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文档简介

1 / 11 袜子销售总结 销售个人年终总结 销售顾问年终总结 新年的钟声马上就要敲响了 !算算下来,已经在广丰工作一年多了,马上就要喜迎 2016 年了,回首 2016 年,是一个满载收获的一年, 在没来川达以前,刚刚走出象牙塔的我,对社会是无限的向往和期待,充满着对未来的美好憧憬。在各个高校喊着大学生就业困难的时候,我就坚信,我跟别人不一样,我学的是工商管理,我可以应付一切的工作,我的工作适应能力很强,只有我挑单位,没有单位挑我的时候,但是那时候我对社会其实是很不了解的。 刚在河北回来,去过大中小各种招聘会,也被录用了几个单位,但是都是因为感觉不合适没有去上班,后来回到了家乡学车,刚刚考完驾驶证的我,来到了川达,当时的我对车是一点都不了解,丰田本田还不分呢。 当我很荣幸地进入川达后,我就感觉,这个平台是我喜欢的平台,是一个我能有所收获和发展的平台,可以提成自我的一个平台,川达更是我愿意为之付出的单位,之后很光荣地去了广州学习,让同学亲戚羡慕不已啊 !才真正的了解到汽车销售也是一个很大的学问啊。 后来进入了广汽丰田,结交了一群兄弟姐妹,加入2 / 11 了一个新的大家庭,成为其中一员,看着大家都很年轻,一下子压力没有了,大家都是那么和蔼可亲,都是同龄人很好相处。之后呢,努力地抓住一切摸车的机会,慢慢提成自己的驾驶技术,那时候对工作是好奇,因为一直不知道上班是什么感觉。真正到了卖车的时候才发现自己的汽车销售知识太缺乏了,跟很多社会工作时间长的同事来说我的汽车知识严重欠缺,社会经验可怜的很。我只有观察,先做好自己,再去学习别人的优点 ! 喜欢销售,在大学的时候就喜欢看图书馆里面的经典销售案例,但是到了现实生活中才发现,每个客户都是一个经典的案例,而 且都是很棘手的 !销售中没有那么顺畅的。深深地感觉到大学市场营销学白学了,书本上的文字都是肤浅的小儿科。实践才是检验真理的唯一标准 ! 在一年的销售生活中遇到过各式各样的顾客,有指着我脸骂我的,有要打我的,有买完车要退车的,有报错价的,有高兴的,有买完了又来买的,有特满意给我送袜子的,有趁着我不注意偷东西的,有让我给他儿子找工作的,很多很多,有的因为没给让价格销售不满意,但是买走之后我售后跟踪做的很好,结果到现在几乎所有的客户都很满意,每次遇到车辆问题能第一时间想到我,想到找小白,很信任我,这我就 满意了。而客户呢,更是各种各样的,每次来都能分享他们的喜悦和悲伤,一起讨论各种创业经历,有换大米发3 / 11 财的,有卖衣服发财的,有收废品发财的等等。让我知道一点,不要看不起任何人 !尊重你的客户,客户才能尊重你。 取得的小小成就: 1,车练得很好、驾龄满一年,从来没有刮过,碰过,撞过车,就是在车展的时候碾压了汽贸一个桌子 !总的来说各种车,只要不是特种车辆应该都能开走了。开过很多品牌的车了,很高兴 ! 2,销 售技巧大有长进、跟客户砍价更加的圆滑、明白很多书本上不能的,也是不可以 告诉销售者的很多销售技巧、砍价方法。 3,以前更多的为客户着想,到现在的更多的是为公司着想。 4,对车辆可以进行简单的漆面处理,和基本操作。 5,几乎市面上的车都能叫上名字了,性能、油耗、安全性、优缺点基本有个大致的概念了。这个是关键,不是一天两天就能学会的,需要一个量的积累,才能达到质的飞跃。 6,社会经验有了很大的提高,比刚毕业的时候更适合这个社会了,更了解了当今社会缺少的,需要的是一个什么样的人才了。 7,小钱包鼓起来了,买了个自己 一直想买没舍得4 / 11 买的能照相的智能电话。还想买一只喜欢老久的狗狗 ! 8,认识了很多顾客,顾客满意度都很高。 取得的大大成就: 认识了 xx,等等,太多太多了。 这是最宝贵的收获,所有的人都没有私心,当我遇到困难的时候都会努力地帮助我,鼎力相助。部门与部门之前协调的也特别的好 ! 新的一年马上就要来临了,整装待发迎接大学毕业后工作的第二个年头。要有感恩的心,牢记帮助过我的人,点拨过我的人。 在心的一年要牢记过去一年发生过的错误和经验教训。时刻警告自己要认真,要全力以赴。发扬优点,弥补不足。 在这里要特别感谢我的销售经理刘远帆刘哥,您是我工作生涯的第一位领导,您的销售经验,技巧,已经深深地让我敬佩。让我心甘情愿跟随您,以前一直以为大学教授的话术很经典,但是到了广丰才知道,刘哥一点也不比教授差啊。相信您会让我的社会经验,销售技巧都有很大的提高。 销售总结 2016 年 7 月 4 日 一、销售目标 我们组的理想销售目标是把现有的 89 双袜子,全部5 / 11 销售出去。 二、销售任务完成 情况 销售前准备 我们组通过对销售区域人群喜好的分析,得出校内买男士棉袜和女士卡通袜子,女士丝袜比较容易,但又分析了一下其他组的情况。于是我们组决定卖男士带独立包装的棉袜和女生卡通棉袜这两种袜子。组内成员分工明确,两人一小组,采用小组销售模式。 销售方式 我们组采用直接销售方式和电话销售方式,中心开花式销售方式,连锁销售方式。 销售额 我们组的这次实践销售的销售额为 80 元。 定价 我们组把男士带独立包装的棉袜定价 为 2 元,女士卡通棉袜定价为元 销售地点 因为南校区竞争激烈,我们组就打算把销售地点选择在北校区餐厅和宿舍楼附近还包括沿途的路上十字路口等地。 团队成员分工 组里共 11 人,一人在北校餐厅附近的十字路口摆摊6 / 11 卖袜子,其他 10 人,分为两人一组,进入男生宿舍和女生宿舍进行,直接销售,并且用电话联系同学,进行中心开花式和连锁反应式销售方式。 三、产品分析 产品特征 我们卖的男士棉袜是 CK 牌棉袜它是最新款加厚毛巾袜的图案非常简洁漂亮,特别是 左右两个袜口部位的 LOGO分别设计成“ Calvin Klein” ,合到一起就是 CK 的整体单词,便于穿着时区分左右脚,从而避免脚病传染,充分体现了 CK的“以人为本”的设计风格。精梳棉面料,厚实而且柔软,做工特别精致。在袜织物线中增加抗菌功能丝或抗菌功能棉纱,并在袜底部上固化有按人体脚底穴位分布规则进行排列组合的圆状功能粒子,起到抗菌、止痒、祛臭和活血等功能,促进人体健康。 多功能袜除了普通棉袜具有的穿着舒适、吸汗的特点以外,还具有预防和辅助治疗脚气、皲裂、祛臭的作用;由于电气石粉的作用所发射的远红外线能产生温热效应,对脚底穴位反射区产生按摩作用,刺激脚心神经,可以改善微循环,激活细胞组织,从而调节大脑神经和内分泌的功能, 促进人体健康,使人在行走或工作当中不知不觉的获得健康。 卡通头像女士棉袜为低筒袜造型,表面为卡通头像,7 / 11 袜口、袜跟和袜尖颜色为浅蓝色,袜底做有透明防滑小点。卡通头像女士棉袜的材质为棉,质地柔软,富有弹性,适合在秋冬季节穿着,深受女性喜爱。卡通头像女 士棉袜的做工精细,外形美观,规格为均码,生产产地为中国诸暨。 核心利益 近市场上出现了各种各样的促销活动,其成绩斐然,效果明显。促销可以使消费者建立购买习惯,可以让消费者做出风险决策,使消费者提前购买或大量购买等等,但是有一定市场动作经验的人都非常清楚,促销本身并不能改变产品本身的命运,只能加速产品本身或兴或衰的命运。优秀品质本身具有极大的促销作用,高质量产品回头率高,品质优让顾客满足感更强,品质高可以培养更多的忠诚顾客。有调查:买到品质好的产品的人会把信息传递给其他 8 个人;反之, 不满意的话会把信息传递给 22 个人。现代企业的商业价值是以顾客的忠诚度来度量的。而顾客的满意度是与产品本身给他带来的效用息息相关。费尽心血开拓的市场若因质量问题而失去太可惜,低质量的产品会让顾客望而却步。也就是说,各种各样的促销活动都应该以产品本身的使用价值与消费者需求相吻合,消费者追求的仍然是产品自身的效用。作为企业来说,不要总是沉迷于开拓市场,巩固市场也很重。有以上资料了解,产品的核心利益是生产高质量的好产品。 8 / 11 四、消费者分析 因为我们这次实训销售活动是在校内进行,所以消费者为校内 的学生和老师还有校内的工作人员等。 学生因为在学校里跑步,打篮球运动量大,脚容易出汗,一般的袜子出不了几次就磨破了,所以这类人群对耐磨而且吸汗的运动袜需求量大。 老师和学校工作人员他们平时运动量不算大,所以他们对质量好的纯棉袜子需求量大。 五、销售方案 寻找顾客的方法 直接式访问 中心开花法 人际关系开拓法 其他寻找法 介绍与展示产品的方法 直接讲解法,让顾客直观了解本产品的优缺点节省双方时 间。 举例说明法,向顾客举些关于产品的例子,使顾客更容易接受向她推销的产品。 实际示范法,在销售的现场给顾客展示产品的优点。 顾客异议和处理顾客异议 在销售过程中遇到的顾客异议有不愿意购买该产9 / 11 品,对产品的质量产生怀疑,在产品的价格上有争议。 处理顾客异议:在讲价格时,业务伙伴可以采取“化整为零”的方式,在讲到质量问题是以现场展示法,打消顾客对产品质量问题的异议等。 成交方法 现金成交方法,请求成交方法等 六、问题与意见 问题 :这次实训销售出现的问题是在与顾客交谈时没有把握好顾客的心理,导致有几个交易没有成功,袜子的种类偏少,不能满足顾客的需求。在销售地点的选择上也存在问题。 建议:今后在进行此类实训时一定事先做好准备,选好销售地点,团队分工再细致化。 优袜库袜业公司多年总结给大家的建议 -如何开好袜子店 顾客走进开在市商场的来自日本的“优袜库袜屋”,让人恍如置身于一场袜子的盛会,对很多只买过普通袜子的人来说,优袜库有很强的杀伤力。 袜子在当今“潮人”生活中的重要性 ,就像今季Prada 很具新意的双色混搭袜套成为时尚中人竞相效仿的搭配一样,袜子冲上了时尚前沿已成为不争的事实,这同样也是商机。 10 / 11 “优袜库袜屋”开业第一个月就实现了盈利,接下来的两个月,每个月的纯收入都在 5000 元钱以上,之后优袜库在 3 年内,不断拓展新店,实现了几家总店零售兼批发,各处小型专卖店主做零售的局面。 对优袜库而言,生意火暴在情理之中,虽说成功嫌尚早,但能够盈而不亏确实也是一件不得了的事情。优袜库的开店秘籍足以值得前赴后继的开店者们借鉴 找个好地段开店 店面是个很重要的因素。最好的选择是,人流量大又适合步行逛街的地段。小区类的店铺不适合开这样的袜子专卖店,因为,这样的店铺是引领时尚的,它需要的是大批年轻时尚的消费群。产品的种类也是生存的要素。因为袜子是在任何一家综合性商场都能买到的产品,所以,袜子专卖店的种类就要多,款式就要新,要做到“人无我有”,才能吸引客源。 2 万元创业模本 一、经营成本 1.房租及装修费用:面积 8 平方米,租金和装修费共计 10000 元 2.第一次进货费用:“优袜库袜屋”的产 品全国采购以及从外国进口,价位 2-8 元为主,纯棉外贸,

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