级考试题型简介及辅导.ppt

国家秘书职业资格鉴定考试考前培训与辅导2169618 测一测你的秘书能力下面是秘书工作中的一些案例 如果你是秘书 遇到这样的情况你会怎么做 案例1 闷闷不乐的老总这天早晨上班 平时和蔼可亲的老总眉头紧锁 一言不发地进了自己的办公室 秘书跟他打招呼 早上好 他爱理不理 作为秘书 现在应该怎样做 现在秘书有这么几种选择 a 既然老板总烦 他肯定需要一个人独自呆一会 所以先不去管他 b 心烦归心烦 工作是工作 今天有一大堆事等他决定 所以拿上文件夹去找老板签字 c 翻出老总的日程表 取消老总今天的一切约会安排 d 泡上一杯浓茶送给老总 问他是不是要先休息一会 e 马上跟着老总进去 问老总出了什么事 对于秘书以上几种选择 你认为哪种选择比较合适 并请说明理由 案例2 秘书的忠告一天 老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室 因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信 他自己起草了一封简短的回信 让秘书马上把信寄走 信的内容是这样的 我没有想到会收到你这样的来信 尽管我们之间已有那么长时间的往来 但事到如今 我不得不中止我们之间的一切交易 并且我要让所有的同行知道你的行为 面对这种情况 于雪应该如何处理 现在于雪有这么几种选择 a 好 我马上就办 说完 于雪立即回到自己的办公室 将信寄走了 b 如果将信寄走 对公司和老总都不利 于雪想到自己是老总的助手 有责任提醒老总 为了公司的利益 得罪老总也值得 于是对老总这样说 老总 这封信不能发 别发算啦 c 于雪不仅没有退下去寄信 反而前进一步向老总提出忠告 老总 请您冷静一点 给人家回一封这样的信 后果会怎么样呢 在这件事情上 难道我们自己就没有值得反省的地方吗 d 当天快下班的时候 于雪对已经心平气和的老总说 老总 可以将信寄走了吗 e 默默地回自己的办公室 当作什么也没听见 对于秘书以上几种选择 你认为哪种选择比较合适 并请说明理由 从现在市场需求来看 高级秘书的需求正旺 在秘书学界有这样一种通俗的说法 高级秘书是动脑子出点子的 中级秘书是动手要笔杆子的 初级秘书是跑腿办事的 现代企业领导人选择秘书的标准 1 看起来舒心 外表 气质2 用起来省心 身体素质 专业技能3 带在身边放心 专业技能 专业素质 保守秘密 考试概况 一 每年秘书资格的考试一般举办两次二 根据自己的学习习惯拟定一个复习计划书读一遍 课听一遍 录像看一遍 题做一遍 三 题型分析1 考试科目 理论考试全部为客观题实操考试全部为主观题2 备考策略 3 复习策略 一 首先要了解各部分知识在考试中的分值比重 初萌在招待客人王佳时 电话铃响起 铃响四遍后 初萌拿起电话 谁呀 打错了 挂断 初萌坐下后开始与客人交谈 初萌 我在报上经常看到对您公司宣传 我想买你们那个新的产品 可以优惠吗 王佳犹豫着 我回去给你想想办法 初萌 您知道吗 我们公司刚刚研制出的WEC产品 马上就要投入市场了 这回 我们能大赚一笔 哎 你们公司待遇怎么样啊 二 其次要了解教程中的考点 便于有重点地复习 1 将重点放在 相关知识 与 工作程序 两部分 2 认真阅读 示例分析 以加深对相关内容的理解 3 注意事项 中提及的内容与 相关知识 和 工作程序 有很大的关联 是进一步的强化 要理解 4 相关链接 主要是提供一些阅读材料以拓展考生的视野 不作为考核重点 5 案例分析题 的命题思路 答题思路 例 情景一宏远公司营销部办公室 特写 钟苗正在打电话 她把电话夹在肩膀与脖子之间 用手在一堆文件里翻 王经理您好 非常感谢您在上个季度对我们销售工作的支持和帮助 我们经理想跟您谈谈今后继续合作的事 您看什么时候方便 咱们一起吃个饭 王经理 对不起 你是哪位 我听不出来 啊 我是谁 我是宏远公司的钟苗呀 此时一位女同事走进来 站在钟苗的办公桌 钟看了她一眼 毫无反应 继续打电话 这个周五晚上您方便吗 我们经理在迎宾楼请您 那好 就这么说定了 周五晚上见 秘书的职业定位是 五级为前台或文员 初萌 四级为办公室秘书 钟苗 三级为经理助理 高叶 二级为行政总监 6 工作实务题 的命题思路 答题思路 1 设置相应的情景 环境或条件 并从中提出问题 要求考生解决 出题形式 往往用备忘录 或者是便条的形式出现的 2 改错 拟写改错 就是改正文中不合理 不规范的标题 内容与格式等 拟写就是根据所给的材料和要求拟写文书 做好这种题目 要求考生要弄清各种文书的特征 使用范围 内容与格式要求 行文规则和语言规范等 3 问答题根据某种情况的需要提出问题 要求做出回答 7 上机练习 提高速度和准确度秘书考证网站 四 考试时间安排 五 考试教材 采用全国统一鉴定考核教材 秘书国家职业资格培训教程 基础知识 中央广播电视大学出版社 秘书国家职业资格培训教程 三级秘书 中央广播电视大学出版社 六 复习心得 1 要有良好的心态 心态是一个人成功的前提条件2 要充分了解考试题型 合