S店新车主保险培训-兆方斯柯达店.ppt

兆方斯柯达店保险理赔基础培训 我们新车主最关心的是怎么方便处理事故 不想麻烦 希望能学习点理赔知识 不用担心 通过这次培训的内容 应该会使大家对车险有了更深一层的了解 车险险种都包括哪些 1 交强险交强险 国家规定强制购买 是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人 不包括本车人员和被保险人 的人身伤亡 财产损失 在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险 2 车辆损失险车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害 不包括地震 或意外事故 造成保险车辆本身损失 保险人依据保险合同的规定给予赔偿 3 第三者责任险指合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故而造成第三者的财产直接损失与人员伤亡的 4 盗抢险机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃 被抢劫 被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃 被抢劫 被抢夺期间受到损坏或车上零部件 附属设备丢失需要修复的合理费用 可见 机动车辆全车盗抢险的保险责任包含两部分 一是因被盗窃 被抢劫 被抢夺造成的保险车辆的损失 二是因保险车辆被盗窃 被抢劫 被抢夺造成的合理费用支出 对上述两部分费用由保险公司在保险金额内负责赔偿 5 玻璃单独碎险指使用过程中发生本车玻璃单独破碎 注意 单独 两字 而如是其他事故引起的 车损险里也可以赔偿 6 自燃险车辆在行驶过程中 因本车电器 线路 供油系统发生故障及载运货物自燃原因起火燃烧 造成车辆损失以及施救所支付的合理费用 7 划痕险在使用过程 被他人划 无明显碰撞痕迹 需要修复的费用 8 不计免赔率车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿 对应由被保险人承担的免赔金额 20 由保险公司负责赔 9 不计免赔额车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿 对应由被保险人承担的免赔金额 500元 由保险公司负责赔 机动车辆损失险车损险主要负责被保险机动车的自身损失 比较常见的有 行驶时刮蹭及碰撞物体 墙 电线杆 自行车 造成的损失 车损险的赔付范围并不局限于单方事故 双方或多方的有责事故用于修复本车的合理费用也是属于保险责任范围内的 特别注意 由于车身表面被人为恶意划伤造成的损失 是不属于车损险保险责任的 对于意外剐蹭和人为恶意划痕的判别 定损及理赔人员一眼就可辨得 车损险案例 右后拐弯时剐墙角 注 撞到固定物体 柱子 墙 出门扎口 若阻碍交通可以用手机拍照后 将车辆移开 后报保险公司 爷 我知道你有钱 不要没事撞车玩 第三者责任险三者的定义 保险人 保险公司 为第一者 被保险人为第二者 除这两者之外的就是第三者 三者险是作为交强险的补充 当发生事故需要对第三者进行赔付时 首先在交强险项下进行赔付 对于超过交强险项下的部分在三者险项下进行赔付 三者险主要对第三者进行的赔偿 赔偿范围可以包含财产损失 第三者车三者险与交强险主要负责车辆 物损等 和人伤 医疗费用 死亡伤残等 三者的保额分为7档 5万 10万 15万 20万 30万 50万和100万 第三者险案例 双方事故 注 属本方责任 第三方损失扣除交强险赔付后的溢价部分都由第三者险赔付 责任由双方协商或交警认定 先要算好帐 不要先报保险公司 电话有录音 报案需谨慎 划痕险案例 划痕事故 注 因为划痕险保费比较贵 建议新车购买 没有变形 且线性损伤 属于划痕 而且每次损失车方必须承担一定比例的费用20 停车要停好 不要跟钱过不去 做人要低调 自然险案例 车辆自燃案例 由于电路油路老化而引发的车辆自燃 发生此类情况应立即拨打119及110保险公司报案 待火警证明开具后 确实由于车辆电路油路老化而导致的自燃 此情况属于自燃险保险范围内 烟头 放烟花不属于自然 涉水险案例 发动机拉缸案例 涉水险主要负责由于路面积水二次打火导致的发动机进水 致使气缸内磨损 无法修复 如果未二次着车 发动机气缸内是不会进水 涉水险只针对发动机进行赔付 斯柯达质量还行 但不是潜水艇 不能当船开 后果很严重 水淹了 不要再点火 玻璃单独破碎险玻璃险主要指的是玻璃因为非事故造成的单独破碎 一般比较常见的事故是在高速公路上被飞溅的石子将玻璃磕出一个小坑 承保时 玻璃险分为两类 一种是国产玻璃 另外一种是进口玻璃 应按照车辆的实际情况承保 特别注意 请留意进口车玻璃种类 如拿捏不准 可以询问客户 如碰到车辆原装为进口玻璃 但客户想保国产玻璃 必须提前告知 在发生理赔时 只能更换国产玻璃 车上人员责任险车责险主要负责对被保险机动车发生意外事故时 车上人员受伤时的医疗费用 比如 开车翻沟里 把司机脑袋磕破了 车责险的保额可以从1万 5万 在承保过程中 车责险分为司机和乘客两项 投保人可以选择单保司机 可以选择单保乘客 也可以选择司机和乘客都保 特别注意 车上人员包括正在上下车过程中发生意外而导致受伤的医疗费用 车辆发生盗抢事故 我们该怎么办 保险公司报案 注 车未被偷走 锁被撬了 东西丢了 车身被搞坏了 是不赔的 切忌 切忌 当车辆发生事故时 我们都需要提供哪些材料 注 为了确保安全 请电话咨询相关手续 现在车险种类繁多怎样才能花最少的钱保最全的险 新手开新车 车险损失险 第三者责任险 全车盗抢险 玻璃单独破碎险 不计免赔特约险 车上 人员 责任险 划痕险驾驶属于自己的新车到处兜风 当然很愉快 但千万别忘记了自己的驾驶技能还有待于提高 除了谨慎驾驶外 重要的是给您的爱车一份全面的保障 除新车发生自燃的可能性较小 可以不予投保自燃损失险以外 其它险别是新手开新车所必须考虑投保的内容 其中三者责任险最好投保较高的赔偿限额 推荐说明 新手开老车 车险损失险 第三者责任险 自燃损失险 不计免赔特约险 车上 人员 责任险 开辆老车练手艺 即使有点擦挂也不心疼 这种想法虽说有一定道理 但车祸猛于虎 安全意识可别因开老车而松懈 投保时还是要尽量保足保全 由于小偷很少光顾老旧车辆 盗抢险就不推荐了 老车的玻璃上裂条缝 只要不影响驾驶 将就一下也可以 因此玻璃单独破碎险也可以不保 至于旧车上的设备 即使有额外增加的设备可能也陈旧不堪 新增加设备损失险投保的必要性不大 而正是由于车辆陈旧 因此自燃的可能性增大 投保自燃损失险是你最好的选择 推荐说明 老手开老车 车险损失险 第三者责任险 自燃损失险 车上 人员 责任险高超的驾驶技能加上一辆老车 使您仅仅只需选择最重要的险别投保 第三者责任险是多数地方政府规定的强制投保险别 不投保该险别 您将不能上牌 年审 虽然是辆有点擦挂也不心疼的老车 但碰撞后总是需要修理 投保车损险后 减少您许多烦恼事 老车的油路 电路系统恐怕都不太可靠 投保自燃损失险 会使您驾驶时更加放心 车与人相比 人更重要些 因此投保车上人员责任险还是必不可少的 推荐说明 兆方续保也能 33310592陈小姐 出险后怎么处理 1 两车相撞 本车责任若发生两车相撞事故 确认本方责任手机拍照双方车牌损坏部位 注意安全 可双方填写快速理赔单 必须在当场通知保险公司和交警后 24小时内两台车一同开往我司办理相关保险报案手续 最好当时就来场 2 车停在路边被人撞了 跑了找不到人保险公司一般赔70 所以不要及时报 先将车开来我厂经过建议后在报保险公司 我们尽量给你支招 3 没买玻璃险 玻璃破了怎么办若您没有购买玻璃险 不要急于更换玻璃 可在第二年续保时增加此项目 待生效后在保险 必须我店人员协助 保险公司验车 4 高速路出险若在高速路段出险 首先第一反应是开启警示双闪灯 人员全部撤离到隔离带附近 在尾箱取出三角警示架在100 200米区域放置 切忌站在两车中间 及时拨按指引报交警 5 被人恶意用钥匙刮痕若购买了划痕险最好 若是新车 还是建议购买划痕险 我司是特定合作伙伴 现在对划痕险放宽承保限制及优惠