销售成交法则

精品文档 1欢迎下载 接下来 我要说的是成交法则 纠结不是没有主见 不是追求完美 纠结者的实质是 啥都想要 纠结者做决定时 需要外人给自己信心和推动 顶级纠结者 外人也没用 惟需时间让自己翻来覆去直到 最终评估出哪个更重要 我们经常会碰到各种问价没下文的情况 这个时候就是临 门一脚的时候 卖货的核心问题就在于懂得如何成交 但是成交的精髓到 底在哪里 卖货到底难不难 一岁以内的婴儿哭啼 怎么办 打骂不妥吧 恼火解决 不了问题 哄他也没有用 精品文档 2欢迎下载 妈妈只要知道是什么原因导致孩子哭啼就能解决问题 通 常情况下 孩子之所以啼哭也就两个原因 要么饿了 要 么困了 所以 只要给他吃或者带他睡 孩子马上不哭了 如此来看 咱们就明白 原因就是最本质的答案 原因就 是最正宗的解药 学者和智者最大的差别就在于 一个拼命地求结论 一个 明智地找原因 你想死磕结论 必将陷入阴暗的死角 你 想寻找原因 终将找到柳暗花明 为什么叫 问渠哪得清如许 唯有源头活水来 说的就是 这个意思 那么 为什么我们觉得卖货这件事很难呢 是因为我们只 是把心思聚焦到了 成交 这个结论上 而很少去思考 精品文档 3欢迎下载 顾客为什么购买我们 我们成交顾客只是结果 顾客为什 么购买我们才是达成成交的原因 我们只要寻找到顾客购 买的原因就很容易找到成交的精髓 因此 你在每做一次营销以及每做一次成交之前 你只要 先思考 顾客为什么会购买 这样 你所得到的答案就势 必会往前进一步 那么 顾客为什么会购买一款产品呢 答案其实很简单 任何人做任何事情 其决策逻辑一定离 不开三重核心推动力 动机 信念 行为 如果从顾客购 买的角度而言 我们可以说得更加通俗一点 任何顾客之 所以会购买某样东西 其背后所有的决策逻辑 说透了 只有三步 我想要 我害怕 我决定 具体来说 任何人 包括你我 在面对任何一款产品时 其内心所有的潜在问话逻辑就三个问题 精品文档 4欢迎下载 第一个问题 这个产品能给我想要的吗 如 我要好吃 我要好喝 我要好看 我要方便 我要健 康 我要高贵 我要自由 我要赚钱 我要当明星 我要 好处 如 我怕品质有问题 我怕效果不好 我怕有副作用 我 怕买贵 我怕不适合我 我怕上当受骗 这些大家是不是在成交前都遇到过呢 首先得清楚客户这些困扰 我们才能对症下药 第三个问题 我应该作出什么样的购买决定 如 是现在购买还是以后购买 买哪一款更合适 如何购 买 精品文档 5欢迎下载 说到底 任何顾客面对任何产品的购买决策逻辑就这三件 事 一边想要 一边又害怕 一边纠结着如何作决定 而 且 从大体框架上来讲 这三件事又是一个不可逾越的秩 序 首当其冲必须是先满足 我想要 紧跟其后的是解除 我害怕 最后才是作出 我决定 我想要 永远是导致购买行为不可或缺的第一推动力 由此明了 成交的核心线索 就是帮助消费者打通 我想 要 我害怕 我决定 这三个至关重要的心结 具体来 说 就是 第一步 必须让顾客感知到你所给予的是他想要的 第二步 必须让顾客清楚他所担心害怕的是多余的 第三步 必须告诉顾客作出什么样的决定是最明智的 精品文档 6欢迎下载 你只要能满足用户心中的想要 解决用户心中的害怕 促 成用户购买的决定 任何成交都只是水到渠成的结果 这 个 就是触发购买行为的三步黄金铁律 如 买衣服吧 顾客是如何决策的 第一步 我穿这衣服是不是漂亮 是不是时尚 是不是适 合我的品味 穿上去是不是真的很得体 这件衣服是 不是我想要的 第二步 品质会不会有问题 我会不会买贵 我的男朋友 会不会不喜欢 这个商家靠不靠谱啊 有哪些事宜是 我担心害怕的 第三步 我是不是就要现在决定购买 我应该如何作 决定 站在商家的角度 我们要做的就是 帮助顾客打通这三步 精品文档 7欢迎下载 第一步 你要帮助她认识到并且让她感知到这件衣服给她 带来的好处 让她感受漂亮 感受时尚 感受品味 给她 描绘一种招惹男人眼光还能被其它女性忌妒的体验和感觉 第三步 告诉她应该现在就作出购买的理由 并给出购买 路径 我不拿卖货源举例子 是希望大家不要千篇一律 要活学 活用 我开这个群也是希望大家能开开心心的就变得聪明 起来 真正理解了 才是自己的东西 怎么才能激发顾客心中的 我想要 通常我们都会说 顾客肯定是想要价值嘛 当然 这没错 但仅仅说价值 这显然是一个过于抽象的说法 事实上 要想让顾客对你的产品产生 我想要 的渴望 关键就在 精品文档 8欢迎下载 于你是否利用某种显见的方式回答了顾客心中的三个至关 重要的问题 顾客问题一 我为什么要买你的产品 你的回答一 因为我的产品能为你带来你想要的 结果 顾客之所以要买 是因为他想要实现某种结果 成交是顾客要买结果 而不是你要卖产品 顾客问题二 我为什么要买你而不是买别人 你的回答二 因为我的产品有特别的价值 因为我的服务态度 我的服务和别人不一样 所以你选择我没有错 你要告诉顾客 你的产品价值在某几个关节点上是别人没 有的 你当然特别 或者你的产品价值在几个关节点上比 精品文档 9欢迎下载 别人更胜一筹 你也当然特别 而这个 特别 就是顾客 应该买你而不买别人的理由 简称为 卖点 顾客问题三 我凭什么要支付这个价格买你 你的回答三 因为买我比买别人更 值得 交易的本质就是价格和价值的交换 凡是交易 必然要涉 及到价格 而一旦涉及到价格 顾客心里就在盘算 花这 个价格是不是物有所值 如果你能让顾客感知到买你的产 品的确物超所值 而且买你比买别人更值得 那么 顾客 必定买你 归根结底 顾客之所以想要购买你 一是因为买你能获得 他想要的结果 二是因为买你能获得特别的价值 三是因 为买你更值得 简而言之 顾客就是在买结果 买特别 买值得 而这个 特别 的感觉 就是由你产品的超级 卖点 而产生的 精品文档 10欢迎下载 顾客因为 结果 而对你的产品蠢蠢欲动 因为 卖点 而对你的产品情有独钟 因为 值得 而对你的产品心满 意足 结果 卖点和值得就是激发顾客心中 我想要 的 三大核心激素 于是 我们就能进一步领悟到成交的精髓 我们就是用 结果 卖点 和 值得 来满足顾客心中的 我想要 再用 信任 来解除顾客心中的 我害怕 最后用 激发 行动 来促成顾客心中的 我决定 因此 顾客对单一产品的购买决策逻辑为以下 5 步骤 明了结果 发现卖点 感到值得 因为信任 作出行动 为了让绝大部分的顾客能更容易地作出消费响应 我们需 要先降低购买的门槛 然后一步一步 由浅入深带着顾客 体验我们产品的价值 精品文档 11欢迎下载 因此 我们还需要在整个成交工序的最前面添加另外一道 成交因子 叫做 流程 只有有了流程 我们才能大幅度 降低消费者的购买抵触 从而让消费者能更轻易地与我们 接触 让我们做一个快乐微商 在销售的过程中寻找快乐 现在 让我们再回到之前所提到的核心命题 顾客为什 么购买我 核心答案就在于 因为我有让顾客能轻易接触我们的 流程 因为我能为顾客带来他们所想要的 结果 因为我有能带给顾客特别价值的独特 卖点 精品文档 12欢迎下载 因为我能让顾客买得更 值得 因为我更值得顾客 信任 因为我能让顾客更清楚如何采取 行动 根据以上六条答案 便由此生成了决定成交发生的六道法 门 流程 结果 卖点 值得 信任 行动 这六道法门 便是成交的核心密码 也是我们创造任何成 交结果的六大关键性的