《企业QQ演示文件》PPT课件.ppt

腾讯企业QQ演示 1 800 400电话热线QQ靓号 专业好记 利于推广 更值得信赖 获取更多客户 2 24小时在线功能 使您的企业不流失一个客户 3 腾讯13年的成长 7 0196亿活跃帐户 我们最好的推广平台 4 短消息精准营销 更好的维护客户同时推广新产品 使更多客户不要忘记我们 5 拥有企业QQ的同时您就拥有了企业空间 企业邮箱 帮助企业更好的发展积累客户 6 企业QQ社区 个人QQ查找可以更好的推广企业 增加企业曝光度 7 与客户聊天的同时也可以完美的展现企业 窗口右侧不再是QQ秀 而是企业信息 8 广告带来的网站流量 通过企业QQ转换率更高 不枉花一分钱 9 企业QQ用户每天可能被超过3亿QQ用户查找 10 管理人员随时查看聊天记录监管员工工作 提升服务质量 11 所有客户都可以统一管理 即使员工离职 也不能将客户带走 如何通过企业QQ获得更多客户 一 企业QQ概述 腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上 专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台 它基于QQ海量用户平台 致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁 充分满足企业客服稳定 安全 快捷的工作需求 为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学 完整 智能的解决方案 腾讯拥有海量用户 目前QQ活跃账户数7 019亿 QQ同时在线账户数超过1亿 产品线涵盖沟通 咨询 娱乐 商务多个领域 影响95 以上中国网民 借助腾讯海量的用户基础 企业QQ独有的客户沟通及营销功能 有助于企业发掘更多的潜在客户 在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机 成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台 二 企业QQ功能介绍 对老板 a 管理人员随时查看聊天记录监督管理员工工作 提升服务质量 b 消息记录可漫游 永久在线保存 随时随地皆可查看 c 所有客户统一管理 即使员工离职 也不能将客户带走 二 企业QQ功能介绍 如何更有效管理海量用户 李总是一家旅游公司的负责人 由于做了大量的网络推广 网站来访的客户咨询量越来越大 但转化为有效客户的却很少 为此李总感觉很烦恼 不知道问题出在哪 一号最多可容纳10万好友1 客户咨询后 很可能不愿意留下自己的有效联络方式 企业往往因为后续无法对此客户进行主动营销 从而失去了一个意向客户 2 腾讯企业QQ可以主动获得咨询用户的QQ号码 即使该客户当时没有成单 后续也可以持续跟进主动营销 企业可通过发送最新旅游路线 节日问候等信息 不断激发该客户的消费欲望 最终将这些意向客户转化为有效客户 从而促进实际销售 3 另一方面 随着客户数量的增多 腾讯企业QQ容纳10万好友的功能 令企业不再有后顾之忧 客户再多也不用担心 二 企业QQ功能介绍 对市场部 a 800 400电话热线QQ靓号 利于企业推广和统一形象展示 b 潜在客户咨询后 成为腾讯企业QQ好友 对不同属性客户进行分类 群发消息 做到多次精准营销 c 自定义QQ聊天窗口右侧 可显示企业LOGO 简介 广告等 d 个人QQ 企业好友 分组及推荐位 关键词查找等功能 帮助企业品牌曝光 二 企业QQ功能介绍 如何防止因员工离职而导致的客户流失 A公司是一家B2B制造行业的厂商 虽然客户量不多 但是单个客户价值很大 最近A公司老板很沮丧 因为一个销售员离职把大部分客户都带走了 高效监管客户安全1 人员流动是每个企业都会遇到的情况 每每有同事离开总会给企业带来一定的损失 如何将人员流动所造成的损失最小化 也因此成为所有企业领导人面临的共同难题 2 使用腾讯企业QQ后 客户数据资料都被储存在腾讯企业QQ里面 谁离职也无法带走 并且因为是工号服务 销售人员新旧更替时 对同一客户的服务资料被完整保存下来 不会影响对客户的服务质量 对客服部 a 一个企业QQ 可由多人 多个部门同事在线管理并使用 b 工号转接方便 实现协调工作 提高服务效率和质量 c 开启独占客户功能之后 该客户只能与最近一次与之沟通的客服会话 d 在线客服列表显示 客户可以指定客服咨询 二 企业QQ功能介绍 二 企业QQ功能介绍 如何对意向客户以及老客户进行多次营销 B公司是一家英语培训机构 最近生意很不错 但负责推广的同事也很苦恼 花大成本宣传获得的客户 其二次消费能力却不强 某团购网站也处于同样困境 因为利润低 需要靠客户的多次团购才能获利 群发消息主动精准营销1 维护一个老客户的成本远远比开发一个新客户要低 如何让客户持续消费 是各类企业都需要长期思索的问题 2 腾讯企业QQ可根据客户属性进行分类 并针对不同群体推出相应的促销信息 节日问候 这样不仅节省了成本 还能精准营销 同时客户收到群发消息后 如有购买意向还可立即回复咨询 进行及时互动 二 企业QQ功能介绍 对销售部 a 可设置一个QQ用户只被一名销售人员服务 避免撞单和恶意抢单现象 b 可以一键导入个人QQ资料 对方自动添加成好友 c 客户沟通零距离 轻松维护客户关系 二 企业QQ功能介绍 如何监管客服工作 提高服务效率和质量 C公司是一家B2C电子商务公司 目前使用个人QQ做客服 由于客户在线咨询量非常大 一个客服通常要开几十个QQ窗口 右下角一片闪烁的头像 大家都忙得焦头烂额 客服主管也不知道如何下手去提高效率和质量 同一号码 多工号协作1 一个企业QQ可由多位客服同时在线管理使用 管理员可根据客服忙碌情况分配客户 客户也可以指定客服进行咨询 客服通过一个窗口可同时与几十个客户聊天 并且客服之间也可进行对话 2 不仅如此 客服主管还可以随时查看客服人员的聊天记录 随时监督了解客服人员的工作状态 从而进行高效管理 二 企业QQ黄金 白银版对比 实时通讯录 内部联络方便快捷您将拥有实时更新的企业组织架构和通讯录 查找同事方便快捷 内部联络更加顺畅 员工连号 形象展示统一专业您的企业员工将得到末位相连的办公QQ号 员工对外形象展示统一专业 企业邮箱 信息传达绝无死角您将免费享受高价值 大容量腾讯企业邮箱服务 QQ消息 电子邮件和短信互通 办公信息直达每个员工 延续QQ 办公沟通高效轻松您将获得群组讨论 远程协助 离线传输 视频会话等全能沟通体验 办公沟通更轻松 账号安全 企业主掌握主控权您的账号将经过腾讯认证 永不丢失 同时 为您开放后台管理 您将拥有企业信息资源绝对掌控权 二 企业QQ办公版 三 企业QQ系列漫画 三 企业QQ系列漫画 三 企业QQ系列漫画 三 企业QQ系列漫画 三 企业QQ系列漫画 三 企业QQ系列漫画 三 企业QQ系列漫画 企业QQ 企业QQ 四 企业QQ资费标准 企业QQ按您所购买的工号数 来收取相应的年费 按工号数量划分为3个套餐 您可以根据自己的需要购买我们的产品 同时根据您购买的工号数 赠送一个相应靓度的尊贵企业QQ靓号 400 800开头的10位号码或8000开头的9位企号码 此企业QQ号码 可以与您的热线400 800电话一致 从而尽显您企业的专业形象 企业QQ标准价为每工号每年1500元 现为促销期间 优惠价格如下 工号数越多所获赠的企业QQ号码越靓如果您对赠送的靓号不满意 还可以在以上的工号年费的基础上另付一定的费用 便可拥有更靓企业QQ号码具体费用为 每年 该号码对应套餐最低工号数 实际购买工号数 1000 3取整 按年付费例如开通3个工号 选择C套餐靓号 另付费用为 11 3 1000 3 2700元 四 企业QQ资费标准 购买年限企业QQ办公版最低购买期限 1年 升级套餐企业QQ办公版增加帐号须通过升级套餐进行 用户需在更高帐号套餐中选择任一套餐 进行开通 企业QQ办公版套餐升级后的使用费按月收取 根据到期时间 计算剩余时间内应付的使用费用 计算方式为 套餐升级费用 新套餐价格 原套餐价格 10 剩余月数 企业QQ赠送 一 什么是企业空间 二 腾讯企业邮箱 手机提醒免费的手机短信提醒 您的日程安排 重要来信将第一时间发出通知 企业网盘便利的共享网络硬盘 随时随地