《英语口语练习》PPT课件.ppt

目錄 商務必備 15種商務英語電話應答生活用語 手機語音英語提示職場英語 打錯電話怎麼處理 口語演練 如何轉接客戶來電 1 口語演練 如何轉接客戶來電 2 複述三只小豬的故事 商務必備 15種商務英語電話應答情况一 打电话的人找的是你自己IsDaisythere Daisy在吗 Thisisshe 我就是 注 男的用Thisishe You respeaking talkingtoher 你正在跟她说话 注 男的用You respeaking talkingtohim ThisisDaisy 我就是Daisy That sme 我就是 情况二 打电话的人要找的人不在MayIspeaktoMr Gates 请问Gates先生在吗 Heisnothererightnow 他现在不在这里 Heisout 他出去了 Heisinameetingrightnow 他现在正在开会 You vejustmissedhim 你刚好错过他了 Heisjuststeppedout 他刚好出去了 情况三 打电话的人要找的人不在 问对方是否要留言CanItalktoMark 我可以跟Mark讲话吗 Heisoutonhislunchbreakrightnow Wouldyouliketoleaveamessage 他出去吃午饭了 你要留言吗 Heisnotavailablerightnow CanItakeamessage 他不在 我可以帮你传话吗 情况四 打电话的人问他要找的人何时回来Doyouknowwhenhewillbeback 你知道他什么时候会回来吗 I msorry Idon tknow 抱歉 我不知道 Ihavenoidea 我不知道 Heshouldbebackin20minutes 他应该二十分钟内会回来 情况五 打电话的人问他要找的人在哪里Doyouhaveanyideawhereheis 你知道他在哪里吗 Sorry Idon tknow 抱歉 我不知道 Heisatworkrightnow Doyouwanthisphonenumber 他现在在上班 你要不要他的电话号码 情况六 打电话的人要找的人不在 愿意接受对方的留言CanIleaveamessage 我可以留个话嗎 Yes Goahead please 可以 请继续 Ofcourse HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper 当然 稍等一下让我拿个纸笔 Sure ifyoucanexcusemeforjustasecond Letmefindapieceofpapertowriteitdown 当然 如果你可以等我一下下 让我找张纸写下来 情况七 接受对方留言时听不清楚 希望对方重复Whenhecomesback canyouhavehimcallmeat 206 5551212 他回来后 能不能让他打 206 5551212这个号码给我 Canyourepeatagain please 能不能请你再重复一次 Say Again please 再说一次好吗 Pardon 抱歉 请再说一次 Comeagain please 再说一次好吗 I msorry 抱歉 请再说一次 情况八 对方希望留话 怕听错了 不想接受对方的留言MayIleaveamessage 我能否留个话 Youknowwhat MyEnglishisnotthatgreat andIdon twanttomissanything Wouldyoumindcallingbacklater I msorry 你知道吗 我的英文不是非常好 我不想听错话 你介意稍后再打来吗 我很抱歉 Ifyoudon tmind couldyoupleasecallbackandleaveamessageontheansweringmachine MyEnglishisnotverygood 如果你不介意的话 能否请你再打一次 然后在录音机上留言 我的英文不是很好 情况九 打电话的人要找的人是别人 请对方稍等IsBrandonthere Brandon在吗 Yes heis Onemoment please 他在 请稍等 Hold please 请稍等 Holdon please 请稍等 Letmeseeifheishere Hangon OK 我看看他在不在 等一下 好吗 情况十 对方打错电话CanIspeaktoAlexanderWalker 我可以和AlexanderWalker说话吗 AlexanderWalker I msorry butthereisnobodyherebythisname AlexanderWalker 抱歉 这里没这个人 I msorry I mafraidyou vegotthewrongnumber 抱歉 恐怕你打错电话了 Whatnumberdidyoudial 你打几号 情况十一 对方要求跟 打电话的人 刚刚已经通过话的人再讲话CanyouputDaisybackon Iforgottotellhersomething 你能否请Daisy再来听电话呢 我忘了跟她讲一件事 Sure I llgogether 当然 我这就去叫她 情况十二 电话没人接 或录音机 Ishethere 他在吗 Nooneisthere 没人在 Nobodyanswered 没人接 No Igottheansweringmachine 没有 是录音机 情况十三 电话打不通Diditgothrough 电话 打通了吗 Thelinewasbusy 电话忙线 Igotthebusysignals 电话忙线 情况十四 因自己忙等原因 请别人去接电话Paul canyouanswerthephone I mbusy Paul 你能不能去接电话 我在忙 Canyougetit Paul Myhandsaretied Paul 你能不能去接电话 我现在不能接 Yes dear 是的 亲爱的 情况十五 接到无人电话 就是打来了却不说话的那种 Whocalled 谁打来的 Noone Hehunguponme 没人 他把电话挂了 Wrongnumber Iguess Hehungupwithoutsayingaword 打错了 我想 他一句话也没说就把电话挂了 生活用語 手機語音英語提示1 空号 中文 您好 您所拨打的号码是空号 请核对后再拨 英文 Sorry Thenumberyoudialeddoesnotexist pleasecheckitanddiallater 2 被叫用户关机 中文 您好 您所拨打的电话已关机 英文 Sorry Thesubscriberyoudialedispoweroff 3 被叫不在服务区 中文 对不起 您拨打的用户暂时无法接通 请稍后再拨 英文 Sorry Thesubscriberyoudialedcannotbeconnectedforthemoment pleaserediallater 4 主叫欠费停机 单向停机中文 对不起 您的电话已欠费 请您续交话费 谢谢 英文 Sorry yourtelephonechargeisoverdue pleaserenewit thankyou 5 用户申请临时停机 其他原因暂时停机 中文 对不起 您的电话已停机 详情请撥打 1860 英文 Sorry Yourtelephoneserviceissuspended formoreinformation pleasedial 1860 6 被叫停机 中文 对不起 您拨打的电话已停机 英文 Sorry Thenumberyoudialedisoutofservice 7 被叫忙 1 被叫用户登记了呼叫等待功能中文 您好 请不要挂机 您拨打的电话正在通话中 英文 Sorry Pleaseholdon thesubscriberyoudialedisbusynow 2 被叫用户未登记呼叫等待功能中文 您好 您拨打的电话正在通话中 请稍后再拨 英文 Sorry Thesubscriberyoudialedisbusynow pleaserediallater 8 中继忙 网络忙 中文 对不起 您拨打的用户暂时无法接通 请稍后再拨 英文 Sorry Thesubscriberyoudialedcannotbeconnectedforthemoment pleaserediallater 9 被叫用户设置了呼入限制 中文 对不起 您拨打的用户已设置呼入限制 英文 Sorry Thesubscriberyoudialedhassetbarringofincomingcalls 10 国际长权限制 中文 您好 您的电话尚未登记国际长途业务 请办理登记手续 详情请撥打 1860 英文 Sorry YouhavenotappliedforIDDservice pleasemakeregistrations Formoreinformation pleasedial 1860 11 GSM手机拨GSM手机加 0 中文 请直接拨打对方手机号码 无需加 0 英文 Sorry Pleasedialmobilephonenumberdirectly noneedtodial 0 12 固定网拨本地GSM手机加 0 中文 请直接拨打对方手机号码 无需加 0 英文 Sorry Pleasedialmobilephonenumberdirectly noneedtodial 013 拨号未加长途区号 中文 您好 请在号码前加拨长途区号 英文 Sorry Pleasedialareacodebeforethenumberyoudialed 14 112紧急呼叫 中文 您好 匪警请拨110 火警请拨119 急救中心请拨120 交通故障请拨122 市话障碍请在112前加拨长途区号 英文 Hello Pleasedial110forpolice 119forfire 120forambulance 122fortrafficaccidentanddialareacodebefore112forfixed phoneobstacle 15 其它运营商方向线路故障 中文 对不起 对方网络暂时无法接通 请稍后再拨 英文 Sorry Theotheroperator snetworkcannotbeconnectedforthemoment pleaserediallater 16 长权限制 非法主叫 中文 对不起 您的电话尚未申请此项服务 详情请垂询 1860 英文 Sorry Youhavenotappliedforthisservice pleasedial 1860 formoreinformation 17 被叫久叫不应中文 对不起 您拨打的电话暂时无人接听 请稍后再拨 英文 Sorry Thephoneyoudialedisnotbeansweredforthemoment pleaserediallater 職場英語 打錯電話怎麼處理 I begyoupardon Misswho 对不起 你说谁 2 I msorry butIdon tknowthatname 对不起 我不认识这个人 3 Youmusthavethewrongnumber 你一定是弄错号码了 4 Comeon IknowAnna sthere Letmetalktoher 不要这样好不好 我知道安娜在那儿 让我跟她讲话 5 There snoonenamedAnnahere 这儿没有叫安娜的 6 Areyousureyouhavetherightname 你肯定没弄错姓名吗 7 Whatnumberareyoutryingtodial 你要的电话是什么号码 8 I dliketomakeaperson to personcalltoBeijing China 我想打一个通到中国北京的叫人电话 9 ToMr Qinat6634 6972 找秦先生 号码是6634 6972 10 Mr Zhou willyouholdtheline please 周先生 请稍等一会儿好吗 11 ThereisnoQinatthatnumber 那个号码查无秦先生 12 Willyoucheckthenumberagain please 请您再核对一下电话号码好吗 13 WhatthenumberIgaveyou operator 接线员 我给你的号码是多少 14 I vegivenyouawrongnumber 我给错电话号码了 15 I mafraidyouhavethewrongnumber 我想您打错了 16 Isuggestyoulookinthephonebook 我建议您查一下电话簿 口語實戰演練 如何轉接客戶來電A Goodafternoon SalesDepartment MayIhelpyou 下午好 销售部 我能帮你什么忙吗 B CouldIspeaktoMr Bush please 可以和Bush先生说话吗 A I llseeifheisavailable WhoshallIsayiscalling please 我要看一看他是否在 请问我得告诉他谁打来的 B JohnSmith A Holdtheline please Mr BushisinameetingwiththeManagingDirectoratthemoment I mafraid CanIhelpyou 请别挂机 Bush先生正在和总经理开会 我可以帮你忙吗 B Well Iwanttodiscusswithhimthenewcontractwesignedlastweek 好的 我想跟他讨论一下我们上星期签订的合同 A Idon tthinkthemeetingwillgoonmuchlonger ShallIaskhimtocallyouwhenheisfree 我想会议不会开得太久 我让他有空给你打电话 好吗 B Yes thatwouldbeeasiest 是的 那样最好了 A CouldIhaveyournameagain please 请再一次告诉我你的姓名 好吗 B Yes It sJohnSmith 好的 我叫JohnSmith A Andthenumber 电话号码呢 B 021 64358796A OK You llbehearingfromMr Bushlaterinthemorningthen Mr Smith 好的 Smith先生 早上晚些时候 你会收到Bush先生的电话 B Thankyouforyourhelp Good bye 谢谢你的帮助 再见 A Youarewelcome Good bye 别客气 再见 TheStoryoftheThreeLittlePigsTherewasanoldsowwiththreelittlepigs andasshehadnotenoughtokeepthem shesentthemouttoseektheirfortune Thefirstthatwentoffmetamanwithabundleofstraw andsaidtohim Please man givemethatstrawtobuildahouse Whichthemandid andthelittlepigbuiltahousewithit Presentlycamealongawolf andknockedatthedoor andsaid Littlepig littlepig letmecomein Towhichthepiganswered No no bythehairofmychimneychinchin Thewolfthenansweredtothat ThenI llhuff andI llpuff andI llblowyourhousein Sohehuffed andhepuffed andheblewhishousein andateupthelittlepig Thesecondlittlepigmetamanwithabundleoffurzeandsaid Please man givemethatfurzetobuildahouse Whichthemandid andthepigbuilthishouse Thenalongcamethewolf andsaid Littlepig littlepig letmecomein No no bythehairofmychimneychinchin ThenI llhuff andI llpuff andI llblowyourhousein Sohehuffed andhepuffed andhepuffed andhehuffed andatlastheblewthehousedown andheateupthelittlepig Thethirdlittlepigmetamanwithaloadofbricks andsaid Please man givemethosebrickstobuildahousewith Sothemangavehimthebricks andhebuilthishousewiththem Sothewolfcame ashedidtotheotherlittlepigs andsaid Littlepig littlepig letmecomein No no bythehairofmychimneychinchin ThenI llhuff andI llpuff andI llblowyourhousein Well hehuffed andhepuffed andhehuffedandhepuffed andhepuffedandhuffed buthecouldnotgetthehousedown Whenhefoundthathecouldnot withallhishuffingandpuffing blowthehousedown hesaid Littlepig Iknowwherethereisanicefieldofturnips Where saidthelittlepig Oh inMr Smith sHome field andifyouwillbereadytomorrowmorningIwillcallforyou andwewillgotogether andgetsomefordinner Verywell saidthelittlepig Iwillbeready Whattimedoyoumeantogo Oh atsixo clock Well thelittlepiggotupatfive andgottheturnipsbeforethewolfcame whichhedidaboutsix whosaid Littlepig areyouready Thelittlepigsaid Ready Ihavebeenandcomebackagain andgotanicepotfullfordinner Thewolffeltveryangryatthis butthoughtthathewouldbeuptothelittlepigsomehoworother sohesaid Littlepig Iknowwherethereisaniceappletree Where saidthepig DownatMerry garden repliedthewolf andifyouwillnotdeceivemeIwillcomeforyouatfiveo clocktomorrowandgetsomeapples Well thelittlepigbustledupthenextmorningatfouro clock andwentofffortheapples hopingtogetbackbeforethewolfcame buthehadfurthertogo andhadtoclimbthetree sothatjustashewascomingdownfromit hesawthewolfcoming which asyoumaysuppose frightenedhimverymuch Whenthewolfcameuphesaid Littlepig what areyouherebeforeme Aretheyniceapples Yes very saidthelittlepig Iwillthrowyoudownone Andhethrewitsofar that whilethewolfwasgonetopickitup thelittlepigjumpeddownandranhome Thenextdaythewolfcameagain andsaidtothelittlepig Littlepig thereisafairatShacklingthisaftern