专业为企业定制培训相关礼仪培训 3 25 2020 8 前从前 寻找一张张会笑的脸 蔚蓝的不是天空 是我笑着 相关内训课程推荐 商务礼仪职业塑造 培训讲师 高子馨 推荐 3 25 2020 9 职业形象与商务礼仪 如何掌握商务礼仪应用技巧 2dt0f1c7d医统江山 3 25 202
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