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西 屋 評 定 法一 定義 西屋評定法是勞里,梅納德和斯蒂默頓為西屋電气公司研究的一种方法,故稱西屋評定法,這种方法是將熟練,努力,工作環境和一致性作業評定工作的主要因素,每個因素分為若干等級,並賦予固定系數值,將各因素的系數相加,即得到工作要素的評定系數值,再乘以秒表觀測時間的平均值,則可得到該項工作要素正常時間值,即: 正常時間=觀測時間*評定系數1.熟練 它是一种準確操作的手腦一致的技術,決定著工作的效率,熟練來源於訓練和工作經驗.當然還決定於人的生理狀態. 熟練因素,按其熟練程度不同,分為最優,優.良.一般.可.差六個等級.(1) 差a. 不能得心應手b. 動作顯得笨手笨腳c. 對工作不熟悉d. 不具備對工作適應性e. 工作中有猶豫現象f. 常常失敗g. 沒有信心(2) 可a 對機器設備的性能使用方法相當熟練b 大致可以事先計劃工作c 不適於長時間工作d 偶爾發生失誤,浪費時間e 通常不會有猶豫現象(3) 一般a 對工作有信心b 動作速度稍微緩慢c 對工作熟悉d 能隨心應手e 工作成果十分良好(4) 良a 能夠擔任高質量的工作b 可以指導訓練低熟練程度的操作者c 非常熟練d 幾乎不需要接受監督和指導e 完全不猶豫f 以相當穩定的速度工作g 動作相當迅速(5) 優a 對所擔任的工作具有高度的適應性b 能夠正確的工作,工作質量穩定c 工作順序相當正確d 十分有效的使用機器設備e 動作很快且正確f 動作有節節奏而自然(6) 最優a 有高度的技術b 動作极為迅速而圓滑c 動作有如機器作業,勻速而有節奏.d 作業熟練度為全體人員之首 熟練等級系數如表一所示,時間研究人員在觀測過程中,依據上述劃分的標準,對工人的損傷加以評定其等級,再依表中所列的系數值予相應的系數.表一:熟練系數最優A10.15A20.13優B10.11B20.08良C10.06C20.03一般D0可E1-0.05E2-0.1差F1-0.16F2-0.222 努力 指工作時講究效率的意愿表現,在一定熟練水平下,工人可自由控制這一因素,使工作效率達到較高的水平,由於努力因素是操作者所能自控,因此,觀測人員在評定這一定因素時,要區別有努力和無效的努力,有時工人為延長工作時間,獲得較有利的評定系數,常常故意用快動作進行無效的努力來瞞觀測人員的耳目,因此,觀測人員在評定此因素時要特別謹慎. 努力程度的等級和熟練一樣,亦分為六個等級,努力系數如表二所示(1) 差a 時間的浪費多b 對工作缺乏興趣c 工作顯得遲緩懶散d 有多餘動作e 工作場所混亂f 使用不恰當的工具g 太過分地仔細工作(2) 可a 勉強接受建議b 工作顯得注意不太集中c 受到生活不正常的影響e 工作方法顯得不太適當f 有些過份地仔細工作(3) 一般a 顯得有些保守b 顯然接受建議,但不改進實施c 工作上有良好的安排d 工作有計劃(4)良 a 工作有規律 b 很少有時間的浪費 c 對工作積極負責 d 很樂意接受建議 e 工作場所整理得井然有序 f 使用適當的工具(5)優 a 動作敏捷迅速 b 各個動作均很熟練 c 對工作改善很熱心(6)最優 a 幾乎不要命地賣力工作 b 工作速度不能持續一整天表二:努力系數最優A10.12A20.12優B10.1B20.08良C10.05C20.02一般D0可E1-0.04E2-0.8差F1-0.12F2-0.173.環境 指那些直接影響操作者,而不影響操作的工作條件,在評定時,一般均假設工作環境為正常或平均的情況,而將工作環境影響放在寬放中加以考慮,影響工作環境因素主要有:溫度,濕度,通風,光線,噪聲等,至於工具不良,材料變異等工作條件系影響操作的因素,不在此項評定之內. 工作環境因素也分為六個等級,如表三所示,各級的劃分標準依各廠商的情況而異,沒有統一的劃分標準最優A0.06優B0.04良C0.02一般D0可E-0.03差F-0.074 一致性 是指工人在同時操作周期中的表現是否一致的問題,如果同一工作要素的時間經常相同,則其一致性最為理想,但是這一情形是不存在的,因為工作時間往往要受到材料的變異,刀具的磨損,潤滑操作者的熟練度和努力,秒表讀數誤差以及其他外來因素的影響,而呈現為離散分布,一致性亦分為六級,如表四表示:表四:一致性系數最優A0.04優B0.03良C0.01一般D0可E-0.02差F-0.04對此項因素的評定時,觀測人在觀測時必須密切注視操作者的動作意議,有些操作者為了瞞騙測時人員,預先擬定一個低工作速度的計劃,操作時精確地按該速度進行,使用結果呈現為良好的一致性,實則低於正常,甚至為最差,發現這种情形,應停止觀測記錄,或直接與操作者本人對話,使其改進,配合時間研究人員共同做好觀測工作.時間研究人員在觀測中,經觀測判定該項工作操作情形如表五所示表五:評定等級因素等級備注熟練良+努力良-工作環境一般一致性可依據表二至表五查得各因素系數,而評定系數則為100%,