团队执行力与积极心态PPT课件.pptx

团队执行力与积极心态 1 团队执行力与轻管理 课程思维导图 2 课程提纲 一 执行力的理念和原则二 执行力的三大核心流程三 执行力五大关键 两讲三做四 领导者提升执行力的七条基本行为五 执行力不佳的八个原因六 常用执行力提升技巧七 轻管理视角的执行力八 轻管理简介 3 一 执行力的理念和原则 4 一 执行力的理念和原则 5 一 执行力的理念和原则 6 一 执行力的理念和原则 执行力的衡量标准 按质 按量 按时完成自己的工作与任务 7 二 执行力的三大核心流程 执行力的奥妙和精髓 1 执行力文化认真第一 聪明第二 制度第一 能人第二 2 执行力十六字方针结果提前 自我退后 锁定目标 简单重复 战略正确与运营正确只能由人员来保证 战略一旦错误 运营越积极 企业陷入泥沼就越深 三个核心元素的流程优先顺序是 人员一战略一运营 尽量一开始就做对 8 轻管理认为公司有了战略以后的执行体系 员工能力 Competency 肯定是必须的 能力里面包含性格特质 Personality 技能 Skill 和知识 Knowledge 经验 Experience 等 然后是组织体系有保证 架构 职位 流程设计 这块需要不断优化 以提升整体组织效率 员工执行和监督体系 队伍培养 训练体系 一般说基层经理的核心职责就是一个教练 把员工的行为训练和规范好 确保是最有效率最正确的做事方式 Behavior 员工的考核 激励和价值分配体系 这些东西的核心就是 核心价值观 对照一下麦肯锡7S模型 见附图 共同的东西是 价值观 standardvalues 组织架构 structure 制度和流程 systems 人员能力 staff 含技能 skills 战略 strategy 麦肯锡多了个风格 style 多说了监督和执行体系 员工考核 激励和价值分配体系 9 三 执行力五大关键 两讲三做 眼中有结果 就不会有困难 眼中有困难 就不会有结果 结果和困难是跷跷板上的两极 我们是靠结果生存 我们不能靠理由生存 没有结果 我们就不能生存 这是硬道理 所以 在执行过程中 多想办法 少想借口 10 SMART原则 绩效目标必须是可以达到的 Attainable 绩效目标是实实在在的 可以证明和观察 Realistic 绩效目标必须具有明确的截止期限 Time bound 绩效目标必须是具体的 Specific 绩效目标必须是可以衡量的 Measurable 11 为什么愿意被领导 12 领导权力来源 13 四 领导者提升执行力的七条基本行为 14 四 领导者提升执行力的七条基本行为 1 了解你的企业和员工 你是否亲自参与企业的运营 你是否深入了解公司的真实情况和员工心理 你是否会问一些尖锐或一针见血的话 迫使手下思考问题 探索答案 2 坚持以事实为基础 你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实 你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候 都把 实事求是 作为基准 3 树立明确的目标和实现目标的先后顺序 你是否集中精力在几个重要目标上 你是否调整自己的视角 为组织拟定几个现实的目标 你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法 绵羊无法领导一群狮子作战 15 四 领导者提升执行力的七条基本行为 4 跟进 你是否没有及时跟进 白白浪费了很多很好的机会 一个新的任务或工作 等于就是对你的执行力的考核 一次断定 以后也没什么机会了 5 对执行者进行奖励 你是否赏罚分明 让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害 你是否提拔真正有执行力的员工 6 提高员工的能力和素质 你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者 你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会 你是否仔细观察一个人的行为 向他提供具体而有用的反馈 7 了解你自己 你是否容忍与自己相左的观点 你是否注意公司伦理 超越自己的情绪 你是否不够强势 姑息表现很差的员工 16 你来当面试官选拔人才 问题一 如果你知道一个女人怀孕了 她已经生了8个小孩子了 其中有3个耳朵聋 2个眼睛瞎 一个智能不足 而这个女人自己又有梅毒 请问 你会建议她堕胎吗 问题二 现在要选举一名领袖 而你这一票很关键 下面是关于3个候选人的的一些事实 候选人A 跟一些不诚实的政客有往来 而且会星象占卜学 他有婚外情 是一个老烟枪 每天喝8到10杯的马丁尼 候选人B 他过去有过2次被解雇的记录 睡觉睡到中午才起来 大学时吸鸦片 而且每天傍晚会喝一大夸特威士忌 候选人C 他是一位受勋的战争英雄 素食主义者 不抽烟 只偶尔喝一点啤酒 从没有发生婚外情 请问你会在这些候选人中选择谁 17 情景领导理论 深刻了解你的行业 管理环境 企业文化 领导 被管理者 自己等等 中国民航概况民用机场215个 运输航空公司57家 通用航空公司307家 运输航空飞机2907架 通用航空飞机2062架 南航飞机700架 为全球第三大航空公司 2016年旅客运输量8 5亿人次 货邮运输量1209 8万吨 平均增速13 旅客吞吐量1000万以上的机场24个 其中首都机场2016年旅客吞吐量为8994万 是全球第二大机场 世界第二大航空运输体 国际民航组织一类理事国 18 民航人力资源基本状况运输类执照飞行员33343人 机长14106 副驾驶16672 通用类执照飞行员13137人 机务维修人员41606人 空中交通管制员10431人 乘务员69000人 安全员17450人 安检人员45000人 民航主体高级专业技术职务分为10大类 6500人 民航行业从业人员约120万 19 五 执行力不佳的八个原因 1 管理者没有常抓不懈 虎头蛇尾 2 管理者出台规章制度时不严谨 朝令夕改 3 制度本身不合理 缺少针对性 可行性 4 执行的过程过于繁琐 囿于条款 不知变通 5 缺少良好的方法 不会把工作分解汇总 6 缺少科学的监督考核机制 没人监督 也没有监督方法 7 只有形式上的培训 忘了改造人的思想与心态 8 缺少大家认同的企业文化 没有形成凝聚力 很多人都是 说过就等于做了 20 海尔执行力 人要像机器一样准确无误工作发现问题三不放过1 找不到具体责任人不放过 2 找不到问题的真正原因不放过 3 问题得不到解决决不放过 日事日毕1 当日工作必须当日完成 2 找出存在的问题并按三不放过处理 原因 责任人 解决措施 3 明确第二天工作重点 日清日高每天的工作必须有提高 今天要比昨天有提高 明天的目标要比今天高 六 常用执行力提升技巧 21 作为高层管理者 你遇到的最大难题是什么 为什么很多管理知识没有用 任正非用人之道 砍掉高层 手脚 中层 屁股 基层 脑袋 22 如何提升领导力 实施有效领导的配套措施1 不能忽视管理的基础激励为何失灵 保健 的重要性 激励取决于增量 保健取决于常量 保健与激励的转换 保健与激励的平衡 赫茨伯格理论的应用 2 制度是第一位的激励机制与约束机制是现代企业制度的根基 制度第一 艺术第二 制度是共性的刚性的 制度是透明的公正的 先激后励先我后他 先心后智先分后合 先保健后激励 先制度后艺术 3 业绩第一 请给我结果都需要设定目标 实现目标管理 都需要注意观察并跟踪下属的绩效 都需要在绩效跟踪的过程中适时地给予反馈 四种企业领导方式丹尼尔 戈尔曼则以全球2万个企业家数据库为样本 总结了当今全球企业普遍存在的4种领导方式 即 命令式 教练式 支持式 授权式 两种企业领导方法指挥性行为强调建立结构 人 财 物组织 提出忠告和警告 监督 支持性行为提问 倾听 鼓励 解释 领导方式和领导方法的弹性运用因人而异 因事而异 因时而异 因势而异 23 考林斯领导成长的五个台阶 第一级是优秀的个体从第一级开始做起 潜在的领导者培养的对象第二级是优秀的团队成员团队精神的出现 团队意识与领导 没有职务的领导者 有了影响力的领导者三级是管理者有了职务有了权力 真正的管理者 主要运用硬权力 传统的管理者特征第四级领导者主要运用软权力 由控制到激励 由科学到艺术 现代领导者的明显特征第五级领导者超强的意志力谦虚的领导风格 超优的绩效第五级领导者的成长 平民化的领导风格和领导趋势管理领导的四种境界恨之侮之的管理敬之畏之的管理亲而誉之的领导不知有之的领导 24 测量你的情景观点 情境领导模型的关键点在于当团队成员的准备程度提高了 一个领导者应当更倾向于关系行为而减少任务行为 当一个团队成员准备程度很高时 领导者应充分授权 将任务和关系行为降到最低 以不影响有效监督为底线 指导语用下面这个量表 指出你在多大程度上同意下面的陈述 DS 非常不同意 D 不同意 N 不确定 A 同意 AS 非常同意 请圈出最确切的答案 1 在你能对员工寄予高期望之前 一定要对员工进行精心的培养 2 员工越有知识 就越不需要向他清晰地陈述目标 3 通过诸如 握手 等肢体接触化解团队成员的焦虑 是一个无效的领导技巧 4 一个广为传播的激情演讲通常能够吸引所有层次的员工 5 作为一个管理者 我会投入最少的时间去管理最能干的员工 6 最好不要付出太多努力去管理不热情的员工 7 一个有效的领导 应给团队成员分派同量的工作 8 即使是最有成效的员工也需 要时常安慰和情绪支持 9 如果我注意到一个团队成员看起来犹豫而焦虑时 我会给他额外的清晰指导或指示 10 许多能干的员工都能达到相对较少需要被领导和管理的水平 25 会议管理 26 沟通能力 27 你可听说过 一分钟经理 28 一分钟目标 1 双方达成一致的目标2 目标应可观察 可衡量3 单独定义和描述每一项目标4 目标描述简明扼要 可一分钟读完5 经常对照目标检查执行情况 每天至少一次 29 一分钟赞美 找出他做对的事情 1 事先告诉他们 你会让他们知道他们的工作做得怎样 2 马上赞美他们 3 明确地告诉他们做对了什么 4 告诉他们 你为他们感到高兴 并告诉他们 他们的成就帮了公司很大的忙 也是对同事的帮助 5 停顿一下 让他们感觉到你在为他们高兴 6 鼓励他们再接再励 7 握手 或拍拍他们 让他们明白你会一直支持他们 30 一分钟批评 找出他做错的事情 1 事先毫不含糊告诉他们应该怎么做2 马上批评3 明确地告诉他们犯了什么错误4 以毫不含糊的字眼告诉他们你对此事的感受5 停顿数秒钟 塑造不愉快的沉默 让他们体会到你的感受6 友善地与他们握手 或拍拍他们肩膀 使他们感到你是站在他们那一边的7 提醒他们 你对他们非常器重8 对他们强调 虽然你很关心他们 但对犯错的事绝不马虎9 记住 批评结束 事情就算过去了 31 记住 每个人都是潜在的成功者 有些人伪装成失败者 但不要被这种表面现象所迷惑 32 一分钟经理 游戏图 制订一分钟目标 重新回到 写在一张纸上 花一分钟时间 目标达成 你赢了 前进 一分钟赞美 赞美行为者 真诚 马上做指出事实告诉他你的感受鼓励他 真诚 握手 圆满完成 订新目标 目标未达成 你输了 对照目标检讨并前进 一分钟批评 批评具体行为 真诚 马上做指出事实告诉他你的感受鼓励他 真诚 握手 重新开始 开始 33 尝试 做一次 一分钟经理 赞扬批评 34 七 轻管理视角的执行力 管理要回归常识 如果你不知道自己的目的地在哪里 当然就不可能达到你的目的地 约吉 贝拉管理不可复制领导是学不会的 古人 今人 斯人 35 八 轻管理简介 1 管理的变迁 36 杨元元局长 全球民航业处理安全问题 可以分为三个阶段 1 在上世纪六十 七十年代 注意从技术角度入手 开发的近地警告系统 空中防撞系统等 技术的改进消除了安全隐患 2 在上世纪八十 九十年代 航空界认识到人为失误能够击败即便设计最精良的技术性安全防护办法 通过提高规章要求 加强培训 用自动化代替人 将人为失误的机会减至最小 而这时 人为因素方面的努力多集中于个人 3 进入九十年代后期和新的世纪 人的操作能力不是在真空中实现 而是在多种社会背景之下实现 单个人的行为是根据组织机构所设计并期望其成员行为模式塑造出来的 航空业开始从组织机构的角度来处理安全问题 国际民航组织倡导的 安全管理系统 37 八 轻管理简介 轻管理实操 多讲方法 少谈理论 第一部分技能一 打造高效的管理环境14第二部分技能二 高效管理实操方法28第四章管理从计划开始 计划管理34第五章没有目标就没有管理 目标管理51第六章沟通是一切管理方法的桥梁 沟通管理69第七章提高个人效率的重要途径 时间管理80第三部分技能三 规范管理实操方法94第九章基于企业成长需要的竞争性企业战略 中短期战略管理96第十章重构企业运作的价值链 优化流程和供应链121第十一章增加组织的柔性 随需而变的组织结构127第十二章夯实管理的基础 制度化管理137第四部分技能四 文化管理实操方法145第十四章企业终极领导力 使命 愿景 价值观151第十五章使命 愿景 价值观的作用162第十六章建立基于使命 愿景 价值观的长期企业战略170第十七章建立基于企业使命 愿景 价值观的企业文化系统176第十八章共享和保留员工知识 知识管理实操技巧185 38 八 轻管理简介 5 高效执行力提升7大轻管理策略 1 回到管理原点 2 确定管理层次 3 高效管理 4 规范管理 5 文化管理 稻盛和夫6 建立容忍失败的创新文化 在公司内部设立具有高度独立性的 破坏性创新 组织 臭鼬工厂 skunkworks 发明者洛克 希德 马丁 LockheedMartin 公司的创新经验 让破坏性创新组织进行自我 轻管理 7 公司要建立畅通的用心沟通渠道 39 走进心理学 拥有快乐竞争力 40 走进心理学 拥有快乐竞争力 41 心理学是什么 治愈系心理学 尽管生命的尽头让人产生无限悲戚 但乐观让我们欣赏沿途的美景 并让这次旅途更加悠长 这是一句最好的劝学语 42 拥有健康 乐观的心态 是心理学能赋予我们最大的财富 43 走进心理学 拥有快乐竞争力 44 压力促进变化 变化带来压力多元化社会带来了选择的自由有选择就有冲突双趋冲突 鱼与熊掌不可兼得双避冲突 前有狼后有虎趋避冲突 既想要玫瑰 又怕刺 45 不同群体压力源不同 中科院心理研究所调查发现 高层管理者 工作和家庭问题压力中层管理者与专业技术人员 个人成就和社会支持因素压力新入职员工与普通工作人员 经济和住房问题压力 我们的工作压力源工作能力提升 工作负荷的增加 收入与付出的关系 长期出差 与家人分离 新建团队的磨合 人情与规则 46 如何识别压力临界状态 生理征兆 血压 肠胃 睡眠 头痛等心理征兆 疲劳 焦虑 紧张 注意力 判断力等行为征兆 拖延 逃避 冒险 自杀等 47 当身心发出了这样的信号 我们却没有时间理会时 压力 渐渐变为了 倦怠感 burnout 情绪衰竭 职业倦怠的压力维度 工作热情完全丧失 情绪烦躁 易怒 责备迁怒于他人 悲观沮丧 抑郁 无助与无望 冷漠麻木 无情 情感资源就像干涸了一样 无法关怀他人 48 价值衰落 倦怠的评价维度 个人成就感降低 自我效能感下降 自我评价下降 对自己工作的意义和价值的评价下降 工作变得机械化且效率低下 怀疑自己 时常感觉到无法胜任工作 感到无能和失败 退缩 从而减少心理上的投入 不再付出努力 消极怠工 缺勤 离职倾向加剧 甚至转行 49 去人性化 倦怠的人际维度 以一种消极的 否定的 麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待自己周围的人 对他人不信任 多疑 充满批判性 无同情心可言 冷嘲热讽 贬损他人 将人视为无生命的物体看待 在心理和身体上疏离他人 与他人刻意保持距离 对他人的过度反应 导致人际关系恶化 50 行为方面 倦怠的攻击维度 对他人的攻击性行为加剧 人际摩擦增多 极端情况下会出现打骂无辜的人 出现自残行为 极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀的行为 51 52 对压力应有的认识 人与压力共存 压力亦是生活的一部分压力的两重性 利压和害压小烦恼也会产生大压力 压力的雪球效应压力不仅来自外部 也来自内部 通过压力管理 可以提高人的压力承受能力 情绪与健康 中医谈情绪与健康喜 怒 忧 思 悲 恐 惊 七情过度百病增 阴阳失调 气血不和 经络阻塞 气机紊乱 怒伤肝 喜伤心 思伤脾 悲伤肺 恐伤肾 53 情绪与心因性疾病 实验 大学生实验 情绪与疾病 研究 调查了405名癌症患者 发现其中有292人 占总数的72 有过早年的情绪危机 内因通过外因起作用 性格 情绪 健康A型性格与健康 54 情绪与工作 情绪影响问题解决能力实验 模拟地震情绪与工作成功小不忍则乱大谋FLOW理论 酣畅感 与工作绩效外驱力与内驱力 你曾有工作的 高峰体验 吗 全神贯注 忘我 注重体验 主动积极 掌控 55 负性情绪与心理疾病 心理健康心理疾病有25 04 的被调查者存在心理健康问题 其中女性27 45 男性22 08 80年代出生的人31 7 75 79年出生的29 9 70 74年出生的25 4 69年以前出生的22 7 56 积极认识心理健康 57 健康不仅是躯体没有疾病 而且还要具备心理健康 社会适应良好和道德健康 只有具备了上述四个方面的良好状态 才是一个完全健康的人 WHO1989年 心理健康不是没有心理问题 而是能够用适当的方法解决心理问题 58 心理健康的十条标准 有足够的自我安全感 能充分地了解自己 并对自己的能力有适当评估 生活理想切合实际 不脱离周围现实环境 能保持人格的完整与和谐 6 善于从经验中学习 能保持良好的人际关系 能适度地发泄情绪和控制情绪 在符合集体要求的前提下 能有限度地发挥个性 在不违背社会规范的前提下 能恰当地满足个人的基本需求 走进心理学 拥有快乐竞争力 59 培养积极心态 提升快乐竞争力 十八大报告指出 全面提高公民道德素质 加强和改进思想政治工作 注重人文关怀和心理疏导 培育理性平和 积极向上的社会心态 生物医学模式向生物 心理 社会模式的转变 一种美好的心情 比十帖良药更能解除生理上的疲惫与痛楚 马克思 60 应对策略 问题应对情绪应对 61 快乐是最强的竞争优势 快乐在先 成功在后 62 快乐方法一 及时释放你的负性情绪 宣泄与倾诉适当的场所 对象 时间 方式 63 五不 有话不爱说 有泪不轻掸 有病不爱看 有家不爱回 有活不爱干 快乐方法二 转移焦点 英国萨塞克斯大学心智实验室研究表明 阅读能使压力水平降低68 听音乐降低61 喝茶或咖啡降低54 散步降低42 64 快乐方法三 放松身心 呼吸法紧绷法冥想法呐喊法 65 66 快乐方法四 积极心态需要一种自我防御的能力 否认退化投射想像压抑隔离 文饰转移反向认同补偿升华 快乐方法五 调整认知 看法 神奇的数字 2 9013 3个消极互动 1个积极互动 阿基米德说 给我一根足够长的杠杆和支点 我就能撬动地球 杠杆 我们相信自己拥有的潜能和可能性支点 改变心态 获得力量 67 小实验 心态让时光倒退20年 1979年 科学家对一群75岁的老人进行一项实验这些老人不知道实验的真正目的 只是被告知要去一个疗养中心住上1周左右 而且不能带任何1959年以后的照片 报纸 杂志等书刊 到达疗养中心以后 所有人被告知 在接下来的一周时间内 时间回到1959年 那时这些老人是55岁 在一周内 这些老人被要求行为举止 谈论的话题都要和55岁的时候一样 周围的环境布置 包括电视里播放的节目 都是1959年的世界 一周以后 68 积极心态要有积极认知 认知重建与平衡 理性情绪疗法 A B C D E模型 69 信心 信念很重要 大白鼠实验 将两只大白鼠丢入一个装有水的器皿中 它们拼命挣扎求生 维持的时间大约8分钟左右 然后在同样的器皿中放入另外两只大白鼠 在它们挣扎了5分钟左右的时候 放入一个可以让它们爬出器皿的跳板 这两只大白鼠得以活下来 若干天后 再将这两只大白鼠放入上述器皿中 结果两只大白鼠竟然坚持了24分钟 70 皮格马利翁效应 暗示在本质上 是人的情感和观念 会不同程度地受到别人下意识的影响 人们会不自觉地接受自己喜欢 钦佩 信任和崇拜的人的影响和暗示 皮革马利翁效应 如果我们相信一个人的潜力 那么这种信念就会使潜力成为现实 71 不幸 也许只是想象出来的 如果今天你去银行大厅办理业务 突然遇到有人打劫银行 混乱中 你被子弹射到了左手手臂 你觉得幸 还是不幸 快乐参照物 72 启动积极的俄罗斯方块效应 快速启动积极俄罗斯方块效应这一练习的最好方式是记录 记录每天在你的工作中 事业中和生活中发生的好事情 研究发现 这种方式对我们大脑的连接方式会产生深远的影响 那些一周七天坚持写下三件好事的参与者 在接下来的1个月 3个月和6个月内会更加快乐和更少沮丧 三件好事 73 古希腊哲学家艾比泰德 人不是被事情本身所困扰 而是被其对事情的看法所困扰 74 75 V 抱怨牢骚 机会 问题 吴甘霖 V型思维 V型思维 是培养积极心态 提升快乐竞争力的关键 把问题变为机会的关键 在问题出现时 学会尽快停止抱怨 关键20秒 快乐习惯的养成 关键21天 寻找新的机会 关键点 76 我们遇到的问题不出三个领域 能直接控制的 涉及自己的行为的问题 能间接控制的 涉及别人的行为的问题 不能控制的 我们无能为力的问题 77 改变我们的习惯来解决 改变我们施加影响的方式来解决 负起责任来改变我们的表情和态度 学会接受它们 而不是被它们所控制 快乐方法六 缩小注意 扩大能力 无中生有 在工作中 要使你的努力集中于你能发挥作用的那