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文档简介
2020 3 27 第二篇消费者决策 第二章复杂决策 购买过程和消费经验一 消费者决策种类消费者决策不是一个简单的过程 买车和买牙膏是不同的两个过程 反映了两个层面 1 决策程度2 参与购买活动的程度第一层面表示从决策到习惯的一个连续集合 第二层面描述了从高度到地度参与购买活动的集合
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