chp1-2电子商务概述.ppt

WELCOMETOINTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS电子商务概论 重庆大学经济与工商管理学院邵兵家主编副教授管理学博士E mail shaobj eMBA com WELCOMETOINTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS第一章电子商务概述 重庆大学经济与工商管理学院邵兵家主编副教授管理学博士E mail shaobj 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 2 第一章电子商务概述 案例学习要点1 1商务与商务活动1 2传统商务活动演变及其局限性1 3信息技术的发展与商务电子化1 4WWW与电子商务的产生 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 3 案例传统商务的认识 买方 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 4 案例传统商务的认识 卖方 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 5 学习要点 商务的含义与内容传统商务活动的过程及其局限性计算机信息技术发展与商务电子化互联网的产生与功能特征电子商务的含义与分类电子商务的功能特征电子商务的营运模式 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 6 1 1商务与商务活动 1 商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称 2 商务活动包括采购 生产 销售 商贸磋商 价格比较 经营决策 营销策略 推销促销 公关宣传 售前 售后服务 客户关系 咨询服务等 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 7 1 2商务实务操作过程 交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程 实质为商品信息的发布 查询和匹配过程 贸易磋商过程贸易单证的传递 书信 电话 传真合同与执行签定合同与执行合同 支付过程现金和支票形式 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 8 事务流 物流 现金流 事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程 物流商品的流动 现金流资金在双方单位 包括银行 中的流动过程 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 9 传统商贸存在的问题 信息不完善时间长花费高 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 10 1 3传统商务过程的电子化 计算机与通讯技术的发展与应用INTERNET的发展与优势 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 11 计算机与通讯技术的应用 1839年电报发送信息 40年代 大型可运行程序计算机问世 70年代 EDI的应用 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 12 1 3EDI EDI的产生传统EDI的概念EDI系统的组成EDI标准的发展EDIFACT的组成EDI特点 使用范围及优势传统EDI存在的问题 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 13 EDI的产生背景 70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30 40份纸面单证成本高 传递慢 重复处理计算机 网络通信 数据标准化为特征 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 14 传统EDI的概念 传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息 以直接读取的 结构化的 信息形式在计算机之间通过专有网络传输 这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入 EDI的工作方式原始文档 中间文件 EDI标准格式文件发送 接收 转换 处理 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 15 EDI系统的组成 三要素EDI软件 EDI硬件 通信网络 EDI软件将用户数据库系统中的信息 翻译成EDI的标准格式 以供传输交换 转换软件 中间文件 翻译软件 通信软件 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 16 EDI特点 使用范围及优势 EDI特点使用对象不同组织一般传送业务资料 发票 定单等 采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入与E mail的区别在于不需人工辨认 判断EDI使用范围世界范围 进出口商 运输公司 保险公司 海关 商检 银行等部门 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 17 EDI特点 使用范围及优势 续 使用EDI的优势降低纸张使用成本25 提高工作效率节省库存费用23 减少错误数据处理30 节省人员费用其他 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 18 传统EDI存在的问题 美国只有5 企业使用EDI 主要集中在大企业环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖 能自动接受订单 友好处理错误问题 费用问题系统集成费 入网费 信息传输费 GE系统100万美元 安全问题保密性 完整性 可用性 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 19 1 4INTERNET INTERNET的产生与发展INTERNET技术INTERNET服务WEB技术 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 20 INTERNET的产生与发展 INTERNET的产生ARPA AdvancedResearchProjectAgency 50年代美国高级研究计划署成立ARPANET60年代NSFNET的诞生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立计算机科学网1990年开始 NSFNET取代ARPANET 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 21 1 4 1互联网的发展 全世界上网人数的变化年份上网人数19962800万19974000万19985700万19998000万20001 02亿2002年6亿 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 22 1 4 2互联网的发展 中国的发展 1987开始 现在6800万 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 23 1 5互联网的主要功能 电子邮件文件传输FTP远程登录WWW服务公告版新闻组服务 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 24 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 25 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 26 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 27 电子商务运行概念图 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 28 1 6电子商务的定义 对电子商务的各种定义OECD全球信息基础设施委员会政府部门权威学者 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 29 1 6对电子商务的各种定义 OECD的定义 EC ElectronicCommerce 电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间 企业和消费者之间的商业交易 全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传 购买和结算 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 30 对电子商务的各种定义 续1 欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动 加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移 它还包括公司间和公司内利用电子邮件 电子数据交换 文件传输 传真 电视会议 远程计算机联网所能实现的全部功能 如 市场营销 金融结算 销售以及商务谈判 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 31 对电子商务的各种定义 续2 美国 全球电子商务纲要 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动 包括广告 交易 支付 服务等活动 全球电子商务将涉及世界各国 IBM Electronic Business 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下 应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动 有广义和狭义之分 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 32 对电子商务的各种定义 续3 权威学者美国瑞维 卡拉科塔和安德鲁 B 惠斯顿广义地说 电子商务是一种现代商业方法 这种方法通过改进产品和服务质量 提高服务传递速度 满足政府组织 厂商和消费者的降低成本的需求 电子商务的前沿 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 33 综合定义 企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境 外部在线商务活动主要包括 采购 销售 商贸磋商 价格比较 经营决策 营销策略 推销促销 公关宣传 售前 售后服务 客户关系 咨询服务等 外部环境 安全认证 清算结算 物流配送 信用体系 技术标准 支付体系等 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 34 1 7电子商务的分类 1 7 1按管理功能1 7 2按贸易性质1 7 3按贸易范围1 7 4按服务商性质1 7 5按所用技术工具1 7 6按支付和安全1 7 7按支持的交易阶段 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 35 从服务对象的范围划分 消费者 企业间的电子商务 B2C 企业 企业的电子商务 B2B 消费者 消费者间的电子商务 C2C 企业内部的电子商务 BinB 政府 企业的电子商务 G2B 政府 消费者的电子商务 G2C 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 36 从电子商务应用的范围划分 国际间的电子商务国内企业间的电子商务 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 37 1 8电子商务的功能与应用特征 1 8 1电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 38 1 9电子商务的模式 1 9 1代理模型 Brokerage 1 9 2广告模型 Advertising 1 9 3信息中介模型 Infomediary 1 9 4商贸模型 Merchant 1 9 5厂商模型 Manufacturer 1 9 6会员模型 Affiliate 1 9 7团体模型 Community 1 9 8订阅模型 Subscription 任何一个公司可以把不同的模型组合在一起作为它的Web商业策略的一部分 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 39 1 9 1代理模型 Brokerage 代理从它撮合成功的每项交易中收取一定的费用 代理模型可以有下列许多表现形式 买 卖履行 Buy SellFulfillment 市场交换 MarketExchange 商业贸易组织 BusinessTradingCommunity 购买者集体议价 BuyerAggregator 分销商虚拟商场中介代理 Metamediary 拍卖代理反向拍卖 ReverseAuction 分类表 Classifieds 搜索代理 SearchAgent 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 40 1 9 2广告模型 Advertising 万维网广告模型是传统的媒体广告模型的扩展一般化的门户入口个性化的门户入口专业化的门户入口注意力 激励市场免费模型 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 41 1 9 3信息中介模型 Infomediary 介绍系统 是一个允许用户彼此交换信息的站点 交换有关他们所购产品和服务的质量的信息 或者和卖方交换信息 注册模型 RegistrationModel 是基于内容的站点 能够把内容免费提供给浏览者 但是需要用户进行简单的注册 另外一些信息也可以同时被收集 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 42 1 9 4商贸模型 Merchant 虚拟商家目录商家比特卖家 一个严格地只卖数字产品和服务的商家 以它最单纯的形式 同时在Web上处理销售和分发业务 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 43 1 9 5厂商模型 Manufacturer 这种模型被预言为最能体现Web的强大力量 它使厂商直接接触消费者 因此压缩了分销渠道 省去了批发商和零售商 2020 3 27 邵兵家主编 电子商务概论 高等教育出版社2003版 44 1