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文档简介

医疗纠纷处理人员岗位职责具体负责医院纠纷案件的协商、诉讼、鉴定、汇总等工作。医疗纠纷内部事务：1、分工负责与医疗纠纷有关的职能工作，草拟纠纷处理制度和流程，及时向主任汇报。2、 及时向主任汇报纠纷处理情况，并按时上报各时间段纠纷汇总处理情况。3、 及时做好纠纷材料的登记、汇总分析工作。4、 及时做好纠纷材料的科室反馈工作。5、 定期进行全院纠纷案例和法律法规培训工作6、 定期进行全院医疗纠纷应急演练工作7、 按时向相关部门上报纠纷处理情况8、 及时处理医疗安全不良事件和相关汇总材料医疗纠纷外部处理：1、 及时接待患者纠纷投诉。并对纠纷投诉进行调查，并及时上报处理情况。2、 及时处理投诉办接收的涉及医疗的投诉，并对纠纷投诉进行调查，并及时上报处理情况。3、 按时参加医调委组织的纠纷调解工作。4、 按时参加医疗纠纷诉讼工作，并及时准备相关材料。5、 按时参加医疗纠纷相关鉴定，并及时准备相关材料。6、 急、危、重症及高纠纷风险患者术前沟通。医德医风：1、履行各项工作职责过程中恪守职业道德，不以职谋私，能够客观公正处理各种问题。2、执行医院各项管理与服务规范，热忱为业务一线提供相关职能范围内的服务工作。工作权限：1.本部门管理建议权。2.全院各科室医疗纠纷处置建议权。3.主任授予的其他权限。此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知
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