物业出入管理制度.docx

物业出入管理制度1.0 目的：1.1通过对小区大门的进出人员和物品进行有效的控制，使得物业小区有一个良好的生活秩序，为业主提供更优质的服务。为构建和谐的社会做贡献。2.0 适用范围：2.1 适用于南河小区大门所有人员、物品的出入管理。3.0 职责：3.1保安人员负责门口人员和物品的出入管理。3.2坚守岗位，不得擅自离开岗位。3.3上班期间不得做与工作无关的任何事情。3.4 遵守岗位规范，例行职业道德。3.5 保持对讲机和值班电话的正常使用，时刻与巡逻人员和广大业主保持联系。3.6 消防的培训，灭火技能的实行演练。4.0 主要程序：4.1.1人员进出的管理4.1.1.0 本小区人员的进出的管理4.1.1.1 给本小区业主的车辆办理本小区停车证，出入时提醒广大业主将本小区停车证放置于车辆醒目位置。以便保安进行检查。4.1.1.2 给本小区业主的车辆办理IC卡停入地下车库。业主可以至物业管理处缴费后办理IC卡。4.1.1.3 岗位两人分工明确，一人注意门口人员的进出，另一人负责监控录像的查看。对进出本小区的人员应主动礼貌的问候。4.1.1.4 保安人员原则上应该主动地认识小区的所有的人员，更加有利于工作的开展。4.1.1.5 保安人员应该主动询问每个出入人员，并注意说话时候的语气和态度。4.1.1.6 保安处可办理南侧通往菜场的门禁卡，需至物业办理相关手续方可至保安处办理。4.1.1.7 给业主办理本小区的出入证件。在夜晚（10：00到06:00）时候凭证出入。其它时间可以不带出入证。4.1.2 外部人员的管理4.1.2.1 准备外来人员登记表，包括来访真的姓名，来访者的身份证号，来访者的联系方式，被访者的姓名，访问原因，访问起止时间。4.1.2.2 外来人员必须在保安处登记，且得到业主的通知和允许，方可放行。4.1.2.3 因特性原因不方便做登记记录的，让来访者自行打电话联系，有被访者亲自来迎接，并由被访者做一下登记。4.1.2.4 维修人员和施工人员需要有本小区业主的详细联系信息，并且由物业管理处打电话确认方可以放行。4.1.2.5 不配合工作人员工作的，及时通知保安队长。4.1.2.6 工作人员不得恶语伤人，尽量不许在岗期间与外来人员、本小区人员发生肢体冲突。4.1.2.7 对于恶意侵犯工作人员的行为、阻止侵犯人员离开逃走、应该及时通知管理人员。必要时通知公安人员。4.2 物品的进出管理4.2.1 岗位准备物品出入登记表4.2.2 对于隶属于本小区贵重的物品出于应做相应的记录。做工作的时候注意说话的方式和态度，让业主对与本工作有相应理解。4.2.3 对于本小区带进本小区的贵重、大型物品做相应的记录。为以后工作的开展提供便利。4.2.4 外来人员带出的物品需经过业主的通知方可放行，并作相应的记录。4.2.5 为了为广大业主提供一安全的生活环境，所有进入本小区的物品必须经过门岗检查。确保没有危险品进入该小区，为业主创造安全的环境奠定基础。4.2.6 没有保管物品的职责和义务，对于是否接受要求保管的物品只是人之常情。工作人员应该对业主做好相应的解释工作。4.2.7 保管的物品必须登记一下物品的数量，规格，大小，取走时间，取物品人员的姓名及相关证件。并做一下相应的登记手续。以免出现不需要的麻烦。4.2.8 在交接班的时候，要及时，准确地，交接工作的工作资料和相关的物品，并且做相关的说明。4.2.9 对于外来车辆，还需要登记车辆的号码。并对本小区的管理制度做好相应的说明，要遵守本院的管理规章制度，服从本小区管理人员的管理。4.3 对于外来车辆。要记下驶入的时间。离开的时间，必要的时候收取相应的停车管理费。费用上交物业公共设施管理费。4.4 物品放行后应当物品管理员做一下物品放行登记表并做长期时间的保存。4.5 对于没有做相应说明原因的进出物品或者原因有不真实的物品，禁止该物品进入或外出，并且及时的报告上级，或相应的部门。4.6 对于非正常的物品出入，发现偷盗的行为，及时报给公安部门，协助刑警人员处理不法人员。5.0 工作记录：5.1 做好外来人员的登记手续，保存好外来人员登记表，并且达到相应的规定时间5.2 保存物品放行登记表到规定时间。5.3 对于特种突发情况，记录发生的时间，原因，地点，当时值班人员的姓名。做好完整的保存，有关领导签字确认。然后，总计经验，减少再次发生的概率。6.0 积极配合其它部门的工作6.1 积极配合物业做好业主大会等相关活动。6.2 帮助社会其他团体在本小区开展的公益活