北交大物流学导论第二阶段作业

物流学导论第二阶段作业物流学导论第二阶段作业 第四章第四章 物流功能要素物流功能要素 一 名词解释一 名词解释 都是 2 1 包装 0 7 包装 在流通过程中保护产品 方便储运 促进销售 按一定技术方法而采 用的容器 材料及辅助物等的总体名称 也指为了达到上述目的而采用容器 材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动 按包装在物流中发挥 的不同作用 可以将包装分为销售包装和运输包装 2 装卸搬运 0 装卸搬运 装卸是物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下 是在 同一地域范围内以改变 物 的存放 支承状态的活动 以改变 物 的空间位置 的活动称为搬运 是在同 场所内 对物品进行水平移动为主的物流作业 二 者全称 装卸搬运 3 六不改善法 0 7 六不改善法 为装卸搬运的合理化措施 具体的内容有 不让等 不让 碰 不让动 不让想 不让找 不让写 4 运输 0 7 运输 是用各种设备和工具 将物品从一地点向另一地点运送的物流活动 其中包括集货 分配 搬运 中转 装入 卸下 分散等一系列操作 5 储存 0 7 储存是保护 管理 贮藏物品 指在商品生产出来之后而又没有到达消费者手 中之前所进行的商品保管的过程 具体来说 就是在保证商品的质量和数量的 前提之下 根据一定的管理规则 在一定的时间内将商品存放在一定的场所的 活动 它是物流系统的一个重要的组成部分 6 配送 0 7 配送 是在经济合理区域范围内 根据用户要求 对物品进行拣选 加工 包装 分割 组配等作业 并按时送达指定地点的物流活动 7 物流信息 0 7 物流信息 是反映物流各种活动内容的知识 资料 图像 数据 文件的总 称 8 多式联运 0 7 是通过将铁路 公路 船舶 航空等多种运输方式有机地复合起来 实行多环 节 多区段和多工具相互衔接进行运输的一种方式 9 流通加工流通加工 0 7 流通加工是物品在从生产地到使用地的过程中 根据需要施加包装 分割 计 量 分拣 刷标志 拴标签 组装等简单作业的总称 10 物流信息系统 0 7 在物流范畴内 建立的信息收集 整理 加工 储存 服务工作系统 称物流 信息系统 二 简答题二 简答题 1 包装有哪些功能 0 7 3 保护商品 方便物流 促进销售以及方便消费 3 运输有哪些功能 0 6 3 1 运输可以创造出商品的空间效用和时间效用 2 运输可以扩大商品的市场范围 3 运输可以保证商品价格的稳定性 4 运输能够促进社会分工的发展 4 简述基本运输的分类与优缺点 0 6 5 1 铁路运输 优点 能够以相对较低的价格运送大量的货物 缺点 只能按照铺设的铁路行 走 灵活性不高 不能实现 门到门 的服务 2 公路运输 优点 近距离条件下 可以实现 门到门 的服务 且运输速度比较快 公路运 输根据需要 灵活指定运输时间表 且对于货运量的大小也有很强的适应性 对于近距离的中小量的货物运输来说 公路运输的费用较低 运输途中 几乎 没有中转装卸 缺点 载重量有限 费用较高 依赖气候和环境因素的变化较强 3 水路运输 优点 运输能力大 距离比较长 单位商品的运费低 运输效率较高 缺点 速度慢 行船和装卸作业收到天气的影响 运输的货品必须停靠装卸 费时费力 无法完成 门到门 的服务 4 航空运输 优点 速度快 途中对货物的震动和冲击较少 缺点 运输费用搞 运输的区间有限 一般只能靠近大城市 依靠天气因素很 强 5 管道运输 优点 成本低廉 受天气情况的影响非常小 可以长期稳定地使用 安全性较 高 缺点 运输方式不灵活 只能运输液态或气态的产品 适用性差 管道运输速 度慢 5 储存有什么必要性 0 7 3 1 通过储存可以调节商品的时间需求 进而消除商品的价格波动 2 通过储存可以降低运输成本 提高运输效率 3 通过商品在消费地的存储 可以达到更好的客户满意度 4 通过储存 可以更好的满足消费者个性化消费的需求 6 如何实现储存的合理化 0 7 4 在自建仓库和租用公共仓库之间做出合理的选择 找到最优解决方案 注重应用合同仓储 也就是第三方仓储的应用 进行储存物的 ABC 分类法 并在 ABC 分类的基础上实施重点管理 加速总的周转 提高单位产出 采用有效的 先进先出 方式 提高储存密度 提高仓库利用率 采用有效的储存定位系统 采用有效的监测清点方式 根据商品的特性 采用现代储存保养技术 保证储存商品的质量 采用集装箱 集装袋 托盘等储运装备一体化的方式 7 流通加工有哪些效果 0 7 3 1 提高原材料利用率 2 进行初级加工 方便用户 3 提高加工效率及设备利用率 4 充分发挥各种输送手段的最高效率 5 改变功能 提高收益 8 什么是流通加工 它和生产加工有哪些异同 0 6 3 流通加工是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中 为了促进销售 维护 产品质量和提高物流效率 对物品进行的加工 流通加工的主要作用在于优化 物流系统 流通加工和一般的生产型加工在加工方法 加工组织 生产管理方 面并无显著区别 但在加工对象 加工程度 附加价值 加工责任人 加工目 的方面有较大差别 9 为什么说包装是生产物流的终点 同时也是社会物流的起点 0 5 3 包装是在物流过程中保护产品 方便储运 促进销售 按一定技术方法采用容 器 材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装璜和标志的工作总称 简言之 包装是包装物及包装操作的总称 包装有三大特性 保护性 单位集中性和便 利性 具有四大功能 保护商品 方便物流 促进销售和方便消费 在传统的 生产观念中 一般都认为包装是生产过程的最后一个环节 所以在实际生产过 程中 包装的设计都是从生产角度考虑的 在现代物流观念形成之后 包装与 物流之间的关系比与生产之间的关系更为密切 而且包装在物流过程中所起的 作用随着消费者个性化需求的出现而显得更为重要 所以说包装是生产物流的 终点 同时也是社会物流的起点 11 物流信息有哪些特点 0 7 3 1 信息源点多 分布广 信息量大 2 动态性强 3 种类繁多 4 贯穿于整个物流活动的全过程 第五章第五章 物流服务物流服务 一 名词解释一 名词解释 都是 2 1 物流服务 0 7 物流服务 是发生在买方 卖方的一个过程 这个过程使交易中的产品或服 务实现增值 2 顾客满意 0 7 顾客满意 是指顾客通过对一个产品 或服务 的可感知的效果 或结果 与他的期望值相比较之后 所形成的愉悦或失望的感觉状态 3 物流服务审计 0 6 物流服务审计是评估企业物流服务水平的一种方法 也是企业对其物流服务策 略作调整时产生的影响的评价标尺 简答题 1 2 3 7 9 1 影响物流服务的因素有哪些 0 7 3 1 缺货水平 2 订货信息 3 信息的准确性 4 订货周期的稳定性 5 其他因素 如特殊货运 订货的便利性 替代产品 保护商品 方便物 流 促进销售以及方便消费等 2 确定物流服务水平时要注意哪些问题 0 6 5 1 不应当站在供给的一方考虑物流服务水平 而应把握顾客们的要求 观 念应由卖方转换为买方 2 由于顾客不同物流服务内容也有所不同 有的应该得到优先照顾 因此 应首先确定核心服务 3 物流服务应与顾客的特点 层次相符 4 确定物流服务水平时 应考虑如何创造自己的特色 以便超过竞争对手 也就是说要采取相对的物流服务的观点 5 经过一段时间后对企业的物流服务水平 要进行评估和改进 3 增值性的物流服务包括哪些内容 0 6 2 1 增加便利性的服务 2 加快反应速度的服务 3 降低成本的服务 4 延伸服务 7 如何才能保证具有竞争优势的物流服务水平 0 5 4 1 弄清都有哪些服务项目 2 通过问卷调查 专访和座谈 收集有关物流服务的信息 3 根据顾客不同的需求 归纳成为不同的类型 4 分析物流服务的满意程度 分析对各个不同的服务项目是否满