导购销售技能_第1页
导购销售技能_第2页
导购销售技能_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

- 新华书店导购销售技能提升训练课程内容：一、针对顾客心理的沟通技巧1 沟通三步曲2两耳原则3沟通的四大障碍4沟通六种反应模式5如何建立与顾客的融洽关系6实例及练习7角色扮演二、针对顾客心理的销售技巧1特点和利益2定义和范例3了解产品4为客户寻找购买的理由5如何将特点转化为利益6自信心的培养三、说服性销售五步曲1概述情况2探知客户需求的CNLO分析3陈述主意4解释如何运作5重申主要利益点6结束7实例及练习8角色扮演四、处理反对意见四部曲1确定真实反对意见2理解真实反对意见3证实真实反对意见4处理真实反对意见5处理退换货的技巧6如何面对不能处理的反对意见7实例及练习8角色扮演五、总结【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】3精品文档交流
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 商业贸易

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论