销售经理岗位胜任力分析.ppt

人力资源经理岗位胜任力分析 指导老师 杨学明 12级商务管理 组别第一组组员方军勇01许安宝02蔡华健03余丽彬04任静05廖丽珍06魏小丽07 人力资源简介 人力资源 HumanResource 简称HR 指在一个国家或地区中 处于劳动年龄 未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和 或者表述为 一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口 人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用 且对价值创造起贡献作用的教育 能力 技能 经验 体力等的总称 我国人口处于劳动力年龄是在15 64岁 人力资源管理 HumanResourcesManagement 是指根据企业发展战略的要求 有计划地对人力资源进行合理配置 通过对企业中员工的招聘 培训 使用 考核 激励 调整等一系列过程 调动员工的积极性 发挥员工的潜能 为企业创造价值 确保企业战略目标的实现 人力资源管理是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动 这些活动主要包括企业人力资源战略的制定 员工的招募与选拔 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 员工流动管理 员工关系管理 员工安全与健康管理等 即 企业运用现代管理方法 对人力资源的获取 选人 开发 育人 保持 留人 和利用 用人 等方面所进行的计划 组织 指挥 控制和协调等一系列活动 最终达到实现企业发展目标的一种管理行为 人力资源部门对于企业的重要性 在很多企业里 人力资源部门相对独立于其他部门 但实际上人力资源部门所管的事情都是面向所有员工的 影响到生产 销售 服务以及整个公司 因此开展人力资源工作 必须得到各部门的支持 HR经理首先是个关系学家 把你个人当做一个品牌来经营 以身作则 树立HR的良好形象 加强沟通 以取得各部门的支持 由于人力资源经理在企业中的特殊定位与作用 决定了人力资源经理在日常工作中要处理好各方面的工作关系 处理好与上司 部下 同事 内外关系 以及全局与局部 管理与服务 决策与执行 竞争与公平 效果与效益的关系 这就要求HR做事之前要先做人 人力资源经理的职位职责 可以用 两个一种 来概括 即 创造一种环境 使员工能够自觉高效地完成工作任务 塑造一支队伍 为企业经营提供最优的人力资源保障 所谓创造一种环境 就是要通过规章制度 激励机制 团队气氛 员工关系 企业文化等手段 创造一种能让员工自觉 高效地完成工作目标的氛围 塑一支队伍 是要根据企业经营战略的要求 塑一支能够完成企业经营战略的职业化的员工队伍 它是具有特别战斗力的高效精兵队伍 人力资源经理的岗位职责 1 设发展人力资源各项构成体系 最大限度地开发人力资源 为实现公司经营发展战略目标提供人力保障 2 参与制定人力资源战略规划 为重大人事决策提供建议和信息支持 3 组织制定 执行 监督公司人事管理制度 4 协助人力资源总监做好相应的职位说明书 并根据公司职位调整需要进行相应的变更 保证职位说明书与实际相符 5 根据部门人员需求情况 提出内部人员调配方案 包括人员内部调入和调出 经上级领导审批后实施 促进人员的优化配置 6 与员工进行积极沟通 7 制定招聘计划 招聘程序 进行初步的面试与筛选 做好各部门间的协调工作等 8 根据公司对绩效管理的要求 制定评价政策 组织实施绩效管理 并对各部门绩效评价过程进行监督控制 及时解决其中出现的问题 使绩效评价体系能够落到实处 并不断完善绩效管理体系 9 制定薪酬政策和晋升政策 组织提薪评审和晋升评审 制定公司福利政策 办理社会保障福利 10 组织员工岗前培训 协助办理培训进修手续 配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立 做好人员发展的日常管理工作 11 完成人力资源总监交办的其他工作 人力资源经理的自我定位 作为人力资源部经理 一方面要对组织负责 一方面要对员工负责 对组织 无非就是为公司物色 选拔 培育和留用优秀的人才 使其最大程度地发挥积极主动性尽情创造 从而使组织能获取最大收益 对员工 无非就是创造一个和谐 稳定 团结 向上的工作环境 让员工愿意并能够充分发挥其特长 为组织尽情创造 因此 一个优秀的人力资源部经理 首先要是一个优秀的服务员 同时 作为领导 他的职责就是让正确的人在适当的时候做好正确的事 在这里 正确的人是首先而且必要的 寻找正确的人的职责就在我们的人力资源经理身上 影响人力资源经理胜任力的因素 1 企业处于不同的发展阶段 人力资源经理的胜任力标准不同 处于成长期企扮演管理者和业务伙伴的角色 随着企业逐渐进入成熟期 人力资源经理的工作重点将向员工服务者和业务伙伴的方向转化2 企业产权形式不同 人力资源经理的胜任力标准不同 作为转制中的大型国有企业 人力资源经理更多地作为管理者的身份出现 而作为外资或合资企业 人力资源经理常常以专家的身份出现 侧重在业务支持和员工关系 民营企业的人力资源经理最主要的是扮演业务伙伴的角3 企业发展历史不同 人力资源经理的胜任力标准不同 最典型的情况 如果一家股份制企业 多年以来 老板的管理风格比较强势 一个个性也非常硬朗的人力资源经理显然就不适合 4 业务性质不同 人力资源经理的胜任力标准不同 有些业务需要迅速反应市场 而有些则讲求精密 精细 在不同的业务下工作 人力资源经理自然也要具有与业务相符的技能和管理风格 HR 314是基于国外研究成果提出的 比较符合中国企业实际的人力资源经理胜任力模型 建立模型的目的是为了应用 HR 314给予人力资源专业顾问 认证与培训机构以基本的工作思想 更重要的是 它提出了影响胜任