晋级管理人员培训ppt课件.ppt

2 晋级管理人员培训 2 角色认知 作教练不要作主管 3 角色认知 管理者的三个角色 诊断者 协调者 高效领导者的三个角色 领导者 赋能者 高效团队五大要素 专注结果引发承诺定制流程有效沟通建立信任 部属辅导五步法 1 开场2 收集3 方案4 计划5 承诺 4 角色认知 管理者的三种境界 管理者 领头羊 催化剂 Manager Leader Coach 计划 协调 监督 评估 决策 分析 计划 协调 监督 激发 辅导 方向 体系 赋能 榜样 5 角色认知 领导者的四种定位 短期Shortterm 长期Longterm 变革管理者Changemanager 文化塑造者CultureBuilder 激励教导者Motivator coach 绩效创造者Performancecreator 对事 对人 Roleofacompetentmanager Performanceoriented Peopleoriented 6 角色认知 管理者的七大任务 7 角色认知 授权 为什么需要授权 8 角色认知 授权 一般主管常见授权弊端 不愿意授权授责不授权事事干预过度关心未考量部属能力与意愿未事先培训未清楚说明授权范围未确认部属认知程度未沟通成果衡量标准 9 沟通技巧 沟通的三个行为 10 沟通技巧 建立沟通安全的技巧 11 沟通技巧 STAR法则 STAR法则 结果 result 行动 action 情境 situation 任务 task 12 沟通技巧 沟通的种类 从心开始 口头 重新开始 声音语气 书面 身体动作 肢体语言 语言 非语言 互补 互补 13 沟通技巧 语言沟通的人为障碍 是指社会中人与人之间 包括上下级之间 交流思想观点 态度 情绪和交换信息的行为 沟通 高高在上 自以为是 先入为主 不善于倾听 缺乏反馈 14 部属辅导 辅导技巧 共同行动计划与跟踪 倾听困境及感受 共同讨论 员工优先不评判 不插话 总结并确认承诺 说明目的 15 部属辅导 辅导语言四方针 鼓励参与工具OBBASM 结果 Objective 利益 Benefit 障碍 Barrier 方法 Approach 支持 Support 衡量 Measure 探寻问题5W1H 何事 What 为何 Why 谁 Who 何时 When 何地 Where 怎么样 How 16 团队管理 没有完美的个人 只有完美的 团队 17 团队管理 分派任务三步法 征求建议 下放任务 下放职权 18 团队管理 团队发展四个阶段 Forming Storming Norming 形成期 动荡期 规范期 Performing 高效期 19 团队管理 目标原则SMART 明确 specific 可衡量 measurable 可达到 achievable 实际的 realistic 有时间规定 timespecific 20 团队管理 管理的五个维度 第一是向下管理 管理下属和团队 第二是横向管理 管理其他部门 第三是向上管理 管理你的上司 第四是向外管理 管理外部客户及利益相关者 第五是自我管理 21 团队管理 22 团队管理 有效管理者应遵循的7个为人处世原则结果导向 唯有结果才有意义服从整体 管理者应眼观全局 着眼于整体 并让下属了解整体集中精力 有效管理者首先做最重要的事 不做第二重要的事利用强处 利用员工现有的 优点 而不是克服 缺点 建立信任 信任比激励机制 企业文化 管理风格都更重要正面思维 问自己Whynot 为何不 不要说Yes but 嗯 可是 充分授权 给下属成长空间 让自己从琐事中解脱 23 团队管理 从战略到执行 从战略到执行 聚焦重点 衡量结果 落实责任 鼓励参与 24 团队诊断 个人 部属辅导和培育不到位