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文档简介

大客户开发管理 朱大宝2010 02 03 第一部分 第二部分 法则一世上无事不可能 法则二销售就是销售自己 法则三设定明确的目标 法则四充满激情 永不懈怠 法则五微笑 倾听 专注 法则六归零的心态 法则七持续地学习 法则八100 承担责任 永远给客户一个坚定的承诺对待问题时保持乐观 想尽办法给客户满意的结果 并超出他的期望任何问题都是我的问题 法则九让客户随时随地都能找到你 一周工作七天的准备每天工作24小时的意识24小时手机开机 随打随通真正产生生产力 是8小时以外的工作8小时以内求生存 8小时以外求发展 法则十建立所有的客户档案系统 法则十一客户是要求出来的 法则十二要成为专家 把自己当成顾问向别人提供帮助成为客户的朋友提供解决方案 第三部分 一 客户是找来的 而非等来的 二 收集目标客户资料三 探寻客户需求四 营造产品价值 三 开发大客户的四大方法 第四部分制订营销计划的7大步骤 1 市场调研 市场 消费者 产品 竞争对手2 寻找机会3 明确目标客户 客户在哪里 4 产品与服务的市场定位5 制订营销业绩目标6 营销组合策略 4P理论 产品 价格 通路 推广7 绩效评估 第五部分达成绩效的4个管理工具 找对人做对事用对方法 1 经营决策的3个方法 第五部分达成绩效的4个管理工具 2 管理工作的3个方法结果导向策略优先行动快速 第五部分达成绩效的4个管理工具 3 解决问题的3个方法复杂的问题简单化简单的问题调理化解决问题抓重点 第五部分达成
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