基于供应链的企业知识转移研究毕业论文.doc

毕业论文题 目 基于供应链的企业知识转移研究 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日目 录摘要1引言21 相关理论综述21.1 供应链21.2知识31.3 知识转移42 基于供应链的企业知识转移问题分析及对策82.1 基于供应链的企业知识分类82.2 基于供应链的企业知识转移过程82.3 基于供应链企业知识转移存在问题分析102.4 基于供应链企业知识转移的对策113 基于供应链的企业知识转移模型及运行体系123.1 基于供应链的企业知识转移的逻辑模型123.2 基于供应链的企业知识转移的运行机制154 结束语17参考文献19Abstract21陕西理工学院毕业论文基于供应链的企业知识转移研究 摘 要在知识经济的大环境下，企业间的竞争逐渐转化为供应链间的竞争。加强供应链企业间的知识转移，使企业间通过信息共享来提高供应链的竞争力已成为发展的趋势。本文通过对供应链、知识以及知识转移相关理论的介绍，分析了供应链企业间知识转移存在的问题，给出了推进供应链企业间知识转移的对策，并建立了供应链企业间知识转移的模型，提出了保证模型实施的方法。关键词知识;供应链;知识转移 引言知识经济时代，知识已经上升为社会最重要的资源，并不是知识本身，而是知识的创造和应用创造了企业的竞争优势。如何促进知识共享，从而促进知识创新，知识共享作为当前的一个热点，中外学者从各个不同的角度对其进行了研究，但已有的研究多集中在组织内部的知识共享上，而对于供应链中成员企业间知识共享的研究还不多见。已有的对供应链中成员企业间知识共享的研究集中于分析成员企业间知识共享的动因、影响因素和实施策略等方面，有关研究还很不完善。国外对知识共享的研究比较多也比较成熟，但大多数的研究都集中于与知识扩散相关的研究，或者说是集中于最好经验的知共享，即一个部门有较好的知识或经验，研究如何把这些知识和经验扩散到别的部门。然而，在知识经济时代背景下，全球化竞争日益激烈，个体企业之间的竞争逐步转变成供应链之间的竞争。供应链管理最突出的特点就是多个相互独立的、作为利益主体的企业之间联盟，并且这种联盟并不是以资金的相互渗透结成的，而是通过各企业在管理、技术、市场等方面的竞争性优势组合实现的，是一种基于知识的联盟。在这种知识联盟中，各个成员企业所拥有的知识资源往往是各不相同而义互为补充的。因此，仅仅把知识共享停留在企业内部显然已经不足以满足企业发展的要求。但是，供应链企业间的知识转移不同于一般的组织内部的知识转移。组织内部知识转移活动的主体均隶属于同一利益实体，而供应链的各个成员企业都是独立的法人实体，各自隶属于不同的利益实体。因而，有必要对供应链上企业之间的知识转移进行研究。1 相关理论综述1.1 供应链1.1.1 供应链的定义供应链可分为内部供应链和外部供应链，内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门、物流部门等组成的供需网络。而外部供应链则是指企业外部的，围绕核心企业通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始制成中间品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、直到最终用户连接成一个整体的功能性网络。1.1.2 供应链的发展历程供应链的概念产生于20世纪50年代晚期，随着“横向一体化”思想的兴起，逐渐形成一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”，这便是供应链的雏形。20世纪90年代全球制造业的出现与发展，供应链的思想得以广泛传播并逐渐成熟，现代理论开始注重供应链的外部环境及与上下游企业的联系，认为其实质是由企业间的供需关系链结成的市场链、产业链，并强调围绕核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向，与用户、用户的用户及一切后向的网链关系，企业间竞争也开始逐渐演变为供应链的竞争，关注重心不再是产业链上利益分配的比例，而是如何将饼做大，扩大可供分配的既得利益。伴随着供应链思想的逐步演化，供应链管理作为一种新兴的管理理念与模从产生到发展大致经历了如下四个发展阶段，如表1.1所示：表1.1 供应链的发展历程阶段萌芽阶段形成阶段初步发展阶段快速发展阶段时间（80年代）（90年代前期）（90年代中期末期）（90年代末至今）发展阶段的特点顾客需求单一，卖方市场，且较为稳定。顾客需求多样化、不满意现象增多，买方市场，信息流传递受阻，成员企业利益冲突。供应链管理模式受到重视，成为当今国际企业管理的主要方向和重要领域。顾客需求更多样化、个性化，供应链思想逐渐完善，管理理论飞速发展。供应链管理过程局限于采购，生产，销售的过程管理。通过协调供应链管理，保障物流顺畅，满足客户需求并提升竞争力。建立协同商务、相互信任和双赢机制的运作模式对整个供应链运行和过程控制。削弱核心企业的控制，强调连上个单元合作伙伴的关系经营。供应链管理重点制造企业自身的内部操作过程。慢慢延伸到企业外部功能的集成。扩展到企业网链、内部信息化扩展到企业外部分销网络、战略合作客户及合作伙伴。做好比竞争对手更擅长的关键的业务，核心企业选择最适合自己的合作伙伴。供应链管理目标单个企业的利益目标。消除部门及企业间障碍，提升客户服务水平和低成本、低库存之间的矛盾和冲突。通过信息流、资金流的运作来反映合作、竞争和利益关系，物流增值同时，促使供应链上各企业的价值增值。提高各成员企业的竞争力，提升供应链的整体竞争力。1.2知识1.2.1知识的内涵知识是具有价值的信息，能指导人们开展价值创造的实践活动。企业知识是通过实验和实践得到的，被组织和个人理解、发现和学习，存在于组织内部或依附于企业成员个体身上的各种经验和认识，有关组织信息、过程、价值和信念的组合，其一般形式是：信息、数据、图像、价值观及其他社会象征性产物。1.2.2 知识的特点(1)一般知识的特点知识不会因为被利用而减少或消失。知识运用本身又可衍生更新、更多的知识。知识表现有外显形态，但更可贵的是其内隐形态。知识并不只限于理性成分，其价值往往来自于其感性成分。知识本身尽管是十分个人化的，但亦可发展成为一组织专有的知识。（2）企业知识的特点企业知识除具有一般知识点特点外，还具有其自身的特点。企业知识具有保密性.企业知识不易被模仿，具有复杂性。企业知识受到相关的法律保护。企业知识是企业全体员工共同的结晶，具有规章化、制度化的特点。1.2.3知识的类型 按知识的性质和存在形式知识可以分为显性知识和隐性知识。显性知识是供应链供应链节点企业所整理的相关准则，其中包括技术知识、企业制度、专利和客户信息等，并且显性知识易于收集、整理和传播。隐性知识是建立在个人经验的基础上，不易储存和传播。按知识对供应链的贡献来分可以分为关键知识、一般性知识和必要知识。关键知识是核心企业在供应链中提供的决定性知识，对供应链的价值起到决定性的作用。一般性知识是节点企业提供的供应链运作中的信息，其有利于供应链的发展但起不到决定性的作用。必要知识是各企业共同拥有的知识，存在于供应链的每个环节的非核心知识，是不可缺少的，它影响着整个供应链最终的产出价值。1.3 知识转移1.3.1 知识转移的含义及分类知识转移是指知识势能高的主体向知识势能低的主体转移知识内容的过程，这个过程伴随着知识的使用价值让渡，一般会带来相对应的回报。知识转移不仅强调知识的传递过程，也强调知识的应用及其收益。知识转移有企业内部知识转移和企业间的知识转移，企业内部知识转移主要是企业人员之间知识的转移和企业内各部门之间知识的转移。企业间的知识转移主要是各企业基于某种利益关系，相互之间进行合作而进行的知识转移。1.3.2 知识转移的目的由于单个企业所拥有的知识有限，因此其在某一方面或多方面存在很大的不足，这样就影响了整个供应链的竞争能力。因此应该加强企业间的知识转移，以提升企业自身的能力，进而提升整个供应链的竞争力。知识转移首先是为了降低企业的成本。在知识转移的过程中，首先各节点企业可以不用花费任何成本就可以获得新的知识，从而降低了企业在获取和发掘新知识的成本，同时减少了由发掘重复的知识所带来的浪费。其次，在知识转移的过程中由于整个供应链的成员企业均分享了所转移的知识，就会对所分享的知识产生各自不同的理解和认识，最终会将其运用于自身企业乃至整个供应链，这就大大的提高了整个供应链的创新能力，工作效率以及企业成员的素质，同时也降低了企业培训员工的费用。最后知识转移可使得企业根据需求与供应链的特点将分属于不同系统的物流设施和资源通过供应网链和知识网链连接起来，经过合理的科学规划和技术改造重组，发挥物流设施和资源服务优势，优化供应链，进一步提高供应链的核心竞争力。其次，知识转移可以加强企业间的合作关系。各节点企业在知识转移的过程中，不仅获得了其他企业的知识，同时也加强了和其他企业之间的联系，在很大程度上可以使企业间的更加相互信任，对整个供应链起到加固的作用。在知识转移的过程中供应链各节点企业最终必须建立一定的基础设施，这就是得各企业间利益联系的更加紧密，从而会使供应链各节点企业为维护整个供应链的整体性与利益做出最大的努力。再次，知识转移可以提高整个供应链的知识储备。供应链各节点企业知识的差异导致各节点企业能力的差异，单个企业所拥有的知识是有限的，其所拥有的知识会使其在某一方面很特长。但其所不具备的知识就是他的劣势，这样就使整个供应链资源的浪费，从而降低了整个供应链的竞争力。因此，建立知识转移的平台能使各节点企业分享其他企业所拥有的知识，这就丰富了整个供应链的知识，同时也有利于各企业对外部知识的吸收和利用。知识不会因为利用而减少或消失，知识运用本身又可以衍生更新、更多的知识，并且会带来很多的附加价值。因此各节点企业在知识转移的过程中，学习了其他企业的知识和经验，减少了企业发掘知识的成本，并且优化了整个供应链，提高了整个供应链的知识储备。最后，知识转移可以应对由于信息不对称所产生的混淆现象。在供应链中存在着各种形式的不确定性，主要表现为：各节点成员的不确定性：供应商在供货时间、供货数量及质量方面的不确定，将直接影响供应链的整体性能；货物运输在运输时间、运输地点及货物安全性等方面的不确定；客户需求偏好的易变性会引起不规则的购买倾向和购买行为，从而带来提交订单的时间和数量的不确定；生产运作过程的不确定性：从生产预测、生产计划，采购到生产制造，仓储库存的整个流程执行会面临着很大的不确定性，因为差异时无时无地存在的，生产预测与现实订单的差异，计划和销售的差异、预算与实际成本的差异等导致了核心企业内部采购、生产、仓储和销售等部门经常存在着不协调，从而导致制造商的生产运作不确定。以上不确定性都将直接影响整条供应链上的运作与效率，从而影响所有节点企业的市场业绩，通过知识的转移与信息共享能提高企业应变和创新能力，更容易适应不确定的商业环境，灵活变通，同时有利于企业人力资源的开发，同时由于不断吸收新信息和新知识，进一步提高了供应链的集成水平，走在时代前端，随时调整发展方向。1.3.3 知识转移的过程知识转移分为企业内部知识转移与企业间知识转移，具体过程如下：（1）企业内部知识转移的过程知识转移包括三个子过程：知识传递、知识吸收、知识反馈。知识传递的重点是知识源正确地表达知识，双方选择适合共享客体特点的途径和媒介，以及需求方正确地理解知识。知识吸收过程是需求方根据自身的知识背景和实际情况，将共享客体应用于实践，并在知识源的帮助下不断完善和深化对共享客体的理解，直至最后达到在自身领域的、可能不同于知识源的对共享客体的熟练运用。知识反馈过程是指知识吸收大多不会通过一次知识传递就顺利完成，知识需求方往往需要多次向知识源进行求教或确认以保证知识转移的效果。（2）企业间知识转移的过程企业间知识转移分为四个阶段，如图1.1开始阶段：对信息进行识别和检索。实施阶段：创建知识转移的途径，发送方调整知识，使隐性知识显性化。接收阶段：接收方对接收的知识进行调整。整合阶段：将接收的知识通过学习来提高自身能力，并将其显性化准备再次转移。图 1.1 企业间知识转移的过程开始阶段主要是对知识的识别和检索。主要是识别可以满足接收方所需要的知识，对知识的有效转移必须建立在对企业知识资源的识别、分类与存储基础上。通过分析知识与企业核心竞争力的关系，根据企业自身的需要和目标来识别企业所需的核心知识，并通过对相关的知识进行检测，检索企业内部或外部来获取所需的知识。企业中的知识资源多种多样，除了生产及经营领域的知识，还需要集成使用来自企业各个活动环节、职能领域、管理层次的知识，以满足企业生产经营活动的效率要求。实施阶段即知识的转移与传播阶段。知识转移要求个人、部门和企业都具备获取与传播知识的能力，这种能力不仅要求在企业各知识管理层次，以及组织结构与制度等方面具有获取和接受知识的基本素质，而且这种能力的要求是随着生产发展和科技进步而不断提高的。转移双方要建立适当的知识转移渠道，并且发送方要对转移的知识进行调整（例如把隐性知识变为显性知识），以适应接收方的需要。企业作为一类知识性组织，与外部存在着知识上的互动关系，企业向外部传播知识产品及服务知识，既可服务于市场，又可塑造本企业的形象，进而吸引更多的用户；内部知识的传递与共享知识具有公共性，采取适当的制度安排、组织模式与技术途径，就可能在企业内部实现知识的传递与共享。即使组织的员工或团队在组织内部，彼此通过各种渠道进行知识交换、讨论和交流，使来自同一知识源的知识同时服务于企业内部多个员工的业务活动，扩大知识的利用价值并产生知识的效应，以有利于提高企业员工的业务能力与水平，提高生产经营活动的效率与质量，有助于降低生产经营活动的成本。接收阶段即知识理解吸收阶段。接收者则需要对所接收到的知识进行理解学习，并且依据其自身需求和所处的情境来调整，转化为能被自己理解吸收的知识，在这个阶段通过学习、模仿、倾听或阅读的方式来深刻理解所接收到的知识。整合阶段即知识的升华阶段。知识转移的主体和客体随时可以转变，接收者通过学习将所接收的知识转变并提高了自身的能力，并将其变为显性知识，通过转移便可以将整个供应链的能力再次提升。1.3.4 企业内部知识转移与企业间知识转移的区别与联系企业内部知识转移和企业间知识转移既有一定的联系，又有不同之处。企业内部知识转移和企业间知识转移均是为了弥补自身的不足，提高自身的能力。同时企业内部知识转移是企业间知识转移的基础，企业间的知识转移由可以在一定程度上影响企业内部的知识转移。企业内部知识转移与企业间知识转移的不同之处有：（1） 企业内部知识转移的主体均隶属于同一利益主体，因而其具有较高的知识转移意愿。企业间知识转移由于涉及到不同的企业，在知识转移的过程中企业为了维护自身的利益会刻意回避知识转移，知识转移的意愿较低。（2） 企业内部知识转移由于对知识具有相同的编码，并且拥有自身的知识共享平台，因此在知识转移的过程中遇到阻力小，便于实现知识转移。企业间由于各企业对知识的编码存在差异，并且没有企业间的知识共享平台，因此在知识转移的过程中会存在很大的问题。（3） 企业内部知识转移是长期的，多次性的知识转移。企业间的知识转移会因情况的不同而改变。2 基于供应链的企业知识转移问题分析及对策2.1 基于供应链的企业知识分类相对于企业内部的知识资源，供应链企业中知识的结构会更复杂，因此按知识在供应链中所属环节及主体对供应链中的知识进行分类可将供应链中企业知识分为个人专有知识、供应链节点企业内部知识和供应链各企业间知识。如表2.1：表2.1 基于供应链的企业知识分类类别产生方式作用个人专用知识有意识的进行学习和创新个人知识是企业知识产生和存在的基础，但只具有专门领域的知识供应链各节点企业内部知识个人知识转移和创新形成可增强企业的运作效率，提高企业的竞争力供应链各企业间知识企业间个体知识和组织知识流动的过程中获取是供应链中的连接性知识，贯穿于整个供应链或存在与某几个节点企业间2.2 基于供应链的企业知识转移过程2.2.1 基于供应链中企业知识转移的主体供应链中企业知识转移的主体根据转移的不同层次和形式有所不同，供应链中的核心企业为供应链中具有主导地位的企业，供应链中具有主导地位的企业往往是最终产品的提供商、设计商。也可能是具有影响力的分销商，总而言之供应链中知识转移的主体是供应链中具有决定影响力的企业。供应链中主体企业在资源上占据决定性优势，主体企业大多数是关键资源的拥有者与控制者，这种资源可能是自然资源、技术资源、客户资源、信息资源、资金源或信息源等，或者是对资源的占有程度较高，其所占有的资源是不可替代并且难以模仿的；主体企业在供求关系上也占据着优势地位，其拥有对其他非核心企业较强的话语权与谈判能力，能在很大在、程度上影响其他企业。是其他企业积极的响应与配合，对推动整个供应链的协同运作有很重要的作用；主体企业一般具有较高的管理水平、竞争意识、较高的市场洞察力，会充分的挖掘市场以提高整个供应链的竞争力，主体企业的经营绩效在很大程度上影响着供应链的成长和价值的实现。知识转移需要有知识的传递者和接收者，因此供应链中各企业均是知识转移的参与者与实施主体，知识转移离不开任何节点企业。同时在知识转移的过程中，要维护知识转移主体的利益。2.2.2 基于供应链企业知识转移的三个层次根据表2.1对知识的分类可以将供应链企业间知识转移分为以三个层次：供应链中个人专有知识转移、供应链节点企业内部知识转移和供应链各企业间的知识转移。如图2.1：供应链各节点企业间的知识转移供应链中各企业内部的知识转移个人专有知识的转移图2.1 基于供应链企业知识转移的过程供应链中个人专有知识的转移是企业内部和企业间知识转移的基础，而企业内部知识转移和企业间知识转移又为个人知识转移制造了氛围。供应链中企业内部知识转移属于单个企业的知识转移，包括企业自身知识和企业从外部获取的知识。供应链各节点企业间的知识是由企业内部个人专有知识以及在此基础上所形成的不同层次的知识结合而成的。企业间的知识通过一定的转移渠道传递给其他企业和员工，而员工通过对知识的学习和吸收将其转化为自身的知识。同一层次不同单位间的知识转移，知识从低层次向高层次的提升，更高层次的知识为较低层次的知识转移活动提供传播与交流的平台，构成了供应链企业间知识转移的主要内容。2.3 基于供应链企业知识转移存在问题分析供应链企业间在知识转移的过程中存在着以下几方面的问题：(1) 供应链中企业间知识转移的利益问题与企业内部的知识共享不同，供应链中企业间知识转移涉及到不同的企业。首先他们在一定程度上存在竞争关系，供应链中的节点企业可能存在于不同的供应链中，它们有可能是竞争对手，这就很难保证处在多条供应链中的节点企业不会在利益的驱动下获取其知识为其竞争对手服务。其次，由于供应链中企业间知识转移是无偿的，企业在知识转移过程中无法获得自身在获取这方面知识的成本，企业间进行知识转移相当于用自己企业的资源为其他企业进行服务，增强其他企业的能力及竞争力，同时就降低了自身在供应链中的位置，因此成员企业会刻意回避知识共享。在知识转移的过程中，某些知识与企业的核心竞争力密切相关，只能被特定的企业所共享，而且这部分知识与其他企业没有直接的联系，如果被其他企业获得便会使企业的核心知识泄密，给企业造成不可估计的损失，因此这部分知识应有一定的共享权限，否则企业会回避知识共享。（2）供应链中知识转移的技术问题在供应链知识转移的过程中，一方面虽然各节点企业可以运用已有的技术和方法，但这些技术和方法只能支持数据和信息的处理，在改善沟通和减少信息获取的成本和时间方面起不到应有的作用。另一方面供应链中各节点企业在加入供应链之前，均拥有自身的知识管理系统。再加入供应链后，由于每个企业的知识管理系统均不同，对同一知识的理解和认识采用的编码规则、存储方式和传播手段等方面也都存在一定的差异，即使已经建立了供应链中统一的知识共享平台，也会因为供应链的成员企业的变动而调整，甚至某些成员同时还可能是其他供应链中的成员，对于这部分企业在知识共享的时候就应当考虑知识共享的权限问题。在者就是如何整合这些新加入成员的知识管理系统，都是在知识转移中应该考虑的问题。（3）供应链中企业知识共享的权限问题在供应链企业知识转移的过程中，由于相关知识涉及到企业自身的核心知识，而这些知识只有对与企业自身运作密切相关的企业有联系，和其他企业没有直接的关系，因此这部分知识共享的权限只能是供应链中的某个或某些企业。而对于与企业核心竞争力无关的知识在知识转移的过程中可以被供应链上所有企业所共享。具体情况表3.1：表3.1 供应链知识共享的权限及条件所转移知识与企业核心知识的关系共享权限共享条件与企业核心知识密切相关与企业运作密切相关的企业双方必须遵守相关约定，保证对方企业的利益不受损害。与企业核心知识无关供应链中的所有企业所有企业均积极的参与知识转移。(4) 节点企业对供应链贡献价值的判断问题知识属于无形资产，各节点企业在知识转移的过程中提高了整个供应链的知识水平，但由于知识的价值难以测量，而有些知识又只能被供应链中特定的企业所共享，其它企业没法或得相关的情况，这部分知识所产生的价值只有有共享权限的企业了解，因此就很难对这部分知识的价值给出准确的判断。所以就很难建立相应的奖惩机制。如此一来各企业所付出的与得到的不成正比，各节点企业不能得到预期的回报就会降低知识转移的积极性，最终会影响整个供应链的知识转移。2.4 基于供应链企业知识转移的对策对供应链企业间知识转移存在的问题本文给出了以下几方面的解决方案：（1）营造合作共盈的理念由于市场需求的变化莫测，单个企业很难独自应对市场的变化，因此企业间应相互合作，共同应对市场环境的变化。在企业相互合作的过程中，应进行一定的知识交流，强调知识共享的文化，使各节点企业充分认识到知识转移的重要性。知识转移所带来的利益远远大于知识不转移所带来的收益，最终使得所有企业自愿参与知识转移。对某些特定的知识，应该设置其共享的权限，并且可以通过相关的合约使拥有共享权限的企业应对这部分知识进行保密，保证相关企业的利益不受损害，这样就可以保证企业积极的参加知识转移。（2）建立稳定的供应链联盟供应链中知识转移的主体企业应在该过程中起到领导作用，积极促使供应链的稳定，是供应链成员企业不随意的变动。各企业之所以在知识转移过程中的积极性不高，是因为他们担心自身知识被其竞争对手获得，从而威胁到自身企业的利益，甚至最后把自己淘汰出局。因此应建立稳定的供应链联盟，制定供应链的长期发展战略，使各成员企业拥有安全感，增强其进行知识转移的积极性。（3）建立完善的奖惩机制由于知识本身的特点，因此很难对节点企业的贡献进行判断，所以就导致了各企业对奖惩制度不公的不满，从而影响到知识的转移，因此应建立完善的奖惩机制。首先应组建评价团队，评价团队可以有从众多供应链成员中选出并且均是各企业都公认的。专门负责对供应链中知识转移贡献的评价。对具有重大贡献的企业应当予以精神与物质上的奖励。对不积极进行知识转移的企业应当给予一定的惩罚，甚至将其驱逐出供应链。对于某些只有特殊权限的知识，拥有特殊权限的企业应该为评价团队提供这部分知识所具有的价值，使进行这部分知识转移的主体企业获得应有的奖励以激励其积极的参与知识转移。(4)对各节点企业进行知识转移的培训供应链各节点企业拥有自身对知识的管理技术，各企业由于规模和技术的差异使得各企业在知识转移方面的能力存在一定的差异。因此应对各节点企业进行一定的培训，一方面使知识转移方面能力较差的企业和供应链的新成员企业进行知识转移的培训，另一方面改善现有的技术和方法，提高企业间的沟通能力，降低其或取知识的时间，提高知识转移的综合能力。3 基于供应链的企业知识转移模型及运行体系3.1 基于供应链的企业知识转移的逻辑模型3.1.2 基于供应链企业知识转移所涉及的要素供应链企业知识转移涉及的主要要素包括知识源、知识转移的渠道、知识库以及知识的接收者。它们在知识转移过程中所所起的作用表3.2所示：表3.2 知识转移的要素及作用知识转移的要素在知识转移过程中的作用知识源提供所需要转移的知识。知识转移的渠道为知识的转移提供路径，保证知识合理快速的转移。知识库存储供应链中所共享的知识。知识的接收者吸收供应链中所共享的知识，并对其进行分类整理，存储在供应链知识库中。3.1.3 知识转移的逻辑模型供应链中各节点企业间的知识转移主要包括知识获取、知识整合、知识存储、知识使用及知识更新等过程。基于供应链中成员企业间知识共享的主要流程，建立供应链企业知识转移的逻辑模型。如图3.1：知识整合知识整合知识整合获取获取获取供应链知识共享平台节点企业知识库节点企业知识库节点企业知识库供应链知识社区供应链知识库知识整合存储存储获取共享共享共享存储存储存储获取获取获取图3.1 知识转移的逻辑模型(1)知识的获取供应链中的知识包括供应链的内部知识和从供应链外获取的知识。供应链内部的知识包括供应链成员企业内各部门的资料、每个员工的知识技术和各成员的产品，研发和培训情况。供应链外部的知识包括社会公众知识、从顾客中获取的反馈信息以及竞争对手的产品研发和培训情况。(2)对获取的知识进行整理在知识获取阶段或缺的知识涉及到各个方面，其信息两相当庞大，而且这些知识往往构不成完整的体系，需要对其进行分析、整理，去除当中没用的信息。然后将所整理的知识进行统一编码、分类，以方便供应链中的知识需求者进行查找学习。同时，由于不同的知识对于供应链及各节点企业的重要性不同，有些知识可能涉及到少数企业的核心竞争力，因此对这部分知识应该设置共享权限，以保证这部分企业的利益不受损害。对于与供应链核心竞争力无关的知识，所有企业均可共享。(3)建立知识库供应链知识库是对整理好的知识进行储存的地方，在这里供应链中的节点企业可以或得自身所需要的知识。由于供应链是一个网状结构，其中涉及很多的供应链条。因此供应链知识库只对处于同一供应链的成员企业进行开放，对于不处在该供应链中的企业只能共享与该供应链核心竞争力无关的知识。 (4) 建立供应链知识共享社区由于知识本身的特点，在知识库中所共享的知识主要是以文字和图片等表现出来的显性知识，隐性知识所占比重很小，而隐形知识又具有较高的价值，因此可以通过建立知识社区，以加强对隐性知识的共享。供应链知识的共享平台是一个开放的网络平台，各节点企业的员工可以不受任何自然因素的干扰随时与其他企业的成员进行交流，了解其他企业成员的经验，并将其转化为自身的知识，这样皆可以提高供应链各企业员工的能力，又可以发掘和创造新的知识。除此之外，这些知识还可以储存在供应链中的知识库中，让更多的企业员工进行分享学习。(5)组建供应链知识共享平台建立知识共享平台包括两个方面。一是建立供应链知识共享的网络；二是建立供应链知识地图。应构建以互联网为基础的知识共享网络，实现供应链中不同成员企业的内部知识系统与供应链知识系统的动态互联。供应链成员企业供应链上的每个成员企业及其员工都应能方便地通过这个网络快速访问供应链知识库和知识社区，获得所需要的知识，从而提高自身企业的能力。由于在存储库的占知识随着时间的推移不断增加，各企业要找到自身所需的知识十分困难，因此，有必要建立知识地图。知识地图是一种知识导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。它是知识管理系统得输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。通过知识地图可以将知识和知识源联系起来，使用户快速找到他们所需要的知识。供应链知识共享平台建立后应不断对其知识进行补充、更新，并维护知识共享网络的正常运行。供应链知识共享平台的建设和维护一般都由从供应链知识共享平台中获益最大的主导成员企业负责。这样有利于供应链的稳定，当供应链中有成员退出时，不会对供应链的运行造成太大影响，而且获益最大的主导成员企业通常最有积极性建立和维护供应链知识共享平台。(6)供应链成员企业内部知识整合虽然通过供应链中成员企业间的知识共享，使得各成员企业能够快速获得自己所需要的知识，但各节点企业还需不断的从外界获得自身企业所需的知识，构成自身企业的内部知识结构，以提高自身企业的竞争力，进而提高整个供应链的竞争力。企业要保持自身的竞争力就要不断的从外界吸取知识，并将其整合为自身企业的内部知识。成功的进行知识转移不仅是简单的知识传递，接收方除了接收方除了要了解信息与知识基础的关系外，还需对所获取的知识进行整理与创新，及研究相关知识发现和探索新的知识，增加知识的附加值。知识转移实际是为知识创新服务，各节点企业应采取相应的措施进行知识知识创新，使知识转移的效果达到最大化。3.2 基于供应链的企业知识转移的运行机制在供应链个节点企业的知识转移过程中，各节点企业在知识转移时必然存在一定的风险和成本，但在知识转移的过程中各节点企业同样也获得了很高的收益。一般而言，供应链上各节点企业的知识具有互补性，各节点企业合作的过程中以顾客需求为导向，通过知识与信息的转移，是供应链的运作效率更高，服务效果更好，从而提升整个供应链的竞争力。在供应链中主导企业为了提高其市场竞争力，往往会通过向其他企业提供技术与资金的支持，这样在降低自身生产成本的同时也是得产品的质量和竞争力得到提升，从而提高了自身的竞争力。除此之外，供应链上其他企业也需要通过有偿的方式从主体企业中获得技术或资金的支持，以确保自己在供应链中的位置。通过这样的交流使得供应链的整体能力得到提升，提高了供应链的整体竞争力。供应链中各企业在学习供应链中各企业知识的同时，需要不断的学习供应链外的知识，使其转变为供应链内部的知识，主体企业之所以为主体企业是因为其可以淘汰技术水平、服务水平等的更新跟不上供应链的整体水平的企业。这就促使了各成员企业不断的学习，以提高自身能力。为了更快更好的提高供应链整体的竞争力，供应链各成员企业势必加强合作，通过各种渠道进行知识交流与转移。各企业为了确保自身在供应链中的位置，除了拥有一定的能力外，其经营理念，战略目标也需要与主体企业保持一致，因此供应链各企业应通过各种方法学习主体企业的管理，明确主体企业的战略目标从而确定自己的战略目标。为了更好的提高供应链的整体竞争力，供应链中各成员企业应对给供应链各具有重大贡献的企业予以奖励，以提高供应链企业知识转移的效率，增强供应链成员企业知识转移的主动性与积极性。建立良好的信任关系是提高知识转移主动性与积极性的基础，由于供应链上各成员企业的背景和利益出发点各不相同，对于各资企业在知识的交流中习惯性的保留，使得知识转移的效果不仅如意，因此供应链各企业应建立一定的信任关系。在建立信任关系的基础的同时应对具有巨大贡献的企业予以物质与非物质的奖励，企业追求的是利润，他们成为供应链中的一员是为了更好的利用企业外部资源来提高自身的竞争优势从而获得更大的效益，因此对具有重大贡献的企业予以物质与非物质的利益回报才可以保证其更好的参与知识转移。知识转移一种是将知识与知识的开发者剥离，以达到知识独立于特定的个体或组织的目的；而后知识再经仔细地提取进而将知识编辑成相关的文件资料存储在数据库中，供整个供应链使用。一旦知识开发出来，且每次使用无需大的修改，就可以用较低的成本反复多次的使用。另一种是知识与其开发者紧密联系在一起，知识主要通过面对面的接触来共享。因此这种方法进行知识共享时是很花费时间的，而且知识共享的效果不是很好，代价也很大。因而本文就供应链企业间的知识转移给出了具体的策略：（1）将供应链的知识由相关专家进行统一管理，这种方法是知识管理者与需求者之间直接沟通。节点企业需要某方面知识可以直接向专家团提出申请，专家团组织相关专家将相关知识传授给其使用。这种方法有利于集中专家某一方面的优势，为节点企业提供更专业的知识。但资本管理能这种方法对知识力要求较高，专家专家团的维持需要专门的资金来支持，因此增加了供应链的总成本。同时，由于进行知识管理的专家没有在企业工作，所以很难对节点企业存在的问题做出正确的判断，因此所提供的知识对企业的帮助可能不会很理想。（2）供应链中拥有知识的专家还在原来的企业工作，他们的联系方式和所拥有知识的相关情况在供应链中进行共享，这样当节点企业需要某一方面的知识时就可以联系相关的专家。这种方法有助于各个企业培养自己的专家队伍，形成充分了解对本企业特点的专家团队。但是，由于这些专家分别处于不同的企业，他们在某一面的知识可能较为前沿，但在其他方面的知识可能会比较为薄弱。同时，供应链各节点企业出于对自身人才的保护，缺乏在供应链内共享人才的内在动力。因此，这种方法在不同企业的专家中使用效果不会很理想。（3）对供应链中的知识进行统一编辑整理，然后将其存入供应链的公共知识库中。这种方法可以使节点企业直接从知识库中获取自身所需要的知识，这种方法下知识以文字数据的形式进行传输，方便快捷；在对知识进行统一管理的过程中，各企业进行知识管理的成本均有所降低，同时也使搜索知识的范围扩大。但这种方法容易使企业的核心知识外漏，并且由于知识本身的特点，隐性知识很难显性化，所以难以将供应链中的知识进行编辑，因此这种方法存在很大的缺陷。（4）各节点企业将自身企业的知识进行编辑整理，然后将其存储到自身企业的知识库中，当某节点企业需要某一方面的知识时就可以随时从自身知识库中调出。这种方法保证了企业的核心知识不会外漏，同时明确了知识的拥有权。这种方法下，企业可以在得到知识之后迅速编码，从而提高知识转化成文化的效率，方便本企业以后的调用。但是，由于这种策略割裂了供应链知识管理的整合体系，因而加大了知识共享的冲突；分散的储存管理也提高了系统的储存和费用维护；由于知识本身的特点，这种方法也很难对知识进行有效的管理。在进行选择的时候，供应链的主要决策者应当重点考虑以下问题：(1)本供应链主要针对哪种系列的产品和服务；(2)供应链中的主要关键知识具有什么属性，以及外界对知识产权的保护力度；(3)核心企业在本供应链中的地位是否足够突出，是否便于在供应链所有节点企业间顺利的推行知识转移管理策略；(4)供应链的通讯硬件设施和信息一体化程度等。4 结束语自从人类进入2l世纪的知识经济时代后，知识已经成为企业竞争中的关键性资源。作为一项集合一定时间、财务、和技术性能目标的管理活动，供应链企业管理的整个运作过程中贯穿着知识的传递和转移，由过去主要投资于厂房、设备、生产线等有形资产，调整到大量投资企业知识资源建设；由主要靠规模经济谋求企业发展，调整到靠知识等无形资产的创造来实现供应链的增值。如何在供应链企业中建立有效的知识转移体系，采取有效的转移策略和措施，来巩固供应链的企业间的良好沟通和信息共享是供应链企业管理的重要任务之一，也是供应链价值实现的重要保证。本文首先在学习供应链、知识以及知识转移相关理论的基础上，对供应链知识转移的原理和过程、知识转移对供应链各企业的意义以及企业内部和企业间知识转移的联系与区别进行了简单的分析。其次，文章对供应链知识转移所存在的问题进行了分析，并提出了相应的解决方法。最后建立了知识转移的逻辑模型，对知识转移的整个过程进行了更加详细的分析。并提出了保证知识转移实施的措施以及知识转移的方法，以及对各个方法的优缺点进行了详细说明。参考文献1侯贵松.知识管理与创新M.中国纺织出版社.2002.2劳帼龄,何雪鹃,覃 正.企业知识共享的复杂性分析J. 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Strengthen the knowledge transfer between supply chain enterprises, enterprise information sharing between through to improve the competitiveness of the supply chain has become the development trend. This text introduced the related theory, and on the basis of the analysis of the supply chain enterprise knowledge transfer, the problems of how to promote the supply chain members of the enterprise the countermeasures of knowledge transfer, and set up the supply chain enterprise knowledge transfer model, and the model is proposed to guarantee that the implementation of the measures.Key words：Knowledge；supply chain；information share学位