企赢·电子商务企业如何进行微博营销PPT课件.ppt

电子商务企业如何进行微博营销 企赢创始人 张何 1 一 新浪微博影响力 二 新浪微博平台功能 三 微博用户数据分析与挖掘 四 电子商务企业微博营销策略 五 电子商务企业微博营销案例 2 新浪微博影响力 3 互动 分享 话题聚集 评价 传统沟通模式你发布 我观看 自传播 传播 4 我的信息 转发 关注 讨论 直接指向 明星 名人 企业高管 媒体 记者 草根舆论领袖 企业机构 1 2 3 4 5 普遍用户 6 影响力来自人的聚集 5 6 任意时间 任意地点发送或获取信息和图片 随时随地可以玩 微博客 一句话博客 7 微博是微博客 MicroBlog 的简称 或者叫 一句话博客 将您看到的 听到的 想到的事情写成一句话 不超过140个字 或发一张图片 通过电脑或者手机随时随地分享给朋友您的朋友可以第一时间看到你发表的信息 随时和您一起分享 讨论是目前发展最为迅猛的互联网业务 什么是微博 8 新浪CEO曹国伟说 将来报道事实将是每一个人的事 如果每一个人都有新浪微博 就可以把事实通过新浪的微博向全世界发布出去 9 顾备春表示 麦考林与新浪结盟是希望有机会利用新浪的流量 但仍在就具体的合作方式谈判 以便将新浪用户转换成电子商务用户 新浪微博的用户已经突破1亿 将该服务的活跃用户转化成电子商务用户存在很大的潜力 10 中国电信官方微博作为重要信息的发布平台 中国移动官方微博作为新闻发布的平台 中国联通官方微博作为品牌影响力提升的平台 11 微博客让人物更加真实 微博客中汇聚着来自不同行业不同阶层的民众 通过微博客产生互动与联系 使平时被认为遥不可及的 明星 变得近在咫尺 从娱乐明星 到行业意见领袖 再到热门媒体 12 微博是什么 何以让明星 草根集体着迷 13 微博特点 简单的传播方式用户间单向的 跟随 被跟随 关系 基于用户社会关系实现信息快速传播 大多数用户扮演着 粉丝 倾听者 的角色 明星 事件 对业务发展有关键作用方便快捷的操作模式通过手机 计算机即时发布140字以内的短小博文 实时性 便捷性和现场感极强内容原创140字以内的要求 更利于用户原创内容 原创的内容有助于用户之间产生联系 以达到增加黏性的目的开放的平台微博平台提供开放的API接口 极大方便用户通过手机 计算机 IM客户端等方式接入平台发布微博 第三方应用等 14 15 能做什么 发表微博将您看到的 听到的 想到的事情 微缩成一句话 一张图片 然后随时通过电脑或者手机发表到微博上查看微博可以使用微博中的 关注 功能 去关注您感兴趣的明星或朋友 他们说的话 发的图片 您也可以第一时间知道参与话题可以针对一篇新闻 一个热门词汇来发起话题 并邀请朋友 一起过来参加讨论同时 您也可以参加到朋友们发起的话题讨论中 新浪微博平台功能 16 微博基本数据及其基本意义 以新浪微博为展示 更多内容表现形式 让微博承载的信息量倍增 高质量的粉丝 会使信息以意想不到的速度迅速传播开去 随时了解到关注对象的动态 方便快捷的互动 17 根据自己的习惯和喜好 选择分类 添加关注 选择自己喜好的名人或明星 批量或单个添加关注 关注是一种单向 无需对方确认的关系 只要您喜欢就可以关注对方 类似于 添加好友 添加关注后 系统会将该网友所发的微博内容 立刻显示在您的微博首页中 使您可以及时了解对方的动态 1 18 19 查找用户 2 查找用户是一种主动的单向关系 通过关键词或者某种特定的条件进行的用户搜索将找到的用户 加关注 这样您就可以第一时间获取对方的动态信息 通过顶部导航条 进入 找人 的页面 通过关键词 比如 张何 或者 企赢 直接查找 根据分类找自己认识的或感兴趣的人 比如同事或同学 20 在这里插入表情 图片 视频 音乐 话题 投票 发微博 3 在输入框内记录自己的生活 表达自己的心情 填写自己的状态 将您生活中所看到的 听到的 想到的 微缩成一句话或者一张图片 发到新浪微博上 和您的朋友分享 发表微博方式可以分为两种 电脑使用及手机 彩信 短信 WAP 使用 转发 评论 收藏 4 在这里你可以对你感兴趣的信息进行操作 转发 对其他人的微博进行转发 同时可加上转发理由 从而达到传播的效果评论 对其他人的微博进行评论 发表自己的看法收藏 点击后可以将该条微博内容加入到 我的收藏 中 评论 转发 21 微博 的使用 5 特别注意 昵称的时候 昵称后一定要加上空格或者标点符号 否则系统会认为 后所有字为昵称 例如 彭城晚报官方微博报道 系统就会认为 彭城晚报官方微博报道 是昵称 微博右侧菜单中 提到我的 如果在微博里有人使用 昵称 提及您 点击该标签在这里就能看到 这个符号用英文读的话就是at 在微博里的意思是 向某某人说 发微博时只要在微博用户昵称前加上一个 并在昵称后加空格或标点 他 或者她 就能看到 比如 彭城晚报官方微博 22 23 私信的使用 6 只要对方是你的粉丝 你就可以发私信给他 或者她 私信只有你们两方可以看到 作用等同于悄悄话 在您的粉丝页中 鼠标鼠标停在某个粉丝位置上 也有 发私信 链接 在他的个人首页头像右侧有 发私信 链接 在您的导航上 可以查看别人发给你的私信 参与话题 7 在微博编辑器上有 插入话题 的链接 点击后会在输入框内自动出现两个井号 您只要将中间内容改成您要讨论的话题 再后面加上您的见解点击 发送 即可 在两个 号之间 插入你想参与的话题 页面右侧 有最热话题榜 聚集了时下最热的话题 24 微博讲究有头有脸 无论是个人还是企业 都应该以真正的面目示人 微博不是一个独立的载体 它与个人博客 企业官网互相联系 完善的个人资料相对而言会更加吸引人们的关注 消息传递方式的多样化 令微博的传播性大大提升 微博勋章 25 微博用户数据分析与挖掘 26 27 28 29 30 31 电子商务企业微博营销策略 32 标准VI的logo 企业slogan 认证记者微博 热点公益事件 坚持更新的标志 基本包括了所有业务 粉丝群 发布的话题 发出后的回响度较高 较高质量的认证粉群 33 对于企业而言 微博有两大基础价值 售前的推广 售后的服务能否挖掘出更大的价值取决于企业本身对此的战略和投入 34 新浪微博目前已经有近万家企业进驻 这些企业主要有三类 包括大品牌企业 中小型电子商务企业和生活信息服务类商户 业内指出 官方微博需要有新闻宣传工作经验的人员统筹管理 对 粉丝 的发言要回复 至于怎么回复 过多久再回复则需要甄选 对于 粉丝 的投诉 要建立反馈机制 企业开微博最担心负面效应 35 针对企业微博帐号 企业领袖 高管的帐号 行业内有影响力人物的帐号 要先获得新浪认证 多参与转发和评论 主动搜索行业相关话题 主动去与用户互动 定期举办有奖活动 提供免费奖品鼓励 能够带来快速的粉丝增长 并增加其忠诚度 微博信息每日都进行更新 要有规律地进行更新 每天十条信息左右 一小时内不要连发几条信息 抓住高峰发帖时间更新信息 合理设置标签 新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注 帐号认证 内容更新 积极互动 标签设置 36 草根人气榜 明星人气榜 目前新浪微博意见领袖可分人气明星与人气草根微博两大类 根据实际情况邀请明星 草根微博主对企业品牌信息进行评论分享及转发进行推广 37 定期微博有奖活动 通过不同活动形式吸引微博粉丝进行互动 并通过奖励将粉丝转化 官方微博信息发布 明星 草根微博转发 原创评论分享 更多微博用户接受信息进行二次传播 38 企业可以利用用户发布的微博内容 甄选出企业的现有用户和潜在的消费者群体 建立企业的用户数据库 当用户数据库建立之后 企业便可以利用微博进行企业政策 产品或服务的意见征集与反馈 并可以以非常低廉的成本进行更具针对性的新品和服务的推广 微博的互动性决定了更适合进行品牌沟通 通过软性的话题 有奖转发 免单 特价 打折 团购 秒杀 试用 冠名 形象代言 优惠券 转降价 植入 让用户在发表了个人观点后 不知不觉地加深了对企业品牌的认知 微博品牌传播和品牌沟通 建立企业的用户数据库 39 殳俏是一名拥有2000多个粉丝的著名美食专栏作家 8月30日 她写的一条关于海底捞火锅外卖的微博 首次上线就有了4519条转载 此后 转载和口碑传播更多 海底捞外卖一时成了大家热议的话题 微博名人的影响力 40 41 电子商务企业微博营销案例 42 定位准确 诚意 精心策划 凡客诚品是新浪微博的第一批客户 一开始就动员员工在一下午的时间注册100多个微博账户 名人 赠送 秒杀 公益 是其品牌微博策划的关键词 2009年 企业的销售额是7亿元左右 到了2010年 销售额激增到20亿元 没有人可以知道凡客体在凡客诚品销售额增长中起到的具体作用 但是也没有人会否认这种作用必然是巨大的 必须承认的是 凡客体这种简单句式的简单组合会形成如此迅猛的传播效果 在极大程度上是借助了微博的平台 凡客诚品副总裁吴声说 43 李宇春 周笔畅 韩庚被代言川味美食 关注娱乐明星的粉丝 借势李宇春的注意力效应 举办抽奖活动 传递企业信息 使红味坊的淘宝店在6个小时内粉丝数从做之前的230 增长到做之后的950 总计有1400多条转发 进入店铺的有600多个IP 成交了12单 营业额是1300元 转化率达到2 高于淘宝内部流量的转化率 最成功的关键就是选对人群 制造一个这个人群愿意传播的话题 你可以说成是制造了病毒 然后找到病毒的传染渠道 形成病毒传播 44 粉丝增长情况