连锁药店促销方案

1 / 22连锁药店促销方案XXX 大药房促销活动策划方案引文一企业现状分析：XXX 大药房是一个连锁药店的总店，其店面选址在交通主干道，交通便利，商业繁华，以其药店为中心，在半径 500 米的影响力范围内有 6 家药店，竞争十分激烈，在其影响力范围内有 2 个社区，2 个家属院和 1 家公立医院。XXX 大药房是一个中西药，医疗器械均出售的综合性药店，有 2 层，其营业面积有 500 平方米。经营药品种类 3000 余种，有坐诊医师，解答消费者遇到如何选药的问题。未做促销活动之前，药店已有小规模的买赠行为。日营业额平稳，增长不明显，消费群体也较固定为附近社区和家属院的住户，中老年纪的较多。二 竞争者分析：其它六家药店的经营状况与本店类似：消费群体稳定，营业额平稳；无大规模的促销活动。三 分析结果：各店都在寻找利润新的增长点，药店的利润来源有三块：中间商，药品品种，客户。由于中间商与药品品种有采购部门负责所以在此不予评论。2 / 22关于对消费者的促销十分重要，因为企业经营中账面性收入几乎全部来自药店营业性收入，所以消费者的量的多寡对药店经营结果的关系是显而易见的，量变引起质变， ，只有消费者的客流量上升了，药店的营业性收入才会提高，企业的收入才会增加。所以我们所面临的首先问题是：如何让消费者进店；其次，如何让进店的消费者都能满意而归。所以药店促销在整个经营活动效果中起着十分重要的作用，它作用表现在：1.能有效地加速新开业药店被市场接受的过程;2.能有效地抵御和击败竞争者的促销活动；3.能有效地刺激消费者购买和向消费者灌输；4.有效的影响连锁店和加盟店，特别是加盟店的交易行为，对这些作用的认识有助于我们正确理解促销的正确地位，有效地开展促销工作。正文一 活动主题：爱心奉献社会 幸运送给顾客二 活动时间：2016 年 10 月 20 日2016 年 10 月 24 日三 活动地点：XXX 大药房药房内与药房前的空场地四 活动目的：1.增加 XXX 大药房的店内客流量；3 / 222.提高 XXX 大药房在当地的知名度;3.在稳定固有消费者的同时，发掘新的消费群体，五 活动内容：1.免费办理会员卡，持卡可享受药品会员价，并可参加药店举办的各种优惠活动。分析：设置该项目的目的是为了发掘新的消费群体，使其参与到购药的全过程，了解，体验并接受这家药店，为将其发展成稳定消费者打下一个好基础。在商业竞争中，价格战是商家在竞争中最常使用的有效手段之一，此举可以达到快速吸引消费者，发掘新消费者，打击削弱竞争对手等作用，对于新开张，想迅速占领市场，扩大销售，增加影响力，增强传播效果的店面，不失为一种操作方式。2.持会员卡的消费者在活动期间，购药均可享受双倍积分，积累满相应积分可免费兑换相应礼品。每月 25 日为积分兑换礼品日。积分方式：消费满 10 元积 1 分，依次类推。分析：设置该项的目的是起到稳定固有消费者的作用。消费者购买药4 / 22品是一个多次重复的消费行为，为了维系住他们的这种消费行为，就需要给他们设定一个消费金额目标，刺激他们的消费欲望，鼓励多次消费，以达到稳定消费者的作用。3.活动期间，凡购药满相应金额药品的顾客，可免费获得相应赠品。18 元送 1 袋食盐：38 元送 1 块 208g 透明皂：58 元送 1 瓶洗洁精；88 元送 1 双拖鞋；128 元送 1 袋 10 斤面粉；158 元送金龙鱼一桶；218 元送 3L 电饭煲 1 个；分析：此方法是激起消费者冲动消费的有效方法。第一种情况：在购药行为发生之前，当他们得知购买同种药品，付出相同金额，却可得到更多的物品时，他们一定会被吸引来这家药店消费的，这属于营销方式中的拉式营销；第二种情况发生是，当在药店购药行为发生时，消费者已经买了自己所需的药品为了获得额外的赠品时，他们会再冲动购买其它的药品，已达到获取赠品的相应金额的底线。这种方法是利用了消费者爱占小便宜的心理，充分调动消费者购药的积极性，并结合店内员工的暗示和周到5 / 22的服务。这种方法是提高药店营业性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高营业性收入；另一方面还可以积累店内人气给外界印象是这家店的生意很好，员工服务周到，自己很想亲身体验一下。同时这种方法也能很好地树立展示自己品牌的形象，为将来的目标客户留下一个好印象。4.消费满 500 元的消费者，可在相应赠品的基础上额外地赠送 1 张 50 元民生购物卡。这种方法属于营销方法中的共生营销，一方面利用高档商场来提高自己的形象，拉开与其它药店的档次，树立自己的高端品牌，吸引消费者的眼球；另一方面，也给商场做了促销，提高其营业额；第三方面，利用民生效应吸引高端客户，并通过店员的周到服务留住该客户。5.抽奖活动，口号“XXX 大药房 购药中奖百分百”内容：活动期间，消费者在 XXX 大药房购药，当天单次消费金额满 30 元者，可凭当日收银小票，参加免费抽奖活动，本次抽奖活动的中奖率为 100%。抽奖方式：凭当日的电脑收银小票，置换抽奖票据，电脑小票有本店收回，凭抽奖票据来进行抽奖。抽奖时间：2016 年 10 月 20 日2016 年 10 月 21日6 / 22早上 9：0012：00下午 3：006：00抽奖地点：XXX 大药房前的空场地奖品设置：一等奖自行车 1 辆奖品数量 3 名二等奖高档 3 升电饭煲 1 个 奖品数量 5 名三等奖金龙鱼食用油1 桶 奖品数量 8 名四等奖 10 卷装卫生纸 1 提奖品数量 15名参与奖高档牙刷 1 把 奖品数量若干名分析：这方法充分利用了空间优势对药店进行宣传造势，利用药店前的空场地把抽奖台，奖品，活动道具，一一陈列在户外，无论是进出药店购物的消费者，还是经过店面的目标客户，或是无需购药的路人，给他们一个信息暗示：购买同样药品，付同样的金额，你会得到更多的实惠。这是吸引眼球最直接的方法，吸引人气，制造轰动效果，可迅速提高药店在当地的知名度，传播品牌效应，树立企业形象，更好的争夺客户资源，打击竞争对手。六 活动前的准备：单页及 POP 制作及发布DM 单页应在活动的前一周开始设计，制作，活动的前一天开始发放，即 19 日开始派专人发放 DM 单页。这种方法属于营销方式中的拉式营销，目的在于加大活动信息对消费者的高的渗透性和全面的覆盖性，使更广泛的消费7 / 22者得知药店有优惠活动的信息，提高活动期间的进店客流量，从而提高药店的营业额。在药店内部 POP 的招贴的使用，也能增加店面内活动的喜庆气氛，有助于提高消费者的购药兴趣，调节医患之间的紧张情绪，从而达到更好的促销目的。2.赠品的挑选及到货时间：赠品一般以生活用品为主，其属于易耗品，用量大，使用范围广，消费者具有多次购买的需求；同时对药店方来说，同种赠品大量采购可降低采购费用节约药店的经营成本。3. 10 月 20 日活动开始。七活动预算费用表。09 年 10 月 20 日次活动预算费用表八 活动现场布置：1. 在药店门口挂横幅一条，内容为活动的主题口号“爱心献社会 幸运送顾客” 2. 相应的 X 展架支援。展架上应有相应活动的内容的公告，活动时间，活动奖品及一些吸引消费者眼球的词语，为 20 日的抽奖做前期的宣传。连锁药店促销方案方法技巧药店促销中五种疑难顾客的诱导方法人的行为表现往往是情感重于理智，顾客在药店8 / 22购买药品通常也是情绪性的较多，而非逻辑性的，因此，店员在接待顾客时应当适当掌握顾客的行为反应，以情感人，以理服人，达到说服的目的，以促成新药或组合用药的推销。推广新药或组合用药，药店店员必须深刻了解不同顾客的心理活动，掌握不同顾客的心理特征，采取不同的应对策略来介绍新药或组合用药，这将会起到事半功倍的效果，并达到双赢的目的。一、 难以做决定的顾客的心理这类顾客买药品总是犹豫不决，有时连自己也不知道买什么药品为好。这对于店员来说是一个棘手的问题。这类顾客在药店现场的行为表现如下：1对店员的诱导总是显出不感兴趣的样子；2当店员拿出新药向他介绍时，他不屑一顾，或装出毫不在乎的样子；3店员主动向他推销时，他有时会有明显的拒绝诱导的反应；4当第三者在现场时，他拒绝诱导的反应更为明显。这类顾客的心理：1在购买药品时，想凭借自己的知识、观察和感觉来决定购买某种药品，听不进他人的劝导，所以很难下9 / 22决心。2不太愿意接受别人的诱导，总认为自己的想法是对的，所以，他们更加厌恶店员的诱导。他们认为被诱导是自己缺乏知识和能力的表现。他们有一种强烈的意识，总认为自己高人一筹。店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施：1要用和蔼亲切的行为来接待这类顾客。2要用适当的语言来赞美对方，然后仔细地观察对方的反应，如果对方的脸上表现出高兴，口中又有假客气的话语，证明措施得当。3与他们保持不即不离的关系，选择合乎逻辑的语言，千万不要多说无关紧要的话。4在没有彻底了解对方以前，千万不能勉强诱导。二、妄自尊大的顾客的心理这类顾客来药店购买药品时，总是表现出极高的妄自尊大。他们在药店现场的行为表现如下：1不管店员如何与他打招呼，对方都不与理睬，使店员简直无法接近他。2不管店员怎样主动向他接近，他总是装出一副瞧不起人的样子。3当店员走近他时，他会立即回避。10 / 224当店员向他介绍新药的知识时，他会表现出瞧不起的神情，仿佛在说：“你也懂得如此专业的医学知识吗？” 。这类顾客的心理：1这类顾客的自尊心比较强，都有一种我比你强的优越感。如果自己不如他人，为了弥补这种自卑感，就会产生一种贬低对方的心理。他们会尽力寻找店员的弱点，以此来满足自己的优越感。2为了不暴露自己的弱点，妄自尊大的顾客总会装出一副冷淡的样子来。这是因为他们有许多弱点，有意摆出一副不易使人接近的姿态。这类顾客虚荣心很强，总是希望别人对他有好评。店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施：1多说恭维的话。比如他/她的服装打扮、家庭幸福、事业有成、知识渊博等。2善于用讨教的语言来诱导对方。3利用他的自尊心来诱导对方。三、刨根问底的顾客的心理这类顾客爱讲小道理，喜欢抓住你的失言和挑出你的毛病。他们在药店内的行为表现如下：1有时会别出心裁地一些讲使人摸不着头脑的话，11 / 22以便证明他说的有道理。2喜欢对药店的各个方面提出一些意见。3喜欢强词夺理，店员这样说，他偏那样说。4往往喜欢把各种意见的正确与否同药品的评价联系在一起。5为了证实店员的话是否真实而刨根问底，有时会抓住店员的某个把柄而大发议论这类顾客的心理：1他们也知道自己并非是百事通，但是，总想表现出什么都懂的样子，总怕把自己的弱点暴露给店员，由此而上当受骗。2他们喜欢强词夺理，即使自己的理论站不住脚，也要顽固地坚持，不愿服输。店员对这类顾客的诱导措施：1千万不能与他争辩，你争辩赢了，生意也就完了。2要耐心积极地倾听他的各种议论，不时表现出赞赏的身体语言，并简短肯定的语言来赞赏对方，让他把想说的话都倾吐出来。3在他心情舒畅时，店员要及时转换话题。4对他的提问，店员在回答时要做到少而精，并且要力求确切。12 / 22四、沉默寡言的顾客的心理这类顾客看起来很老实，性格比较内向，不会同人发生纠纷。他们在药店内的行为表现如下：1对于店员的药品介绍，他们总是瞻前顾后，毫无主见。2一般不会主动询问店员，对于店员的提问，即使心中已有答案，也不愿说出来。3店员对他详细介绍情况，有时甚至显得唠叨，他们也决不采取拒绝的态度。4他们总是显得彬彬有礼，但很少言谈。这类顾客的心理：1不擅长言谈的顾客很害怕讲话，怕一旦讲错话而被人误解，想说又说不出的那种焦虑心情和自卑感更增加了他们的不擅长言谈的意识。2不爱说话的顾客在购药时主要听者，而不是提问者。因此，他们对讲话逐渐产生厌烦心理，但他们往往是寥寥数语就能心领神会的人。3当他们想用语言来表达自己的想法时，又不能很好地表达，所以，他们会用身体语言来表达自己的想法。但是，这种身体语言往往与自己的本意有很大的差别。店员对这类顾客的诱导措施：1仔细观察他们的表情和行为，综合起来加以判13 / 22断。2多问开放性的问题。3在沟通中，对于他们好的想法或观点要多肯定，鼓励他们多话。4尽量用简明扼要的语言来说明问题，切忌唠叨。五、抱怀疑态度的顾客的心理这类顾客疑心病很重，大多是因其性格所决定的。他们在药店内的表现如下：1对店员的药品介绍表示怀疑。2对药品的价格表示怀疑。3对店内所有人的服务都表示怀疑。这类顾客的心理：1可能在其他药店的交易中受骗，不愿意第二次再很当。2想了解药品的详细信息，而对店员的介绍又不是很满意。店员对这类顾客的诱导措施：1店员应主动征求他们的观点和看法，以便取得一致的意见。2及时拿出相关的药品资料来证实自己的观点。3用真实的案例来说服他们。14 / 224如果有权威人士的评价证明或国家有关部门的相关文件，也要及时出示，快速打消他们的怀疑心理。药店 连锁药房开业促销方案一、 筹谋目的：1、搞旺开业人气。2、迅速提高“杏康”大药房的知名度,从而为九华成长连锁作好铺垫，吸引消费者来加入开业勾当。3、开业就有好的发卖业绩。二、 筹谋思绪：1、筹谋吸引消费者的勾当，闪开业时，杏康大药房就布满人气。2、提炼诉求卖点，在宣传中凸起卖点来吸引消费者发生采办*。3、设计有诱因的促销方案，让消费者一再采办，提高市场竞争力，提高发卖额。三、 筹谋方案：1、提炼诉求卖点：n 首家社区理想药店n 打造社区理想药店n 价钱低、服务好、质量过硬n 足不出户也可以享受到真正的实惠2、设计促销方案：15 / 22方案 1：开业表演及开业典礼操作表演来吸引消费者全天表演方案 2：向消费者通告“打造社区理想药店”凸起“理想”也就是价钱、服务用报纸向社会通知布告用巨幅向社会通知布告在进门处，向消费者通告造成价钱低的强烈感觉方案 3：开业有礼，红包多多以 2 元的代金券设计成红包的形式开业时代，见人发一张目的是引诱消费者发生采办行为方案 4：天天推出特价药款可以持久奉行要推发卖额大的，影响才会大方案 6：累计购药达元，赠礼赠予适用的糊口用品或者药品开业一个月后，可考虑送其它低价高质的产物方案 7：天天限时开展 5 折发卖勾当开业 1 个月后奉行16 / 22与市场价比的 5 折3、设计促销勾当：方案 1：人体广告宣传宣传点选择人群多的处所，好比门店前路口、曙光路一线、选择人流量大的时辰，好比早晨上班、晚上下班的岑岭期，要有 10 人以上才有气焰，才有宣传下场，方案 2：天天一台戏开支节制在平均天天 5001000 元以内以炒热场地为目的找文艺教员来合作操作内容搜罗唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等四、 新闻炒作：五、广告宣传：1、 宣传卖点：n “首家社区理想药店落户曙光路牛角塘社区”n 杏康大药房 8 月 5 日全新开业2、 媒体选择与宣传内容：n 墙体巨幅广告打造社区理想药店17 / 22杏康大药房 8 月 5 日全新开业n 宣传单，广告气球广告一份以介绍门店为主-定做印刷 10000 只彩色广告气球，员工内部发放3、 费用预算：n 墙体巨幅广告面积：预算：n 宣传单广告第一份印制：单页双面单色 10000 份n 印刷广告气球 10000 只六、其它宣传：1、 开业彩旗2、 开业条幅3、 开业室外灯光4、 开业音响5、 开业军乐队或秧歌队药店单店若何经营一个专卖店要想成功必需做到以下几点：1一切以酬报本专卖店是营销健康产物的，没有专业的营销人员必定是做欠好的，一个专卖店要想正常的18 / 22成长，必需树立“一切以酬报本”的思惟。而环绕“一切以酬报本” ，所有的好设法、好法子、好的营销体例都必需靠专业的营销人员来实施。所以就要物色有专业根本的人员，让消费者安心采办你的药品。2韧性心态是关头不要怨自己的营销体例太少或没有什么即刻生效的体例，事实却并非如斯。其实即刻生效的体例、即刻有发卖的体例不是没有，而是太多了。凡是只要很简单地做好一两个营销体例，专卖店就可以慢慢的保留、成长起来。广告投入一个月 4 万左右，持续投 4 个月，可保证你的专卖店一个月发卖额跨越 8 万10 万。若是谁要考试考试这种体例，那么备好 20 万，筹谋企业会派人给你操作，而这种体例对小本经营的专卖店显然是不实际的。可是若是你有此实力，对这个模式你没有持续地坚持 3 个月，就不要说没有下场，因为就是你做电视广告还需要 23 个月才能见下场，更况且这种地面服务模式。其他如店内服务、促销勾当、回访小贴士、检测勾当等，但关头要坚持，有韧性。出去发了报纸，发了1000 张，没有人来，就说报纸没有下场，这结论必定是有点偏激，消费者需要对同样的一个诉求一再地刺激才会发生兴趣，也许发了三遍四遍往后他才会过来，而你发了一遍却思疑这个体例行不行显然过早。若是一个新开的专卖19 / 22店，在保证人员的前提下，持续地、当真地执行筹谋企业方案 36 个月的，没有卖欠好的专卖店。而有的店刚起头人员齐全，没过 1 个月或者 2 个月就起头七零八落了，没有一个恒心和韧性，做什么也都不会成功。3心动不如即刻步履有些人在操作专卖店时，思绪、能力和春秋都很好，但功效却不理想。剖析原因，发现他是一个唯美主义者，做什么工作，当好的设法出来后，总要把这个设法想的完全之后再脱手，功效从设法出来到起头落实一般要经由几十天时问，而这几十天中，其他的设法又出来了，每次的新设法慢慢的就酿成了鸡肋。实际从做专卖店论经验来说，理当在一个设法成立往后，即刻去干，一边干一边调整，这样才能看到但愿，不要华侈时刻，时刻越长，你的心理承受能力越差。要始终连结心动和步履的一致。 转载请注明来源:第一目录网游戏4舍得舍得，没有舍哪有得专卖店要扩大发卖必需正视服务与宣传，要做好温情的服务，要走出去宣传宣传不能单凭两张嘴，还需要宣传资料。专卖店开业发卖一般企业会供给大量的手提袋塑料袋专刊屏 L品盒等各类宣传资料。所以药店应大量分发，不要舍不得发，因这也是一种宣传体例。另外，促销是专卖店吸惹人的刀兵，对于保健品买一赠一也好，买二送一也好，真正20 / 22做出这样的勾当的店事实下场是少数，良多店要完赠品后却不促销，卖不动又来说悔怨要促销赠品了等。如上海有个做保健品专卖店的老板娘，她在作消费者回访的时辰，有的消费者说吃了大蒜油没有什么下场，那么老板娘说你退回来我给你换其它。自己店里日常平常摆些小孩子吃的产物，开瓶的，有的白叟带着小孩子来了，就给一个胖大海含片或者羊乳片试试，良多去考查的人说你这样做不亏吗，功效老板娘说我是吃小亏占大廉价，口碑好了，回头客自然多，这和薄利多销是同一个事理。作为店老板，是不是都要想一想，我们是不是也这么做了。有的专卖店老板因为这个月多了 5 度电，就暴跳如雷和训斥员工，试想谁还跟你干活。有的专卖店强调截流，多节约，这是不错，可是截流是要在开源的前提下起头的节约，开不了源，没有销量，再截流也就是少亏点而已，永远翻不了身。企业可以舍得，专卖店也必需舍得，只有巨匠都舍了，巨匠都才可以得。 5采纳合适自己情形的营销思绪按照上述的几个前提操作，专卖店的营销体例才能顺遂地实施。专卖店的营销体例无非就是聚人气，重教育，好服务，常回头，一般都是要经由这 4 个轨范，以前也曾