激励员工的21点技巧ppt课件.ppt

激励员工的21点技巧 目的 如何激励员工批评下属的艺术 大纲 日本松下电器公司的创始人松下幸之助总结自己一生的经营实践 提出了激励员工的21点技巧 激励员工的21点技巧 1 让每个人都了解自己的地位 不要忘记定期和他们讨论他们的工作表现 2 给予奖赏 但奖赏要与成就相当 3 如有某种改变 应事先通知 员工如能先接到通知 工作效率一定比较高 4 让员工参与同他们切身有关的计划和决策的研究 5 给予员工充分的信任 会赢得他们的忠诚和依赖 6 实地接触员工 了解他们的兴趣 习惯和敏感事物 对他们的认识就是你的资本 激励员工的21点技巧 7 注意经常聆听下属的建议 8 如果发现有人举止反常 应该留心并追查 9 尽可能委婉的让大家清楚你的想法 因为没有人会喜欢被蒙在鼓里 10 向员工解释要做某事的目的 他们会把事情做得更好 11 万一你犯错误 要立刻承认 并表示歉意 如果你推卸责任 责怪旁人 别人一定会看不起你 激励员工的21点技巧 12 告之员工他所担负职务的重要性 让他们有责任感 13 提出建议性的批评 批评要有理由 并帮助其找出改进的方法 14 在责备某人之前要先指出他的优点 表示你只是希望能够帮助他 15 以身作则 树立榜样 16 言行一致 不要让员工弄不清到底该做什么 激励员工的21点技巧 17 把握出每一个机会向员工表明比为他们骄傲 这样能够使他们发挥最大的潜力 18 假如有人发牢骚 要赶紧找出他的不满之处 19 尽最大可能安抚不满情绪 否则所有人都会受到波及 20 制订长期 短期目标 以便让人据此衡量自己的进步 21 维护员工应有的权利和责任 批评下属的艺术 诚然 作为一个管理者 批评下属往往是其日常工作的一部分 有时不批评一下倒是自己有渎职的嫌疑了 比如你的经理叫文案策划部人员去给客户送货 叫培训部的小姐去前台接接电话 有些员工事无具细都向你请示 有些员工做事则常常先斩后奏 面对这些下属 该不该批评 批评下属的艺术 当然要批评 不但要批评 还要大批特批 让他痛定思痛 痛改前非 下不为例 若有再犯 严惩不贷 一些老板如是说 而事实上 一味只凭着自己意气去行事的管理者又真能达到其想象效果吗 批评下属目的是为了解决问题 清楚障碍 既然明白了这个目的 我们就该动脑筋 怎样达到这个目的 我认为 在批评下属的时候 应该注意尊重下属树立平等观念 尽量以情动人 以理服人 在达到目的时尽量减少对下属的伤害 而且注意 正人先正己 如果你随意批评员工 好比踢一个反弹球 力量越大 对员工的伤害越大 对自己的伤害也越大 做为一个管理者 千万记住不要随意训斥员工 因为随意训斥会招下属的愤恨 并打击他们的士气和伤害他们的感情 也损害自己在他们心目中的形象 而所智者的情况并不一定获得良好的改观 批评下属时注意以下四点 1 先了解情况 分析利弊 以理服人而不以权压人 有些管理者对自己安排下去的事情如果员工在规定时间内没有完成的话 不分青红皂白 就大发脾气责问员工的脑袋到哪里去了 为什么不多想想云云 而不先去了解员工在执行命令时的难度 自己是否安排恰当 考虑员工的办事能力等 作为上下级关系 员工一时可能会忍气吞声 但事后可能会反感 一有机会就另谋高就 管理者应冷静面对问题 分析利弊 作自我检查 同员工找出问题的症结所在 该指出就指出 该批评的就批评 做到以理服人 2 以关心爱护的角度进行批评 如果面对一位经常迟到的老员工 应该会有一些你平时没有想到的原因 是不是他有以为长期需要照料的病人 或是他上班的路上交通状况比较复杂 还是对自己的待遇不满 等等 相信跟他沟通之后 你批评起来就有针对性 处理起来自然也游刃有余了 3 不要不加分析地批评 有些下属是乖乖脾气 在家听父母 在校听老师的 婚后听爱人的 在公司自然习惯听上司的 因为这样最乖巧 最懂事 最可靠 最稳妥 这是我们的环境和教育造成的 我们应该对他们进行引导 不断鼓励 在公司范围内营造出一个知人善任 用人不疑 大胆授权的宽松环境 同时又注意适当监控 而对于有先斩后奏倾向的员工 在赞赏他喜欢动脑去尽量为公司扩大业务的同时 提醒他注意自己职责范围内的事 如果发现有什么商机的话 也不能擅自做主 在取得上司同意的情况下再做决策 4 在批评中让下属感受到重视 让他养成严格管理自我的习惯 并逐渐形成使命感 在批评他的时候 用类似