面试技巧与方法

1 / 23面试技巧与方法目录目录. I 摘要：. II 关键词：. II面试的技巧与方法研究. 1一、面试技巧与方法的含义. 1面试技巧的含义 . 1面试方法的含义 . 1面试技巧和方法的意义 . 1二、面试过程普遍存在的问题. 1面试在人才招聘的地位和作用 2 / 23. 1当前面试过程中存在的问题 . 1三、面试成功的技巧或方法. 2、面试前的准备 . 2、自我介绍的技巧 . 6、改变用字遣辞和语调 . 7、摆脱困境的技巧 . 8、面试忌讳 . 10参考文献：. 12I摘要：面试可以测评应试者的多方面素质。从理论上讲，面试只要精心设计、时间充足、手段得当，可以3 / 23准确地测评出应试者的任何素质。面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标，关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流，以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。做好面试准备、掌握面试技巧, 发挥出色, 能对应聘过程起到决定性的作用。关键词：求职，面试准备，面试技巧II面试的技巧与方法研究一、 面试技巧与方法的含义面试技巧的含义面试技巧就是在制作个人简历时知道如何突出自己的优势、特点，在面试过程中更清楚、更优秀地展现自己。面试方法的含义面试方法是指详细了解你所要面试单位的资料，并制定一定的面试策略，例如确定使你的简历更加吸引你的面试官，相对于面试技巧，面试方法更注重面试前的准备。面试技巧和方法的意义如果面试成绩总分为 100 分,那么运气占 10 分,应聘者表现出来的气质风格、硬件能力和面试技巧各占 30 分。在实力相当的情况下，面试技巧和方法可以决定应聘者的4 / 23成败；实力悬殊不大时，掌握面试技和方法巧可以拉近和对手的距离让人反败为胜。二、面试过程普遍存在的问题面试在人才招聘的地位和作用企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，其关键因素是人力资源。招聘时吸纳人才的只要途径。面试是招聘系统中极为重要的步骤，直接影响选材的有效程度。面试从来都是招聘工作中必须的一个步骤。那么，为什么招聘时需要进行面试呢?因为与候选人面谈，是面试官收集和判别行为事例的最佳机会。面试的目的在于收集与候选人各项工作能力有关的信息，以全面的认识和了解候选人的素质。当前面试过程中存在的问题1、面试前如何准备才算充分呢?面试前要分析企业目标制作好吸引企业的简历，了解用人单位的个性，做好自我形象的设计。2、如何自我介绍？要想得尽量详细，用词精炼，不要有任何一个浪费的词汇，不要有任何一句1可能产生任何留给对方不好印象的话，不要有任何一句表现出您的缺点和毛病的东西，同时还要注意一点5 / 23是，您准备的个人简介一定要简练，而且是随时都可以被打断的。3、面试总是容易紧张，怎么办？紧张是面试中最常见的情况，由于面试对求职者非常关键，同时面试往往又是在陌生的地方，与陌生人对话，因此，求职者产生紧张情绪是正常的。适度紧张可以帮助求职者集中注意力，但若过分紧张，不仅会给主试者留下不良印象，还会使你无法正常地回答问题，使面试陷入困境。面试时要克服紧张的技巧，应遵循如下原则：第一，以平静的心态参加面试，否则压力越大越紧张；第二，面试前进行充分准备，不把一次面试的得失看得过重；第三，深呼吸是减少紧张的有效办法；第四，不要急于回答提问者的问题，且回答问题时注意讲话的速度;第五，如果的确非常紧张，最好的办法是坦白告诉主试者， “对不起，刚才有点紧张，让我冷静一下，再回答您的问题。 ”通常主试者会同情你，而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，紧张程度也大为减轻。三、面试成功的技巧或方法、面试前的准备1、简历的准备简历是用于应聘的书面交流材料，它向未来的雇主表明你拥有能够满足特定工作要求的技能、态度、资质和6 / 23资信。它是求职的必备品。简历就是你自己的一份广告！能把自己成功推销出去的广告！简历的一个主要目标显然要尽量的吸引招聘者的注意力和兴趣。大家都知道，你想去的单位，人家也想去，招聘的人力资源部往往同时收到成百上千的简历，在茫茫简历中，可能你的简历被看了一眼就过去了。因此，在简历制作中，必须要有引起别人特别注意的东西，使对方对你有好感，否则就不可能得到任何与对方面谈的机会。因此简历能够吸引注意力，是决定你能否成功求职的非常重要的一环。简历的内容有很强的目的性。如果是求职，重点应放在学历、专业特长、能力业绩上；如果是晋升职称，重点应放在任现职以来所取得的科研水平、工作实2绩能力上，突出个人贡献、展示取得的成果，写出特色。简历书写的原则为一薄二露三透，薄是指内容不要太多，结构合理简练，一般人事经理看简历的平均用时为分钟；露指要露出本份，要露出你真实的一面，不要让阅读简历的人看到最后才看出来你是干什么的；透是指要透出自己的优点，要让阅览者在第一时间内看到自己能吸引他的优点。最后注意一点是，书写简历时一定注意整体的7 / 23逻辑性，内容描述要有条理，不能杂乱无章。如何让你的简历有吸引力？、突出学历或经验如果你是名牌大学毕业生，那就尽量突出你毕业的学校；若是你所学的专业与应聘的工作内容非常对口，那就尽量突出你的专业背景；如果你学历背景没有优势，那就想方设法在经验上胜人一筹，好好挖掘自己的经验，比如你参与过的所有社会实践、实习活动、所研究过的课题等，尽量找出那些足以证明你的经验优势的信息来。、简历要简，醒目而简短审视一下简历的空白处，用这些空白处和边框来强调你的正文，或使用各种字体格式，如斜体、大写、下划线、首字突出、首行缩进或尖头。用计算机来打印你的简历。雇主可能会扫视你的简历，然后花 30 秒来决定是否召见你，所以一张纸效果最好。如果你有很长的职业经历，一张纸写不下，试着写出最近 5-7 年的经历或组织出一张最有说服力的简历，删除那些无用的东西。、简历要有明确的定位雇主们都想知道你可以为他们做什么。含糊的、笼统的并毫无针对性的简历会使你失去很多机会。为你的简历定位。如果你有多个目标，最好写上多份不同的简历，在每一份上突出重点。这将使你的简历更有机会脱颖而出。8 / 23简历的真正作用不在于告诉用人单位“我是什么样的人” ，而在于告诉它“我就是你想录用的人” 。、写上简短小结这其实是最重要的一个部分， “小结”可以写上你最突出的几个优点。没有什么应聘者写这几句话，但雇主们却认为这是引起注意的好办法。、力求准确3单选题 正确1.关于“你是哪个学校毕业的？”所属于的问题类型是：1. A 行为性问题2. B 情景性问题3. C 导入性问题4. D 应变性问题 正确2.关于面试中行为性问题所考察的内容，表述正确的是：1. A 应聘者过去工作经历中的一些行为2. B 假设的情况下的行为3. C 将要进行的工作行为4. D 日常工作中的表现 正确3.下列选项中，属于智能性问题设计目的是：9 / 231. A 考察应聘者的应变能力2. B 缓解面试气氛3. C 探求应聘者的真实意愿4. D 考察应聘者的逻辑性和综合分析能力 正确4.对有工作经验的应聘者，尽可能使用的题目类型是：1. A 重复性问题 2. B 行为性问题 3. C 智能性问题 4. D 意愿性问题 正确5.关于面试技术中追问题目的针对性，表述正确的是：1. A 针对情景的追问2. B 针对结果的追问3. C 针对目标的追问4. D 基于素质剖面的追问 正确6.在面试题目设计流程中，梳理面试指标的第一步是：1. A 知道指标是什么2. B 把指标进行素质剖面3. C 知道如何考核指标4. D 寻找关键事件 正确7.在面试中，对考官的专业化水平要求最高的评分表是：10 / 231. A 判断型的评分表记录型的评分表 3. C 行为型的评分表 4. D 勾划型的评分表 正确8.无领导小组讨论中的理想人数是：1. A 1 人2. B 24 人3. C 57 人4. D 8 人以上 正确9.下列选项中，不属于评价中心原则的是：1. A 以心理测验为主2. B 多位考官3. C 多个问题4. D 重过程而非结果 正确10.在无领导小组讨论中，最容易设计但风险也最高的题目类型是：1. A 资源分配类2. B 左右为难类3. C 开放讨论类多项选择类正确11.在小组讨论中，信息含量最多的阶段是：1. A 宣读指导语2. B 个人发言11 / 233. C 讨论反馈4. D 集体发言判断题 正确12.投射面试的目的，在于尽可能地掩饰面试的真正目的。此种说法：1. A 正确2. B 错误 正确13.面试中的有效评价，主要依赖于考官的主观判断。此种说法：1. A 正确2. B 错误 正确14.无领导小组讨论最终不一定要形成一致意见。此种说法：1. A 正确2. B 错误正确15.招聘者一旦将面试题目设计好，就可以马上应用到实战中。此种说法：1. A 正确2. B 错误答四种技法。一、聊12 / 23面试官聊与招聘职位相关的内容，聊三分钟。为什么面试官要采用聊的形式呢？应聘者没有正式录用之前，和面试官没有隶属关系，是相互选择的对等关系，不是谁求谁的关系。聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式交流，聊是在小范围内轻松气氛中进行的，聊显得非常自然，让应聘者放松后发挥出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正经地，让应聘者感觉特别别扭，不易发挥正常水平。二、讲给应聘者讲的时间，也是三分钟。为什么说应聘者是讲而不是聊？因为，尽管面试官采用的是聊天的形式，但应聘者表述自己看法时一般都是在讲，这是由于应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的。应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，不可能平静地聊，所以只能是讲，甚至是演讲。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别职业经理人。如果没有前期的面试官放松地聊，应聘者不知道该讲什么，只有通过开始时的聊天，才能让应聘者围绕所要应聘岗位的内容积极地展开思维，去掉戒备心理，打破事13 / 23先准备好的台词，展示自己各方面的智慧和才能。应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为，作为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵，不仅看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度，语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等，而这些是在应聘者简历中很难体现出来的，甚至在笔试和测试中都很难试出来。即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都知道了，但看他写和听他说则是完全两个不同的测试角度。有经验的面试官根据应聘者上述三分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法应聘者与应聘岗位的关联程度和对应聘职位的能力胜任程度做出八九不离十的判断。当应聘者作三分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。如果面试官考虑到通过打断应聘者的陈述来考察应聘者受挫后的应变能力，也不是不可，但此时的打断效果不好，一是应聘者陈述的主题思路会丢失；二是延长面试时间，进而影响到后面其他面试的人，造成整体面试时间迟延和浪费。三、问面试官发问，要问关键内容和相互矛盾的地方，刚14 / 23柔并济。主要问三方面内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在三分钟陈述中一直没有叙述出来的问题；问应聘者在陈述中自相矛盾的地方或陈述中和简历矛盾的地方；问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要伤害应聘者，或者以教训的口吻对待应聘者，时间充裕的话可以以讨论的形式交流些观点和看法。但不论怎么问，都要问到点子上，柔中带刚，曲中显直。只有问到矛盾处，才能真正发挥问的效果，通过面试官发问，一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题看应聘者的应变能力、诚信问题等。四、答在招聘过程中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式、作息时间、业务程序，岗位之间的关系、公司背景以及与竞争对手的关系等问题。面对应聘者的反问，作为面试官应该实事求是地回答，但回答要有艺术性。面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握15 / 23在四分钟之内。时间长了，就成了谈话和讨论。综上，面试一位应聘者的总计时间是 10 分钟。时间太少，面试出不来效果，时间太长，不仅加大了面试成本，而且面试效果也会降低。当然，对明显不相宜的应聘者，可以在短短五分钟之内结束面试，但要客气礼貌地结束。最常问面试问题及答案根据在咨询中针对人事主管的调查，统计出 20 个人事主管最常问的问题和最喜欢的答案。问题 1：你为什么想离开目前的职务？A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。解答：超过一半的人事主管选择 C，其次为 D。选择 C 的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。选择 D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。16 / 23问题 2：你对我们公司了解有多少？A.贵公司在去年里，长达 8 个月的时间，都高居股王的宝座。B.贵公司连续 3 年被 XX 杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。C.不是很清楚，能否请您做些介绍。D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的 OEM 合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。 解答：以 D 居多。道理很简单，他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。问题 3：你找工作时，最重要的考虑因素为何？A.公司的远景及产品竞争力。B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。D.合理的待遇及主管的管理风格。解答：以 C 居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。问题 4：为什么我们应该录取你？A.因为我深信我比别人都优秀。B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，17 / 23明显地看出我全力以赴的工作态度。D.我在这个产业已耕耘了 8 年，丰富的人脉是我最大的资产。解答：这题理想的回答是 C。你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。问题 5：请谈谈你个人的最大特色。A.我人缘极佳，连续 3 年担任福委会委员。B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生。解答：这题理想的回答是 B。A、C、D 虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有 B 的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。问题 6：“请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。18 / 23问题 7：“谈谈你的家庭情况”思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。问题 8：“你有什么业余爱好？”思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题 9：“你最崇拜谁？”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的19 / 23哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题 10：“你的座右铭是什么？”思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”问题 11：“谈谈你的缺点”思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点. “你为什么选择我们公司？”问题 12：“谈一谈你的一次失败经历”思路：1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。20 / 23问题 13：“你为什么选择我们公司？”思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。 ”问题 14：“如果我录用你，你将怎样开展工作”思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。 ”问题 15：“与上级意见不一是，你将怎么办？”思路：1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。 ”2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。 ”“应届毕业生缺乏经验，如何能胜任工作？”问题 16：“我们为什么要录用你？”思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。21 / 232、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”问题 17：“你能为我们做什么？”思路：1、基本原则上“投其所好” 。2、回答这个问题前应