《管理心理学概述》PPT课件.ppt

课程名称 管理心理学 课程性质 校级公选课授课时间 周四晚上 10 15周 授课地点 4113教室授课教师 管理学院郭少东联系方式程邮箱 glxlx4512 课程名片 我的期望 卡 姓名 学号 我对本课程教学的期望1 2 3 4 5 2 管理心理学 讲授纲要 第一章管理学概述第二章知觉与归因理论第三章激励理论第四章管理沟通第五章情绪管理第六章时间管理 管理心理学概述 第一章 教学目标 掌握管理心理学的基本概念了解管理心理学的发展历程 西方 中国了解管理心理学的基本研究方法 第一节管理心理学的基本概念 心理学的前世今生 威廉 冯特 WilhelmWundt 1832年8月16日 1920年8月31日 是德国生理学家 心理学家 构造心理学派创始人之一 科学心理学之父 1875年冯特在莱比锡大学成为教授 1879年他在那里创建了世界上第一个心理实验室 現代心理學的門類 理論心理學門普通心理学 GeneralPsychology 發展心理學 developmentalpsychology 實驗心理學 experimentalpsychology 社會心理學 socialpsychology 生理心理學 physiologicalpsychology 認知心理學 cognitivepsychology 人格心理學 personalitypsychology 學習心理學 psychologyoflearning 心理測量學 psychometrics 比較心理學 comparativepsychology 變態心理學 abnormalpsychology 現代心理學的門類 應用心理學門臨床心理學 clinicalpsychology 諮商心理學 counselingpsychology 教育心理學 educationalpsychology 工業心理學 industrialpsychology 消費心理學 consumerpsychology 管理心理學 managerialpsychology 健康心理學 healthpsychology 犯罪心理學 criminalpsychology 廣告心理學 advertisingpsychology 環境心理學 environmentalpsychology 一 什么是管理心理学 心理学是研究人的心理活动及其规律的科学 管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学 具体可分为三个层面 即个体心理 群体心理 组织心理 它把心理学的理论 原则和方法运用到组织管理中 通过研究组织中人的心理和行为规律 进而控制和预测组织中人的行为 以调动人的积极性 发挥人的潜能 提高生产和工作效率 改善人际关系及增强组织功能 二 管理心理学与其他学科的关系 管理心理学与管理学 管理心理学与行为科学 管理心理学与普通心理学 管理心理学与社会心理学 管理心理学与人类学 一 管理心理学与管理学 从某种意义上说 管理心理学是管理学的一个分支 主要研究管理过程中的心理学问题 二 管理心理学与行为科学 管理心理学与行为科学存在交叉部分 行为科学的定义 广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科 如心理学 社会学 人类学 经济学 劳动经济学 生理学 哲学 医学等 这些学科都从不同的角度研究人的行为 狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分 运用类似自然科学的实验法和观察法 也运用社会科学的社会调查法 研究人在工作环境中的行为规律 三 管理心理学与普通心理学 管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系 四 管理心理学与社会心理学 管理心理学与社会心理学相互影响 相互渗透 社会心理学 社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支 个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想 感情和行为 如人际知觉 人际吸引 社会促进和社会抑制 顺从等 群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征 如群体凝聚力 社会心理气氛 群体决策等 美国 戴维 迈尔斯 五 管理心理学与人类学 什么是文化人类学 文化人类学 culturalanthropology 使用考古学 人种学 民俗学 语言学的的方法 概念 资料 对全世界不同民族作出描述和分析 目的在于 研究人类各民族创造的文化 以解释人类文化的本质 第二节管理心理学的发展历史 一 西方管理心理学的发展历程 管理心理学是一门 舶来的学科 管理心理学在西方得到发展的重要原因是因为心理学在工商业的应用能够有效提高生产效率 1 提高生产效率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾 2 有助于满足军需物质生产的需要 西方管理心理学的发展脉络 一 科学管理之父 泰勒的科学管理 二 工业心理学之父 雨果 芒斯特伯格 三 莉莲 吉尔布里思的管理思想 四 沃尔特 斯科特的管理思想 五 第一次世界大战兵员选拔 六 霍桑实验的影响 七 人群关系理论的影响 一 泰勒的科学管理 科学管理之父 泰勒 1856 1915 1911 科学管理的原则 认为科学管理要控制 工人 和 工作 这两个要素 科学管理的唯一目的是削减费用 改进效率 提高生产 泰勒认为工作分析的目的在于控制 人 的因素 以最终实现提高生产效率的目标 二 雨果 芒斯特伯格 Hugounsterberg 工业心理学之父 1912年 心理学和工业效率 1 寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合 2 在什么样的心理条件下 才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出 3 企业如何去影响工人 以便从他们那里获得最好的结果 资本主义生产理论的 御用工业心理学家 三 莉莲 吉尔布里思 莉莲 吉尔布里思她是美国第一个获得心理学博士学位的女性 被称为 管理学的第一夫人 1914 管理心理学 一书 1 把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去2 她关心工作中人的因素3 在应用科学管理原理时 必须首先看到工人 并且要了解他们的个性和需要4 工人很多的不满 并不是因为工作的单调 而是因为管理人员对工人的关心不够可见 第一夫人的理论充满了以人为本的色彩 人本主义 四 沃尔特 迪尔 斯科特 应用心理学之父 沃尔特 迪尔 斯科特 1900年获得心理学博士学位 他把心理学的概念运用到广告心理学 人员选拔和测评以及提高企业员工效率等实践领域中去 出版了很多关于广告 市场销售以及人事管理实务等方面的著作 人才测评心理学 五 一战期间的兵员选拔 1 交战国为了有效地使用兵员 需要对应征入伍的大量兵员进行甄别和选拔 有力促进了心理学的人员测评研究 美国心理学家桑代克 S R 斯金纳 苛勒 2 兵员选拔的需要客观上推动了管理心理学的发展 六 霍桑实验的影响 霍桑实验是1924 1932年 以哈佛大学教授G E梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称 照明实验 照明强度的变化与生产效率之间不存在明确的因果关系 福利实验 员工的福利措施对生产效率并无直接影响 访谈实验 自由访谈 倾听了个人的意见 产量迅速提高 群体实验 非正式群体对员工的态度和行为有着极其重要的影响 结论 最后的实验结果表明良好的心理状态 融洽的人际关系 善于倾听和沟通员工的意见有利于提高工效 七 人群关系理论 梅奥在总结霍桑实验提出了人群关系理论 也即人际关系理论 1 传统的管理理论 把人当作 经济人 看待 认为金钱是刺激积极性的惟一动力 人群关系理论要求 把人当作 社会人 加以尊重 而不应该把人视为 机器 2 传统管理认为 生产效率主要决定于工作方法和工作条件 人群关系理论认为 职工的 士气 是影响生产效率的关键因素 主要取决于职工的满意度 满意度愈高 士气愈高 工作效率也就愈高 3 传统管理只注意了 正式组织 的问题 而人群关系理论则指出 企业组织中存在 非正式组织 或 非正式群体 非正式组织以情感的逻辑为重要标准 对群体成员的影响巨大 4 新型企业的管理者应该理解职工合符逻辑的行为和不合符逻辑的行为 正确处理企业组织中的人际关系 管理者要让员工在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间取得平衡 提高职工满意度来提高生产效率 1958年哈佛大学莱维特 H J Leavitt 出版的 管理心理学 标志着管理心理学作为一门独立的学科登上历史舞台 二 管理心理学在中国的发展 1 1935 1937年周先庚关于职工提合理化建议2 1935年陈立撰写和出版了 工业心理学概观 3 从20世纪50年代开始 我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究4 1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立 标志着我国组织行为学的起步 中国行为科学学会成立于1985年 实际上就是管理心理学会 5 中科院工业心理研究所 杭州大学工业心理专业 人才测评6 著作 管理心理学 工业管理心理学 等 第三节管理心理学研究的主要方法 管理心理学研究的主要方法 一 经验研究二 实验研究三 测验研究 一 经验研究观察法问卷法访谈法案例研究法内省法 一 观察法 观察法的含义观察法是指在日常的不作人工干预的自然和社会情况下 研究者有目的 有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法 观察法的分类长期观察和定期观察 全面观察和重点观察 参与观察和非参与观察 自然观察和控制观察 观察法的优点和缺点优点 简易方便 自然真实 缺点 比较被动 难以深入 带有偶然性 二 问卷法 问卷法的含义问卷法是让被试回答事先拟定好的问题 然后汇总回答结果并加以研究的方法 实施问卷法应注意的问题1 采用匿名方式 以打消回答者的思想顾虑 2 问卷中穿插测谎题 保证回答真实 可靠 3 处理好与被调查者的关系 使调查在轻松和谐的气氛中进行 提高调查的信度和效度 问卷法的优点和缺点优点 使用方便 统计迅速 缺点 信度难以保证 缺乏可靠性 什么是测谎题 两道题目看似完全不同 但实质是在问同样一件事情 比如 害怕在公共场合晕倒 与 在商场或人多的地方感到不自在 这一组题目 其实都是在考察心理承受能力 如果给出的答案不一致 那么就很可能在撒谎 三 访谈法 访谈法的含义访谈法是通过面对面的谈话 直接了解他人心理状态的一种方法 访谈法的分类结构访谈 依据事先设计的问卷和固定的程序 和非结构访谈 只有一个访谈的主题或范围 由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈 实施访谈法应注意的问题1 把握谈话方向 抓住重点 有的放矢 2 做适当说明和保证 设法取得受访者的信任 访谈法的优点和缺点优点 触及受访者内心深处 缺点 所得结论缺乏可靠性 四 案例研究法 案例研究法的含义案例研究法是指研究者通过查阅记录 访谈 发调查问卷和观察等方法搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料 然后进行分析的方法 实施案例研究法应注意的问题1 研究者对新事物要有敏锐的觉察力 2 搜集的资料要详尽 要有驾驭众多资料的能力 案例研究法的优点和缺点优点 有助于发现新问题 缺点 不适合探究变量间的因果关系 外部效度较低 五 内省法 内省法的含义内省法又称自我观察法 自我分析法等 是对自身的心理现象进行观察并加以陈述的方法 实施内省法应注意的问题1 注意对结果进行严格的客观检验 2 尽可能消除报告语言的模糊性和不确定性 控制语言中无关变量的干扰 内省法的优点和缺点优点 有利于了解和控制心理现象 缺点 重复验证比较困难 吾三省吾身 论语曾子曰 吾日三省吾身 为人谋而不忠乎 与朋友交而不信乎 传不习乎 曾子说 我每天多次反省自己的言行 替人家谋虑是否不够尽心 和朋友交往是否不够诚信 老师传授的知识是否复习了呢 二 实验研究自然实验实验室实验 自然实验 自然实验又称现场实验 是指在日常生活和工作的情况下 适当控制条件 以引起某种心理现象并发现其中规律性的方法 优点 能够结合日常生活和工作进行 缺点 实验条件不易精密控制 实验室实验 实验室实验是在专门的实验室内 运用一定的仪器和设备严格地控制实验条件 以研究心理现象的方法 优点 能够严格控制各种无关变量对实验结果的影响 缺点 具有 人造 色彩 与实际生活相去甚远 三 测验研究标准化测验社会心理测量 标准化测验 属于标准化测验的量表如 韦氏智力测验量表 卡特尔16种人格因素测验 明尼苏达多项个性调查表等 优点 运用方便 具有广泛使用性 缺点 量表的制定比较复杂