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文档简介

1 / 3产品服务精神读书笔记产品利润，是我以前很少言及的问题。不是因为它不重要，而是因为它没有重要到精神价值的高度。但今天是一个服务的时代，是一个共享发展的时代。精神价值和利润获取都必须从为人民服务和为社会服务的角度出发，赢得自身价值的最大化。 文化产业，是要追求社会进步的终极目标的，但其基础在于物质构成双方的利益共赢。而要完成服务，是要为合作对方设身处地地着想，为彼此的需求寻找最大的结合点。一个企业，追求的是利润，利润的获取，应该是赢得更多的客户，而客户的需求是企业运转中供需关系建立的基础。有求必应，是很多求神问卦的地方的金字招牌，但真能做到有求必应的只有求者心理的满足感。当你有需求的时候，不一定就有一个满足你需求的供方存在，要获得满足，就要未雨绸缪，培养良好的供需关系。从供方来看，他要考虑的是需方的目标，供方的目标是需方目标的具体化和实质化。供方的利润由此而来。 个性舒展，是未来社会发展中必须照顾到的人性基础。2 / 3企业的进步，对外，是拓展客户群落，客户的个性千差万别，核心无外呼获取利益，赢得尊重。对内，是强化产品质量和优化服务精神。而产品质量，从设计到施工都必须以客户的需要为需要，甚至要超越它的需要，考虑其内在的发展趋势，审时度势，马未动，草先行。文化企业的服务意识，就是以彼此互动为桥，以彼方需求为果，以完善服务为基，以拓展功能为要。 为企业和社会团体服务的现代营销策划，应该是以整体提升企业和社会团体的竞争力和高利润为目标。要真正做到为客户着想，就必须研究和帮助完善彼此的核心价值观。当社会的进步，逐渐量化为利润质的时候，我们不但要考虑绿色 GDP 的存在，考虑人文关怀，考虑情怀重建。更要匹配现代生活所必须具备的工具理性与管理方法。服务，不是低三下四，服务是尊贵的生活方式。 纯粹的供和需是不存在的，今日之供，可能是明日之需，此时之需，可能是某时之供。认识到这一点，就应该以需的渴望完善供，以供的品质保障需，
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