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文档简介
报名程序 1 接听咨询电话 2 电话回访 未按约来访 问卷回访 未按约来访问卷老单回访回访 3 当面咨询 电话提醒来访时间 与家长前期沟通 填写表格 寒暄 迎接来访者 施加压力 介绍中心 服务 师资 帮助学生及家长认清自我 分析测评结果 引导家长认识学生现状 安排测评 征询 解答来访者问题 安排潜能测试 得到学生肯定 4 5 电话追访 准备回访预案 查阅回访对象资料 确认身份自我介绍 寒暄 询问对方疑问 解答问题 要求来中心办理报名手续 约定面谈时间 告别 挂机 记录信息 6 对再次来访者答疑 准备答疑预案 迎接再次来访者 寒暄 询问对方疑问 解答问题 要求报名 确定没有报名的真正原因 来访者同意报名 签约 收取定金或全款 送别填表 交接 给学生拍照建立档案 7
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