沟通你我他-大学生人际交往.ppt

沟通你我他 大学生人际交往与心理健康 教士不知道天堂与地狱的区别 于是他去求教上帝 上帝先带他去了地狱 他看到所有人都是面黄肌瘦 但面前都是美食 每个人手里都拿着一双长长的筷子 很多人都在努力往自己嘴里送 但太长了 自己永远都送不进嘴里 上帝又带他去了天堂 这个房间跟上个房间的情景一模一样 也有一大群人在吃东西 所不同的是 这里的人看起来又快乐又饱足 而他们的汤匙跟刚才那群人的一样长 故事 天堂与地狱的区别 天堂与地狱的区别 教士奇怪地问上帝 为什么同样的情景 这个房间的人快乐 那个房间的人愁眉不展呢 上帝微笑着说 如果你知道答案 那么你就是一个幸福的人噢 猜猜看吧 天堂与地狱的区别 每人都是过长的筷子 地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里 天堂的人相互喂 大家都吃的很开心 人际交往的重要性 1 1 2 个体与他人双赢 上山懂山性 下水懂水性 和人打交道就要懂人性 人性 从心理学上讲每个人都是天生的自我中心者 个体都希望别人能承认自己的价值 支持自己 接纳自己 喜欢自己 人类本性中有一个显而易见高于一切的关注点 我们自己 我们所做得和所想的大部分事情都是以自我为中心的 WilliamJames说 人性深处的禀质 是被人赏识的渴望 大学生人际交往与心理健康 一 人际交往与人际关系 人际交往是指社会中人与人之间传递信息 沟通思想与交流情感的过程 人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系 反映为心理距离的远近 一 人际交往与人际关系 人际交往是动态表述 人际关系是静态表述 人际交往决定人际关系 人际关系从人际交往中反映出来 人际关系的重要性 心理学家凯伦 霍妮 神经症是人际关系紊乱的表现 人类的心理病态 主要是由于人际关系失调而引起的 1 生活方面 人具有社会性 是群居动物 亚里士多德曾说 能独自生活的人 不是野兽 就是上帝 你我是朋友 你我手中各有一个苹果 你给我一个苹果 我给你一个苹果 到头来你我手中只有一个苹果 如果你给我交流思想 我把自己的思想交给你 那么 你的脑子里就有两种思想 我也有两种思想 肖伯纳 美国 幸福 杂志下属的名人研究会 美国500位年薪50万 以上企业高级管理人员和300名政界人士进行的一项调查表明 93 7 的人认为人际关系顺畅是事业成功的最关键因素 研究发现 4000名失业的人中 只有10 即400人是因为他们不能干这种工作 90 或者说3600人 是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质 卡耐基 一个人要取得事业的成功 15 靠专业技能 85 靠他的人际关系 罗伯特 清崎 穷爸爸 富爸爸 富爸爸 如果你想拥有富足幸福的人生 就要不遗余力的学习如何与人相处 人际关系是你最重要的技巧 有些人一辈子都想不明白为什么心无恶念却总不被人接受 为什么有才华不被重用 为什么有能力却一事无成 为什么 为什么有些人人见人爱 花见花开 而有些人大家都讨厌 嫌恶 人际关系的状况之一 态度 信念 价值观 人生观的相似性吸引 空间距离靠近的接近性吸引 以物质需要和精神需要为满足的报尝性吸引 以体态 仪表举止为主的仪表性吸引 人际吸引 人际关系的状况之二 人际排斥 年龄障碍 社会障碍 职业障碍 阶层障碍 认识障碍 情感障碍 性格障碍 人际关系状况之三 人际冲突 利益冲突 感情冲突 工作冲突 观点冲突 二 人际吸引因素 邻近吸引 相似吸引 需求互补吸引 外貌吸引 能力才华吸引 多发生在感情深厚的朋友 特别是异性朋友之间 漂亮的容貌 得体的仪态 开朗的性格 研究表明 一个很有才华的人 如果表现出一些缺点 会更受人喜欢 个性特征吸引 即 人格魅力 其个性特征包括 真诚 责任 进取 热情 宽容 幽默 端庄 人际交往中的心理效应 一 首因效应 primacyeffect 与近因效应 recencyeffect 二 光环效应 haloeffect 也叫晕轮效应 三 刻板印象 stereotypes 首因效应 交往中的第一次印象对今后交往的影响 先入为主 一见钟情 光环效应 对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张 爱屋及乌 刻板印象 对某一类事物或人产生的一种比较固定 概括而笼统的看法 根据过去一类人 往往是道听途说 所表现出来的特点去判断所有的人 三 大学生人际交往特点 讲求平等富于理想高期望值与高挫折感并存渴望友谊 自我封闭理想化与功利性并存注重精神情感色彩浓大学生的友谊比较牢固稳定性与波动性并存独立性较强呈开放趋势与异性交往愿望强烈 阻碍人际吸引的个人性格特征 不尊重别人的人格 对他人缺乏感情 不关心他人的悲欢情绪 甚至把别人作为自己使唤的工具 自我中心 只关心自己的利益和兴趣 忽视他人的处境和利益 对人不真诚 采取一切手段处处想获得自己的利益 并以此为前提和他人交往 过分服从并取悦别人 过分惧怕权威而不关心部下 过分依赖他人而又丧失自尊心 嫉妒心强 怀有敌对情绪与猜疑性格 或怀有偏激情绪 过分自卑 缺乏自信心 对人际关系过于敏感 对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸 情绪孤立 不喜欢与人交往 怀有偏见 固执 不愿意接受他人规劝 过分使用防御机能 报复性强 好高骛远地提出过高要求 过高目标 苛求他人 四 大学生人际关系类型 按情感成分分 按关系对象分 按密切程度分 类型划分 按影响程度分 同学关系 师生关系 网络人际关系 公事关系 私人关系 利益相关关系 利益无关关系 融洽关系 冷谈关系 冲突关系 同学关系 大学生的交际圈学习圈 娱乐圈 社团圈 老乡圈 恋人圈总体和谐家庭化 亲情化 称呼世俗化和口语化 有密语交流存在冷漠和冲突关系表现为 缺乏知心朋友 孤独感 争吵甚至打架 原因 自我中心 人缘型性格随和 为人坦诚实在 全面发展 班级中最受欢迎 首领型良好的素质 组织能力强 工作作风端正 班级中具有威信 嫌弃型自我中心 忌妒 无责任 虚伪 势力 放荡 班级中最不受欢迎 孤独型性格孤僻 自我期望过高 缺乏交往兴趣或缺乏交往技能 班级中易被忽视 班级中人际关系类型 师生关系 网络人际关系 网络交往的渠道聊天 QQ ICQ MSN 游戏 E mail BBS 博客 网络交往的特点角色的虚拟性 主体的平等性 心理的隐蔽性 动机的多样性 过程的弱社会性 弱规范性 师生关系 尊师 但不盲从 敢于向权威挑战 师生交往不多 师生关系的疏密 通过学生遇到问题时是否寻求老师帮助得到印证 网络人际关系 案例 一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折 变得很内向 再也融洽不到同学中去 于是开始一天到晚上网 他说 我喜欢网上 因为在网上可以给我自重感 没有人看不起你 我交了许多的朋友 甚至有的朋友会打电话来找我 说我有个性 说我幽默 虽然在现实中我并不是这样的 我似乎找到了我要找的东西 又担心这会使我更加脱离现实 他还说 我不知道网络对人格发展究竟有没有影响 在网络上 一方面一个人的性格可以得到极致的张扬 而另一方面 一个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自我的性格 我们不能否认它的真实 却更不能否认它的虚拟 五 如何建立良好的人际关系 1 把握人际交往的原则 真诚原则 求同存异原则 信用原则 平等尊重原则 大学生人际交往一般原则 适度原则 2 矫正人际交往中的认知偏差 忌以偏概全 全盘肯定或否定 要要尽量消除 偏见 多角度分析取舍启示 注重塑造突出的正面形象 晕轮效应 光环效应 刻板印象和定势效应 忌带着有色眼镜看人 要就事论事 实事求是的分析 投射效应 忌片面地以己论人启示 要顾及他人感受 己所不欲勿施于人 3 克服人际交往中的心理障碍 自卑心理与闭锁心理 自我中心与自傲心理 嫉妒心理与敌意心理 羞怯心理与恐惧心理 敏感心理与猜忌心理 羞怯心理与恐惧心理 表现 紧张 胆怯 害怕 表情羞涩 脸色绯红 神情不自然 行为拘谨 动作忸怩 被动交流 说话声音颤抖 以至于手足无措 语无伦次 不能充分表达自己的思想感情 严重者不敢见人 拒绝与任何人交往 自我孤立 抑郁消沉 异性恐惧 聚餐恐惧 会议发言恐惧 原因 缺乏自信 患得患失 理想自我过高追求完美印象 自我意识敏感 人际交往挫折 调节 放下包袱 树立自信 循序渐进 主动交往 自卑心理与闭锁心理 表现 觉得自己低人一等 感到惭愧 畏缩甚至灰心 缺乏独立主见 为人孤独 不愿与人交往 原因 深层的心理体验是自己看不起自己 自我评价过低 理想自我与现实自我冲突 调节 提高自我认识水平 客观评价自我 修正理想自我 接纳自己的缺点 积极自我暗示 学会自我鼓励与肯定 扩大自我的 开放区域 进行实践锻炼 嫉妒心理与敌意心理 表现 对他人的长处 成就 荣誉 名望十分不满 抱有不友好 憎恨情绪 冷嘲热讽 恶意诽谤 对别人的不幸幸灾乐祸 严重者仇视他人 厌恶他人 产生敌对情绪 甚至有报复和攻击行为 嫉妒具有同质性 原因 自我中心 惟我独尊 争强好胜 虚荣 不自信 调节 加强修养 培养达观的人生态度 自我充实 转移注意 培养真实的自信心 敏感心理与猜忌心理 表现 对他人的言行过分警觉 敏感 多疑 总以为别人看不起自己 议论自己 把无中生有的事强加于人 甚至有时把别人的好心曲解为恶意 严重者发展为癔病或被害妄想 做事谨小慎微 生怕引起别人的不满 经常感到伤感 焦虑 原因 心理防御过度 不信任他人 不自信 自我投射 挫折经历 调节 培养理智 以事实唯真避免感情用事 善于沟通 澄清真相 纠正认知偏差 培养自信 放平心态 不过分在意别人的评价 自我中心与自傲心理 表现 只关心自我的需要 兴趣 利益得失 强调自己的感受而忽视他人 居高临下 盛气凌人过于相信自己而不相信他人 固执己见 自夸自大 过分自我欣赏 乐于自我炫耀 将他人置于尴尬的境地 易产生嫉妒感 原因 环境影响 父母 老师的教育 虚荣 不自信 调节 全面认识自我 多做自我批评 设身处地 换位思考 正视自己不足 4 优化人际交往的艺术 优化个人形象干净整洁 发型自然 化妆适度 服饰与场合协调 善用肢体语言面部表情 目光 微笑 手势 体态等 在信息传递的全部效果中 有7 是词语 38 是声音 身体语言沟通所起到的效果则达55 培养良好的表达能力精炼 清楚 中肯 生动 普通话 顾及场合把握好人际距离空间距离 时间距离运用好人际交往的策略 常见的人际交往策略 记住对方的名字 学会赞美他人 要真诚 要具体 要新颖 要感受性赞扬 不要评比性赞扬 要公开赞扬 谈论对方感兴趣的话题 善于倾听 鼓励对方开口 注意力集中 反应式倾听 避免打断对方 抓住重点 使用并观察肢体语言 想好了再说 心直不一定口快给对方 特殊对待 而非 惯例对待 适度的自我暴露 请对方帮小忙 避免当面伤害他人的感情 有错要主动承认 不要总显得比别人高明 避免无谓的争论 人际交往是重要的 人际交往的能力是可以培养的 人际交往需要自己努力锻炼 人际关系自我评定量表 此量表采自西方国家 仅供参考 1 在人际关系中 我的信条是A 大多数人是友善的 可以与之交友 B 人群中有一半是狡诈的 一半是善良的 我将选择善良者交友 C 大多数人是狡诈的 不可与之交友 2 最近我新交了一批朋友 这是因为A 我需要他们 B 他们喜欢我 C 他们很有意思 令人感兴趣 3 外出旅游时 我总是A 很容易交上新朋友 B 喜欢一个人独处 C 想交朋友 但感到很困难 4 由于疲倦而失约 我感到A 无所谓 对方会谅解我 B 有些不安 但总是自我安慰 C 很想知道对方是否对自己有不满情绪 5 我结交朋友的时间通常能够持续A 数年之久 B 不一定 合得来就长久相处 C 时间不长 经常更换 6 一位朋友告诉我一件有趣的个人私事A 为其保密 B 不想扩大宣扬 C 他一旦离开 马上就对别人议论此事 7 当我遇到困难时A 靠朋友解决 B 与可靠的朋友商量解决 C 不到万不得已 决不求人 8 当朋友遇到困难时 他们会A 喜欢找我帮忙 B 只有密友才会找我商量 C 一般都不会来麻烦我 9 我交朋友的途径A 经熟人介绍 B 社交场合 C 必须经过长时间 而且很困难 10 我认为选择朋友最重要的品质是A 有吸引我的才华 B 可以信赖 C 对方对我感兴趣 11 我给人们的印象是A 经常引人发笑 B 经常启发人们思考问题 C 与我相处 别人感到很舒服 12 在晚会上 有人提议我表演节目 我会A 婉言谢绝 B 欣然接受 C 直接拒绝 13 对于朋友的优缺点 我喜欢A 诚心当面赞扬他的优点 B 诚恳地提出批评意见 C 既不奉承 也不批评 14 我所结交的朋友A 只是那些与我利益密切相关的人 B 通常能够与任何人相处 C 愿意同自己相投的人相处 15 如果朋友对我作恶作剧 我总是A 和大家一起笑 B 很生气并有所表示 C 有时很生气 有时高兴 随情绪而定