互联网金融与期货营销服务创新.ppt

互联网金融与期货营销服务创新 交流目标说明 1 不可能呈现出一个完整成熟 可执行的模式2 只能提供一个理论框架与借鉴案例3 创建独特的 拥有竞争优势的模式 只能是中航期货人 引言 互联网金融与金融互联网模式 O2O期货服务营销模式案例 整合资源 创造性解决问题秘密 创造性解决问题的五个要素结语 随时 随处 随人皆可创造 互联网金融与金融互联网 引言 互联网金融与金融互联网 思考 互联网金融与金融互联网的特征 互联网金融 由外而内 互联网企业跨界 例 金融互联网 由内而生 金融企业内生式发展 案例 微信服务号例 招商银行 华夏基金 安信证券 思考 期货业务属于 互联网金融 金融互联网 思考 金融互联网的本质特征 金融互联网 用互联网商业思维 营销服务方式 客户管理的方法与工具 解决传统金融问题 好处 高效率 低成本 一种可能的O2O期货服务营销模式 模式 重塑期货业商业模式 0佣金时代的竞争策略 重构销售及佣金收入体系 失地留人 期货资管产品 借鉴 某券商O2O服务产品设计 宣传策略指向 终端优势功能 借鉴 券商综合金融服务 在线理财咨询 财富管理服务体系智能营销 及时 准确的激励机制个人推广ID 借鉴 通过帮助合作伙伴解决问题实现基金产品设计 网上商城 线下开发 某券商 网上及线下营业厅 存量客户转化 O2O 产品设计的关键点 能否嵌入有价值合作伙伴的业务流程 借鉴 通过帮助合作伙伴解决问题实现基金产品设计 券商收益 管理费分成 券商无实际支付费用 客户资料 数十万理财客户资料信息 思考 如何用好客户的 小众趋势 客户的 小众趋势 1 专业化 专业主义 绝活 微型冠军 外部例证 东莞蔬菜物流公司 大白菜专业化处理2 小众市场 分众市场 窄众市场 人以群分 北京长安俱乐部 EMBA 狮友 商会3 由 分 而 合 策略联盟 行业联盟 支付宝 腾讯微信 新浪微博 这个时代的生存模式 资产量 风险偏好 高中低 低中高 第三个维度 其他指标 重新定义客户群 新经济时代的 小众 趋势 客户分级 分类 分群 重新定义客户群 新经济时代的 小众 趋势 最具前景的 群 期货营销的突破性设计与实施A 研究 客户群 的特性B 组织培训专门的 群 服务团队例 思考 期货公司能为大客户提供什么服务 证券经纪业务转型后的期货公司功能 1 传统通道 2 期货理财产品 3 思考 我们是否能服务所有客户 某券商综合金融服务的内容 全业务 全服务 全产品 分为公司产品和代销产品 其中公司产品有现金管理类 固定收益类 权益类 衍生产品类 股权投资类等 代销产品有银行类 信托类 保险类 基金类 私募类 第三方理财类等 指涵盖经纪业务 金融产品代理销售业务 投资咨询业务 投资顾问业务 资产管理业务 投资银行业务 期货IB业务 融资融券业务等公司所有拍照业务 指不仅向客户提供金融服务 而且向高端客户提供包括 私人管家服务 在内的非金融增值服务 私人管家服务包括 医疗保健 高端旅行 艺术鉴赏 子女教育 体育活动等 某券商客户服务的层级 思考 我们是否能服务所有客户 高净值客户 普通中小客户 超高净值客户 中等客户 私人财富服务 财富管理服务 VIP理财服务 标准理财服务 整合资源 创造性解决问题 案例 小组讨论 问题 在公司没有营销费用的情况下 是否可以开展营销活动实现新增资产与客户 要求 头脑风暴 汇总 整理 提炼 呈现 外行看热闹 期货大赛 未必都能赚钱 某券商炒股大赛概况 问题出在哪里 如何解决 有现成模式吗 思考与解决 先止血 不再发生新的成本再分析原因然后找办法 思考与解决 案例 整合营销 满足各方诉求 钟兆民万科棠樾券商业务团队客户狮子会 潜在私募客户潜在购房者解决费用能力成长满意的服务成功筹款 一次六方共赢的营销活动 整合营销要素分析 分析 整合营销的前提 知己知彼 明确自己与伙伴有哪些富余资源 资源价值的相对性 在此处无价值 在彼处无价值满足对方需求的价值交换 交换 易创造价值富余资源的形态 能力 时间 闲置空间 尾货 客户属性 多余的运行能力 隐喻 寻找你的那根钢丝 问题 如何做自己的特色业务 答案 找到自己的那根钢丝 反例 别人的老婆案例 一户通 结论 寻找并发展你的独有优势 学别人 死 做自己 活 自己 独特性 差异化 期货公司营销的难题 不愿花钱做营销不知道如何做营销做过的营销活动 效果不理想 腾讯为滴滴打车投入10亿元 期货公司不可思议 通信运营商的难题 想扩大高价值用户 稳定收入 不知如何开发有钱有资源却不知如何用曾经与券商合作 均不理想 战略联盟创造新价值 联通 活动高价值客户客户 获得优良服务券商 获得营销服务资源员工 得以成长并成就事业 券商 中国联通 安翼金融终端 创造性解决问题的五个要素 秘密 思考 期货仿真大赛的用途 案例 期货玩家如何用营销的方式发现交易高手 第一阶段 赛马第二阶段 小试第三阶段 押注 大赌 第四阶段 奖励第五阶段 成立私募 要素一 联系 联想 将不同的事情关联起来类推 从其它领域引入一个想法植入自己精通的领域杂交 将自己精通的专业领域的想法植入自己略懂的领域最佳时机 淋浴时 入睡前 早上刷牙时 散步 要素二 发问 问题的形式往往比问题的解决更重要 新问题需要想象力 方法 换个角度 对方 高度 方向困局 不提破坏性问题是不详让自己显得很傻 皇帝的新衣 天真孩子般挑战行业成见解困 勇敢地说 等一下 我不懂 为什么 案例 乔布斯的问题 要素三 观察 观察需要解决的问题 能否借用现有的资源解决 抓住 意外的机会 现象 意外是上帝送给我们的特别礼物调动所有感官去观察例 乔布斯对手机使用者的观察 手指的感觉 案例 国泰君安 权证交易马氏打法 观察 分析 解决 其它创新 红地毯 开户柜台的座椅 观察 分析 解决 为什么需要多台电脑 有哪些可改进之处 电脑屏幕改进软件改进 解决问题的答案就在现场 观察问题的方法 人种志 民族志 要素四 交际 借用 借力其它领域的专家 私募 培训 媒体 互联网 圈子 进入到各种圈子中 登山俱乐部 和平海报活动 原则 为对方提供价值方法 通过现有朋友 客户转介绍 第一层 第二层 做法 每年至少参加两次研讨会 午餐交际 计划 设立个人的 交往基金 案例 中山营业部赵 艳 要素五 实验 大数法则 小概率事件 我没失败过 我只是发现了一万种不管用的方法而已 小范围实验 大面积推广互联网公司名言 我也不知道 但我们可以试一试 案例 腾讯 中天嘉华 随时 随处 随人皆可创造 结语 不知何