管理理论的形成和演进2作者：余彩霞.ppt

6 1 4管理科学理论管理科学产生于第二次世界大战期间 管理科学的目的是通过把科学的原理 方法和工具应用于管理的各种活动 制定用于管理决策的数学和统计模型 并把这些模型通过计算机应用于管理 减低不确定性 以便使投入的资源发挥最大的作用 获得最大的经济效果 管理科学 狭义的 指运筹学 即数学在管理中的应用管理科学 各种现代方法在管理中的应用数学在战争中得到广泛应用 并取得了非常好的效果 管理科学理论 运筹学系统分析决策科学化 管理科学的内容 数学在管理中的应用系统工程在管理中的应用决策理论在管理中的应用计算机在管理中的应用理论基础 运筹学 计算机 模型 程序 管理科学解决问题的程序 P82 数学在管理中的应用 资源分配模型 线性规划 为了把某种产品从若干个产地调运到若干个销地 已知每个产地的供应量和每个销地的需求量 如何在许多可行的调运方案中 确定一个总运输费或总运输量最小的方案 盈亏平衡分析模型库存模型决策模型对策论排队论模拟模型 线性规划模型 目标函数 MaxZ C1 X1 Cn Xn约束条件 a11 x1 a12 x2 a1n xn b1a21 x1 a22 x2 a2n xn b2 am1 x1 am2 x2 amn xn bm 盈亏平衡分析 利润 收入一成本Profit P Q FC V Q 令Profit 0得Q FC P V Q 为盈亏平衡点 俗称保本点 收入 成本 Q 产量 金额 移动电话的收费方式与用户选择问题 我国移动电话目前有两种收费方式 一种是每月缴纳50元的固定费用 在此基础上 用户每打一分钟的电话按0 4元收费 另一种是不缴纳固定费用 用户每打一分钟的电话按要0 6元收费 问题 用户如何选择交费方式最合算 分析 这是一个盈亏点分析问题 有两条成本函数 C1 50 0 4XC2 0 6X解得 X0 250 分钟 C0 150元解读 根据用户每月可能的通话费用进行选择 经济订货批量 库存模型 总费用 订货费用 库存费用TC C1 D Q C2 Q 2TC 总费用D 总需求Q 每次订货量C1 每次订货费用C2 每件平均库存费用 Q Q 2 库存模型 续 对TC求导 得 TC C1 D Q2 C2 2令导数为0 得Q sqt 2 C1 D C2 订货时间T 365 Q D Q Q C 总费用 库存费用 订货费用 决策模型 有方案A1 A2 A3每一种方案有两种可能的结果如何决策 E Ai Pi1 Vi1 Pi2 Vi2取MaxE Ai 所对应的方案Ai 决策模型 续 例题 拿10元钱来赌骰子 当两个都出现6时 庄家输100元 否则 10元被庄家赢走 你是否参加这个游戏 分析计算方案1 不参加 E A1 0方案2 参加 E A2 100 1 36 0 35 36 10 7 72选A1 即不参加 对策论 寡头竞争 你死我活列出自己的方案列出对方的方案算出收益矩阵选择最理性方案 排队论 服务行业都有排队问题给定到达规律 服务台数 服务时间规律可算出 平均等待时间平均队长平均服务率定量确定合理的服务台数 模拟模型 给出各种假定把各种假定和逻辑关系输入到计算机计算机运行可能得到的结果优点 节约成本 敏感性分析 方案选择缺点 对管理要求高 否则是数字游戏战略模拟 国际挑战赛 虚拟现实 系统工程在管理的应用 系统的特点有一定的功能相关元素组成总体大于元素之和系统可设子系统系统可有子系统求系统最优 管理的特点有一定的目标有分工协作的部分管理出效益可有分部门可有上级求最大效益 系统在管理中的应用 续 系统工程的思想总体大于个体局部最优不是全局最优系统分析的方法最优解法 决策理论在管理中的应用 管理就是决策决策应有目标决策要作出最优选择决策方案的计算 决策理论 西蒙其人 HarbertSimon 四个学科最高荣誉获得者经济心理管理计算机管理第三阶段的代表人物 西蒙的决策观点 管理与决策是同义词 Managementisasynonymofdecisionmaking 决策是一个过程而不是一瞬间决策可分为程序性决策和非程序性决策决策中的满意准则最优不存在找最优成本太高 计算机在管理中的应用 存贮数据功能统计分析功能快速传递数据功能实时控制功能辅助决策功能虚拟管理功能 6 2现代管理理论的进展孔茨将这种理论丛林相概括为11个学派 包括经验管理学派 人群关系学派 组织行为学派 社会协作系统学派 社会技术系统学派 决策理论学派 系统管理学派 管理科学学派 权变理论学派 经理角色学派 管理过程学派 现代管理理论丛林 社会合作系统学派经验 案例学派社会技术系统学派人际关系行为学派群体行为学派决策理论学派沟通 信息 中心学派数学 管理科学学派 决策理论学派 管理就是决策 决策贯穿于管理全过程 决策过程包括四个阶段 搜集情况 拟定方案 选定方案 执行与评价 决策标准 用 令人满意 准则代替 最优化 准则 6 2 1社会协作系统学派社会协作系统学派的创始人巴纳德 ChesterBarnard 1886 1961 提出组织是一个协作的社会系统化 并强调管理者的最重要任务是领导 他们都是在协作的社会系统中工作并维护着这些系统 组织作为一个社会协作系统 其存在取决于 协作效果 协作效率 组织目标应和环境相适应 在一个正式组织中建立这种协作关系需三个条件 共同的目标 组织成员有协作意愿 组织中有一个能彼此沟通的信息系统 作为一个管理者或经理人员 需完成以下各项职能 设定组织目标 筹集所需资源 建立并维持一个信息联系系统 此外 任何在行政职位上的管理人员都应充分运用各种基本的管理原则 6 2 2社会技术系统学派这是一个较新的管理学派 他们认为在管理中只分析社会系统是不够的 还需研究技术系统对人的影响 因此 必须把社会系统和技术系统结合起来考虑 而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调 此学派的大部分著作集中于生产和办公室工作等研究上 分析技术系统与人以及与人的工作的紧密联系 因而它也特别注意工业工程 人机系统问题的研究 6 2 3管理过程学派这个学派通过与管理者职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来 力图把用于管理实践的概念 原则 理论和方法揉和一起 以形成一个管理学科 该学派认为 管理知识中有一个纯属管理的核心部分 如直线与参谋 部门划分 管理幅度界限 管理审核以及各种管理控制技术 这样一些东西 有关它们的概念和理论只能在管理工作中找到 此外 这个学派也从其他学科吸取有关的知识 如对管理活动 问题和方案的实况研究 系统理论 有关激励和领导问题的调研结果和理论 个人及群体行为理论 数学模型及数学方法的应用等等 此学派的特点主要表现在它包含一个管理所独有的科学理论核心 加上从其他各学派那里吸取的知识 6 2 4经验管理学派该学派是通过分析经验 各种实际案例 来研究管理 以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标 以大企业的管理经验为主要研究对象 认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例 就能理解管理问题 自然学会有效地进行管理 其代表人物有彼得 德鲁克 PeterDrucker 欧内斯特 戴尔 ErnestDale 等 管理理论新发展 系统管理理论 60年代中期后 理论基础 一般系统论主要观点 组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统 权变管理理论 70年代后 管理思想和方法 f 内部环境 外部环境 比较 古典理论 假如X 那么Y 权变理论 假如X 那么Y 但只有在Z的情况下 Z为环境变量 6 2 5系统管理学派一般系统理论建立之后 有些学者把它应用于工商业的管理 因而形成了系统管理学派 其代表人物有约翰逊 RichardJohnson 卡斯特 FremontKast 等人 系统管理学派认为 一个组织的管理人员必须理解构成整个运作的每一个系统 所谓系统即相互联系或相互依存的一组事物 各部分在运作时像一个整体 来达成特定的目标 或按计划与设计发挥其功能 对于管理者而言 尤其是工商组织中的管理者 必须要有一个系统观念 当他们决定改变某一子系统时 将会对其他子系统 乃至整个系统产生怎样的影响 组织中整体的或部门的运作要防止因局部的优化而造成对其他领域产生负面影响 6 2 6权变管理学派权变管理学派认为 在管理中要根据所处的内外条件随机应变 没有一成不变 普遍适用的 最好的 管理理论与方法 这个学派强调 管理者的实际工作取决于所处的环境条件 因此管理者应根据不同的情景及其变量决定采取何种行动和方法 它试图寻求最为有效的方式来处理一个特定的情景和问题 现代管理理论的特点 强调系统化重视人的因素重视非正式组织的作用广泛应用先进管理理论和方法加强信息工作 强调效率与效果的统一理论联系实际强调预见能力强调创新强调权力集中 公司再造学习型组织虚拟企业人本管理 6 3现代管理理论新思潮 有两位厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法 A厂长认为 企业首要的资产是员工 要充分发挥员工的智慧和力量为企业服务 因此 管理者有什么问题 都应该与员工们商量解决 平时要注重对员工需求的分析 有针对性地给员工提供学习 娱乐的条件 每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名 并祝他们生日快乐 如果哪位员工生儿育女了 厂里应派车接送 厂长应亲自送上贺礼 在A厂 员工们都普遍把企业当成自己的家 全心全意地为企业服务 工厂日益兴旺发达 B厂长则认为 只有实行严格的管理 才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行 因此 企业要制定严格的规章制度和岗位责任制 建立严密的控制体系 注重上岗培训 实行计件工资制等 在B厂 员工们都非常注意遵守规章制度 努力工作以完成任务 工厂发展迅速 请问 这两个厂长谁的观点正确 为什么 案例 如何进行管理 管理问题分析 王中是一个冷冻食品厂厂长 该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋 在过去的4年中 每年的销售量都稳步递增 但是 今年的情况发生了较大的变化 到8月份 累计销量比去年同期下降17 生产量比所计划的少15 缺勤率比去年高20 迟到早退现象也有所增加 王中认为这种情况的发生 很可能与管理有关 但他不能确定发生这些问题的原因 也不知道应该怎样去改变这种情境 他决定去请教管理专家 讨论 假如王中分别去请教具有科学管理理论 行为管理理论 管理科学理论的三位专家 您认为这三位专家将如何诊断这一管理问题 练习1 1泰罗的科学管理要解决的中心问题是 A 作业标准化B 调动工人积极性C 提高效率D 解决劳资纠纷2管理从经验上升到科学 大约是在 A 十八世纪B 十八世纪末十九世纪初C 十九世纪末二十世纪初D 二次大战后3管理应着重研究组织与环境之间的联系 这是的主要观点 A 人际关系理论B 决策理论C 系统理论D 权变理论4决策贯穿于管理的全过程 这是提出的观点 A 巴纳德B 德鲁克C 孔茨D 西蒙5韦伯提出的所谓理想的行政组织体系的核心是 A 建立等级制度B 通过职位 职务进行管理C 管理人员职业化D 非人格化的管理 练习2 把计划与执行相分离 最早是由法约尔提出来的 按照法约尔的观点 所谓统一指挥是指一个组织只能有一个领导和一个